O documento discute o crescimento do uso de smartphones no Brasil, com 27 milhões de usuários, e como os anunciantes devem investir nessa área. Ele também mostra que os smartphones são usados principalmente para redes sociais e pesquisas na internet.

1. Shopping Center Varejo Fashion
Móveis e Eletro Economia Construção
Super & Hiper Marcas Próprias
Internacional
Mercado Sustentabilidade
Canal Farma Marketing Mix
Tecnologia
E-Commerce
do V arejo
Cl ipping

2. Caros Leitores
Caros Leitores,
Na próxima semana, receberemos nossos alunos em mais uma
edição do curso de Marketing para Shopping Centers da ESPM.
Trata-se de uma iniciativa do Núcleo de Estudos e Negócios
do Varejo em conjunto com a Abrasce, Associação Brasileira
de Shopping Centers. Estarão conosco profissionais que atuam
no setor, direta e indiretamente, vindos de vários estados do país,
numa prova da força dos Shopping Centers na geração de novas
oportunidade de trabalho para gestores da área de marketing.
Neste ano, os participantes terão como disciplinas os seguintes temas:
- pesquisa de mercado, relacionamento com o consumidor,
planejamento estratégico, gestão de crises, comunicação e redes sociais
e marketing de varejo.
Ricardo Pastore, Prof. Msc Como novidade, programamos duas palestras dentro do “ espaço
Coordenador do Núcleo de networking”. São eles:
Estudos do Varejo - ESPM
- gestão de equipes e
- neuromarketing.
Serão 40 horas de muita atividade, informações, novos conhecimentos e
ampliação da rede de contatos. Portanto, sejam todos muito bem vindos à
ESPM, aproveitem ao máximo mais esta edição do Curso de Marketing para
Shopping Centers e curtam São Paulo.
Um grande abraço,
Boa leitura!

3. Super & Hiper
Naouri assume conselho da Wilkes
Presidente do Casino vai comandar também administrativo do GPA, mas após essa data,
o conselho da Wilkes, controladora do Grupo o controle passa para as mãos dos franceses,
Pão de Açúcar . conforme acordo selado em 2005.
O presidente da rede francesa de (Meio & Mensagem – 15/05/2012)
supermercados Casino, Jean Charles
Naouri, passa a acumular também o cargo
de presidente do conselho de administração
da Wilkes, controladora do Grupo Pão de
Açúcar, líder do varejo brasileiro.
A confirmação, publicada na edição dessa
terça-feira, 15, pelo jornal Valor Econômico,
vem acompanhada ainda da decisão de
manter o direito do empresário Abilio Diniz,
sócio do Casino, de indicar os membros que
formarão o novo conselho de administração
do Grupo Pão de Açúcar (GPA).
Até o próximo dia 22 de junho, Diniz ainda
Jean Charles Naouri, presidente do Casino
se mantém como presidente do conselho

4. Super & Hiper
São Paulo pode ter, em breve, lei contra fila em caixas
Já são vigentes, em algumas cidades brasileiras, conforme o tamanho do estabelecimento.
leis que multam hiper e supermercados Já em Campina Grande, onde a lei também
por longas esperas nas filas dos caixas. O vale para lojas de departamentos e agências
município de Araraquara, no interior de São bancárias, os comerciantes ficam obrigados
Paulo, foi o último a adotar a norma, em abril a oferecer água e banheiros gratuitamente
deste ano, enquanto Campina Grande e João aos consumidores.
Pessoa, na Paraíba, adotaram o procedimento Na cidade de São Paulo, há projetos similares
há mais tempo. tramitando na Câmara Municipal e na Assembleia
Os limites de espera variam conforme a cidade Legislativa. O primeiro estipula em 20 minutos
e o período do mês: vão de 20 minutos até 50 o limite máximo para as filas, multando em
minutos, com tolerância maior para feriados, R$ 300 o estabelecimento que descumprir a
vésperas e dias de liquidações. O valor norma. Já o segundo prevê espera máxima de
das multas também oscila de acordo com 10 minutos em dias de movimento normal e 20
o município, de R$ 400 até R$ 6 milhões em em dias mais agitados. Este também é válido
casos mais graves. para agências bancárias, aumentando em 10
Em cada cidade, as leis possuem peculiaridades minutos o limite para estes locais.
(Supermercado Moderno – 21/05/2012)
próprias. Em Araraquara, é exigido um
percentual mínimo de caixas funcionando

5. Shopping Center
Iguatemi anuncia venda do Boulevard Rio iguatemi, no RJ
A Iguatemi Empresa de Shopping Centers
anunciou nesta terça-feira a venda do
Shopping Center Boulevard Rio Iguatemi e
de um terreno adjacente, na cidade do Rio
de Janeiro, avaliados em R$ 300 milhões,
para a Ancar Ivanhoe Shopping Centers.
Localizado em Vila Isabel, o shopping
possui 26.129 metros quadrados de Área
Bruta Comercial (ABC) e o terreno adjacente
possui 2,0 mil metros quadrados. Icatu
Holding e Iguatemi, juntas, venderam uma
participação de 88,5% do shopping e 100%
do terreno adjacente.
Conforme informado em seu fato relevante, a
Iguatemi receberá R$ 196,8 milhões pela sua
participação, valor que deverá ser pago no ato da
assinatura da escritura pública de venda e compra
(Gouvêa de Souza – 15/05/2012)

6. Mercado
Consumo no Brasil ultrapassará R$ 2 trilhões em 2012, diz estudo
Pesquisa da IPC Marketing Editora mostra que O levantamento aponta ainda que as classes
despesas das famílias no país crescerão mais B e C já respondem por metade de tudo o que
que o PIB neste ano e os itens básicos ainda é consumido no país, no entanto, a classe B
lideram a lista de gastos. é a que demonstra maior poder de compra e
Um estudo da IPC Marketing Editora aponta crescimento entre os brasileiros, respondendo,
que o consumo dos brasileiros ultrapassará isoladamente, por 46,7%.
R$ 2,7 trilhões em 2012. As despesas das Os itens básicos lideram os gastos nesta
famílias crescerão acima do PIB, equivalente ordem: manutenção do lar (25,5%), alimentação
a 3,6%, indicando um aumento populacional (16,7%), saúde, medicamentos, higiene pessoal
da ordem de 0,8%. Por meio da pesquisa, a e limpeza (8,7%), transportes (7,4%), materiais
empresa especializada no cálculo de índices de construção (5,3%), vestuário e calcados
de potencial de consumo observou que o (4,8%), educação (2,5%), recreação e viagens
Sudeste permanece na liderança nacional, (3,5%), eletrônicos (2,2%), móveis e artigos do
ainda que com menor participação (50,4%), lar (1,8%) e fumo (0,4%).
sendo seguido pelo Nordeste (17,7%), Sul (Mundo do Maketing – 15/05/2012)
(17,5%), Centro-Oeste (8,6%) e Norte (5,8%).

7. Mercado
Padarias conquistam público investindo na diferenciação
De olho em um mercado que registrou vendas e lanches, até a mesa de sopas, que funciona
de aproximadamente R$ 63 bilhões no último durante toda a madrugada”, diz Fabrício
ano, empresários brasileiros do ramo da Resende, administrador e gerente da loja.
panificação estão expandindo seus negócios Já na região do Ipiranga, a Maria Louca Casa
e transformando as tradicionais padarias em de Pães funciona há dois anos e conta com
grandes empórios. As inovações passam mais de dois mil itens à venda. “Acho que
por sabores exóticos de pão, produtos nosso maior diferencial é a estrutura física.
artesanais, atendimento personalizado e Oferecemos conforto, arquitetura e ambientes
entrega em domicílio. distintos, sem contar a linha de produtos”, diz
A Bella Paulista, aberta em 2002, já fez reformas Luís Alberto Siso, proprietário da padaria.
na fachada e no ambiente, mas, desde sua Este é o primeiro empreendimento de Siso
inauguração, nunca fechou. Com localização no ramo, e o crescimento foi exponencial.
privilegiada, na esquina da Rua Haddock Lobo Funcionando até a meia-noite, o pão francês é
com a Rua Luís Coelho, em São Paulo, a padaria o produto mais vendido, e todas suas receitas
funciona 24 horas todos os dias. “Para ter esse são próprias.
ritmo de funcionamento nós oferecemos desde (Gouvêa de Souza – 17/05/2012)
o bufê de café da manhã, passando pelas
opções de almoço e jantar, que inclui pratos

8. Mercado
Smartphones: Brasil tem 27 milhões de usuários
A pesquisa Our Mobile Planet, realizada smartphone, e 31% efetuaram a compra
pelo Ipsos Media CT, e apoiada pelo Google, do próprio aparelho. Além disso, o celular
a MMA (Mobile Marketing Association) e o é uma ferramenta de sociabilização, já que
IAB (Interactive Advertising Bureau), aponta 88% dos usuários acessam redes sociais pelo
que 14% da população brasileira tem um smartphones, 57% usam o aparelho junto com
smartphone – o equivalente a 27 milhões a leitura de jornais ou revistas e 50% fazem
de usuários, mais do que na Alemanha (24 pesquisas diariamente.
milhões) ou na França (25 milhões). Os números comprovam ainda que está
Os dados sobre o hábito de utilização e de na hora dos anunciantes investirem em
consumo de smartphones em mais de 40 mobilidade. De acordo com os dados Our
países revela ainda que 73% dos usuários Mobile Planet, 94% reparam em anúncios
dos aparelhos não saem de casa sem o veiculados em celular/tablet. Os aparelhos
celular e que, no Brasil, mais de 60% das móveis fortalecem outras mídias: pessoas
pessoas o utilizam a todo o momento. utilizam o smartphone enquanto veem TV
Segundo a pesquisa, os smartphones (46%), navegam na internet (55%) ou leem
mudaram a maneira como os consumidores jornais/revistas (26%).
se comportam. Cerca de 80% já (Meio & Mensagem – 15/05/2012)
pesquisaram produtos ou serviços no

9. Mercado
Celular ganha destaque como ferramenta de compra no Brasil, diz estudo
Levantamento realizado pelo Google em 40 casa sem o aparelho e a utilização ocorre
países mostra que brasileiros utilizam os principalmente em casa e no trabalho. As
smartphones para pesquisar na internet com principais atividades feitas são visualização
mais frequência que alemães e franceses. de vídeos (75%), acesso a redes sociais (88%)
Os brasileiros estão entre os que mais utilizam e compras de produtos ou serviços (31%).
serviços como buscas, visualização de (Mundo do Marketing – 18/05/2012)
vídeos e compras por meio de smartphones
no mundo. É o que aponta uma pesquisa
realizada em 40 países pelo Google, em
parceria com o instituto Ipsos. De acordo
com os números apresentados, 31% dos
usuários já fizeram alguma compra por meio
do aparelho. O índice é maior que o verificado
entre franceses e alemães.
Pelo menos 80% dos que usam smartphones
no Brasil afirmaram fazer busca de produtos
e de serviços no celular. No país, 73% dos
pesquisados disseram que não saem de

10. Marketing Mix
Hellman’s: da nota fiscal para a panela
Em ação nos caixas de supermercados, Ogilvy supermercados e deve durar três meses.
sugere receita com maionese a partir dos itens (Meio & Mensagem – 15/05/2012)
comprados em supermercado .
A Ogilvy lançou uma ação inusitada para
promover a maionese Hellman’s, da Unilever.
Desde o dia 19 de março, instalou um
software nos caixas de uma das lojas do
supermercado St. Marché, em São Paulo, que
combina os itens adquiridos pelos clientes e
oferece, assim que a nota fiscal é entregue,
uma receita que os junte à maionese (assista
ao vídeo-case abaixo).
Todas as receitas foram tiradas do site
recepedia.com, da Unilever, e têm como
objetivo mostrar que o produto pode ser usado
em receitas mais requintadas do que um
cachorro quente, por exemplo. A ação deve
ser expandida para mais dez lojas da rede de

11. Marketing Mix
Bombril reformula site e amplia canais de comunicação
Marca dá continuidade à estratégia de Marketing Marisa Orth e Monica Iozzi.
iniciada com o lançamento da campanha (Mundo do Marketing – 09/05/2012)
Mulheres Evoluídas. Portal reúne conteúdo
sobre iniciativas e informações da empresa.
A Bombril criou o portal Mulheres para reunir
todas as iniciativas e informações da empresa
em um só lugar. No site, as consumidoras
encontram detalhes sobre projetos como a
Casa Bombril, Bombril Sustentável e Mulheres
que Brilham. Para a companhia, o canal é
uma forma de compartilhar conteúdo com
colaboradores, consumidores e parceiros.
O portal Mulheres dá continuidade à estratégia
de rejuvenescimento da marca e de diálogo
com o público mais jovem. A plataforma
de Marketing foi iniciada com a campanha
Mulheres Evoluídas, que estreou em 2011,
protagonizada pelas atrizes Dani Calabresa,

12. Marketing Mix
Seven Boys coloca imagens 3D em embalagens
Linha Bisnaguinha, com a versão tradicional estudos da Seven Boys somados a dados de
e vitaminada, foi reformulada para atrair a institutos como IBGE e USP. Em 66% das famílias
atenção da chamada Geração Play, formada brasileiras, por exemplo, a chamada Geração
por crianças e adolescentes entre seis e 14 Play tem grande influência sobre os produtos
anos no ponto de venda. consumidos, do vestuário à alimentação.
A Seven Boys reformulou a linha Bisnaguinha (Mundo do Marketing – 16/05/2012)
para atrair a atenção dos consumidores nos
pontos de venda. As embalagens das versões
tradicional e vitaminada ganharam personagens
em 3D com foco no público entre seis e 14 anos.
De acordo com um levantamento da empresa,
estas crianças e adolescentes representam
24% da população brasileira e tem crescente
influência sobre as decisões da família.
Toda a comunicação visual e o conteúdo
informativo, desde o layout do produto às
ações de Marketing, se aproximam do universo
dos games. O posicionamento é resultado de

13. Economia
Vendas do varejo crescem 4% no Dia das Mães
Índice considera transações em cheque cheque ou crediário nos sete dias anteriores
ou crediário e foi apurado pelo SPC Brasil ao segundo sábado de maio, véspera do
(Serviço de Proteção ao Crédito). Em 2011, Dia das Mães.
a expansão foi de 6,53% comparado ao (Mundo do Marketing – 15/05/2012)
mesmo período do ano anterior.
As vendas de Dia das Mães impulsionaram
uma alta de 4,04% no varejo durante a
semana que antecedeu a data. O resultado
apurado pelo SPC Brasil (Serviço de
Proteção ao Crédito) está ligeiramente
abaixo da projeção inicial da CNDL
(Confederação Nacional de Dirigentes
Lojistas), de 5%.
Em 2011, o indicador havia registrado
variação positiva de 6,53% comparado
ao mesmo período de 2010. O índice de
vendas é calculado com base no volume
de consultas no varejo para compras no

14. Economia
Incentivo ao crédito deve impulsionar setor varejista
A continuidade do afrouxamento monetário eletrodomésticos, que subiram 1,2% se
promovido pelo Banco Central (BC) também comparado ao mês anterior”.
deve contribuir positivamente para o segmento. Combat espera que os incentivos ao crédito
O volume de vendas do varejo registrou e a continuidade do afrouxamento monetário
elevação de 0,2% e 12,5% em março na sinalizado pelo Banco Central (BC) façam
comparação mensal e anual, respectivamente. o consumo voltar a acelerar, alavancando o
O resultado da variação anual surpreendeu setor varejista.
as estimativas dos analistas da Concórdia “Para 2012, projetamos um crescimento do
Corretora, que aguardavam uma aceleração volume de vendas do comércio varejista
de 12,1%. restrito de 7,0%, contra 6,7% reportados no
Para o analista financeiro da Concórdia, ano anterior”, diz o relatório da Concórdia.
Flavio Combat, entre os setores analisados (Brasil Econômico – 17/05/2012)
no indicador, destaque para o aumento
nas vendas de automóveis (6,4%) frente ao
registrado no ano anterior, porém a variação
mensal foi negativa (-1,4%).
“Outro fator que contribuiu para a ligeira
elevação foram as vendas de móveis dos

15. Tecnologia
Empresa inglesa cria “leitor” de preços de concorrentes
A J. Sainsbury, terceira maior rede de também garantiu, segundo a empresa, fama
supermercados do Reino Unido, está de “barateira” em relação às outras redes.
negociando o licenciamento de sua tecnologia (Supermercado Moderno– 21/05/2012)
de comparação de preços Brand Match com
cadeias varejistas nos Estados Unidos e na
América do Sul.
Os nomes das companhias não foram
revelados. Instalado em outubro na Sainsbury,
o Brand Match “lê” os folhetos de ofertas da
concorrência levados pelos consumidores e
emite um tíquete, que garante um preço ainda
menor para o produto na boca do caixa.
Cerca de 14 mil produtos já entraram na lista
de descontos da varejista, de detergentes
a Coca-Cola. Nos últimos três meses, as
Imagem ilustrativa
vendas da Sainsbury tiveram uma alta de
5,4%, acima da média do mercado, de
acordo com a Kantar Worldpanel. O sistema

16. E-Commerce
Zoom cria ferramenta para ajudar consumidor a escolher produtos
O serviço possibilitará que o internauta com recentemente pela Nielsen, que concluiu
dúvidas busque as opiniões de amigos e que 92% dos entrevistados afirmam confiar
familiares no Facebook e decida sobre a nas recomendações de amigos e familiares
melhor opção de compra. antes de efetuar uma compra.
O Zoom criou a ferramenta “Perguntar aos (Mundo do Marketing – 21/05/2012)
Amigos” no Facebook, que permite ao
internauta buscar opiniões sobre os produtos
que deseja comprar. A ideia do site de
comparação de preços é gerar discussões
para facilitar a tomada de decisão.
Ao usar o serviço, o consumidor seleciona
os produtos sobre os quais possui dúvidas
e publica em sua página na rede social para
que os amigos comentem a respeito. A cada
pesquisa, é possível fazer comparações e
compartilhamentos.
Para criar o aplicativo, o Zoom levou
em consideração um estudo divulgado

17. Canal Farma
Dilma veta venda de remédios em supermercados
A informação foi publicada hoje (18/5) no saúde pública.” Os ministérios da Saúde e
Diário Oficial da União. A presidente Dilma da Justiça opinaram a favor do veto.
Rousseff vetou a liberação da venda de O texto da medida indicava que a
medicamentos que não exigem prescrição Anvisa (Agência Nacional de Vigilância
médica em supermercados, armazéns, Sanitária) deveria indicar quais produtos
empórios, lojas de conveniência e similares. seriam comercializáveis sem precisar de
O item constava de MP aprovada no prescrição médica. A MP foi relatada pelo
Congresso e cujo objeto principal concedia senador Romero Jucá (PMDB-RR), ex-líder
isenção fiscal de PIS/Pasep e Cofins para do governo no Senado.
produtos destinados a portadores de (Supermercado Moderno – 18/05/2012)
deficiência física. Essa parte do texto foi
sancionada pela presidente.
Dilma argumentou. no texto enviado ao
Congresso que explicava as razões do veto,
que a liberação “dificultaria o controle sobre
a comercialização”. “Ademais, a proposta
poderia estimular a automedicação e o uso
indiscriminado, o que seria prejudicial à

18. Sustentabilidade
Coca-Cola realiza mais uma edição da Semana Otimismo que Transforma
Ação é realizada há cinco anos e reverte parte do banners e displays de balcão feitos de papel
valor arrecadado com as vendas dos produtos da com o selo FSC (certificação florestal que
empresa para o programa “Reciclou, Ganhou”. garante que a madeira utilizada na fabricação
Em 2011, mais de R$ 5 milhões foram doados. vem de um processo produtivo manejado de
A Coca-Cola promove este mês mais uma forma ecologicamente correta).
edição da Semana Otimismo que Transforma. A No novo site da Semana, os consumidores
ação, que já é feita há cinco anos, será realizada podem ainda interagir com o filme, enviando sua
entre os dias 20 e 27 deste mês e reverterá foto para o portal e fazendo parte da veiculação
parte da venda dos produtos do portfólio da na internet. As peças levam assinatura da DPZ.
empresa para o programa “Reciclou, Ganhou”, (Mundo do Marketing – 17/05/2012)
do Instituto Coca-Cola Brasil. No ano passado,
R$ 5,5 milhões foram doados.
A partir desta semana, Bob’s, Cinemark,
Domino’s, Koni Store, McDonald`s, Outback,
Spoleto e Subway, além dos supermercados
Carrefour, Pão de Açúcar e Walmart de todo o
país farão parte da campanha. Serão utilizadas
peças como volantes colocados nas bandejas,

19. Shopping Center Varejo Fashion
21/05/2012
Móveis e Eletro Economia unidadeConstrução
om de
stinado à c
Este info rmativo é de
& , forma or alunos ex
SuperarejoHiperda pMarcas, Próprias
bre v
interesse so
Internacional empresas
un cionários de
essores e f
nos, profMercado
alu io de Varejo
Sustentabilidade
Reta il Lab , o laboratór
Canal Farma as do Marketingrejo da ESPM.
parceir
Va Mix
e Estudos de
do Núcleo d
Tecnologia
:
E-Commerce Coordenação
or:
Produzido p astore
Pro f. Ricardo P
rvoli
Raphael Spa
mo
João do Car