O documento discute: 1) A Philips está investindo na marca Walita no Brasil para impulsionar o crescimento de volta; 2) A Philips teve prejuízo de 1,29 bilhão de euros em 2011 e quer o Brasil como parte fundamental da retomada; 3) A empresa também abrirá um centro de distribuição no Nordeste em agosto para acompanhar o crescimento da classe média.

1. Shopping Center Varejo Fashion
Móveis e Eletro Economia Construção
Super & Hiper Marcas Próprias
Internacional
Mercado Sustentabilidade
Canal Farma Marketing Mix
Tecnologia
E-Commerce
do V arejo
Cl ipping

2. Caros Leitores
Caros Leitores,
Encerramos na última 6ª.F, mais uma turma nos Cursos de
Férias da ESPM. Recebemos vários alunos de São Paulo e
outros Estados, todos muito interessados em adquirir novos
conhecimentos sobre “estratégia e execução no varejo”.
Como sempre fazemos aqui no Núcleo de Estudos e Negócios
do Varejo da ESPM, oferecemos um programa de alto nível que
reuniu conteúdos teóricos mas sobretudo práticos.
Uma das aulas aconteceu no Retail Lab, exclusivo
laboratório experimental do varejo, onde acontecem aulas,
programas de treinamento e pesquisas com consumidores.
Este espaço proporciona uma experiência única de ensino /
aprendizagem e vem sendo também utilizado por empresas
Ricardo Pastore, Prof. Msc que convidam seus clientes para cursos e workshops. Trata-
Coordenador do Núcleo de se de uma estratégia de relacionamento bem sucedida entre
Estudos do Varejo - ESPM empresas e seus clientes, os varejistas.
Para o próximo semestre, dois programas já estão confirmados:
- E-Commerce
- Shopper Marketing
Obs.: Aguarde detalhes sobre o período de inscrições.
Um grande abraço,
Prof. Ricardo Pastore

3. Economia
Dívida consome mais da metade da renda de 27% dos inadimplentes em SP
Pesquisa trimestral realizada pela Boa Vista “muito endividados” em junho, ante 22,2% em
Serviços, administradora do Serviço Central março. Outros 30,8% disseram estar “mais ou
de Proteção ao Crédito (SCPC), mostra menos” endividados e 32,2% se declararam
que cresceu a parcela de consumidores pouco endividados.
inadimplentes que têm mais da metade da A pesquisa da Boa Vista mostra que cresceu
renda comprometida com o pagamento de a proporção dos inadimplentes que considera
dívidas, em São Paulo. que sua situação financeira piorou quando
De acordo com o levantamento, 27% dos comparada à do mesmo período do ano
consumidores que tinham contas em atraso passado. Em março, 17,2% se viam em situação
em junho declararam que mais da metade pior que em 2011, percentual que subiu
da renda familiar era usada para quitar para 21,2% em junho. A parcela dos que se
débitos. Em março, essa parcela era de consideram em melhor situação caiu de 49,4%
23,7%. Outros 39,4% declararam ter entre para 37,4%. Também diminui a porcentagem
um quarto e metade da renda comprometida, dos inadimplentes que acredita que a situação
e 33,6%, até um quarto. financeira estará melhor no próximo ano: 73,3%
Quando questionados sobre o nível de em junho contra 82,1% em março.
endividamento da família, 25,4% dos (Uol Economia – 10/07/2012)
consumidores inadimplentes declararam estar

4. Mercado
Pão de Açúcar cria Vitrine Virtual para compras via smartphone
Projeto será inaugurado nesta sexta-feira, dia 6, recebe os itens pelo Pão de Açúcar Delivery.
no Shopping Cidade Jardim, em São Paulo. Itens A novidade chega ao centro comercial a partir
adquiridos são entregues pelo Pão de Açúcar desta sexta-feira, dia 6, e conta com um mix
Delivery no endereço definido pelo cliente. de 300 produtos, entre queijos, cervejas,
O Pão de Açúcar lança um projeto inédito para orgânicos, frios, frutas e legumes. O sortimento
a rede no Shopping Cidade Jardim, em São exibido nas gôndolas virtuais será renovado
Paulo. A Vitrine Virtual é uma alternativa para os periodicamente e o frete na primeira compra
consumidores na hora de fazerem compras. Por custa R$ 13,90. A partir da segunda, o valor
meio de uma estrutura em painéis que simula é regressivo. Futuramente, a varejista pretende
uma gôndola de supermercado com imagens levar o projeto para outros lugares que sejam
e códigos de produtos, o cliente escolhe o que alinhados com o perfil do cliente Pão de Açúcar.
adquirir e, usando um smartphone ou tablet, (Mundo do Marketing – 04/07/2012)

5. Mercado
P&G cria exposição de PDV com 400 m2
Espaço com 400 metros quadrados está exposto
na Loja Extra Morumbi, em São Paulo, e tem pista
de atletismo com ilhas em formatos de piras.
Visitas podem ser feitas até o dia 12 de agosto.
A P&G criou uma exposição de ponto de
venda com 400 metros quadrados na loja
Extra Morumbi, em São Paulo. A ação divulga
a parceria da marca como patrocinadora oficial
dos Jogos Olímpicos até 2020.
O espaço conta com uma pista de atletismo e
ilhas em formato de piras olímpicas, além de
arquibancadas com produtos em exposição.
A mostra permanece no Extra Morumbi até o
dia 12 de agosto, data de encerramento das
Olimpíadas de Londres. A criação é da agência
NewStyle e faz parte de um concurso de PDVs
criado pela própria P&G na América Latina.
(Mundo do Marketing – 06/07/2012)

6. Mercado
Zara abre caminho para outras marcas no Brasil
Segundo a Inditex, controladora da Zara, há mais mundo, a Bershka têm a maior presença, com
marcas que pretendem desembarcar no país. 827 lojas em 59 países. No total, o grupo Inditex
Além da Zara e Zara Home, a Inditex detém mais possui 5.618 lojas em 85 países.
6 marcas com presença global.Atrás da Zara, a A empresa têm mais duas marcas de moda jovem.
marca mais popular é a Bershka, de moda jovem Uma é a Pull and Bear, com roupas mais tranquilas,
que busca antecipar as últimas tendências, para o dia-a-dia. Outra é a Stradivarius, voltada à
com peças mais ousadas e coloridas. O estilo moda feminina, para jovens adultas.
das roupas é alternativo, muitas vezes com Também para as mulheres, a empresa têm a Oysho,
inspiração “indie”, e os preços não são altos. marca de lingerie e roupas para usar em casa.
Nas lojas dessa marca, a presença é exclusiva Em seguida, vêm as duas marcas mais Premium
de jovens, sobretudo adolescentes. A música da companhia. A Uterqüe vende acessórios,
ambiente é eletrônica, em volume alto, e luzes complementos de moda, além de uma seleção
intensas como se fosse uma discoteca. de roupas de padrão elevado. E a Massimo
As peças, além de alternativas, são estilosas e Dutti produz peças mais formais, em geral com
de preço baixo - a empresa é responsável por preços mais elevados do que a Zara.
entre 10% e 11% das vendas da companhia. (Brasil Econômico – 09/07/2012)
Além da Zara, que detém 1.855 lojas em todo o

7. Mercado
Consumidores afirmam que usariam pagamento via celular
O pagamento de compras em lojas e 17% declararam-se usuários certeiros.
restaurantes, por meio do celular, tem a Já os mais receosos com a novidade, são os
aprovação dos consumidores. É o que revela consumidores europeus, os do oriente médio e
a Pesquisa Global sobre o Uso de Meios de os africanos. Na Europa, 21% dos entrevistados
Comunicação da Nielsen. disseram que não usariam esse meio de
Segundo os números, entre os entrevistados, pagamento, enquanto 20% afirmaram que
63% dos que tem acesso à internet são provavelmente não seriam adeptos da novidade.
receptivos a idéia do pagamento via celular, No Oriente Médio e na África, os mesmos 21%
enquanto 24% se dizem propensos a adotar se mostraram contrários a essa facilidade,
o meio de pagamento e 11% afirmam que enquanto 14% afirmam que provavelmente não
definitivamente usariam a facilidade se ela já usariam o sistema.
estivesse disponível. (Varejista – 03/07/2012)
Mais dispostos
Ainda segundo o levantamento, os
consumidores da América Latina são os que
mais estão dispostos a usar a tecnologia, já
que 34% se disseram receptivos à prática e

8. Mercado
Cresce poder de compra da classe DE no Brasil
A classe DE foi a que mais cresceu em consumo 44 categorias apresentaram aumento.
de bens não duráveis no primeiro trimestre de A expansão do consumo também é considerada
2012, comparado ao mesmo período de 2011. reflexo do desenvolvimento dos pequenos
Nos três primeiros meses, os consumidores da centros brasileiros, onde 70% da classe DE está
baixa renda passaram de 25% em participação presente. Enquanto essas regiões cresceram
nos gastos para 30%, representando uma 13% no primeiro trimestre de 2012, os grandes
expansão de 12%. Os números mostram uma centros registraram aumento de 9%.
equiparação à classe AB, que caiu de 33%
para 30%. A classe C ainda detém a maior fatia Pão de todo dia
da participação dos gastos no Brasil, mesmo Os itens que compõem a cesta de café da
tendo saído de 42% para 40%. manhã são considerados os responsáveis
Uma das justificativas para a evolução pelo bom desempenho do consumo no
no poder de compra da classe DE foi o primeiro trimestre deste ano. O pão, que teve
crescimento da variedade de produtos uma queda de 10% em seu preço médio,
adquiridos. Das 78 categorias analisadas lidera a lista com um crescimento de 22%
pelo estudo trimestral da Kantar Worldpanel, em volume. Em seguida estão café torrado,
o consumo de 65 delas cresceu nos lares da iogurte, leite longa vida e bolos prontos.
baixa renda. Em total de unidades adquiridas, (Mundo do Marketing – 03/07/2012)

9. Mercado
Mais de 40% dos cartões de crédito são usados por mulheres no Brasil
Pesquisa aponta que, apesar do índice alto, Ainda segundo o estudo, seis em cada
34% delas estão poupando dinheiro e 19,4% 10 entrevistadas acreditam que seus
lançam mão da facilidade para acumular pontos rendimentos melhorarão até o começo de
em programas de fidelidade. 2013. Das ouvidas, 61,9% creem que a
Atualmente, 84,6 milhões dos cartões de renda aumentará no período, 34,5% que
crédito no Brasil estão nas mãos das mulheres. permanecerá igual e 3,6% que reduzirá.
A conclusão é de uma pesquisa realizada Quando questionadas sobre o que fariam caso
pelo Instituto Data Popular, e apesar do alto a renda tivesse um incremento de R$ 200,00,
índice, 34% das entrevistadas afirmaram 66% responderam que poupariam, 23% que
estarem poupando dinheiro e 19,4% utilizam comprariam roupas e calçados, 19% que
a facilidade de crédito para acumular pontos investiriam em academia e 8% que utilizariam em
em programas de fidelidade. salão de cabeleireiro. Para guardar o dinheiro,
A análise mostra também qual a motivação a poupança foi a principal opção apontada.
para as mulheres economizarem: 40,7% o (Mundo do Marketing – 03/07/2012)
fazem por objetivos pessoais, 39,6% para
se sentirem seguras no futuro, 16,3% para
efetuarem compras à vista e 3,4% para
investimentos lucrativos.

10. Mercado
Micro-ondas vira estrela de vendas no Brasil em 2012
Impulsionada pela redução da alíquota do IPI Micro-ondas (que está fora da redução do IPI),
(Imposto sobre Produtos Industrializados), a máquina de lavar roupas e refrigeradores são
venda de produtos da linha branca (fogão, os mais vendidos na categoria linha branca.
geladeira) cresceu 11,4% de janeiro a maio em Nordeste, Norte e Centro-Oeste tiveram destaque.
relação ao mesmo período do ano passado. Sem detalhar números, a Mabe (dona das marcas
A desoneração vigorou no primeiro semestre e foi Continental, GE e Dako) informa que as vendas
prorrogada por mais dois meses. O anúncio foi de fogões, máquinas de lavar e geladeiras estão
feito há uma semana, com o objetivo de incentivar acima da média do setor. “Com o IPI reduzido por
a produção e incrementar o consumo no setor. mais dois meses, deve haver uma antecipação
Nos primeiros cinco meses, o faturamento do das compras de fim de ano”, diz Marcelo Vienna,
setor de bens duráveis (inclui linha branca e vice-presidente da empresa.
outras seis categorias) alcançou R$ 32,2 bilhões, (Folha de São Paulo – 06/07/2012)
o equivalente a quase metade do PIB do Uruguai.
A previsão é fechar o ano com R$ 80 bilhões.
Os dados constam de estudo da GfK, empresa
de pesquisa de mercado, e foram compilados
a partir de 66 produtos pesquisados em 38 mil
pontos de venda do país.

11. Marketing Mix
Philips investe na Walita para voltar a crescer
Após amargar um prejuízo de 1,29 bilhão de desta divisão, atrás apenas dos eletrônicos.
euros em 2011, a Philips quer fazer do Brasil parte A empresa também vai abrir, em agosto, um centro
fundamental da sua retomada de crescimento. de distribuição no Nordeste. para acompanhar
E, para isso, aposta na expansão local de seu mais de perto a ascensão da nova classe média
negócio de eletroportáteis. e reduzir seus problemas de logística. Com o
A empresa está investindo R$ 10 milhões na novo CD, a Philips estima que o tempo médio de
expansão de 20% na capacidade de produção transporte do produto da fábrica ao varejista vai
da sua fábrica em Varginha (MG), onde produz cair de sete para dois dias, em média.
sua linha de produtos Walita. Na mesma cidade, (Supermercado Moderno – 04/07/2012)
a Philips já inaugurou, neste ano, seu terceiro
centro de inovação e pesquisa em todo o mundo.
A marca de itens para a cozinha da Philips já
correu o risco de ser descartada pela companhia.
Entretanto, a empresa decidiu investir, e quase a
metade dos 57 itens do mix da Walita foi renovada
em 2012. A linha de produtos para consumo é a
principal fonte de receita para a companhia no
Brasil, e a Walita responde por 30% dos ganhos

12. Sustentabilidade
McDonald’s tem ações sustentáveis mais conhecidas por brasileiros
O McDonald’s, Hering, Avon e Bradesco com a ação “Trânsito+gentil”, com 64% de
são as marcas com ações sustentáveis mais reconhecimento. Ainda como terceiro lugar
conhecidas pelos consumidores brasileiros. A estão o Itaú, por meio do “Itaú Cultural”, com
conclusão é parte de uma pesquisa realizada 64%, O Boticário, com “Proteção à Natureza”, e
pela GfK Brasil, a pedido da revista Consumidor Coca-Cola, com a causa “Viva Positivamente”,
Moderno. A rede de fast food é a que apresenta com índice de 62% de conhecimento.
os maiores índices devido à campanha “McDia (Mundo do Marketing – 05/07/2012)
Feliz”. Dos entrevistados, 97% tinham ouvido
falar na causa. Destes, 71% já participaram em
algum momento e 40% continuam participando.
Na segunda posição aparecem duas marcas:
Hering, com a campanha “Câncer de mama no
alvo da moda”, e Avon, com a causa “Contra
o câncer de mama”, lembradas por 75% dos
consumidores. A pesquisa também considerou
o Bradesco como segundo lugar, com 70% de
conhecimento, por meio da Fundação Bradesco.
A terceira posição é ocupada pela Porto Seguro,

13. Tecnologia
Vendas de tablets vão superar as de notebooks em 2016
Um estudo divulgado hoje pela NPD DisplaySearch estão mais bem estabelecidos nesses mercados”,
aponta que, em 2016, serão vendidos mais tablets escreveu Richard Shim, analista sênior da NPD.
que notebooks no mundo. A empresa prevê que Na análise da NPD, o que atrai as pessoas para
os dois tipos de gadget devem seguir com vendas os tablets é a conveniência. São coisas como
em alta, além de evoluir tecnicamente. Mas o funcionamento instantâneo, duração longa da
crescimento das vendas de tablets será muito carga da bateria e portabilidade extrema. O estudo
maior que o das vendas de laptops. também observa que esses gadgets estão ficando
Nas contas da NPD, neste ano devem ser vendidos mais potentes com a incorporação de processadores
208 milhões de notebooks no mundo, contra 121 com múltiplos núcleos, além de evoluir em outros
milhões de tablets. Mas as projeções da empresa aspectos. Assim, tornam-se cada vez mais atraentes.
para 2017 apontam para 393 milhões de laptops O relatório observa, ainda, que os notebooks também
e 416 milhões de tablets. O volume de tablets terá estão tendo de evoluir para enfrentar a concorrência
superado o de notebooks já em 2016. dos tablets. Modelos finos e leves, com tela de maior
A empresa prevê que a ascensão dos tablets será resolução e sensibilidade ao toque devem se tornar
mais rápida nos países ricos do que nos emergentes. cada vez mais comuns. Somando os dois tipos de
“Os novos modelos chegam primeiro aos mercados computador portátil – tablets e notebooks – 800
mais maduros. Os serviços e a infraestrutura que milhões de unidades serão vendidas em 2017.
criam um cenário atraente para o uso de tablets (Exame – 04/07/2012)

14. Shopping Center Varejo Fashion
10/07/2012
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Sustentabilidade
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