A empresa EMP Consultoria e Treinamentos fornece cursos, treinamentos, palestras e consultorias nas áreas de vendas, atendimento, liderança e segurança. A empresa tem mais de 30 anos de experiência e é especializada em qualificar equipes e desenvolver soluções para empresas.

1. Motivação, energia,
atitude, vendas,
liderança, vendas,
fidelização e gestão
PALESTRAS
CURSOS E TREINAMENTOS
CONSULTORIAS
EMP CONSULTORIA E
TREINAMENTOS

2. EMP CONSULTORIA E TREINAMENTOS
Reinvente-se todos os dias.
Trate cada dia como um novo
começo, cada prospect como um
novo e importante parceiro e
cada projeto como uma nova
grande realização! Reinventar “a
busca de nosso sucesso é uma
questão de atitude!”
Emir Pinho

3. EMP CONSULTORIA E TREINAMENTOS
Nossa empresa de consultoria foi formada especialmente para execução de
atendimento profissional e focado nas empresas de segurança eletrônica, de vigilância
e de prestação de serviços ligados ao setor (portaria, limpeza, controle de fluxo).
Somos especialistas em segurança e em tudo que se relaciona ao segmento.
Com o passar dos anos absorvemos outros conhecimentos e inovamos nossos
conceitos, o que permitiu atuar com diferentes segmentos, primando pela qualificação
de profissionais, ajustamento de processos e otimização de procedimentos que
envolvam empresas e negócios, inclusive intermediando negócios nos formatos B2C e
B2B.
Nosso objetivo é alcançar resultados de alto impacto para nossos clientes agregando
valor aos seus negócios, fortalecendo suas relações com o mercado em geral e ampliar
a readequação de atendimentos, baseados em qualidade e satisfação.
NOSSO NEGÓCIO

4. EMP CONSULTORIA E TREINAMENTOS
Nosso Negócio
“Desenvolver Cursos, Treinamentos, Palestras, Consultorias, Soluções e Procedimentos
para nossos clientes, de forma que nossas intervenções permitam a qualificação e o
aprimoramento dos processos e melhoramento dos resultados, estabelecendo padrões
de altíssimo reconhecimento e agregando valor aos serviços e produtos de nossos
contratantes, diminuindo seus riscos, suas vulnerabilidades e aumentando suas
possibilidades de sucesso.”
Missão
Desenvolver e executar cursos, treinamentos, palestras, consultorias e serviços de
altíssima qualidade, buscando alcançar resultados de alta performance, criando vínculos
fortes e duradouros com nossos clientes, através de uma equipe comprometida e
treinada, gerando rentabilidade para todos os envolvidos.
Visão
Ser a melhor empresa de consultoria do Brasil no coração, na lembrança e na mente dos
clientes, fornecedores e colaboradores.
NOSSO NEGÓCIO

5. EMP CONSULTORIA E TREINAMENTOS
Valores
• Atendemos todos os clientes exatamente como gostaríamos de sermos atendidos.
• Agimos como associados do negócio de nossos clientes.
• Usamos a inteligência, a inovação e a estratégia para alcançarmos os resultados
desejados por nossos clientes, parceiros, fornecedores e colaboradores.
• Planejamos, agimos e buscamos a liderança com o equilíbrio da razão e da emoção, com
muito amor.
• Analisamos, planejamos, decidimos, agimos e executamos.
• Aplicar ao máximo os critérios de confidencialidade sobre os dados e informações de
nossos clientes e parceiros.
Política de Confidencialidade
Os critérios de confidencialidade estabelecidos na contratação de nossa Consultoria
buscam resguardar as informações estratégicas a fim de não expor as particularidades de
cada projeto. O sigilo das informações é parte fundamental dos processos de segurança.
Reforçando o conceito de que cada projeto é um projeto diferente, pois apresentam
realidades diferentes, riscos diferenciados e, por conseguinte exige soluções diferentes,
ajustadas entre si.
NOSSOS VALORES

6. EMP CONSULTORIA E TREINAMENTOS
TREINAMENTOS

7. Desenvolvemos cursos e treinamentos para equipes comerciais, equipes de
atendimento, líderes e gerentes. Sempre usando muita energia positiva, emoções,
humor, técnicas práticas e versatilidade.
Áreas e focos:
Departamento de Vendas e Atendimento Comercial
Departamento de Fidelização e Manutenção do Cliente
Equipes de Gestão, de Líderes, Supervisores e Gerentes
Equipes de atendimento e telemarketing
Equipes de backoffice e suporte
Técnicas de Atendimento e de Negociação
Equipes de Portarias e Atendimento ao Público
Equipes especializadas em pronta-resposta
EMP CONSULTORIA E TREINAMENTOS
TREINAMENTOS

8. EMP CONSULTORIA E TREINAMENTOS
TREINAMENTOS

9. EMP CONSULTORIA E TREINAMENTOS
CURSOS
Curso de Capacitação para Porteiros e Vigias (20 horas)
Curso de Capacitação para Telemarketing (20 horas)
Curso de Vendas por Telefone (20 horas)
Curso Intensivo de Vendas (16 horas)
Curso de Boas Práticas de Atendimento Para Atendentes de Central (16 horas)
Curso de Vendas de Alto Impacto (20 horas)
Curso de Atendimento Nota 10 (20 horas)
Curso de Networking em Tempos de Redes Sociais (8 horas)

10. EMP CONSULTORIA E TREINAMENTOS
CARGA HORÁRIA
Os cursos e
treinamentos no
modo MASTER
PRATICE envolvem
a aplicação prática
com demonstrações
e aplicação dos
conceitos.
Carga horária
----------------------
PERFIL
Até 2 horas 4 horas 8 horas 16 horas
Workshop R$ 2.000,00
Light R$ 3.000,00
Pro R$ 5.000,00
Master Pratice R$ 8.000,00

11. EMP CONSULTORIA E TREINAMENTOS
CONSULTORIAS

12. EMP CONSULTORIA E TREINAMENTOS
CONSULTORIAS
Nossa empresa de consultoria está alicerçada nos mais de 30 anos de experiência em atividades
comerciais e de atendimento, coordenando equipes e profissionais em diversas áreas.
Desenvolvemos a exclusiva Consultoria 720 Graus onde analisamos e tratamos de todas as
situações que envolvem os negócios das empresas com foco em vendas e prestação de serviços.
Avaliação de equipes;
Levantamento e aplicação de processos e procedimentos;
Desenvolvimento de Manuais de Normas Operacionais;
Desenvolvimento de Matrizes de Análise e Riscos;
Desenvolvimento de Planos Estratégicos
Planejamento de Marketing, Vendas e Atendimento;
Formação e Treinamento de Líderes e de equipes;
Desenvolvimento de eventos e workshops;
Planejamento para atuação B2C e B2B;
Assessoramento e Consultoria para novos empreendimentos.

13. EMP CONSULTORIA E TREINAMENTOS
CONSULTORIA EXCLUSIVA
Com a exclusiva Consultoria 720 Graus nossa equipe
desenvolve perfis muito mais amplos sobre nossos clientes,
sobre os clientes de nossos clientes e sobre a percepção de
valor de seus produtos e serviços.
Este modelo de atuação inovadora permite reinventar as
posturas, os processos e procedimentos de empresas,
equipes e de profissionais, buscando identificar as melhores
relações de investimento e correção de práticas
empresariais e operacionais.
Observamos não apenas o ângulos de visão da empresa
para o mercado, mas do mercado consumidor para a
empresa e seus produtos.
Estamos assim baseados em nossos valores, onde ressaltamos tratar o negócio de nossos
clientes como se fossemos seus associados!

14. EMP CONSULTORIA E TREINAMENTOS
PERÍODOS DE CONSULTORIAS
Os projetos e serviços desenvolvidos pela EMP Consultoria são definidos por
necessidades expressas e por situações apontadas nos levantamentos técnicos e
nas análises executados incompany.
Os períodos de desenvolvimento são relativos e estão correlacionados às
necessidades e aos resultados desejados. Esses períodos podem variar entre 1
mês e até 24 meses, conforme o poder de resposta de cada empresa onde os
trabalhos são aplicados
Nossa expertise se aplica em várias áreas da empresa, compondo uma verdadeira
integração entre setores, departamentos e divisões.
Nosso objetivo é o sucesso de nossos clientes!

15. EMP CONSULTORIA E TREINAMENTOS
CONSULTORIAS

16. PALESTRAS

17. EMP CONSULTORIA E TREINAMENTOS
PALESTRAS
Desenvolvemos palestras, workshops e apresentações específicas para eventos, simpósios,
seminários, feiras e cursos de formação profissional. Apresentamos e desenvolvemos
inclusive o cerimonial desses eventos.
Assuntos que abordamos:
Motivação e Empreendedorismo;
Vendas e Atendimento;
Inovação e Reciclagem;
Liderança e Supervisão;
Gestão e Gerenciamento;
Manutenção de Clientes Internos e Externos;
Marketing e Relacionamento
Qualidade e Produtividade
Segurança e Estratégia
Fidelização e Ouvidoria de Clientes

18. EMP CONSULTORIA E TREINAMENTOS
PALESTRAS

19. EMP CONSULTORIA E TREINAMENTOS
QUEM É EMIR PINHO
• Vendedor desde os 8 anos de idade;
• Palestrante e facilitador comercial e motivacional para as áreas de segurança, comerciais, de atendimento e de liderança;
• Consultor em Segurança Privada Patrimonial e Eletrônica;
• Consultor de Segurança Empresarial e Corporativa;
• Gestor de Segurança Pública com formação superior pela UNISUL (SC) com Registro Profissional reconhecido pelo Conselho
Regional de Administração do RS;
• Especialista em Análise e Gerenciamento de Riscos, Segurança Eletrônica, Patrimonial e Rastreamento Veicular;
• Diretor Técnico do SIESE/RS – Sindicato das Empresas de Segurança Eletrônicas do RS (2010/2013);
• Profissional Reconhecido da ABSEG – Associação Brasileira dos Profissionais de Segurança;
• Palestrante e facilitador em Técnicas Comerciais e de Atendimento;
• Diretor da EMP – Consultoria e Treinamentos Empresariais Ltda;
• Organizador, palestrante e criador do CIBSEG – Circuito Inteligente Brasileiro de Segurança (www.cibseg.com.br);
• Mestre de Cerimônia e Palestrante do IP Convention desde 2011;
• Articulista e conferencista do Setor de Segurança Eletrônica e Privada;
• Desenvolvedor da exclusiva Visão 720º Para Negócios;
• O número 1 em respostas no maior site de buscas do mundo (Google) desde 2006, quando consultado o termo “Consultor de
Segurança”.
• Já palestrou, qualificou e treinou mais de 5 mil profissionais do setor;
• Articulista de jornais, revistas, blogs e sites;
• Consultor para assuntos de segurança pública e privada convidado por veículos de comunicação do RS, SP e ES;
• Painelista de vários programas da Rádio Gaúcha da RBS no Rio Grande do Sul;

20. EMP CONSULTORIA E TREINAMENTOS
CONTATOS
EMP Consultoria e Treinamentos Empresariais Ltda
Rua Sepé Tiarajú, nº 426 – Cj 207 – Bairro Medianeira
Porto Alegre/RS - CEP 90.840-360
Telefone (51) 3377 8237
Margarete Rodrigues Pinho – Gestão de Pessoas/RH
Mobile (51) 9826 8526
meg@empconsultoria.com.br
Emir Pinho – Gestão Comercial, Liderança e Segurança
Mobile (51) 9967 3306 Nextel 92*14136
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