A NAVILLE BRASIL desenvolve para a Claro S/A o aplicativo "Claro GN" um app onde os Gerente de Negócios podem controlar sua rotina comercial com recursos de feed, geolocalização, check-in, alertas, controle de metas entre outros, tudo isso atrelado ao painel administrativo fornecido pela Naville Brasil em parceria com a Claro S/A para o Brasil.

1. APRESENTAÇÃO APP Claro GN | Visão Usuário Final

2. O APLICATIVO
CLARO GN | REGIONAL SP
O Aplicativo (app) foi desenvolvido exclusivamente para
o CANAL DE VENDAS VAREJO da CLARO a fim de
informatizar, otimizar e gerenciar o processo de trabalho
dos Gerentes de Negócios (GNs) vinculados através de
um login (matrícula) e senha administrado por um usuário
“master”, onde este usuário é responsável pela gestão e
controle do conteúdo disponibilizado aos GNs.
Trata-se de um APP leve com BAIXO consumo de dados,
apresenta uma imagem moderna e intuitiva de suas
funcionalidades, tendo como principal objetivo
aperfeiçoar a produtividade, eliminar possíveis fraudes,
proporcionar ao colaborador melhor DESEMPENHO de
suas funções, GERAÇÃO de RELATÓRIOS a partir dessa
ferramenta e obter CONTROLE sobre o trabalho dos GNs.

3. TUDO COMEÇA PELO LOGIN
COMO FUNCIONA?
Esta é a tela inicial para Área de Acesso dos usuários
onde é solicitado login (matricula) e senha, tais devem
estar cadastradas previamente pelo usuário máster em
seu BackOffice web.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A política de privacidade esta
disponível a todos os usuários
antes de iniciar a sua experiência
no aplicativo, seguindo as regras
de uso da informação.
ESQUECI A SENHA
Com este recurso o usuário pode
solicitar o reenvio da senha, uma
nova senha é gerada e enviada
automaticamente ao e-mail
vinculado a sua matrícula.
RECURSOS PRÉVIOS DISPONÍVEIS:

4. MENU
Cada funcionalidade é
identificada por um símbolo e
descrição na barra lateral, tal
acionada com um click.
CHECK-IN
Função de geolocalização
fixada/habilitada no topo,
disponível ao usuário em
TODA sua experiência no
aplicativo através do uso de
dados.
PÁGINA INICIAL

5. FUNCIONALIDADES DESTAQUES
COMO FUNCIONA?
Informações em formato de feed de notícias com textos e/ou imagens
FIXADAS no aplicativo.
Exemplos de conteúdo:
Prévia e Resultados finais das Campanhas das Filiais;
Parcerias com novas Redes Regionais;
GNs com melhores resultados no mês;
Novidades para o Canal;
Campanhas;
BENEFÍCIOS
Enviar comunicados importantes para TODA a equipe de forma rápida e
eficiente.

6. UTILIZAÇÃO DESTAQUES
PASSO 1
Acesse o MENU
nomeado como
DESTAQUES para ter
acesso aos destaques
publicados.
PASSO 2
Clique na notícia
desejada para
visualizar (ordenadas
sempre por
atualização).
Para VISUALIZAR outras notícias em destaque no aplicativo, clique em < VOLTAR.
Com apenas 2 cliques o GN tem acesso aos conteúdos de MAIOR relevância

7. FUNCIONALIDADES | ROTEIRO
COMO FUNCIONA?
Roteiros diários/semanais/etc em forma de lista para auxiliar o GN
em suas tarefas.
BENEFÍCIOS
 Ter todas as tarefas do dia definidas;
 Saber exatamente onde irá e o que irá fazer;
 Planejar-se melhor;
 Evitando erros, enganos e confusões.

8. UTILIZAÇÃO | ROTEIRO
PASSO 1
Acesse o MENU
nomeado como
ROTEIRO para ter
acesso aos roteiros do
dia aprovados.
* Neste caso não há nenhum
aprovado.
PASSO 2
Preencher período
do roteiro, PDV, o
tempo estimado que
ficará no local e uma
observação caso
necessário.
O usuário deverá
preencher pelo
menos 3 PDVs para o
roteiro, e então,
clicar em “Enviar
para Aprovação”.
Clicar em “Criar Novo Roteiro”

9. FUNCIONALIDADES RELATÓRIOS DE DESEMPENHO
COMO FUNCIONA?
Consultar os relatórios de desempenho das
REDES a qualquer momento.
Exemplos:
Prévia de Vendas Cantadas: Dashboard
Parciais de Campanhas nas Redes
BENEFÍCIOS
Ter visão integrada dos resultados, identificando
assim os produtos com maior desfalque além de
avaliar a produtividade individual de cada
membro da equipe.

10. UTILIZAÇÃO RELATÓRIOS DE DESEMPENHO
PASSO 1
Acesse o MENU
nomeado como
RELATÓRIO DE
DESEMPENHO para ter
acesso as prévias e/ou
parciais publicadas.
PASSO 2
Selecione a prévia
ou parcial desejada
para visualiza-la
(ordenadas sempre
por data).
Para VISUALIZAR outras notícias em destaque no aplicativo, clique em < VOLTAR.
Com apenas 2 cliques o GN tem acesso aos Relatórios de Desempenho afim de
obter uma visão integrada dos resultados.

11. FUNCIONALIDADES CONSULTA A CONCORRÊNCIA
COMO FUNCIONA?
Nesta tela o GN obtém Informações consolidadas da concorrência para
aumento de competitividade, podendo FILTRAR por operadora
concorrente.
Exemplos:
Clareando
Pesquisa de Preços: informações pertinentes
Informações em geral
Campanhas Ativas
BENEFÍCIOS
Ter visão integrada e eficiente para aumentar a competividade no PDV.

12. UTILIZAÇÃO CONSULTA A CONCORRÊNCIA
Com apenas 3 cliques o GN tem acesso a informação consolidada FILTRADA da CONCORRÊNCIA.
PASSO 1
Acesse o MENU nomeado como
CONSULTA A CONCORRÊNCIA
PASSO 2
Selecione a operadora
que gostaria de realizar
a consulta
PASSO 3
As informações consolidadas da concorrente
selecionada aparecerá classificada por
ação/campanha/informação/pesquisa mais recente.

13. FUNCIONALIDADE CARTEIRA
COMO FUNCIONA?
Possibilidade de consultar a carteira de PDVs ativos de
todos os GNs por CNPJ, Endereço ou Geolocalização (breve).
BENEFÍCIOS
Verificar PDVs inativos
Correção da carteira quando identificado a
inatividade/ausência daquele PDV.

14. UTIILIZAÇÃO CARTEIRA
PASSO 1
Acesse o MENU nomeado como CARTEIRA
PASSO 2
Digite o CNPJ do PDV ou
busque por GN e clique em
BUSCAR para avançar
RESULTADO
Uma listagem com os PDVs
correspondentes será
exibida
O GN poderá consultar outra
carteira a qualquer momento
clicando em “Voltar”

15. FUNCIONALIDADE INPUT DE VENDAS
COMO FUNCIONA?
Nesta função o GN poderá enviar diariamente
após o seu roteiro as suas informações de venda
em um ÚNICO lugar.
BENEFÍCIOS
Usuário master identifica o não envio
Dados para geração de relatórios e controle de
metas
Ter visão integrada dos resultados + os resultados
qualitativos do PDV.

16. UTILIZAÇÃO INPUT DE VENDAS
PASSO 1
Acesse o MENU
nomeado como
INPUT DE VENDAS
para ter acesso ao
formulário.
Após enviado o usuário master é notificado via e-mail sobre o input e as informações ficam disponíveis no BackOffice.
PASSO 2 Preencha todas as informações referente as vendas PASSO 3 Clique em ENVIAR

17. FUNCIONALIDADE | METAS
COMO FUNCIONA?
Nesta função o GN poderá conferir diariamente
todas informações de metas em um ÚNICO lugar.
BENEFÍCIOS
Usuário master identifica o quanto falta para
todos alcançarem a meta.
Dados para geração de relatórios e controle de
metas.
Ter visão integrada dos resultados.

18. UTILIZAÇÃO | METAS
PASSO 1
Acesse o MENU
nomeado como
METAS para ter
acesso a listagem.
PASSO 2
Clicar num usuário
específico para ver
detalhes sobre sua meta, o
quanto falta para atingi-la
e a previsão para tal.

19. UTILIZAÇÃO | METAS
ALTERAR
Opção de alterar
o preenchimento
caso o mesmo
tem sido feito
incorretamente
HISTÓRICO
Acessar o input
realizado em um
dia específico

20. FUNCIONALIDADE CHECK-IN
COMO FUNCIONA?
Identificar o EXATO local do GN com registro de hora e
coordenadas, considerando que esta função APENAS é
habilitada se de fato o GN esteja na área informada. Ao clicar no
PDV o GN é direcionado para a tela de check-list onde deverá
inserir as informações de sua visita e realizar o check-out.
Regras foram aplicadas para cada campo, eliminando falhas e possíveis
erros.
BENEFÍCIOS
Garantia da localidade do GN;
Maior segurança perante aos dados fornecidos;
Geração de relatórios parciais com velocidade;

21. UTILIZAÇÃO CHECK-IN

22. UTILIZAÇÃO CHECK-IN | PDV NÃO ENCONTRADO

23. UTILIZAÇÃO CHECK-IN | CONTINUAR MAIS TARDE
COMO USAR?
Na indisponibilidade do GN (sob efeito de qualquer
motivo) de FINALIZAR o check-out de um determinado
PDV, o GN conta com o recurso “CONTINUAR MAIS
TARDE”.
A qualquer momento e de qualquer campo, o GN
poderá PAUSAR o seu check-list clicando no botão
“CONTINUAR MAIS TARDE”.
OBSERVAÇÃO
Alguns campos possuem recurso de periodicidade, isto
é, aparecem com frequência pré-determinada.
Faturamento: Mensal
Balcão & Mobiliário: Semanal
Informações de Promotor: Semanal

24. FUNCIONALIDADE COMUNICADOS
COMO FUNCIONA?
Informações com textos, tabelas e imagens que são
publicadas no aplicativo a titulo de informar sobre
ações, promoções, campanhas e status das mesmas
tais segmentadas por REDE.
Exemplos:
Campanhas vigentes
Ofertas
Triangulados
Resumão Semanal
BENEFÍCIOS
COMUNICAR de forma rápida e FILTRADA em um único
lugar; e facilitar a busca posteriormente para consultas.

25. FUNCIONALIDADES FIQUE ATENTO!
COMO FUNCIONA?
Acesso a Informações referentes a processos e
procedimentos do Canal de Vendas Varejo.
Exemplos:
Abertura de Chamados Novitech e URA
Passo a Passo Portabilidade
Mudanças de processos em Geral
BENEFÍCIOS
Informação precisa e rápida para MAIOR agilidade
no atendimento com o Cliente no PDV.

26. UTILIZAÇÃO FIQUE ATENTO!
PASSO 1
Acesse o MENU
nomeado como
FIQUE ATENTO
para ter acesso as
informações
armazenadas.
PASSO 2
Clique na informação
desejada para visualizar
(ordenadas sempre por
atualização).
Com apenas 2 cliques o GN tem acesso as INFORMAÇÕES para sanar dúvidas no ATENDIMENTO com o cliente no PDV.

27. UTILIZAÇÃO FALE COM O CANAL

28. FUNCIONALIDADES MEU PERFIL
COMO FUNCIONA?
A partir da função “MEU PERFIL” o usuário poderá gerenciar suas
informações de ACESSO, podendo atualizar/corrigir seu nome e atualizar
sua senha.
BENEFÍCIOS
Atualização autônoma de senha, caso o usuário identifique a necessidade
de alteração.
Após o primeiro acesso o GN deverá ALTERAR a sua senha através desse
campo para MAIOR segurança.

29. UM PROJETO NAVILLE BRASIL
desenvolvido exclusivamente para AMÉRICA MÓVIL.