Apresentação PowerPoint

1. REFLEXÕES SOBRE CULTURA ORGANIZACIONAL
Mário A. Porto Fonseca

2. A cultura é o sistema
imunológico da organização.
“
“
Michael Watkins

3. O QUE É CULTURA ORGANIZACIONAL?
A cultura organizacional é a essência da organização, expressada pela maneira como ela
faz seus negócios, trata seus clientes e colaboradores.
. Se refere ao que um grupo de pessoas compartilha e manifestam na linguagem,
nas roupas, na rotina e nas ações
É aquilo que cultivamos, aquilo que tratamos!
Em suma, é o jeito como fazemos as coisas na organização!
É aquilo que acreditamos, as nossas preferências, os nossos costumes, os
nossos rituais e como encaramos os problemas.

4. A cultura organizacional afeta a maneira como
as pessoas e grupos interagem entre si, com os
clientes e com as partes interessadas.
Além disso, a cultura organizacional pode
afetar o quanto os funcionários se identificam
com uma organização.

5. Uma cultura forte é aquela que
as pessoas compreendem e
podem articular claramente.
Forte
Uma cultura fraca é
aquela em que as pessoas
têm dificuldade em definir,
compreender ou explicar.
Fraca
Na cultura adaptativa aceita-se
que podemos alterar algumas
formas de pensar e de agir.
Adaptativa
Na cultura conservadora
devemos procurar manter
as formas de pensar e agir.
Conservadora
A CULTURA ORGANIZACIONAL PODE SER:

6. A cultura come a estratégia
no café da manhã.
“
“
Peter Drucker

7. “A CULTURA COME A ESTRATÉGIA NO
CAFÉ DA MANHÔ
O que Peter Drucker quis dizer com a máxima acima?
Ele quis dizer que mesmo que se tenha uma detalhada estratégia, onde queremos
chegar, o que precisamos fazer, como fazer, quanto vai custar, etc., dependerá do jeito
que as coisas são feitas para obter ou não os resultados.
Todas as vezes que temos um bom plano, porém ele não seja executado, é porque a
“cultura está comendo a estratégia no café da manhã”.
Em suma, a execução da estratégia depende fortemente do jeito
como as coisas são feitas na organização!

8. Somos o que repetidamente
fazemos. A excelência, portanto,
não é um efeito, mas um hábito.
“
“
Aristóteles

9. COMO CRIAR UMA CULTURA
SAUDÁVEL NA ORGANIZAÇÃO?
Antes de tratar do como, vamos tratar do que.
O q u e e n t e n d e m o s p o r u m a C u l t u r a S a u d á v e l ?
Uma cultura saudável atende ao binômio:
Forte & Adaptativa

10. Lembrando que Cultura Forte é aquela que as pessoas
entendem e podem articular claramente.
Na Cultura Adaptativa aceita-se que podemos alterar
algumas formas de pensar e de agir.
Vale lembrar que a cultura de uma empresa é mutável, ou
seja, ela está sendo moldada constantemente. Cada
colaborador que entra agrega algum elemento a cultura de
uma empresa, mas quem ditará para onde a organização
está indo, são as pessoas com maior influência.

11. COMO CRIAR UMA CULTURA SAUDÁVEL NA ORGANIZAÇÃO?
Quando adotamos o método do SuperFoco, na medida que se dá os sete passos da Jornada para a
Efetividade, alcança-se o Alinhamento, a Efetividade e a Saúde Organizacional e emerge uma
nova e Saudável Cultura na Organização.
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No primeiro passo tratamos da Identidade da Organização, pedra fundamental para
criação de uma cultura forte. Muito já se ouviu falar do conceito de missão, visão e
valores, mas poucos sabem que a estruturação desses elementos é essencial para a
cultura de uma empresa.

12. 2
Quando tivermos dado o segundo passo, que trata da Estratégia e dos Fatores Críticos
para o Sucesso, estaremos prontos para criar o Livro Ferramentas para o
Alinhamento da Organização, bem como para executar um plano de comunicação de
qualidade com evidências da compreensão dos colaboradores sobre a Identidade e
sobre a Estratégia e Fatores Críticos de Sucesso que são os poucos e importantes
pontos onde deveremos alocar os recursos da Organização, e dessa forma estaremos
dando um passo importante para promover uma nova cultura na Organização. Aqui as
pessoas passam a distinguir o que é importante e o que é urgente. Começa florescer o
Senso de Urgência na Organização e todos na Organização sabem para onde a
Organização quer chegar e a dimensão dos esforços necessários para alcançar o
objetivo.
O terceiro passo, Processos, abre caminho para dois aspectos, quais sejam, a
compreensão de que para atender o cliente no que ele quer e precisa, deveremos ter
bom desempenho dos processos do trabalho, o que chamamos de alinhamento
horizontal, bem como sistematicamente promover melhoria nos mesmos. Florescem
desta forma dois outros Sensos: de Melhoria Contínua e de Criação de Valor para o
Cliente.
Esses processos são tripulados por pessoas que devem desempenhar
adequadamente suas funções. O desempenho, por sua vez, depende da Motivação e
Capacitação.
3

13. 4
O quarto passo trata exatamente destes dois pontos. Ao ser dado o quarto passo a
organização torna-se mais efetiva, pessoas motivadas e capacitadas e alinhadas com
a Identidade da Organização. Reforçam-se os três Sensos (Urgência, Melhoria
Contínua e Criação de Valor para o Cliente).
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O quinto passo, Gestão, é um forte catalizador da cultura, foca nos poucos pontos
importantes (FCS e TC), acompanha e controla de forma sistemática o desempenho
nos três níveis: Organização, Processos, Indivíduos (criando-se um hábito). Distingue
claramente melhoria contínua de inovação, sedimenta os princípios para se construir
uma cultura de inovação.
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Os sexto e sétimos passos que tratam dos Rituais de Acompanhamento e Controle e
de Presença são os promotores da excelência pela repetição, criando os hábitos para
uma cultura saudável.

14. Durante esses passos a nova cultura é criada reforçando a história e
mitos do fundador. Os símbolos não verbais, como quadros e painéis,
organização e limpeza, salas mais abertas com pessoas trabalhando em
grupo, tornam-se parte da “nova organização”, que tem uma nova
linguagem e uma nova forma de ouvir e escutar.

15. Aponte o leitor de QR Code
do seu smartphone e salve
meu contato.
OBRIGADO PELA
PARTICIPAÇÃO DE TODOS!