O documento discute a expansão da rede de supermercados Condor no Paraná. A empresa planeja inaugurar mais duas lojas em Curitiba e Pinhais no primeiro semestre de 2012 e ampliou seus investimentos e inaugurações em 2011, esperando faturar mais de R$ 2 bilhões neste ano. A Condor vem conseguindo espaço no mercado com crescimento médio de 20% ao ano desde 2008.

1. ing do Varejo
Clipp

2. Caros Leitores
Caros Leitores,
As vendas de Natal deste ano contarão com um importante aliado, os
tablets!
Essa não é exatamente a nossa realidade aqui no Brasil, mas lá fora, a
imprensa americana chega a avaliar que este poderá ser o ano do “mobile
shopper”, pois o crescimento das compras realizadas por consumidores
utilizando seus dispositivos móveis, em novembro, registrou 15% de
participação contra 4,5% no ano passado.
Os varejistas de modo geral, ampliam seus esforços para aumentar sua
presença nos dispositivos móveis dos consumidores. Por aqui, enquanto
Ricardo Pastore, Prof. Msc não tivermos produção em larga escala, banda larga de boa qualidade e
Coordenador do Núcleo de preços acessíveis para os tablets, teremos algum tempo para pensar. Na
Estudos do Varejo - ESPM dúvida, é melhor agir e surpreender o seu cliente já neste Natal.
Boa leitura!
Abraços,
Prof. Ricardo Pastore

3. Super & Hiper
SupermercadoS vão creScer maiS do que outroS varejoS em 2012
Levantamento feito pela Boa Vista Serviços, empresa do segmento de proteção ao crédito, apontou
que 25,3% dos varejistas acreditam que os supermercados vão crescer mais do que outros
segmentos do comércio no ano que vem. A sondagem, cujo objetivo era identificar as expectativas
para 2012, foi realizada com 312 empresários e executivos do Estado de São Paulo.
O estudo também revelou que praticamente a metade dos respondentes (50,6%) acredita em
crescimento moderado da inadimplência em 2012. Para 38,1% dos participantes, também será
moderada a alta nos preços, enquanto 31,4% apostam em índices semelhantes aos de 2011. A
inflação será a variável econômica com maior impacto na economia para 39,7%.
Quanto à oferta de crédito, 48,7% dos varejistas acreditam em aumento moderado e 26,3% em
crescimento mais acelerado. Para 45,5% dos respondentes o cadastro positivo, aprovado no final
do primeiro semestre, poderá ajudar o varejo a ter um crescimento leve. Já 20,8% apontam que a
influencia nas vendas será maior.
(Supermercado Moderno – 01/11/2011)

4. Super & Hiper
condor expande rede no paraná e planeja avanço para Sp
Os planos para a expansão da rede paranaense de supermercados Condor estão a todo vapor. A
empresa comandada pelo empresário Pedro Joanir Zonta faturou R$ 1,7 bilhão no ano passado e
está superando a meta de investimentos traçadas para este ano. Até dezembro, a rede espera obter
autorização da prefeitura de Curitiba para começar a construir mais um hipermercado no município.
O novo prédio terá 5,3 mil metros quadrados, o mesmo tamanho de outro hipermercado que já está
sendo levantado pela rede em Pinhais, cidade vizinha à capital paranaense. Suas obras tiveram
início na semana passada e a previsão é que ambos abram as portas no primeiro semestre de 2012.
A rede, que planejava investir R$ 100 milhões em 2011, ampliou os gastos com outras três
inaugurações - em Colombo, Castro e São José dos Pinhais, além da ampliação de lojas nos
municípios de Araucária e Apucarana. As unidades de Castro e São José dos Pinhais vão começar
a receber o público em novembro e dezembro, respectivamente. Já a loja em Colombo opera desde
setembro. Com todas as inaugurações, o faturamento de 2011 deve ultrapassar os R$ 2 bilhões.
Mesmo que a receita da rede seja bem menos significativa que a dos líderes do setor, a empresa
está buscando espaço e vem conseguindo se destacar. Com crescimento médio de 20% ao ano
desde 2008, a companhia é a décima maior rede de supermercados do País, de acordo com o
Ranking de Supermercados, publicado todos os anos por Supermercado Moderno.
(Brasil Econômico – 04/11/2011)

5. Super & Hiper
ShopperS braSileiraS definem como Seria Seu Supermercado “ideal”
Uma pesquisa desenvolvida pela Shopper Experience revela como seria um mundo construído
pelas mulheres brasileiras. Com foco no consumo e comportamento, a pesquisa mostra o que
as mulheres pensam sobre o atendimento ao cliente nos supermercados e como seriam esses
estabelecimentos na concepção feminina.
Hoje, as mulheres são responsáveis, em média, por 66% das decisões de compra nos lares
brasileiros, movimentando cerca de R$ 1,3 trilhão por ano. Entre as decisões de consumo que têm
impacto nas compras da família, estão alimentação, plano de saúde, vestimenta e educação.
Um dos destaques dessa pesquisa qualitativa foi a criação de um focus group – composto por
paulistanas das classes A e B, com idades entre 25 e 42 anos. Segundo Stella Kochen Susskind,
presidente da Shopper Experience e coordenadora da pesquisa, a insatisfação com produtos e
serviços é maior entre as mulheres – até por uma questão matemática. São elas que, diariamente,
assumem grande parte das decisões de consumo da família.
A pesquisa mostra que essa insatisfação alcança patamares elevados pela própria natureza da
mulher. “Quando compra um produto alimentício para os filhos, por exemplo, se a marca não
cumprir o que promete, essa consumidora vai até as últimas instâncias para reclamar e fazer valer
os seus direitos. Além disso, o alto poder influenciador entre amigos, familiares e redes sociais pode
comprometer a imagem das marcas”, afirma Stella.
(Supermercado Moderno – 04/11/2011)

6. Super & Hiper
pão de açúcar quer zerar gaStoS com integração de bandeiraS
O Grupo Pão de Açúcar pretende encerrar, neste ano, todas as despesas referentes aos processos
de integração das marcas, que começou no ano de 2010. Segundo Hugo Bethlem, vice-presidente
da companhia, a vontade é restringir todos os gastos e não transferir nada para 2012.
No acumulado do ano, o grupo atingiu um lucro líquido de 367,8 milhões de reais, alta de 4,5%, na
comparação com o mesmo período de 2010.
Ainda de acordo com o balanço da companhia, o lucro líquido ajustado, excluindo os gastos não-
recorrentes, seria de 411,9 milhões de reais para o período. Já as despesas operacionais totais do
Grupo no terceiro trimestre, somaram 2,3 bilhões de reais, alta de 87,6% na comparação com o
mesmo período do ano passado.
Recentemente, foi divulgado o resultado financeiro referente ao terceiro trimestre. No período, o
lucro líquido da companhia caiu 1,5%, totalizando 133,5 milhões de reais.
(Exame Online – 07/11/2011)

7. Shopping Center
bourbon Shop. eSpera creScimento
Shopping center norte planeja reformaS em 2012 de 15% naS vendaS de natal
O Shopping Center Norte, na zona Norte de São Paulo, estuda Para o mês de dezembro, o
uma revitalização para atrair mais consumidores em 2012. O Bourbon Shopping São Paulo
projeto inclui a criação de uma área VIP no estacionamento (que aposta em um crescimento de
deixará de ser gratuito); a reforma no forro, na fachada e na 8% no fluxo de clientes e de 15%
iluminação do imóvel; e uma ciclovia para ligar o local ao Parque nas vendas em relação ao mesmo
da Juventude. A segunda etapa será modernizar o Lar Center, período de 2010. Para atrair mais
do mesmo grupo. Apesar dos problemas deste ano, a projeção visitantes, o shopping aposta em
é que os centros comerciais fechem 2011 com crescimento de várias ações, como decoração
15% sobre 2010. interativa e promoções. O
A empresa está apostando no Natal para recuperar as perdas Bourbon Shopping presenteará
do trimestre. O investimento em marketing para a data foi de R$ seus clientes com ingressos de
5 milhões, o maior já feito pelo centro comercial, e inclui sorteio teatro e os participantes terão
de carros no Center Norte e um leilão de guirlandas no Lar ainda a chance de concorrer ao
Center. A expectativa é que as vendas aumentem 12% sobre sorteio de um carro.
2010, quando foram investidos R$ 4,5 milhões. (Mercado & Consumo - 04/11/2011)
(Valor Econômico - 04/11/2011)

8. Mercado
unilever inveSte r$ 500 milhõeS e anuncia o Segmento de “Salonização”
O mercado brasileiro de cuidados com os cabelos é o terceiro maior do mundo, movimentando R$
6,5 bilhões ao ano - atrás apenas dos Estados Unidos e do Japão – ou seja, com potencial de ser
o segundo mercado nos próximos anos. Diante dessas informações e da meta de ganhar cada
vez mais consumidores em todas as classes, a Unilever traz para o mercado a marca internacional
Tresemmé - além dos relançamentos de toda linha Clear e das linhas de lisos e cachos de Seda e
do lançamento da nova variante Dove Pós Progressiva. Ao todo serão 80 novos produtos.
Para isso, a empresa investirá R$ 500 milhões na categoria de cuidados com os cabelos, entre
novembro de 2011 e dezembro de 2012. O valor contempla publicidade, pesquisa e desenvolvimento,
inovações, marketing, logística e recursos humanos. Segundo os porta-vozes da companhia, esse
montante representa o maior investimento na categoria na história da Unilever.
(Supermercado Moderno – 03/11/2011)

9. Mercado
lucro da Kraft foodS Sobe 22% no 3° trimeStre
A Kraft Foods registrou um lucro líquido de US$ 922 milhões, no terceiro trimestre deste ano. O valor
é 22% a mais que os US$ 457 milhões obtidos no mesmo período do ano passado. O resultado veio
com o fortalecimento das vendas e o aumento de preços para compensar o avanço de 14% nos
custos.
A receita aumentou 12%, para US$ 13,2 bilhões. Excluindo-se aquisições e mudanças cambiais, a
receita subiu 8,4%.
Irene Rosenfeld, CEO da Kraft, informou que o aumento expressivo dos investimentos em marketing,
para apoiar as marcas, somado ao lançamento de novos produtos, ajudou a tornar a elevação de
preços mais palatáveis para varejistas e consumidores.
(O Estado de São Paulo – 03/11/2011)

10. E-Commerce
venda de alimentoS ganha eSpaço na internet
A venda de alimentos pela internet tem interessado cada vez mais às redes varejistas brasileiras. O
segmento, que nasceu nos anos 90 como um serviço adicional, passa por uma fase de ampliação
nas redes Pão de Açúcar, Sonda e Walmart.
Segundo dados da Abras (Associação Brasileira de Supermercados), só em 2010, as vendas dos
supermercados pela internet somaram cerca de R$ 1,6 bilhão, mas representam apenas 0,8% do
faturamento total do setor. A modalidade perde até para as vendas de telefones, que respondeu por
3% das vendas.
A rede de supermercados Walmart vem estruturando um plano para lançar o serviço de vendas pela
internet em todos os Estados onde atua. A expectativa do setor é que eles comecem a operação
delivery em São Paulo no ano que vem.
Atualmente o Walmart faz entrega em domicílio em Curitiba e em Porto Alegre, através das bandeiras
Mercadorama e Nacional. As operações já existiam quando o Walmart comprou as redes do grupo
Sonae, em 2005. O interesse, porém, só surgiu no ano de 2010, quando o ritmo das vendas online
acelerou. O Walmart não divulga o faturamento do segmento, mas diz que deve crescer 90% em
2011.
(Valor Online – 07/11/2011)

11. Tecnologia
braSil teSta Sete ServiçoS de pagamento móvel
Operadoras de telefonia celular e de cartões de débito e crédito, além de bancos e empresas de
pagamentos, têm redobrado esforços para fazer vingar no Brasil os serviços de pagamento móvel,
que prometem substituir em alguns anos os cartões de plástico. Para o consumidor, esses serviços
são apresentados como sendo de dois tipos: pagamento remoto por troca de mensagem (SMS) ou
pagamento presencial sem contato com outras máquinas, o chamado Near Field Communication
(NFC).
O trabalho empreendido pelas empresas que compõem essa cadeia, no entanto, revela uma
realidade complexa. Existem atualmente no mercado oito tipos de tecnologias em uso, das quais
sete são testadas em território brasileiro. A maioria das tecnologias pode ser usada com os aparelhos
celulares já disponíveis no mercado e, para o consumidor, o custo é semelhante ao de um SMS ou
de uma ligação local.
A tecnologia mais avançada e que exigirá investimentos tanto de usuários quanto das empresas
envolvidas na cadeia é a comunicação por aproximação, ou NFC. Os consumidores necessitarão
ter em mãos celulares com chips com sistemas de radiofrequência para permitir a leitura dos
celulares pelos terminais de pagamento das lojas.
(Valor Econômico - 04/11/2011)

12. Marketing Mix
p&g cria lojaS virtuaiS noS metrôS de praga
A Procter & Gamble montou uma loja virtual nos metrôs de Praga, onde consumidores podem
fazer compras de produtos de conveniência no caminho para o trabalho ou na volta para casa.
Cada produto conta com um QR code específico, que o consumidor deve digitalizar para realizar a
compra. Os pedidos são direcionados para a Mall.CZ, loja de varejo online da República Checa, e
mensagens de confirmação da hora de delivery são enviadas ao cliente.
Outras empresas
Empresas estão cada vez mais oferecendo jeitos convenientes de fazer compras para seus clientes.
A rede de supermercados Tesco, na Coréia, disponibilizou nos metrôs do país o mesmo tipo de loja
virtual.
(Proxxima – 03/11/2011)

13. Marketing Mix
cinemarK vai abrir 60 novaS SalaS até 2012
Depois de consolidar a marca nos grandes centros urbanos, a rede Cinemark centrou sua estratégia
nas chamadas cidades secundárias – com renda e número de habitantes suficientemente grandes
para atrair investimentos em infraestrutura de lazer. Para o próximo ano, a norte-americana Cinemark
vai inaugurar oito complexos, que somarão mais 60 salas à rede de cinemas. Hoje, segundo dados
da própria empresa, a Cinemark é líder do setor de exibição cinematográfica na América Latina e
está em 30 cidades no país. Atualmente, as 450 salas de cinema da rede estão espalhadas por
todos os Estados do Sul, Sudeste, Centro Oeste (com exceção do Mato Grosso), algumas capitais
do Nordeste e Manaus (AM). “Por uma questão estratégica, estamos expandido a área de atuação,
indo para as segundas e terceiras maiores cidades de cada estado”, afirmou Marcelo Bertini,
presidente do Cinemark Brasil. “É um processo de interiorização do parque brasileiro. Investimos
junto com a abertura de novos shoppings”.
O Cinemark planeja abrir três complexos até o final deste ano e mais oito em 2012, somando 60
novas salas de cinema à rede no próximo ano. Em 2013, serão inaugurados mais sete complexos.
Em São Paulo, três shoppings receberão as salas de cinema da rede: Raposo Shopping, Mooca
Plaza Shopping e ParkShopping São Caetano. Já as cidades de Uberlândia (MG), Londrina (PR) e
Recife (PE) são cotadas para sediar a rede a partir do próximo ano.
(Brasil Econômico – 04/11/2011)

14. 07/11/2011
ade de
é destinad o à comunid
Est e informativo alunos, ex
bre varejo, formada por
interesse so empresas
ores e fun cionários de
alu nos, profess io de Varejo
Retail Lab , o laboratór
parceiras do da ESPM.
e Estud os de Varejo
do Núcleo d
:
Coordenação
or:
Produzido p astore
Pro f. Ricardo P
mo
João do Car
ndes
Tatiana Fagu