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1. Aplicativo Pré-Pago

2. Entendimento
Aplicativo social voltado para clientes pré-pagos, que permite
interações, troca de produtos e premiações, além da própria recarga.

3. Premissa
Promover através do app maior engajamento dos clientes
pré-pagos no espaço social.

4. Comportamento
dos usuários
• Quantidade de recargas/mês: de 1 a 2 vezes
•Valor médio da recarga: R$ 12,00
• Serviços mais utilizados: torpedo e voz
• Local que mais utiliza para recarga: banca de jornal

5. Propostas

6. Propostas
Através do estudo do comportamento de recarga dos clientes
Claro Pré, pensamos em itens voltados a esses desejos:

7. Propostas
• Escolha do produto no prêmio semanal
• Permitir a doação de produtos
•Ter classificados de produtos
• Criar um sistema de proporcional de prêmios
• Bagdes

8. Propostas
• Escolha do produto no prêmio semanal
Para deixar o prêmio semanal mais atrativo e trazer mais engajamento aos
usuários no resgate dos prêmios, criar uma “missão” ajuda provocar o
usuários a interagir com amigos

9. Propostas
• Doação de produtos
Presentear amigos é uma atitude comum a todos, e que pode
ser utilizada como ponto de interação entre amigos no app.

10. Propostas
• Troca com usuários “não amigos”
Para fazer a rede de amigos crescer e aumentar as negociações entre
usuários, uma área com uma listagem de produtos para trocas ajudaria a
gerar interações entre pessoas que não são amigos, aumentando o
potencial social do app.

11. • Sistema proporcional de prêmios
Conforme estudo do comportamento de recarga dos usuários, promover
vantagens pelo valor da recarga se mostra mais vantajoso do que pela
quantidade de recargas, tanto por facilitar o processo quanto por
recompensar o usuário que dispõe de mais valores para recarga.
Recarga única de R$30,00 Três recargas de R$11,00
Propostas

12. Propostas
• Badges
Pensando no sistema proporcional de prêmios, é interessante para o usuário
receber uma premiação pelo desempenho dele dentro do aplicativo, isso
ajuda na fidelização e no compartilhamento, pois é possível perceber uma
evolução real do usuário dentro do aplicativo.
Ele poderia receber badges pelo tipo de ação executada no app e dessa
forma, ganhar benefícios a partir desse ponto.
Possíveis badges:
• Para o que mais faz trocas
• Para o que indica mais amigos
• Para o resgata mais prêmios, etc

13. Propostas
• Badges
Exemplo de app com badge:

14. Mecânicas

15. Mecânicas
• Posts
• Convidar amigos
• Indicar amigos
• Notificações
• Interações

16. • Posts
No Facebook existem dois tipos de histórias (posts).
• Histórias explícitas são aquelas que o usuário deseja compartilhar
• Histórias não explicitas são aquelas que o app posta
automaticamente no feed do usuário
A história explícita tem mais distribuição no feed do usuário e mais
relevância entre seus amigos. Por isso, informações como ganho de badges
elevam o status social do usuário perante os amigos.
Mecânicas

17. • Posts
• Histórias não explicitas, exemplo:
Mecânicas

18. • Posts
• Histórias explicitas, exemplo:
Mecânicas

19. • Posts
• Histórias explicitas, exemplo:
Mecânicas

20. • Notificações
Usuário deve ser notificado via SMS a cada recarga feita e via app a cada
avanço no app.As notificações não devem ter o mesmo conteúdo.
Tipos de notificação:
1. sms recarga
2. sms da liberação do prêmio
3. aplicativo avisa sobre prêmio semanal
Mecânicas

21. Estrutura

22. Estrutura
• Login
• Loja
•Tutorial
• Wireframe home

23. • Login
Para evitar a instalação do app por usuários que chegaram por intermédio
da busca, se faz necessário um controle pós instalação.
Estrutura

25. • Loja
Levando em consideração a quantidade de produtos que existirão na loja,
separar a recarga desse espaço facilitará o visibilidade do item.Assim o
usuário consegue ter mais foco nas suas ações e espaços específicos de
referência.
Estrutura

26. • Tutorial
Sugerimos ter um tutorial de uso do app mais visual e atrativo.
Estrutura

27. • Wireframe
O primeiro estudo de estrutura e interface do app foi construído com o
pensamento em todas as observações pautadas anteriormente e com foco
nas premissas do projeto.
Estrutura

28. O usuário é
constantemente
avisado dos
prêmios que ele
tem para resgatar
Identificação do
usuário e status
social no app
A recarga ganha
visibilidade pela
localização e por
estar fora da loja
Área para
notificações
diversas, que pode
ser escondida caso
o usuário não tenha
notificações
Os prêmios
deverão ter uma
diferenciação visual
que identifica a
possível ação

29. Importante

30. • Limite de uso
• Tabela de prêmios
Importante

31. Métricas:
Para avaliar e melhorar continuamente o aplicativo,
é necessário pensar métricas e caminhos:
O que: Análise de comportamento dentro do app
de acordo com as metas estabelecidas
Quando: Após 2 meses de app no ar
Como: Análise dos dados coletados durante o
período
• Plano de ação
}KPI:
•Taxa de retorno médio*
• Produtos mais escolhidos/
comprados*
*somente possível com a inserção de tag de e-commerce

32. Obrigado