O documento propõe soluções de telecomunicação para empresas, oferecendo serviços inovadores como servidor IP convergente para melhorar a produtividade e comunicação. A empresa Grupo Encanto Telecom possui experiência no ramo e busca estabelecer parcerias de longo prazo com clientes, oferecendo atendimento personalizado.

1. Promova e divulgue a sua empresa através da comunicação

2. Prezado Cliente,
O Grupo Encanto Telecom, agradece a oportunidade de apresentar um
projeto de telecomunicação voltado para sua empresa.
Esta proposta é baseada nos serviços prestados pelo Grupo Encanto
Telecom, que inova com soluções adequadas para o provimento de novas
tecnologias em telefonia nacional e internacional .
No intuito de iniciar uma sólida parceria permanecemos à disposição para
eventuais esclarecimentos que sejam necessários.
CENTRAL DE ATENDIMENTO
(11) 3316-1122 / (11) 3014-8004
e-mail: marketing@encantotelecom.com.br
http://www.encantotelecom.com.br

3. O Grupo Encanto Telecom
O Grupo Encanto Telecom
Iniciamos nossas atividades em 2004 como Livre Telecom, nome escolhido
justamente para representar a liberdade de escolha e permanência dos nossos serviços
em cada cliente conquistado. Recentemente em 2010 houve uma fusão com a Encanto
Telecom, resultando no Grupo Encanto Telecom.
Esta união trouxe um crescimento estrutural para nossa empresa, contratações
de profissionais especializados, serviços inovadores e um grande desenvolvimento
tecnológico, focando a satisfação dos clientes e a modernização da comunicação
empresarial.
Desta forma conseguimos prestar um serviço de qualidade que supera os
modelos engessados, praticados pela concorrência no mercado de telecomunicação.
O Grupo Encanto Telecom possui outorgas concedidas pela Anatel de SCM
(Serviço de Comunicação Multimídia) dados, voz e imagem e STFC (Serviço
Telefônico Fixo Comutado) telefonia fixa, que demonstra a seriedade de nossa empresa,
bem como a importância de administrar a comunicação das corporações que fazem parte
de nosso portfólio de clientes.

4. Institucional
INSTITUCIONAL
Utilizar nossa infraestrutura Ser reconhecida pelo mercado, 
Atendimento personalizado;
em tecnologia e comunicação fornecedores e clientes com o
para estreitar a relação entre melhor modelo de negócio

Confiabilidade mútua;
clientes e empresas, com tornando-se referência em 
Comprometimento;
soluções inovadoras, afim de soluções IP, atendimento,
valorizar os negócios e criar qualidade e inovação.

Qualidade de atendimento e
referências no mercado. serviços;

Valorização Humana;

Flexibilidade;

Agilidade.
RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
Durante a sua trajetória, o Grupo Encanto Telecom desenvolveu um ponto forte,
muito importante para quem faz parte do mundo das telecomunicações que é a
atualização no mercado, visando sempre o melhor êxito nos nossos serviços, além de
manter um excelente relacionamento com o cliente. Possuímos uma equipe de
profissionais altamente qualificados para atender, gerenciar contas, e oferecer serviços de
forma personalizada e única de acordo com cada necessidade. Para nós cada cliente tem
uma particularidade e deve ser tratado um a um, tanto no pré-venda quanto no pós-venda,
prestando todo suporte necessário para a sua empresa com soluções eficientes, para que
sejamos sempre lembrados por nossos clientes como uma empresa inovadora no ramo
das telecomunicações.

5. Serviços Inovadores
Saiba como nossa solução poderá auxiliar na produtividade,
qualidade e aumento das vendas de sua empresa.
O Servidor IP Convergente, é a inovação mais completa e eficiente
para a comunicação corporativa das empresas.
O objetivo do Servidor IP é proporcionar aos nossos clientes
soluções personalizadas no gerenciamento da comunicação,
trazendo o aumento de produtividade e reduzindo custos. Nosso
sistema poderá substituir ou ser incorporado a estrutura já existente
na empresa de forma simples e através de profissionais altamente
qualificados.
Como a produtividade dos departamentos é avaliada?
Que ferramentas possui para qualificar as estratégias de marketing?
De que forma a argumentação sobre o seu produto é avaliada?
Um dos maiores objetivos do departamento de marketing de uma empresa é
proporcionar uma imagem positiva para os seus clientes e colaboradores. De que
forma?
1. Através de profissionais capacitados, que dominem o conhecimento sobre o produto;
2. Transmitindo aos clientes clareza, segurança e cordialidade no atendimento;
3. Possibilitando novas ações de divulgação do produto e de aprimoramento do
conhecimento dos colaboradores;
4. Priorizando processos de acordo com a relevância: manutenção de qualidade,
melhoria das informações, treinamento e reciclagem, feedback de informações
(Colaboradores e Clientes);
5. Melhoria na qualidade organizacional da empresa, através de ferramentas que
possibilitam rapidez na troca das informações.
* Consulte a disponibilidade técnica

6. Aprimoramento da imagem da empresa
CLICOU FALOU
Agilizar a comunicação entre cliente e empresa
NÚMERO CONVERGENTE
Diferencial para clientes e representantes
CORREIO DE
VOZ*
Divulgação de forma personalizada
GERENCIAMENTO
DE CHAMADAS
Criação de estratégias de Marketing
GRAVAÇÃO
DE CHAMADAS
Aprimoramento da imagem ou produto da empresa
SALA DE CONFERÊNCIA
VIDEO CHAMADA
Para a Realização de ações padrão entre matriz e
filiais
CENTRAL DE ATENDIMENTO
(11) 3316 1122 / (11) 3014-8004
e-mail: marketing@encantotelecom.com.br * Consulte a disponibilidade técnica
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