O documento discute conceitos e estratégias de marketing digital, abordando disciplinas como UX, SEO, PPC, mídia online, CRM e métricas. Resume os principais pontos de cada tema, como definir boa experiência do usuário, otimizar sites para mecanismos de busca, anúncios patrocinados e compra de mídia online programática.

1. MARKETING DIGITAL
03/2016

2. É O CONJUNTO DE ATIVIDADES EXECUTADAS
ONLINE COM O OBJETIVO DE ATRAIR NOVOS
NEGÓCIOS, CRIAR RELACIONAMENTOS E
DESENVOLVER IDENTIDADE DE MARCA.

3. DISCIPLINAS MARKETING DIGITAL
UX
(USER
EXPERIENCE)
SEO
(SEARCH ENGINE
OPTIMIZATION)
PPC
(PAY PER
CLICK)
MÍDIA
ONLINE
CRM
(CUSTOMER
RELATIONSHIP
MANAGEMENT)
BI E
MÉTRICAS
MOBILE
MARKETING
DESENVOLVIME
NTO E WEB
MARKETING DE
CONTEÚDO E
MÍDIAS SOCIAIS

4. UX
(USEREXPERIENCE)
O QUE É?
CONCEITO QUE ATINGE O USUÁRIO ANTES, DURANTE E DEPOIS DE
UTILIZAR UM SERVIÇO. ESTÁ RELACIONADO À PERCEPÇÃO ATRAVÉS
DE FATORES INTRÍNSECOS E EXTRÍNSECOS, COM A VISÃO
SUBJETIVA QUE O USUÁRIO TEM. CUIDA DA USABILIDADE E
INTERAÇÃO DO SISTEMA, PRODUTO OU SERVIÇO, ENTRE OUTROS
PONTOS.

5. ÁREAS RELACIONADAS AO UX
AVALIAÇÃO DE USABILIDADE:
COMO OS USUÁRIOS PODEM
APRENDER E USAR UM
PRODUTO PARA ATINGIR SEUS
OBJETIVOS.
PESQUISA DO USUÁRIO:
ENTENDER O
COMPORTAMENTO DOS
USUÁRIOS, NECESSIDADES E
MOTIVAÇÕES
GESTÃO DE PROJETOS:
PLANEJAMENTO E
ORGANIZAÇÃO DE UM PROJETO
E SEUS RECURSOS
.
DESIGN DE INTERAÇÃO (IXD):
CRIAR SISTEMAS INTERATIVOS
ENVOLVENTES COM
COMPORTAMENTOS
USER INTERFACE DESIGN:
ANTECIPA O QUE OS USUÁRIOS
PODEM PRECISAR FAZER E
GARANTE QUE A INTERFACE
TENHA ELEMENTOS QUE SÃO
DE FÁCIL ACESSO, USO E
ENTENDIMENTO PARA
FACILITAR ESSAS AÇÕES.
ARQUITETURA DA
INFORMAÇÃO:
COMO A INFORMAÇÃO É
ORGANIZADA E ESTRUTURADA,
E APRESENTADA AOS
USUÁRIOS.
WEB ANALYTICS:
CONSOLIDAÇÃO E ANÁLISE DE
DADOS DO SITE.
ACESSIBILIDADE: SE
CONCENTRA EM COMO UM
INDIVÍDUO DEFICIENTE ACESSA
OU BENEFICIE DE UM SITE,
SISTEMA OU APLICATIVO.
ESTRATÉGIA DE CONTEÚDO:
ESCRITA E CURADORIA DE
CONTEÚDO ÚTIL, PLANEJANDO
A CRIAÇÃO, ENTREGA E
GOVERNANÇA POR TRÁS DELE
DESIGN VISUAL: GARANTIR UMA INTERFACE ESTETICAMENTE AGRADÁVEL QUE ESTÁ EM
CONSONÂNCIA COM OS OBJETIVOS DA MARCA.

6. UX
(USEREXPERIENCE)

7. PRATICÁVEL:
SITE DEVE SER
FÁCIL DE USAR E
OS RECURSOS
PRÁTICOS;
ÚTIL:
SEU CONTEÚDO
DEVE SER
ORIGINAL E
ATENDER A UMA
NECESSIDADE
DESEJÁVEL:
IMAGEM,
IDENTIDADE,
MARCA E
OUTROS
ELEMENTOS DE
DESIGN
ACESSÍVEL:
O CONTEÚDO
DEVE SER
ACESSÍVEL A
PESSOAS COM
DEFICIÊNCIA;
CONFIÁVEL:
OS USUÁRIOS
DEVEM
RECONHECER
VALOR NAS
INFORMAÇÕES
PASSADAS.
ENCONTRÁVEL:
CONTEÚDO
PRECISA SER
NAVEGÁVEL E
LOCALIZÁVEL NO
PRÓPRIO
ENDEREÇO OU VIA
MECANISMOS DE
BUSCA;
VALIOSO:
DEVEM
ACRESCENTAR
VALOR AOS
PATROCINADORES
E CLIENTES.
CONCEITO DA COLMÉIA DA
USABILIDADE:

8. VERDADE DOLOROSAS SOBRE UX
90% DE DESIGN É TIPOGRAFIA.
OS OUTROS 90% SÃO ESPAÇO
EM BRANCO.
REMOVA DISTRAÇÕES E DEIXE
AS PESSOAS INTERAGIREM O
MAIS DIRETAMENTE POSSÍVEL
COM O CONTEÚDO
MOBILE JÁ É A PRIMEIRA TELA.
DESENHE RESPONSIVAMENTE,
FOCANDO PRIMEIRO NO
CONTEÚDO E NA ESTRUTURA.
.
DESENHE SEU SISTEMA PARA
SERVIR CONTEÚDO, E NÃO O
CONTRÁRIO
UMA ILUSTRAÇÃO ORIGINAL É
MELHOR DO QUE 100 FOTOS DE
BANCO DE IMAGENS
MELHORE A USABILIDADE
REVELANDO OS ELEMENTOS
DA TELA PROGRESSIVAMENTE:
MENUS E FUNÇÕES QUE
APARECEM SOMENTE QUANDO
NECESSÁRIO
NINGUÉM AGUENTA ESPERAR.
BOA PERFORMANCE ESTÁ PARA
O DESIGN DE HOJE COMO
ORNAMENTAÇÃO ESTAVA PARA
O DESIGN DE ONTEM
ESTILO EXISTE PARA SERVIR
MARCA E CONTEÚDO. ESTILO
SEM PROPÓSITO É BARULHO.
REMOVA CADA DETALHE DO
SEU DESIGN, ATÉ QUE ELE
QUEBRE.
NÃO DESENHE PARA MOSTRAR O QUÃO ESPERTO VOCÊ É. DESENHE PARA QUE O USUÁRIO PENSE
QUE ELE É

9. SEO
(SEARCHENGINEOPTIMIZATION)
O QUE É?
CONJUNTO DE TÉCNICAS, MÉTODOS E/OU ESTUDOS QUE VISAM
MELHORAR O POSICIONAMENTO DE SUAS PÁGINAS NO MECANISMO
DE BUSCA, OU SEJA, QUANDO UM USUÁRIO DIGITA NO MECANISMO
DE BUSCA UMA PALAVRA-CHAVE, O OBJETIVO DO SEO É FAZER COM
QUE UMA (OU VÁRIAS) DAS PÁGINAS DO SEU WEBSITE, APAREÇA
ENTRE OS PRIMEIROS RESULTADOS DA BUSCA ORGÂNICA.

10. A ÁREA EM VERDE É CONHECIDA COMO “BUSCA ORGÂNICA"

11. COMO FAZ?
FATORES ON-PAGE E FATORES OFF-PAGE. OS FATORES ON-PAGE CARACTERIZAM-
SE POR TÉCNICAS QUE ALTERAM OU MELHORAM ASPECTOS INTERNOS DO SITE. JÁ
OS OFF-PAGE CARACTERIZAM-SE PELOS ASPECTOS EXTERNOS.
ON-PAGE
TÍTULOS DAS PÁGINAS
META TAGS
HEADING TAGS
ATRIBUTO ALT EM IMAGENS
DOMÍNIO
URL DO ARQUIVO
CONTEÚDO
.
OFF-PAGE
NÚMERO DE LINKS EXTERNOS
QUALIDADE DOS LINKS EXTERNOS
TEXTO ÂNCORA DOS LINKS EXTERNOS
IDADE DE UM DOMÍNIO

12. META TAGS:
SÃO LINHAS DE CÓDIGO HTML QUE DESCREVEM O CONTEÚDO DO SEU SITE PARA
OS BUSCADORES. É NELAS QUE VOCÊ VAI INSERIR AS PALAVRAS-CHAVE QUE
FACILITARÃO A VIDA DO USUÁRIO NA HORA DE TE ENCONTRAR NA BUSCA.
KEYWORDS:
PALAVRAS QUE SE REFEREM AO
CONTEÚDO DA PÁGINA.
RECOMENDA-SE UM LIMITE DE
APROXIMADAMENTE 150 CARACTERES.
NUNCA QUEBRE UMA LINHA DE
PALAVRAS-CHAVE, PORQUE SEU
TRECHO DE CÓDIGO SERÁ
CONSIDERADO UM ERRO E SERÁ
IGNORADO.
EVITE PALAVRAS COM VÍRGULAS E
DECLARE TODAS ELAS EM LETRAS
MINÚSCULAS
DESCRIPTION:
META DESCRIPTION É UMA TAG DE
MARCAÇÃO ONDE O WEBMASTER
INDICA À FERRAMENTA DE BUSCA
UM “MINI-RESUMO” SOBRE A PÁGINA.
EM SEGUIDA, O MECANISMO DE BUSCA
LÊ ESTA INFORMAÇÃO E EXIBE EM
SEU RESULTADO DE BUSCA, QUANDO
ENTENDER QUE ESTE “MINI-
RESUMO” FAZ SENTIDO PARA O TERMO
QUE O USUÁRIO ESTÁ
PESQUISANDO.

14. PPC
(PAYPERCLICK–LINKS
PATROCINADOS)
O QUE É?
LINKS PATROCINADOS SÃO ANÚNCIOS DE TEXTO
AGREGADOS AOS RESULTADOS NATURAIS (OU
ORGÂNICOS) DE UMA PESQUISA E EXIBIDOS NAS PÁGINAS
DOS SERVIÇOS DE BUSCA COMO O GOOGLE E O BING.
FUNCIONAM POR UM SISTEMA NO QUAL O ANUNCIANTE
PAGA SOMENTE PELO CLIQUE FEITO POR UM USUÁRIO EM
UM ANÚNCIO, OU SEJA PELO TRÁFEGO DIRECIONADO A
SUA PÁGINA DE INTERNET.

15. PPC
(PAYPERCLICK–LINKS
PATROCINADOS)
ADWORDS
PRINCIPAL SERVIÇO DE PUBLICIDADE DO GOOGLE. USA O
SISTEMA DE PUBLICIDADE POR CUSTO POR CLIQUE (CPC)
E (CPM) QUE CONSISTE EM ANÚNCIOS EM FORMA DE LINKS
ENCONTRADOS, PRINCIPALMENTE, NOS MECANISMOS DE
PESQUISA RELACIONADOS ÀS PALAVRAS-CHAVE QUE O
INTERNAUTA ESTÁ PESQUISANDO.

16. GLOSSÁRIO DO ADWORDS
CPC:
CUSTO POR CLIQUE
CTR:
CLICK THROUGH RATE OU TAXA DE CLIQUE É A QUANTIDADE DE VEZES QUE UM ANÚNCIO
FOI CLICADO DIVIDIDO PELA QUANTIDADE DE VEZES QUE ELE FOI EXIBIDO, ISTO É, A
PORCENTAGEM DE PESSOAS QUE CLICARAM EM UM DETERMINADO ANÚNCIO
CPA:
CUSTO POR AQUISIÇÃO É A
MÉDIA DE VERBA DE
PUBLICIDADE ONLINE
UTILIZADA PARA REALIZAR
UMA CONVERSÃO.
IMPRESSÕES:
QUANTIDADES DE VEZES QUE
UM ANÚNCIO FOI VISUALIZADO
CONVERSÃO:
AÇÃO ESPERADA DO USUÁRIO AO CLICAR NO ANÚNCIO. PODE SER UMA COMPRA, O
PREENCHIMENTO DE UM CADASTRO, A VISUALIZAÇÃO DE UM VÍDEO, ETC

17. FORMATOS
APENAS
REDE
PESQUISA
REDE DE
PESQUISA
COM
EXIBIÇÃO
EM DISPLAY
APENAS
REDE
DISPLAY
GOOGLE
SHOPPING
VÍDEOS
YOUTUBE

18. ALGUMAS PERGUNTAS IMPORTANTES
QUAL É O SEU OBJETIVO?
VENDAS?
CONQUISTAR LEADS?
AUMENTAR VISITAS?
QUAIS PRODUTOS/ SERVIÇOS
DESEJA ANUNCIAR?
QUAL SERÁ O
DIRECIONAMENTO
SEPARE SEUS PRODUTOS POR
TIPO DE PRODUTOS OU TIPO DE
SERVIÇOS
QUAIS SÃO AS PALAVRAS-
CHAVE QUE MEUS CLIENTE ME
PROCURAM?
QUAL É O MEU PÚBLICO?
QUAIS SÃO OS LUGARES QUE O
MEU CLIENTE PODE ESTAR?
QUAL SERÁ O ORÇAMENTO QUAIS SÃO OS MELHORES
HORÁRIOS?

19. ESTRUTURA DE UMA CAMPANHA
OS ANÚNCIOS SERÃO
ATIVADOS QUANDO UM
UTILIZADOR PESQUISAR
POR DETERMINADA
PALAVRA-CHAVE
DIFERENTES TEMAS E
PALAVRAS
SEMELHANTES
OPÇÕES DE
SEGMENTAÇÃO,
LOCALIZAÇÃO, IDIOMA,
EXTENSÕES
DADOS USUÁRIO,
FATURAMENTO,
CONFIGURAÇÕES
CONTA
CAMPANHA
GRUPO DE
ANÚNCIOS
ANÚNCIOS
PALAVRAS-
CHAVE

20. TIPOS DE CORRESPONDÊNCIA PALAVRA-CHAVE
TIPO DE
CORRESPONDÊNCIA
SÍMBOLO EXEMPLO OS ANÚNCIOS PODEM SER
EXIBIDOS EM PESQUISAS QUE
EXEMPLO DE
PESQUISAS
CORRESPONDÊNCIA
AMPLA
nenhum chapéus
femininos
Inclui erros de ortografia,
sinônimos, pesquisas relacionadas
e outras variações relevantes
comprar
chapéus de
mulher
MODIFICADOR DE
CORRESPONDÊNCIA
AMPLA
+palavra-
chave
+chapéus
+femininos
Contêm o termo modificado (ou
variações aproximadas, mas não
sinônimos), em qualquer ordem
chapéus para
mulheres
CORRESPONDÊNCIA
POR FRASE
“palavra-
chave”
“chapéusf
emininos”
São uma frase e variações
aproximadas dessa frase
comprar
chapéus
femininos
CORRESPONDÊNCIA
EXATA
[palavra-
chave]
[chapéus
femininos]
São um termo exato e variações
aproximadas desse termo exato
chapéus
femininos
CORRESPONDÊNCIA
NEGATIVA
-palavra-
chave
-feminino São pesquisas sem o termo Bonés de
beisebol

21. MÍDIAONLINE
O QUE É?
PLANEJAMENTO, IMPLEMENTAÇÃO E CONTROLE DA
VEICULAÇÃO DE ANÚNCIOS DE PUBLICIDADE EM VEÍCULOS
ONLINE (SITES, PORTAIS DE NOTÍCIAS, BLOGS, LINKS
PATROCINADOS, MÍDIA PROGRAMÁTICA E REDES SOCIAIS –
FACEBOOK, INSTAGRAM, LINKEDIN E TWITTER) E
RELATÓRIOS DE MÉTRICAS E PERFORMANCE DAS
CAMPANHAS REALIZADAS.

24. ON: FOCO NO
CONSUMIDOR
OFF: FOCO NO
VEÍCULO
- BRASILEIRO É UM DOS
POVOS MAIS
CONECTADOS DO
MUNDO
- ACESSO MOBILE
CRESCENDO CADA VEZ
MAIS
- ADORAMOS UMA REDE
SOCIAL
- SOMOS JOVENS (15 A
34 ANOS QUASE 50%
DA INTERNET)
- BUSCADORES
- DISPLAY
- PORTAIS –
VERTICAIS E
HORIZONTAIS
- VÍDEOS
- BLOGS
- REDES SOCIAIS
- MOBILE
MIDIA ON X
OFF
DADOS
INTERNET
TIPOS DE MÍDIA

27. O QUE É?
• Comprar e vender mídia
através de uma
ferramenta de forma
programada.
• Compra feita por leilão
• Não existe interação
manual (mais rápido e
efetivo)
VANTAGENS
• Novos formatos
(Display, social, vídeo,
etc.)
• Análise e gerenciamento
das informações dos
anúncios vendidos
• Maior alcance e
assertividade na entrega
MÍDIA PROGRAMÁTICA

28. RESUMINDO
MÍDIA
DADOSTECNOLOGIA

32. CRM
(CUSTOMERRELATIONSHIPMANAGEMENT)
O QUE É?
GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE OU AINDA
UM SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO COM FOCO NO CLIENTE, QUE
REUNE VÁRIOS PROCESSOS TAREFAS DE UMA FORMA ORGANIZADA
E INTEGRADA. NO GERAL O CRM ABRANGE TRÊS ÁREAS:
AUTOMAÇÃO DE GESTÃO DO MARKETING , GESTÃO COMERCIAL E A
GESTÃO DE SERVIÇOS PRODUTOS AO CLIENTE.

33. COMO FAZ?
AUTOMAÇÃO DA
FORÇA DE
VENDAS:
UTILIZAÇÃO DE TECNOLOGIAS
PARA SUPORTAR O
GERENCIAMENTO DE VENDAS E
REPRESENTANTES NO
ALCANCE DE SEUS OBJETIVOS
DE TRABALHO, INCLUINDO
GERENCIAMENTO DE CONTAS,
ATIVIDADES, CONTRATOS,
EVENTOS, CONTATOS,
OPORTUNIDADES, PROPOSTAS,
FUNIL DE VENDAS, ENTRE
OUTROS.
AUTOMAÇÃO DE
MARKETING:
UTILIZAÇÃO DE TECNOLOGIAS
PARA DAR SUPORTE AO
MARKETING NO ALCANCE DE
SEUS OBJETIVOS. INCLUI
MÓDULOS COMO:
GERENCIAMENTO DE
CAMPANHAS, E-MAIL
MARKETING, GERAÇÃO DE
LEADS (CONTATOS NÃO
CLASSIFICADOS, ADVINDOS DE
SEMINÁRIOS, PALESTRAS,
FEIRAS, E-MAIL, CONTATO
TELEFÔNICO, ETC),
SEGMENTAÇÃO DE MERCADO,
GERENCIAMENTO DO CICLO DE
VIDA DO PRODUTO, WEB
ANALYTICS, ENTRE OUTROS.
AUTOMAÇÃO DE
SERVIÇOS:
UTILIZAÇÃO DE TECNOLOGIAS
PARA DAR SUPORTE AOS
DEPARTAMENTOS DE SERVIÇO
AO CLIENTE NO ALCANCE DE
SEUS OBJETIVOS DE
TRABALHO. INCLUI
GERENCIAMENTO DE
CASOS/INCIDENTES,
GERENCIAMENTO DE E-MAILS,
GERAÇÃO DE PROPOSTAS,
CONTROLE DE ATIVIDADES E DA
COMUNICAÇÃO INTERNA E
EXTERNA, ANÁLISE DE
SERVIÇOS, AGENDAMENTOS,
ETC.

35. TIPOS DE CRM
CRM
ESTRATÉGICO:
ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS
FOCADA NO CLIENTE QUE
OBJETIVA GANHAR E MANTER
CLIENTES RENTÁVEIS
CRM OPERACIONAL: FOCA NA
AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS
QUE LIDAM COM CLIENTES, TAIS
COMO VENDA, MARKETING E
SERVIÇOS AO CLIENTE
CRM ANALÍTICO:
FOCA NA MINERAÇÃO
INTELIGENTE DE DADOS
RELACIONADAS A CLIENTES
PARA PROPÓSITOS TÁTICOS OU
ESTRATÉGICOS
CRM
COLABORATIVO:
APLICA TECNOLOGIA ALÉM DOS
LIMITES DA EMPRESA COM UMA
VISÃO PARA OTIMIZAR
COMPANHIA, PARCEIRO E
VALOR DE CLIENTE

36. BIEMÉTRICAS
O QUE É?
PROCESSO DE COLETA, ORGANIZAÇÃO, ANÁLISE,
COMPARTILHAMENTO E MONITORAMENTO DE INFORMAÇÕES QUE
OFERECEM SUPORTE A GESTÃO DE NEGÓCIOS. É O CONJUNTO DE
TEORIAS, METODOLOGIAS, PROCESSOS, ESTRUTURAS E
TECNOLOGIAS QUE TRANSFORMAM UMA GRANDE QUANTIDADE DE
DADOS BRUTOS EM INFORMAÇÃO ÚTIL PARA TOMADAS DE
DECISÕES ESTRATÉGICAS.

37. BIG DATA
BIG DATA É UM CONJUNTOS DE DADOS MUITO GRANDES OU COMPLEXOS, QUE
OS APLICATIVOS DE PROCESSAMENTO DE DADOS TRADICIONAIS AINDA NÃO
CONSEGUEM LIDAR. OS DESAFIOS DESTA ÁREA INCLUEM: ANÁLISE, CAPTURA,
CURADORIA DE DADOS, PESQUISA, COMPARTILHAMENTO, ARMAZENAMENTO,
TRANSFERÊNCIA, VISUALIZAÇÃO E INFORMAÇÕES SOBRE PRIVACIDADE DOS
DADOS.

38. QUEM USA?
FACEBOOK
GOOGLE
EMPRESAS QUE VENDEM
MÍDIA PRAGMÁTICA E REAL
TIME BIDDING (LEILÃO)
QUEM VENDE?
NAVEGG
IBM
MICROSOFT
GOOGLE
DATAVIVA

39. 5 V`s BIG DATA

40. ARQUITETURA BÁSICA
FONTES DE
DADOS
PLANILHAS, SISTEMAS
PROCESSOS ETL
EXTRACT, TRANSFORM, LOAD
ARMAZENAMENTO
DATA WAREHOUSE
RESULTADOS BI (DATA MINING, VISUALIZAÇÕES, RELATÓRIOS, ETC)

42. ALGUMAS MÉTRICAS
TRÁFEGO GERAL
SITE:
QUANTIDADE DE VISUALIZAÇÕES
PÁGINA , VISITAS, VISITANTES ÚNICOS
FONTES DE TRÁFEGO:
CANAIS, PALAVRAS-CHAVE, CAMPANHAS
PPC, ORGÂNICO, ETC
TRÁFEGO
DISPOSITIVO MOBILE:
TRÁFEGO POR DISPOSTIVO E
PLATAFORMAS
TAXA DE CLIQUES
(CTR)
CUSTO POR CLIQUE
(CPC)
CUSTO POR LEAD
(CPL)
QUANTOS DOWNLOADS, LEADS,
VENDAS FORAM EFETIVAMENTE
GERADAS
TAXA REJEIÇÃO
(BOUNCE RATE)
CUSTO POR
VISUALIZAÇÃO
TEMPO PERMANÊNCIA
SITE
RETORNO SOBRE
INVESTIMENTO (ROI)

46. MOBILEMARKETING
O QUE É?
MOBILE MARKETING SÃO AÇÕES DE MARKETING DESTINADAS A
USUÁRIOS DE CELULARES E TABLETS, DESDE A ADAPTAÇÃO DE
SITES, MEIOS DE COMPRA E PAGAMENTO POR DISPOSITIVOS
MÓVEIS (MOBILE COMMERCE E MOBILE PAYMENT), A CAMPANHAS
POR SMS, CÓDIGOS QR, APLICATIVOS E BLUETOOTH.

47. O USO DO 3G CRESCEU
123% NOS ÚLTIMOS 18
MESES.
QUASE METADE DOS
INTERNAUTAS POSSUI
SMARTPHONES.
SÃO 48,3 MILHÕES DE
USUÁRIOS DE MOBILE NA
CLASSE C.
A CLASSE C CRESCEU
204% EM MENOS DE UMA
DÉCADA.
A CLASSE C MOVIMENTA
495 BILHÕES DE REAIS EM
RENDA PRÓPRIA POR
ANO.
APENAS 28% DO TEMPO
É GASTO COM REDES
SOCIAIS E
ENTRETENIMENTO.
OS OUTROS 72%? FOTOS,
BANCOS, MAPAS, APPS
DE EMPRESAS, BUSCA, E-
MAIL, COMPARAÇÃO DE
PREÇO E COMPRAS.
86% DOS USUÁRIOS DE
SMARTPHONE FAZEM
PESQUISA DE COMPRAS
NO MOBILE.
O SITE MOBILE É O
PRINCIPAL CANAL PARA
ATIVIDADES COMERCIAIS
NO CELULAR.
*DADOS2015

48. MOBILE MESSAGES

49. MOBILE MEDIA - FORMATOS
TRADICIONAIS
RICHMEDIA
INTERATIVOS

50. FORMATOS
INTERESTIAL
BANNER EXPANSÍVEL SITE

51. FORMATOS
BUSCA - GEO MOBILE AD - FACEBOOK GAMES

52. TRENDS PARA 2016
INSTAGRAM ADS
MOBILE VIDEO ADS
MOBILE PAYMENTS
NATIVE ADVERTISING
PERSONALIZED INFORMATION
AND ADS MORE APPS
CUSTOMIZED EXPERIENCE PROGRAMMATIC PAID MEDIA
SNAPCHAT

53. DESENVOLVIMENTOEWEB
O QUE É?
PROCESSO DE CONSTRUÇÃO E TESTES DO SOFTWARES
ESPECIFICOS PARA A WEB, COM A FINALIDADE DE SE OBTER UM
CONJUNTO DE PROGRAMAS, QUE SATISFAZEM AS FUNÇÕES
PRETENDIDAS, QUER EM TERMOS DE USABILIDADE DOS USUÁRIOS
OU COMPATIBILIDADE COM OUTROS PROGRAMAS EXISTENTES. O
DESENVOLVIMENTO WEB PODE VARIAR DESDE SIMPLES PÁGINAS
ESTÁTICAS A APLICAÇÕES RICAS, COMÉRCIOS ELETRÔNICOS,
APLICATIVOS OU REDES SOCIAIS.

54. ÁREAS DE ATUAÇÃO
FRONT - END
CSS, HTML, XHTML,
JAVASCRIPT, AJAX, ETC
BACK-END
PHP, ASP, .NET, NODE.JS,
PYTHON, DJANGO, RUBY,ETC
BANCO DE DADOS
MYSQL, FIREBRID, ORACLE,
DB2, ETC
ÁREAS INTERDISCIPLINARES
DESIGN GRÁFICO, WEB DESIGN, TI, UX, ETC

56. DIAGRAMA
VISITANTES DESENVOLVIMENTO
FRONT
END
BACK
END
DATABASE
WEB SERVER

58. MARKETINGDECONTEÚDOE
MÍDIASSOCIAIS
O QUE É?
MARKETING DE CONTEÚDO É UMA MANEIRA DE ENGAJAR
COM SEU PÚBLICO-ALVO E CRESCER SUA REDE DE
CLIENTES E POTENCIAIS CLIENTES ATRAVÉS DA CRIAÇÃO
DE CONTEÚDO RELEVANTE E VALIOSO, ATRAINDO,
ENVOLVENDO E GERANDO VALOR PARA AS PESSOAS DE
MODO A CRIAR UMA PERCEPÇÃO POSITIVA DA SUA MARCA
E ASSIM GERAR MAIS VENDAS.

59. COMO FAZ?
QUE TIPO DE
CONTEÚDO
USAR?
POSTAGENS, CONTEÚDO
PRÓPRIO, VÍDEOS, ENQUETES,
E-MKTS, COMPARTILHAMENTO
DE POSTAGENS DE TERCEIROS
RELEVANTES
ONDE SEU
PÚBLICO ESTÁ?
BLOGS/ REDES SOCIAIS, EMAILS
OU MATERIAIS (EBOOKS/
APOSTILAS)
QUEM É SEU
PÚBLICO?
DEFINA BUYER PERSONAS:
(DADOS DEMOGRÁFICOS,
COMPORTAMENTO, ESTILO DE
VIDA E USO DE PRODUTOS)

60. AUMENTAR
VENDAS
LEAD E CPV
AWARENESS
VISITAS SITE,
MENÇÕES
FACEBOOK
ENGAJAMENTO
COMENTÁRIOS,
ASSINANTES,
LIKES
RETENÇÃO
DE CLIENTES
CICLO DE VIDA
EDUCAR O
MERCADO
VISITAS A LANDING
PAGES,
COMENTÁRIOS
COMPARTILHAMEN
TOS
GERAÇÃO
LEADS
PREENCHIMENTO
DE CADASTROS
OBJETIVOS

61. O QUE É?
AS MÍDIAS SOCIAIS SÃO CANAIS NA INTERNET QUE
CONECTAM MARCAS E CLIENTES POR MEIO DO
RELACIONAMENTO. NESSE AMBIENTE, O
RELACIONAMENTO É CONSTRUÍDO POR INTERAÇÕES QUE
GERAM MÍDIA ESPONTÂNEA, CRIAÇÃO OU
COMPARTILHAMENTO DE CONTEÚDO EM PLATAFORMAS
COMO FACEBOOK, TWITTER, BLOGGER, WORDPRESS,
YOUTUBE, PINTEREST E INSTAGRAM.

62. ESTRATÉGIAS POR REDES SOCIAL
LINKEDIN
CONTEÚDO PRÓPRIO COM
FOCO PROFISSIONAL, LINK DE
TERCEIROS
PARTICIPAÇÃO EM GRUPOS DE
DISCUSSÃO
PERMITE FORMATOS
PATROCINADOS DE
ENGAJAMENTO E
PERFORMANCE
TWITTER
MIX DE LINKS E CONTEÚDO
PRÓPRIO, UTILIZAÇÃO DE
HASTAGS
FORMATOS DE TEXTO (140
CARACTERES) + GIFS +
IMAGENS
JÁ EXISTE FORMATO
PATROCINADO
FACEBOOK
MIX DE CONTEÚDO PRÓPRIO,
TERCEIROS E LINKS
FORMATOS DE TEXTO, FOTO E
VÍDEO
É POSSÍVEL PATROCINAR
POSTAGENS E AUMENTAR O
ALCANCE (FACEBOOK ADS)
YOUTUBE
CONTEÚDO PRÓPRIO E
MENÇÕES
PERMITE ANÚNCIOS ATRAVÉS
DOS LINKS PATROCINADOS
INSTAGRAM E
PINTEREST
MIS DE CONTEÚDO PRÓPRIO,
TERCEIROS E LINKS
FORMATOS DE FOTO E VÍDEO
JÁ EXISTEM FORMATOS
PATROCINADOS
SLIDE SHARE
CONTEÚDO PRÓPRIO COM
FOCO PROFISSIONAL, LINK DE
TERCEIROS

63. http://www.uxdesign.blog.br/user-experience/ux-por-onde-comecar/
REFERÊNCIAS
http://webwriter.com.br/conteudo/nocoes-basicas-de-experiencia-do-usuario/
http://arquiteturadeinformacao.com/user-experience/10-verdades-dolorosas-sobre-ux/
http://rockcontent.com/
http://www.agenciamestre.com/seo/seo-para-meta-description-tags/
http://crmeducacional.com/o-que-e-crm-como-funciona/
http://www.tiegestao.com.br/2012/09/30/visao-geral-e-conceitos-por-tras-de-um-crm/
https://saibadesign.wordpress.com/2012/04/17/usabilidade-nao-e-tudo-as-facetas-da-experiencia-de-usuario/
http://www.internetinnovation.com.br/blog/glossario/links-patrocinados-conceito-e-definicao/
http://www.clinks.com.br/links-patrocinados/
https://support.google.com/adwords/answer/2497836?hl=pt-BR
http://criativito.com.br/curso-adwords/como-planejar-campanha-google-adwords/
http://www.digai.com.br/2014/12/arsenal-de-metricas-digai-14-metricas-para-vitoria-da-sua-campanha-de-marketing-digital/
http://pt.slideshare.net/leandrowar/introduo-big-data-e-business-intelligence?qid=67d5d663-7974-417c-9269-
56fc1f9675ca&v=&b=&from_search=23
http://www.sas.com/pt_br/insights/big-data/what-is-big-data.html
http://pt.slideshare.net/flunardelli/introduo-business-intelligence-101?qid=9389187c-74f0-4ef4-ade8-
58f8389ac4e8&v=&b=&from_search=3
https://pt.wikipedia.org/wiki/Publicidade_online
http://pt.slideshare.net/papercliq/publicidade-digital-midia-online
http://www.natanaeloliveira.com.br/breve-conceito-redes-sociais-x-midias-sociais/
http://www.midiassociais.net/
https://pt.wikipedia.org/wiki/Desenvolvimento_web
http://mobgeek.com.br/blog/o-que-e-front-end
https://www.oficinadanet.com.br/post/13541-afinal-o-que-e-frontend-e-o-que-e-backend-

64. REFERÊNCIAS
http://5seleto.com.br/mobile-marketing-aprenda-a-aplicar-essa-estrategia/
http://mashable.com/2015/12/23/mobile-marketing-2016/#2nvEF28nkiqI
https://www.consumerbarometer.com/en/insights/?countryCode=GL
https://pt.yeeply.com/blog/guia-para-criar-uma-estrategia-de-mobile-marketing-em-5-etapas/