Eficiência lucro e-commerce

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Onde está o lucro?
Eficiência operacional como vantagem competitiva
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Samuel Gonsales
Gerente de Produtos e-Commerce na Millennium Network.
Professor no Grupo CETEC (ETEP, BILAC, FAATESP e IBTA).
Especialista em Sistemas de Gestão e e-Commerce.
15 anos de experiência no mercado de Sistemas.
Articulista em portais como:
iMasters, TI Inside, TI Especialistas, Administradores,
ERP News, e-Commerce Brasil, dentre outros...
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Panorama Brasileiro
Crescimento acelerado do e-Commerce;
Aumento da competitividade;
Marcas sendo desafiadas por seus concorrentes;
Concorrentes com melhores preços;
Marcas com ofertas mais atraentes.
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Eficiência Operacional
Segundo Michael Porter:
“Eficiência Operacional significa custos mais baixos”.
Eficiência Operacional significa que seu conjunto de
atividades aproveita efetivamente os recursos, eliminando
esforços redundantes e usando tecnologias avançadas.
Isso diferencia a rentabilidade de uma empresa
frente à dos seus concorrentes.
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Questões rotineiras... e pertinentes
“Planejei 30% de lucro líquido, mas isso não aconteceu.”
“Pensei que essa campanha me daria muito lucro.”
“Com o investimento em marketing que fiz agora, vou lucrar
muito mais do que eu esperava!”
“Trabalho, trabalho, trabalho, mas não consigo alcançar a
rentabilidade necessária para minha Marca decolar.”
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Garanta que tudo esteja integrado!
O cartão passou? Tudo OK na análise de risco? Quando
receberemos o dinheiro referente a esse cartão?
Os preços estão sincronizados na plataforma e no
BackOffice? Pagamos o menor frete?
As baixas dos títulos foram realizadas? Nosso fluxo de caixa
está batendo? Conciliamos os boletos e os cartões?
FRETES
WMS
e-Commerce
NF-e MARKETPLACES BOLETOS
EXTRATO
BANCÁRIO
SPED
f-Commerce
RISCO
m-CommerceCARTÕES NFS-e
LOJAS
FÍSICAS
SUA
MARCA

Garanta que tudo esteja integrado!
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Redes de consultoras, franquias,
representantes, f-commerce,
m-commerce, dentre outras...
Gerencia todos os Canais

Compre bem para vender Melhor!
“Quantas calças jeans femininas, pretas, tamanho 40 devo
comprar para o dia dos namorados?”
“Quantos celulares brancos da Marca X e Modelo Y
preciso comprar para o Natal?”
“Qual o budget de compra para eletrônicos? Quanto já
usamos desse budget até agora?”
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Curva ABC sozinha não resolve
a complexidade das operações de e-Commerce...
Para comprar bem é necessário utilizar consagradas
ferramentas de varejo que alcançam a profundidade
analítica necessária para planejar corretamente sua
operação de e-Commerce.
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Como a maioria das empresas toma decisão de compra?
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Como essas empresas deveriam decidir suas compra?
Utilizando metodologias específicas para produtos
sazonais e de reposição contínua, utilizando gestão de
categorias, análise de giro e cobertura, coberturas variáveis,
previsão de demanda, semana 4-5-4, dentre outras.
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RIM – Retail Inventory Management
Realizar a previsão de reposição utilizando técnicas para
lidar com reposição automática, redistribuição de estoque
(reposição horizontal), suporte para gestão de devoluções,
reposição segmentada por categorias.
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OTB – Open to Buy Planning
Analisar os volumes de vendas automaticamente, comparar
o volume de vendas com as compras e os recebimentos,
atualizar o orçamento/budget de forma que os compradores
saibam quanto já foi gasto, quanto continua disponível, qual
a tendência das vendas e assim decidir quais produtos
devem ser repostos.
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Suíte de Tomada de Decisão
Use ferramentas que permitam mudanças rápidas e
consistentes e que sejam pensadas para e-Commerce.
Não fique limitado aos relatórios prontos... Use ferramentas
que permitam criar seus próprios relatórios e gráficos.
Use Cubos de decisão, Indicadores de desempenho e
Dashboards focados em operações e-Commerce.
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Calcular ROI (Return of Investiment) não é o mais adequado
para as complexas operações de e-Commerce.
É melhor calcular GMROI – Gross Margin Return On Investment)
– Margem bruta de retorno sobre o investimento.
É uma ferramenta de análise utilizada para identificar os
produtos que tem um maior retorno de investimento.
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O GMROI demonstra qual produto teve maior contribuição
para a composição da margem geral da empresa.
GMROI =
Margem Bruta / Vendas Líquidas X Vendas Líquidas / Estoque Médio
GMROI =
MARGEM (%) X GIRO
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Margem Bruta
Dinheiro que
sua empresa
faz através das
vendas.
Estoque – Giro
Velocidade em
que sua
empresa faz
dinheiro – giro.
GMROI
Quanto dinheiro sua empresa faz e
quão rapidamente ela faz dinheiro.
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Ferramentas BPM orquestram sua ferramenta de gestão
gerenciando o fluxo do trabalho.
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Ferramentas BI permitem a criação de várias visões em um
único relatório de forma fácil e rápida.
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Cubos de Decisão permitem visões multidimensionais
dinâmicas possibilitando entender padrões do negócio.
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Indicadores ajudam uma empresa a determinar como ela
pode melhorar sua eficiência operacional.
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Dashboards oferecem uma excelente visão do negócio,
mostrando os resultados de desempenho rapidamente.
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Conclusão
Para obter lucro muitas Marcas de e-commerce
precisam conhecer melhor seus processos de
negócio e evoluir na gestão desses processos
utilizando softwares de gestão que ajudem a
aumentar sua eficiência operacional.
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Conclusão
Para obter lucro você precisa ser mais
eficiente. Para ser mais eficiente você precisa
de ferramentas de gestão tecnológicas
baseadas em melhores práticas de mercado.
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Contatos:
Samuel Gonsales
Gerente de Produtos e-Commerce
samuel@e-millennium.com.br
(11) 2050-6323 – direto
(11) 2050-6300 – PABX
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