O documento discute os principais motivos para estudar, como aprender, se colocar melhor no mercado de trabalho e crescer intelectualmente. Também lista as habilidades que o mercado de trabalho exige dos profissionais, como conhecimento, criatividade, capacidade de análise e síntese. Por fim, conta a história de Álvaro, um funcionário que questiona seu salário menor em comparação a Juca, e mostra como o patrão usa uma tarefa para demonstrar a importância da iniciativa e capacidade de buscar informações.

1. TGA – A01

2. Por que estudar?
• Para aprender
• Para se colocar melhor no mercado
• Para crescer intelectualmente
• Para estabelecer relações
• Para aprender a sintetizar
• Para melhorar o trabalho/o estudo
• Para se atualizar
• Para inovar e criar
• Para ampliar horizontes
• (...)

3. O que o mercado de trabalho exige do profissional?
• Conhecimento, criatividade e autonomia
• Inovação e responsabilidade
• Iniciativa
• Empreendedorismo
• Trabalho em time
• Bom relacionamento interpessoal
• Capacidade de análise
• Capacidade de síntese
• Percepção do todo e de cada parte institucional
• Capacidade de pesquisa
• Filtrar informações
• Responsabilidade e ética
• Bons contatos
• Boas idéias

4. Pedra que não rola cria limo...
Numa grande empresa trabalhava Álvaro, um funcionário sério, cumpridor de
suas obrigações e, por isso mesmo, já com 20 anos de casa.
Um belo dia, Álvaro vai ao presidente da empresa fazer uma reclamação:
"Tenho trabalhado durante estes 20 anos em sua empresa com toda a
dedicação e agora me sinto um tanto injustiçado. Juca, que está conosco há
somente três anos, está ganhando mais que eu."
O patrão fingiu não ouvi‐lo e, cumprimentando, falou:
"Foi bom você ter vindo aqui. Tenho um problema para resolver e você poderá
ajudar‐me. Estou querendo dar ao nosso pessoal uma sobremesa após o almoço
de hoje. Aqui na esquina tem uma barraca de frutas. Vá até lá e verifique se tem
abacaxi."

5. Continuação...
Álvaro, sem entender, saiu da sala e foi cumprir a missão a ele designada. Em
cinco minutos estava de volta.
"Como é?", disse o patrão. "Verifiquei como o senhor mandou e a barraca tem o
abacaxi", disse Álvaro. "E quanto custa cada?", perguntou o patrão.
"Isto eu não perguntei não!", respondeu Álvaro. "Eles têm quantidade suficiente
para atender todos os funcionários?", perguntou o patrão. "Não sei, não...",
respondeu Álvaro. "Muito bem, Álvaro, sente‐se ali naquela cadeira e me aguarde
um pouco."
Pegou o telefone e mandou chamar o Juca. Quando Juca entrou na sala o patrão
foi logo dizendo:
"Juca, estou querendo dar ao nosso pessoal uma sobremesa após o almoço de
hoje. Aqui na esquina tem uma barraca de frutas, vá até lá e verifique se tem
abacaxi."

6. Parte final...
Em oito minutos Juca estava de volta. "E então, Juca?", perguntou o patrão. "Tem
abacaxi, sim. Tem quantidade suficiente para todo o pessoal e se o senhor quiser
eles têm também laranja e banana."
"E o preço?", perguntou o patrão. "Bom, o abacaxi eles estão vendendo a R$1,00 o
quilo, a banana a R$0,50 o quilo e a laranja a R$ 20,00 o cento, já descascada.
Mas, como eu disse que a quantidade era grande, eles me concederam um
desconto de 15%. Deixei reservado o abacaxi.. Caso o senhor resolva, eu
confirmo."
Agradecendo a Juca pelas informações, o patrão dispensou‐o, voltou‐se para
Álvaro na cadeira ao lado, e lhe disse:
"Você perguntou alguma coisa quando entrou em minha sala hoje. O que era
mesmo?"
"Nada sério não, patrão", respondeu Álvaro.
(Texto de autor desconhecido)

7. O administrador e a organização
Em cada Organização, o administrador desenvolve estratégias, define missões,
estabelecem objetivos e metas, dimensionam recursos, planeja sua aplicação, efetua
diagnóstico, soluciona problemas, impulsiona inovações, aplica e gerencia o
conhecimento, cria valor. No fundo, o administrador é um gerador de riqueza, seja
material, financeira ou intelectual.
O seu sucesso profissional depende de como ele vai aplicar seus
conhecimentos em situações complicadas que nem sempre estão sob seu controle e,
sobretudo, dentro da sua habilidade em conseguir fazê‐lo. Existem três tipos de
Habilidades (Técnica, Humana e Conceitual).

8. Habilidades
Nível Alta Direção Conceituais
Institucional (Idéias e
conceitos abstratos)
Habilidades
Nível Gerência Humanas
Intermediário (Relacionamento
Interpessoal)
Habilidades
Nível Técnicas
Operacional Supervisão
(Manuseio de
coisas físicas)
Execução das Operações Fazer e executar
Figura 1. As Três Habilidades do Administrador

9. Figura 2. As Competências Duráveis do Administrador

10. Exercício: Habilidades do Administrador
A dois anos, Márcia trabalha na Intertech. Empresa
que oferece oportunidades de desenvolvimento para os
seus funcionários. Em uma reunião da Diretoria, Márcia
ficou sabendo de sua futura promoção Gerente do
Departamento Financeiro da companhia.
A primeira preocupação de Márcia foi: Estou
realmente preparada para assumir o novo cargo? Quais as
habilidades que deverei possuir para enfrentar os novos
desafios da função? Como deveria ser uma
administradora competente?

11. Anos Teorias
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1903 --------------------------------------------- Administração Científica
1909 ------------------------------------------- Teoria da Burocracia
1916 ---------------------------------------- Teoria Clássica
1932 -------------------------------------- Teoria das Relações Humanas
1947 ----------------------------------- Teoria Estruturalista
1951 --------------------------------- Teoria dos Sistemas
1953 ------------------------------ Abordagem Sociotécnica
1954 ---------------------------- Teoria Neoclássica
1957 ---------------------- Teoria Comportamental
1962 ------------------- Desenvolvimento Organizacional
1972 ----------------- Teoria da Contingência
1990 --------------- Novas Abordagens
Figura 7. Quando Nasceram as Teorias do Pensamento Administrativo.

12. As variáveis básicas da administração
Competitividade
Tecnologia Pessoas
Organização
Estrutura
Ambiente
Tarefas

13. As Perspectivas Futuras
As Perspectivas Futuras:
1. Mudanças rápidas e inesperadas no mundo dos negócios.
2. Crescimento e expansão das organizações.
3. Atividades que exigem pessoas de competências diversas e
especializadas.

14. Os impactos futuros sobre as organizações:
1. Crescimento das organizações.
2. Concorrência mais aguda.
3. Sofisticação da tecnologia.
4. Taxas mais altas de inflação.
5. Globalização da economia e internacionalização dos
negócios.

15. De: Para: Alteração:
Sociedade industrial Sociedade da informação Inovação e mudança
Tecnologia simples Tecnologia sofisticada Maior eficiência
Economia nacional Economia mundial Globalização e competitividade
Curto prazo Longo prazo Visão do negócio e do futuro
Democracia representativa Democracia participativa Pluralismo e participação
Hierarquia Comunicação lateral Democratização e empowerment
Opção dual ou binária Opção múltipla Visão sistêmica e contingencial
Centralização Descentralização Incerteza e imprevisibilidade
Ajuda institucional Auto-ajuda Autonomia e serviços diferenciados

16. ABORDAGEM CLÁSSICA
DA
ADMINISTRAÇÃO

17. Administração Científica
(Arrumando o Chão da Fábrica)
• A obra de Taylor.
• A Administração como ciência.
• A organização racional do trabalho.
• Os princípios da Administração Científica.
• Apreciação crítica da Administração Científica.

18. Teoria Científica da Administração
Frederick Taylor Frederick Winslow Taylor (Filadélfia, 20 de março de 1856—
Filadélfia, 21 de março de 1915) mais conhecido por F. W. Taylor, foi um
engenheiro mecânico, inicialmente técnico em mecânica e operário, formou-se
engenheiro mecânico estudando à noite. É considerado o "Pai da Administração
Científica”. Seu foco era a eficiência e eficácia operacional na administração
industrial.

19. Desdobramentos da Abordagem Clássica:
Administração Ênfase nas
Científica
Taylor
tarefas
Abordagem
Clássica da
Administração
Teoria Ênfase na
Clássica Fayol estrutura

20. O primeiro período de Taylor:
1. O objetivo da Administração é pagar salários melhores e reduzir
custos de produção.
2. Para tal objetivo, a Administração deve aplicar métodos científicos de
pesquisa
3. Formular princípios e estabelecer processos padronizados que
permitam o controle das operações fabrís.
4. Os empregados devem ser científicamente selecionados e colocados
em seus cargos com condições de trabalho adequadas.
5. Os empregados devem ser cientificamente treinados para aperfeiçoar
suas aptidões e executar uma tarefa para que a produção normal
seja cumprida.
6. A Administração precisa criar uma atmosfera de cooperação com os
trabalhadores para garantir a permanência desse ambiente
psicológico.

21. A Organização Racional do Trabalho:
1. Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos.
2. Estudo da fadiga humana.
3. Divisão do trabalho e especialização do operário.
4. Desenho de cargos e de tarefas.
5. Incentivos salariais e prêmios de produção.
6. Conceito do homo economicus.
7. Condições ambientais de trabalho, como iluminação, conforto etc.
8. Padronização de métodos e de máquinas.
9. Supervisão funcional.

22. A Organização Racional do Trabalho:
1. Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos.
2. Estudo da fadiga humana.
3. Divisão do trabalho e especialização do operário.
4. Desenho de cargos e de tarefas.
5. Incentivos salariais e prêmios de produção.
6. Conceito do homo economicus.
7. Condições ambientais de trabalho, como iluminação, conforto etc.
8. Padronização de métodos e de máquinas.
9. Supervisão funcional.

23. Objetivos do estudo de tempos e movimentos
1. Eliminação do desperdício de esforço humano e de movimentos
inúteis.
2. Adaptação dos operários à tarefa.
3. Facilidade no treinamento dos operários, melhoria da eficiência e
do rendimento da produção pela especialização das atividades.
4. Distribuição uniforme do trabalho para que não haja períodos de
falta ou de excesso de trabalho.
5. Definição de métodos e estabelecimento de normas para a execução
do trabalho.
6. Estabelecer uma base uniforme para salários eqüitativos e prêmios
de produção.

24. A divisão do trabalho e a especialização do operário
Cada operário Vários operários Vários operários
desempenha desempenham em desempenham em série
a tarefa total paralelo partes da tarefa partes da tarefa total
Idalberto Chiavenato

25. Vantagens na simplificação do desenho de cargos
1. Admissão de empregados com qualificações mínimas e salários
menores para reduzir os custos de produção
2. Minimização dos custos de treinamento
3. Redução de erros na execução para diminuir rejeições e refugos
4. Facilidade na supervisão para que cada supervisor possa controlar
5. Aumento da eficiência do trabalhador permitindo maior produtividade.
Idalberto Chiavenato

26. As condições de trabalho para a Administração Científica
1. Adequação de ferramentas de trabalho e equipamentos de
produção para minimizar o esforço do operador e a perda de tempo
na execução da tarefa.
2. Arranjo físico de máquinas e equipamentos para racionalizar o
fluxo da produção.
3. Melhoria do ambiente físico de trabalho para evitar que ruído,
ventilação, iluminação e conforto no trabalho não reduzam a eficiência
do trabalhador.
4. Projeto de instrumentos e equipamentos especiais, como
transportadores, seguidores, contadores e utensílios para reduzir
movimentos inúteis.

27. Princípios de Administração Científica para Taylor
1. Princípio do planejamento
2. Princípio do preparo
3. Princípio do controle
4. Princípio da execução

28. Apreciação Crítica da Administração Científica
1. Mecanicismo da Administração Científica.
2. Superespecialização do operário.
3. Visão microscópica do ser humano.
4. Ausência de comprovação científica.
5. Abordagem incompleta da organização.
6. Limitação do campo de aplicação.
7. Abordagem prescritiva e normativa.
8. Abordagem de sistema fechado.
9. Pioneirismo na Administração.
Idalberto Chiavenato

29. Figura 3.6. Abordagem microscópica e mecanicista da
Administração Científica
Seleção Plano de
Científica do incentivo
Trabalhador salarial
Determinação Maiores
Estudo de do método Padrão de Supervisão Máxima lucros e
Tempos e de trabalho produção funcional eficiência maiores
Movimentos (the best way) salários
Lei da Condições
Fadiga ambientais
de trabalho
Idalberto Chiavenato