O curso de E-commerce da ESPM terá início na próxima quarta-feira com oito encontros semanais. O curso é muito prático e os participantes poderão planejar e executar projetos de e-commerce para suas empresas ou negócios. Muitos empreendedores participam buscando iniciar seus próprios negócios online.

1. ing do Varejo
Clipp

2. Caros Leitores
Caros Leitores,
Daremos início nesta semana, na próxima 4a.F., a mais uma turma do
Programa de Extensão em E-Commerce. O curso ocorre todas as 4as.
F´s. e terá oito encontros semanais. Trata-se de um curso muito prático
onde os participantes conseguem planejar e executar seus projetos
de e-commerce para as empresas onde trabalham ou para o próprio
negócio. Aliás, é grande o número de empreendedores participantes
que procuram este programa para iniciar seu próprio negócio.
Para aqueles que já se matricularam, damos as boas vindas e aos que
ainda não decidiram, corram pois este curso ocorre geralmente com
Ricardo Pastore, Prof. Msc salas lotadas
Coordenador do Núcleo de
Estudos do Varejo - ESPM
Boa leitura!
Abraços,
Prof. Ricardo Pastore

3. Super & Hiper
supErmErcados bh prEvê Faturar r$ 1,8 bi E nEm pEnsa Em vEndEr a rEdE
A expectativa de concentração do setor de supermercados em Minas Gerais, após a venda da
Bretas à chilena Cencosud, deve trazer novo papel à rede Supermercados BH, terceira maior cadeia
do Estado. Nos últimos três anos, a rede abriu 34 lojas, quase uma por mês – média elevada entre
as cadeias de atuação regional no País. Em 2010, as vendas subiram 31,5%, taxa de expansão
inferior só à do G.Barbosa, empresa controlada pela Cencosud.
A expansão da rede e o bom momento do mercado local fizeram crescer o interesse de grupos
estrangeiros e nacionais na BH. Em MG, o setor cresce a um ritmo duas vezes maior que a média do
País. Sondagens já teriam sido feitas à empresa pelo Walmart e pela Cencosud. “Eles não pensam
nisso. Há um projeto de sucessão, com a família envolvida no crescimento do negócio”, diz Leonardo
Pena, executivo responsável pelo departamento fiscal do BH.
Para este ano, a rede espera registrar um faturamento de R$ 1,8 bilhão, 20% acima do R$ 1,5
bilhão apurado no ano passado, conta Pena. Com 110 lojas, a companhia planeja abrir três novas
unidades até o fim do ano. Em relação ao tema aquisições, a rede, que só cresce organicamente,
não comenta se há projetos de compra na mesa. “Por enquanto, eles só pensam em consolidar o
negócio na região.”
(Valor Econômico – 19/09/2011)

4. Super & Hiper
Walmart cria programas voltados para mulhErEs nos Eua
O Walmart promove programas focados nas mulheres dos Estados Unidos, com investimentos
acima de 20 bilhões de dólares. Em várias frentes, a empresa apoiará negócios administrados por
mulheres, treinamento de funcionárias femininas e doação para causas relacionadas ao assunto.
Com a iniciativa, o Walmart pretende comprar produtos de empresas cujas donas são mulheres
pelos próximos cinco anos. A companhia planeja ainda dobrar a quantidade de itens adquiridos de
negócios femininos até 2016. Com isso, a rede espera incrementar e tornar mais relevante sua linha
de produtos.
Em outras frentes, a empresa apoiará o treinamento de mulheres nas fábricas e fazendas que
são fornecedoras do Walmart nos EUA, doará 100 milhões de dólares para causas que apoiam
o desenvolvimento econômico das mulheres e incentivará as agências de venda, propaganda e
relações públicas a aumentar a representação feminina no mercado norte-americano.
Curiosamente, a rede enfrentou recentemente uma ação sobre discriminação sexual feminina nas
fábricas do país, que não foi aceita pela Suprema Corte, mas que pode suscitar novas ações
individuais de mulheres. O Walmart, no entanto, afirma que o plano de investimento não tem relação
com o fato e tem como base a questão de que a maioria dos consumidores da marca é do sexo
feminino.
(Mundo do Marketing - 14/09/2011)

5. Super & Hiper
Extra rEaliza açõEs para aumEntar as vEndas Em sEtEmbro
O Extra realiza várias promoções pelos setores da loja para aumentar as vendas em setembro.
Durante todo o mês, a rede apresenta o Festival do Iogurte que dá descontos de até 30% aos
consumidores em mais de 30 marcas. Com a ação, a expectativa é alavancar o faturamento em
15% em comparação ao mesmo período de 2010.
Até o dia 18, a empresa também promove o Festival da Beleza com abatimentos de até 20% na
categoria de Perfumaria e Cosméticos em todas as unidades do Extra Hiper e do Extra Supermercado
do Brasil. Além de descontos, o Extra oferece, em parceria com a P&G, uma promoção compre e
ganhe. Na aquisição de quatro produtos das marcas P&G, o cliente leva uma sacola exclusiva das
empresas ou uma máscara de tratamento Pantene, da P&G. A companhia espera um crescimento
de 15% em relação ao ano anterior neste setor.
Também faz parte das promoções da rede a 8ª edição da Semana do Peixe, com descontos de até
20%, até o próximo dia 18. Com a iniciativa, a empresa prevê um crescimento do volume de vendas
de aproximadamente 20% em comparação a ação no ano anterior. Já na categoria de eletrônicos,
o Extra apresenta a 5ª edição da Feira de Telefonia em todos os pontos de venda Extra Hiper do
Brasil.
(Mundo do Marketing - 14/09/2011)

6. Super & Hiper
Walmart amplia rEsultados no chilE E prEpara Entrada na rússia
O Walmart disse que seus lucros no mercado chileno tiveram um aumento de 1157% no primeiro
semestre do ano, para 53 bilhões de pesos (US$ 113 milhões), na esteira de um crescimento de
12,2% nas vendas, para 1,21 bilhão de pesos (US$ 2,6 bilhões). A empresa adquiriu, no ano passado,
a rede de supermercados D&S, uma das maiores do país, e assim ganhou uma forte presença em
um dos mercados cujo varejo mais cresce no mundo.
Já na Rússia, a maior varejista do mundo disse que estuda uma nova forma de entrar no país,
depois de ter fechado, há menos de um ano, seu escritório em Moscou. A ideia inicial era adquirir
a rede de descontos Kopeika, no fim das contas adquirida pela líder X5. O CEO da X5, Lev Khasis,
deixou a varejista em março e foi contratado recentemente como vice-presidente sênior do Walmart.
Além disso, o Walmart diz que continua acreditando no potencial do mercado russo, o que indica
que Khasis deverá desempenhar um papel relevante na expansão da empresa no país, talvez até
costurando uma parceria com a líder de mercado X5.
(Gouvêa de Souza - 14/09/2011)

7. Super & Hiper
pão dE açúcar E casino tErão novo Encontro na França
A reunião está marcada para o dia 29/09 e deverá reunir o comando das duas empresas para tratar
detalhes do plano de investimentos do Grupo Pão de Açúcar no Brasil para o período 2012 a 2014.
Abilio Diniz normalmente participa desse encontro, que acontece todos os anos, com o intuito de
aprofundar um pouco mais os investimentos (Capex) para o ano seguinte.
Não há expectativa dentro do Casino de que nessa reunião possa acontecer uma nova discussão
em torno do projeto de Diniz de fusão do GPA com o Carrefour, plano defendido pelo empresário.
Na visão da rede francesa, o assunto não merece mais atenção, assim como o debate sobre ele em
qualquer situação.
(Valor Online – 15/09/2011)

8. Economia
consumidor mantém a conFiança no mErcado brasilEiro, diz
pEsquisa
O consumidor mantém a confiança no mercado brasileiro, mas está mais cauteloso em relação ao
futuro. É o que aponta o levantamento realizado mensalmente pela Associação Comercial de São
Paulo (ACSP/Ipos) com mil domicílios no país, em nove regiões metropolitanas e 70 cidades do
interior. O índice varia de zero a 200 pontos, sendo que acima de 100 pontos o entrevistado está na
região de otimismo e abaixo de 100, na região do pessimismo.
O estudo apresenta que o índice nacional de confiança é de 150 pontos atualmente, contra 147 em
julho e 155 em agosto de 2010. Já na abordagem entre regiões, o Norte e Centro-Oeste lideram o
otimismo com 200 pontos em agosto, mais do que no mês anterior com 185. Em seguida aparecem
as regiões Sudeste (159), Sul (152) e Nordeste (122).
A classe C continua a mais otimista, com 155 pontos em agosto, dois há mais do que em julho. Em
segundo lugar estão as classes A e B com 143 pontos e, em sequência, as camadas D e E com 133.
No quesito emprego, 38% dos entrevistados se sentem mais seguros no trabalho e 27% se sentem
inseguros. Por outro lado, a média dos entrevistados que conhecia alguém que perdeu o emprego
se manteve em agosto, com 3,1%. No mesmo período do ano passado este número era de 3,5%.
(Mundo do Marketing - 13/09/2011)

9. Economia
baixa rEnda tEm diFiculdadE para pagar dEspEsas com supErmErcado
Nos meses de julho e agosto, houve um crescimento de 78% no número de cheques sem fundos que
foram emitidos por famílias de baixa renda para pagar alimentos comprados em supermercados. A
comparação foi feita com o mesmo período do ano passado, conforme levantamento da TeleCheque,
empresa especializada em análise de crédito em pagamentos com cheque.
José Antônio Praxedes, presidente da TeleCheque, diz que, quando o consumidor tem dificuldade
para honrar o cheque das compras mensais com alimentação, é sinal de que a economia pode
estar em situação pior do que aparenta.
O executivo salienta que despesa com alimentação é item de primeira necessidade, repetindo-
se todos os meses. “Se a pessoa deixa de cobrir o cheque do supermercado, assumindo o risco
de perder o crédito – e, portanto, comprometendo a alimentação do próximo mês –, é porque sua
situação financeira já está muito comprometida.”
(Portal Exame – 16/09/2011)

10. Mercado
sanoFi-avEntis quEr Expandir sua prEsEnça no brasil
De origem francesa, a companhia farmacêutica atua na área de CHC (Consumer Health Care) no
País. Esse segmento envolve produtos de higiene pessoal e os chamados Mips (medicamentos
isentos de prescrição). De acordo com a própria Sanofi-Aventis, ambos têm grande potencial de
crescimento global, sobretudo em mercados emergentes. A meta, a partir de 2011, é lançar dez
novos produtos no mercado brasileiro por ano. “Até agosto, já foram oito”, revela Fabio Barone,
diretor da divisão de negócios CHC do grupo no Brasil.
Outro objetivo é que a subsidiária brasileira, também controladora da Medley, maior fabricante de
genéricos do País, seja a quinta filial da companhia em vendas a partir de 2012. Atualmente, a Sanofi,
vice-líder nesse segmento, disputa palmo a palmo o primeiro lugar com a nacional Hypermarcas.
Na linha de higiene pessoal, a companhia está investindo em campanha na mídia para reforçar a
marca Cepacol, de higiene bucal. São quatro novas versões do produto (Whitening, Advanced,
Sensitive e Revitalizante), todas com flúor e fórmulas isentas de álcool e de corante. Para reforçar o
lançamento, a Sanofi-Aventis volta a focar o personagem que foi garoto-propaganda da marca nos
anos 1980 e 1990, o Bond Boca.
O sabonete íntimo Dermacyd também foi reposicionado com pH Equilibrium, além de reforço na
nova embalagem. A expectativa do grupo é investir cerca de R$ 100 milhões este ano em campanha
de marketing para todos os seus produtos à venda no Brasil.
(Valor Econômico – 14/09/11)

11. Mercado
cadE libEra aquisição da FarmacotErapia pEla hypErmarcas
A liberação aconteceu ontem, 14/09, e levou à concentração de diversos produtos que ambas as
empresas fabricam, como shampoos, sabonetes femininos e medicamentos. Segundo a Secretaria
de Acompanhamento Econômico do Ministério da Fazenda, a concentração não seria suficiente
para prejudicar a concorrência do negócio para shampoos e sabonetes.
Mas, em relação a medicamentos, a secretaria recomendou ao Cade (Conselho Administrativo de
Defesa Econômica) que imponha restrições com relação à classe A02B4, utilizada para combater
úlceras. Essa restrição poderia ser a venda desses medicamentos a concorrentes.
(Valor Econômico – 15/09/2011)

12. E-Commerce
E-commErcE indiano EntrEga produtos sEm o cliEntE pagar antEs
Na Índia, a FlipKart.com entrega produtos sem que o consumidor precise pagar nada antes: o
pagamento é feito quando o entregador chega à porta, segundo o portal do The New York Times.
A loja virtual, que vende livros, aparelhos eletrônicos e outros itens, se compromete ainda a realizar
a entrega em 24 horas e com apenas 1 dólar de taxa. Na hora, o pagamento pode ser feito em
dinheiro ou em cartão de crédito.
A estratégia foi planejada para combinar com a mentalidade indiana de compras. A população do
país ainda não está confortável em comprar pela internet e receia usar o cartão de crédito sem estar
com o produto em mãos.
Segundo a FlipKart.com, suas vendas estão atingindo cerca de 10 milhões de rúpias por dia
(aproximadamente R$ 360 mil ). É um valor positivo em termos de e-commerce no país, que responde
por apenas 10% do mercado de varejo nacional, responsável por movimentar 500 bilhões de dólares
por ano (cerca de R$ 800 bilhões).
(Mundo do Marketing - 15/09/2011)

13. Marketing Mix
ikEa cria árEa dE rEcrEação para homEns EntEdiados Em lojas da austrália
A Ikea criou áreas de entretenimento para o homem que vai fazer compras com a mulher e fica
entediado. Locais de recreação foram testados em lojas da marca na Austrália para os maridos
e namorados se divertirem e deixarem as mulheres em paz para comprar, segundo o Springwise.
com. A área, apelidada de Manland, oferece cachorro-quente de graça, jogos de Xbox, máquina de
pinball e canais de esporte na televisão.
Durante o período de testes da Ikea, foi percebido que, seguindo a linha dos cercadinhos para
crianças, a chamada Manland acaba fazendo as consumidoras comprarem relaxadas e gastarem
mais tempo dentro dos pontos de venda.
(Mundo do Marketing - 12/09/2011)

14. Marketing Mix
ypê aprEsEnta primEira linha antibactEriana dE sabão Em barra
A Ypê, empresa voltada ao segmento de higiene e limpeza, veicula em TV aberta, a partir deste
domingo (18), o comercial de divulgação da primeira linha antibacteriana de sabão em barra da
marca. O filme mostra a imagem da Terra vista do espaço com destaque para o Brasil, que é
contornado e preenchido pelo sabão, buscando reforçar a liderança da marca no mercado e sua
presença em âmbito nacional. A P&M assina a criação da peça.
(PropMark – 18/09/2011)

15. Marketing Mix
nExtEl rEFormula idEntidadE visual na américa latina
A Nextel reformulou sua identidade visual com o propósito de unificar e fortalecer a marca. O novo
logotipo, apresentado ao Brasil e à América Latina hoje, dia 19, usa a cor laranja em lugar do
vermelho e o design pretende reforçar a ideia de conexão entre as pessoas. A empresa também
lançou o slogan “Seu Mundo. Agora”, que substitui o antigo “Bem vindo ao Clube”, com o objetivo
de demonstrar a relevância do serviço prestado pela companhia aos consumidores.
A nova identidade visual é o primeiro passo de uma estratégia de expansão da Nextel. A operadora
pretende ainda construir novas redes de relacionamento, lançar produtos e abrir canais de venda
e atendimento, ampliando a base de usuários. Os pontos de venda do Rio de Janeiro e São Paulo
recebem este mês as alterações em materiais de divulgação e embalagens de produtos. O site da
Nextel também já incorporou as mudanças, divulgadas na web, mídia impressa e TV.
(Mundo do Marketing - 19/09/2011)

16. Comportamento
consumidorEs Estão cada vEz mais multicanais
Foi-se há muito tempo a época em que os consumidores brasileiros se limitavam a frequentar um
único tipo de varejo. Segundo pesquisa divulgada ontem, 15/09, pela consultoria Kantar Wordpanel,
esse passado está ainda mais distante. Segundo o levantamento, em 64% dos 8 mil lares consultados
nos 12 meses anteriores a junho deste ano, as compras de alimentos, produtos de limpeza, de
higiene pessoal e beleza são realizadas numa média de seis a nove canais diferentes. Outros 36%
utilizam até cinco canais para abastecer seus lares.
O que tem ajudado a motivar essa busca por outros canais é a alta dos preços. Carlos Cotos,
presidente da Kantar no Brasil, explica que o consumidor tem pesquisado cada vez mais e a
tendência de usar vários pontos de venda é cada vez maior.
Ainda de acordo com a pesquisa, o tipo de loja mais procurado por esses consumidores são as de
pequeno porte, ou seja, as lojas de vizinhança. Isso se deve principalmente à conveniência e ao
serviço personalizado que elas oferecem.
Somente durante o primeiro trimestre deste ano, o pequeno varejo conquistou 2,4 milhões de
domicílios adicionais, em relação ao mesmo período de 2010. No mesmo intervalo, subiu de 70%
para 75% a parcela de lares que faz compras nesse tipo de loja.
(Supermercado Moderno – 16/09/2011)

17. 19/09/2011
ade de
é destinad o à comunid
Est e informativo alunos, ex
bre varejo, formada por
interesse so empresas
ores e fun cionários de
alu nos, profess io de Varejo
Retail Lab , o laboratór
parceiras do da ESPM.
e Estud os de Varejo
do Núcleo d
:
Coordenação
or:
Produzido p astore
Pro f. Ricardo P
mo
João do Car
ndes
Tatiana Fagu