O documento discute a importância da inovação no varejo brasileiro e as dificuldades enfrentadas pelas empresas para inovar. Também menciona previsões de que a Amazon pode superar o Walmart em vendas nos EUA e a necessidade de universidades apoiarem mais a pesquisa aplicada para a inovação no varejo.

1. Shopping Center Varejo Fashion
Móveis e Eletro Economia Construção
Super & Hiper Marcas Próprias
Internacional
Mercado Sustentabilidade
Canal Farma Marketing Mix
Tecnologia
E-Commerce
do V arejo
Cl ipping

2. Caros Leitores
Caros Leitores
A inovação no varejo deve ser palavra de ordem para
as empresas. A onda de mudanças que vem pela
frente é quase inimaginável, pelo menos essa é uma das
conclusões do 6o. IBM Fórum realizado nos dias 15 e 16
de agosto no Transamérica Expo Center em Sao Paulo.
A mobilidade vai explodir com as vendas dos tablets
fabricados no Brasil a preços acessíveis aos consumidores
e vai levar junto inúmeras decisões de compras que hoje
são realizadas em outros meios como computadores,
notebooks e lojas físicas.
Ricardo Pastore, Prof. Msc Inovar significa medo, incerteza para as empresas e isso se
Coordenador do Núcleo de justifica pois, quem garante que um grande investimento de
Estudos do Varejo - ESPM
tempo e dinheiro trará bons resultados? As empresas, cada vez
mais enxutas e pressionadas por resultados, sentem dificuldades
em desenvolver internamente inovações, mesmo aquelas que
apenas procuram melhorar o que já existe. Se for então uma
inovação para criar algo totalmente novo, nem se fala, na maioria dos
casos isso fica fora de cogitação.

3. Caros Leitores
Por isso muitas empresas são chamadas de seguidoras, pois
esperam o mercado apresentar as novidades para depois fazer
igual, o problema é que o espaço de tempo está cada vez menor
e isso pode significar a perda de posições importantes ou até
mesmo a saída do mercado, em casos mais radicais.
Uma das previsões do IBM Forum é que a Amazon deverá superar
so Walmart em vendas nos EUA nos próximos 5 anos. Hoje, a
Amazon vende um décimo do Walmart mas vale a metade!
Para as empresas minimizarem as incertezas diante da
inovação, teremos que dividir esse peso com toda a sociedade,
envolvendo as faculdades e universidades no desenvolvimento
de pesquisas focadas em inovação para, no momento seguinte,
aplicá-las no mercado. De fato, existem órgãos de fomento
de pesquisa no governo, mas não há um alinhamento nem
mesmo um foco claro e isso precisa ser revisto. Dinheiro não
falta, mas não estamos sabendo acelerar esse processo tão
necessário para desenvolver o nosso mercado e renovar a
indústria de consumo e o varejo brasileiro.
Abracos,
Ricardo Pastore

4. Super & Hiper
Até 2013, GPA pretende inaugurar 150 lojas de proximidade
Até o fim deste ano, serão abertas 50 unidades identificou que o paulista planeja mais sua
MiniMercado Extra, bandeira caracterizada por compra, realizada com menor frequência,
lojas pequenas, inseridas dentro dos bairros e principalmente no fim de semana. Já o carioca
posicionadas para compra rápida. Em 2013, compra de forma mais frequente, fragmentando
serão mais 100 dessas lojas espalhadas a ida às lojas durante a semana.
pelo Brasil. A informação foi dada por Enéas
Pestana, presidente do Grupo Pão de Açúcar, Otimismo
no Fórum de Varejo da América Latina, O presidente do GPA falou também sobre o
realizado pela GS&MD – Gouvêa de Souza na resultado preliminar das vendas do Grupo no
última sexta-feira (17/08). início do terceiro trimestre. Segundo ele, “julho
Além do foco em lojas pequenas, o GPA foi um bom mês, agosto deve ser melhor e
também está de olho na classe C. Segundo setembro melhor ainda”.
Pestana, para entender o comportamento de Pestana não se mostrou preocupado com o
compras da nova classe média, o Grupo enviou elevado nível de inadimplência no País. Para o
pesquisadores à casa desses consumidores executivo, o problema acabou se concentrando
para observá-los durante uma semana. O em outros setores, longe do varejo alimentar.
trabalho foi realizado em São Paulo e no Rio (Supermercado Moderno – 20/08/2012)
de Janeiro. Entre as conclusões, a empresa

5. Shopping Center
Shopping Cidade Jardim terá versão compacta
Apostando nas projeções de que o mercado segmentados, com 70 lojas. Harley a define
do luxo no Brasil crescerá à taxa média como um ambiente agradável (o projeto de
de 20% nos próximos três anos, segundo Kogan contribui com alamedas e paisagismo),
dados da consultoria especializada MCF, seguro, prático e confortável para clientes e
a JHSF, dona do Shopping Cidade Jardim, lojistas. As lojas funcionarão até às 22 horas.
desenvolveu um novo formato de ponto de Dentre as grifes que negociam a abertura de
venda para explorar o segmento. lojas no Cidade Jardim Shops estão Animale,
Com investimento de R$ 60,6 milhões, o primeiro Ara Vartanian, Carolina Herrera, Corsage,
Cidade Jardim Shops será inaugurado no Ellus, Jimmy Choo, Leica, Loeb, Mixed, Mont
segundo semestre de 2013, no bairro Jardins, Blanc, Omega, Pucci, Silvia Furmanovich,
também em São Paulo, entre as ruas Haddock Tigresse, Trousseau, Valentino e Red Valentino
Lobo, Sarandi e Vittorio Fasano. A ideia é e YSL, entre outras.
explorar o modelo de negócio em cidades O shopping Cidade Jardim é atendido pela
menores, reproduzindo o mix e o ambiente do DM9DDB. Já existem conversas para que
empreendimento do Shopping Cidade Jardim. a agência fique responsável também pela
O projeto arquitetônico da unidade dos Jardins comunicação do projeto Cidade Jardim Shops.
é assinado por Marcio Kogan. Integrada ao (Meio&Mensagem – 20/08/2012)
Hotel Fasano, a galeria terá cinco andares

6. Mercado
Varejista dos EUA terão app de pagamento
As principais redes de varejo dos Estados Unidos, A Merchant Customer Exchange inclui ainda as
lideradas pelo Wal-Mart, Best Buy e Target, redes 7-Eleven, Alon Brands, CVS/pharmacy,
anunciaram nesta quarta-feira, 15, a criação Darden Restaurants, HMSHost, Hy-Vee, Lowe’s
de uma empresa para o desenvolvimento de Cos., Publix Super Markets, Sears, Shell Oil
um aplicativo de pagamento para smarphones. Products US e Sunoco. Juntas, as companhias
O objetivo da Merchant Customer Exchange, somam vendas anuais superiores a US$ 1 trilhão.
nome da nova empresa, é que a tecnologia seja (Meio & Mensagem – 16/08/2012)
compatível com praticamente todos os aparelhos
disponíveis no mercado, e que englobe cupons
de desconto e programas de fidelidade.
Com o anúncio, as varejistas vão concorrer
com empresas como o Google, que já tem
um aplicativo de pagamento em telefones da
Sprint, e com as operadoras de telefonia Verizon
Wireless, AT&T e T-Mobile USA, que também têm
suas próprias plataformas, além das tradicionais
Visa e Mastercad, especialistas no segmento de
pagamento, e das digitais PayPal e eBay.

7. Mercado
Varejo brasileiro investe pouco no atendimento ao consumidor
Os varejistas do País têm focado os investimentos treinar o profissional e perdê-lo depois. Com isso,
na abertura de lojas e em tecnologia da há cada vez mais unidades espalhadas pelo
informação. Em contrapartida, dá menor atenção País, mas os antigos pontos de venda acabam
ao atendimento ao consumidor. É o que aponta apresentando uma série de deficiências. Entre
uma pesquisa da consultoria GS&MD Gouvêa de elas estão poucos funcionários por loja, longas
Souza com 360 consumidores das classes B e C. filas no caixa e empregados mal treinados.
No levantamento, os entrevistados foram (Supermercado Moderno – 16/08/2012)
perguntados sobre fatores que os levaram a
deixar de comprar em algum estabelecimento.
Entre os 33% que admitiram ter mudado o
local de compra nos últimos 5 anos, 54%
afirmaram que problemas no atendimento na
loja motivaram a mudança. A reclamação fica
acima até mesmo do aumento dos preços,
apontado por 30% dos respondentes.
Segundo Luiz Góes, sócio diretor da GS&MD,
o setor investe muito em novas lojas, mas não
prioriza o atendimento, porque acha que vai

8. Mercado
Empresas chinesas ficam mais perto do varejo brasileiro
Como a visibilidade econômica do Brasil é cada Os negociantes estrangeiros estão na China
vez maior no exterior, empresários chineses de Sourcing Fair, evento que já passou por países
diversos setores varejistas têm apostado no País como Estados Unidos, Índia e África do Sul.
para expandir seus negócios. Com produtos O evento acontece até amanhã, no Centro de
que vão de roupas a novidades eletrônicas de Exposições Imigrantes.
ponta, os asiáticos desejam ampliar ainda mais A feira não é direcionada ao consumidor final,
o mercado que já ocupam e não se importam mas a importadores e distribuidores dos produtos
em viajar até aqui para fechar seus negócios. asiáticos e a varejistas em geral. “É a primeira
Os números comprovam a projeção. Desde vez em que o Brasil recebe uma comitiva tão
2009 a China é o maior parceiro comercial grande da China, isso é uma mostra do interesse
do Brasil e, somente no último ano, as trocas dos chineses. São excelentes oportunidades
bilaterais alcançaram US$ 77,1 bilhões, para os dois lados, já que eles estão abertos
segundo o Ministério do Desenvolvimento, a parcerias e oferecem não só produtos, mas
Indústria e Comércio Exterior. também investimentos”, explica Uta Schwietzer,
Assim, nesta semana, cerca de 1.500 empresários diretora-executiva da Câmara Brasil-China.
e executivos chineses, que representam mais (DCI – 15/08/2012)
de 500 companhias, estão na cidade de São
Paulo em busca de novos parceiros comerciais.

9. Mercado
Carrefour ajuda no descarte correto de eletrodomésticos
Quem compra eletrodoméstico ou possui O programa Descarte Sustentável Carrefour
algum que não usa mais pode contar com o assegura que o lixo eletrônico receba o
Descarte Sustentável Carrefour. O serviço vai tratamento certo, reaproveitando essas
até a casa dos clientes, retira sua geladeira, TV substâncias ao máximo e descartando o resto
ou impressora, por exemplo, que não funciona de forma segura para o meio ambiente.
mais, e reutiliza todo o material. (Apas – 15/08/2012)
Para contratar o serviço, o cliente pode falar
diretamente com os vendedores de Eletro nas
lojas Carrefour ou acessar o site do grupo
(www.grupocarrefour.com.br). Confira aqui os
itens que podem ser descartados por meio do
serviço.
Sustentabilidade
Os produtos eletroeletrônicos são fabricados
com substâncias que, quando em contato com
o ar, fontes de água ou alimento, podem causar
sérios danos à saúde e ao meio ambiente.

10. Mercado
Mercado é cego para potencial de consumo do público lgbt
O potencial de consumo do público LGBT Cidades como o Rio de Janeiro, considerada
(Lésbicas, Gays, Bissexuais e Transgêneros) uma das mais gay friendlys do mundo, investem
ainda não é explorado pelas marcas como em iniciativas para atender o visitante e fomentar
poderia. Com uma população estimada em 18 o turismo. Uma estratégia realizada pela capital
milhões de pessoas no Brasil, 78% dos gays carioca foi a promoção de cursos de capacitação
têm cartão de crédito e gastam até 30% mais em sobre a Lei de Direitos Civis e Humanos para
bens de consumo do que os heterossexuais. A donos e funcionários de estabelecimentos
renda elevada se explica pelas classes sociais comerciais.
em que estão inseridos: 36% pertencem a (Mundo do Marketing – 15/08/2012)
A e 47% a B, segundo pesquisa da inSearch
Tendências e Estudos de Mercado.
Com uma média salarial de R$ 3.247,00 e uma
estrutura familiar não-tradicional, boa parte sem
filhos, os homossexuais têm mais oportunidades
em consumir imóveis, carros e viagens. De acordo
com a Associação Brasileira de Turismo para
Gays, Lésbicas e Simpatizantes (Abrat-GLS), o
perfil movimenta R$ 150 bilhões por ano no Brasil.

11. Tecnologia
Câmera gera ofertas com base no “curtir” do facebook
Câmera Facedeals permite conectar o usuário a base em ferramentas open source como o
sua conta do Facebook e sugerir promoções no computador Raspberry PI, Arduino, OpenCV
estabelecimento comercial onde estiver localizada. e Facebook Graph API. Ela pode ser
Desenvolvida com base em um software de configurada remotamente e solicita apenas
reconhecimento facial e geolocalização, a uma conexão Wi-Fi e energia elétrica para se
câmera Facedeals permite conectar o usuário a manter em funcionamento.
sua conta do Facebook e sugerir promoções no A Facedeals, no entanto, ainda está em fase de
estabelecimento comercial onde estiver localizada. testes nos Estados Unidos e o laboratório Red
Ao autorizar o aplicativo da câmera em seu perfil Pepper Land, responsável pelo projeto, também
no Facebook, a Facedeals mapeia a aparência está em busca de apoio financeiro para continuar
do usuário ao escanear suas fotos mais recentes. a desenvolver a câmera.
Quando entrar em um estabelecimento que utiliza (Exame – 14/08/2012)
a câmera, a Facedeals irá reconhecer sua face e
conectar-se ao seu Facebook e fazer seu check-
in no local. Então o software irá enviar descontos
e promoções personalizadas, com base no seu
histórico de “curtir”, diretamente ao seu smartphone.
A câmera Facedeals foi desenvolvida com

12. Shopping Center Varejo Fashion
20/08/2012
Móveis e Eletro Economia unidadeConstrução
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Sustentabilidade
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Canal Farma as do Marketingrejo da ESPM.
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E-Commerce Coordenação
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