O documento discute os conceitos de homogeneidade e heterogeneidade ambiental e como eles afetam o desenho organizacional. A homogeneidade ocorre quando elementos ambientais como clientes, fornecedores e concorrentes são similares, permitindo uma estrutura organizacional simples. A heterogeneidade ocorre quando esses elementos são diversificados, exigindo uma estrutura departamentalizada e flexível para lidar com a variedade. O documento também discute ambientes estáveis versus instáveis e como isso influencia o modelo organizacional.

1. Faculdade Vale do Salgado-FVS

2. Homogeneidade e Heterogeneidade
Ambiental

3. O ambiente de tarefa apresenta homogeneidade quando os clientes,
fornecedores, concorrentes e agentes reguladores apresentam as mesmas
características, ou seja, os clientes são homogêneos entre si, os fornecedores
são homogêneos entre si, os fornecedores são homogêneos entre si, os
concorrentes são homogêneos entre si, como são os agentes reguladores. Ou
seja, a homogeneidade ocorre quando os elementos ambientais apresentam as
mesmas características e ações decorrentes de suas necessidades.
O ambiente de tarefa homogêneo é simples e pouco diferenciado,
permitindo à organização uma estrutura simples, com poucos departamentos
para lidar com os eventos ambientais homogêneos e ao mesmo tempo
centralizados. As características das organizações bem sucedidas neste tipo de
ambiente é a simplicidade. São organizações com um só produto ou serviço
que se concentram somente nele.

4. Os elementos ambientais de uma organização -
fornecedores, clientes, concorrentes e agências
reguladoras - são estáveis, conservadores, previsíveis e
pouco mutáveis em suas ações e decisões, dizemos que ela
opera em um ambiente estável, a organização mecanística
ou burocrática é suficiente, face à permanência e
imutabilidade dos elementos ambientais.
Ambiente Estável

5. Concorrência Ambiental

6. O ambiente heterogêneo é quando ocorre muita
diferenciação entre os fornecedores, clientes concorrentes
e grupos reguladores, provocando uma diversidade de
problemas diferentes à organização. Apresenta elementos
do microambiente com características diferenciadas.
Apesar dessa diferenciação, impõe uma grande
variedade à organização e esta se diferencia em uma
porção de departamentos, cada qual responsável por um
aspecto dessa variedade ambiental.
Heterogeneidade Ambiental

7. Ambiente Flexível, maleável, instável
As demandas do ambiente são diferenciadas e
precisam ser respondida com ações organizacionais
altamente diferenciadas. Necessita de uma ampla
departamentalização para atender aos diferentes
segmentos ambientais que a organização precisa servir.
Ao mesmo tempo precisam de um modelo
organizacional flexível, adaptável e maleável para tratar
os vários agentes ambientais de maneira mutável, criativa
e inovadora.

8. O ambiente funciona como um campo dinâmico de forças que
interagem entre si provocando mudanças e influências positivas nas
oportunidades que sugerem e amortecer e absorver as influências
negativas ou adaptar-se a elas. A organização identifique e aprenda a
comporta-se frente a uma multiplicidade de forças ambientais
diferentes, de modo a saber aproveitar o embalo das forças favoráveis e
a evitar o impacto das forças desfavoráveis para manter sua
sobrevivência e seu crescimento.
O ambiente é uma fonte de recursos e oportunidades de onde a
organização extrai os insumos necessários ao seu funcionamento e
subsistência, mas é também uma fonte de restrição, limitações, coações,
problemas, ameaças e contingências para a sua sobrevivência.

9. Desenho Organizacional

10. Empresa Homogênea(mecanicista)
Qualquer empresa de fast-food ou empresa que fornece
serviços, funciona de maneira semelhante, onde todas as
ações são planeadas previamente e as interações com os
clientes são tudo menos espontâneas: há um guia
detalhado de instruções que deve ser seguido, e os
empregados são frequentemente treinados para produzir
os “melhores resultados” no trabalho. Na McDonald’s,
por exemplo, há uma ficha de avaliação dos empregados,
na qual a simples tarefa de um pedido é avaliada em 31
pontos distintos.
Isto não quer dizer que este modelo seja necessariamente
mau, pelo contrário. Em determinadas circunstâncias
fornece uma base de operações bastante eficiente, no
entanto, noutras, pode levar ao resultado oposto. Por isso,
é necessário dar a conhecer esta teoria para, nos dias de
hoje, se conseguir evitar os pontos negativos que lhe
estão subjacentes e explorar as forças que estão no seu
interior.

11. Empresas Heterogêneas(orgânicas)

12. Obrigado!