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Construção da Marca - Conceitos fundamentais

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Construção da Marca - Conceitos fundamentais

  1. 1. Construção da Marca Conceitos fundamentaisBruno de Avila – www.bravdesign.com.br – contato@bravdesign.com.br
  2. 2. O que é marca?As marcas têm que ter3 funções principais:1. Navegação: Ajuda o consumidor a escolher a marca dentre outras2. Segurança: qualidade e confiabilidade3. Envolvimento: transmitir informações para os clientes se identificarem com a marca Bruno de Avila – www.bravdesign.com.br – contato@bravdesign.com.br
  3. 3. O que é marca?“Cada ponto decontato é umaoportunidadepara aumentar aconsciência demarca e promovera fidelidade do cliente”Alina WheelerDesign de Identidade Visual Bruno de Avila – www.bravdesign.com.br – contato@bravdesign.com.br
  4. 4. O que é Gestão de Marca? (Branding)“A gestão de marcas é uma mistura dinâmica deantropologia, imaginação, experiências sensoriais euma abordagem visionária à mudança”Marc Gobé – A Emoção das Marcas Criação deCondução da Esclarecimento Design de Gestão de Pontos de Pesquisa da Estratégia Identidade Ativos Contato Bruno de Avila – www.bravdesign.com.br – contato@bravdesign.com.br
  5. 5. Motivos para um projeto de Branding• Nova empresa• Novo produto• Troca de nome• Revitalização de uma marca• Revitalização de uma identidade de marca• Criação de um sistema integrado• Fusão de empresas Bruno de Avila – www.bravdesign.com.br – contato@bravdesign.com.br
  6. 6. Quem são os Stakeholders?“De maneira maisampla, compreendetodos os envolvidosem um processo, quepode ser de carátertemporário (como umprojeto) ou duradouro(como o negócio deuma empresa ou amissão de umaorganização)”Wikipedia Bruno de Avila – www.bravdesign.com.br – contato@bravdesign.com.br
  7. 7. Quem são os Stakeholders?“Evangelizar éconvencer as pessoasa acreditar em seuproduto ou nas suasideias tanto quantovocê (...) Paramobilizar clientes ecolaboradores paraque sejam tãoapaixonados pelacausa quanto você”Alina WheelerDesign de Identidade Visual Bruno de Avila – www.bravdesign.com.br – contato@bravdesign.com.br
  8. 8. Estratégia de marca“O papel do consultor nodesenvolvimento da Visão Açõesestratégia de marca éfacilitar o processo: fazeras perguntascertas, oferecer opiniões eideias relevantes, trazer a Expressão Experiênciatona os assuntos maisimportantes e obterresoluções.” Erich Sippel Bruno de Avila – www.bravdesign.com.br – contato@bravdesign.com.br
  9. 9. Posicionamento“Henry Ford disse que osclientes podiam ter a cor quedesejassem, desde que fossepreto. A General Motorsapareceu com cinco cores eroubou a cena”Alina WheelerDesign de Identidade Visual Bruno de Avila – www.bravdesign.com.br – contato@bravdesign.com.br
  10. 10. Posicionamento• O quê: o único (categoria)• Como: que (categoria de diferenciação)• Quem: para (cliente)• Onde: em (geografia de mercado)• Por quê: quem (estado de necessidade)• Quando: durante (tendência subjacente) Desenvolvido por Marty Neumeier, ZAG Bruno de Avila – www.bravdesign.com.br – contato@bravdesign.com.br
  11. 11. Posicionamento - Harley Davidson(O quê) A única fabricante demotocicletas (Como) quefabrica motos grandes ebarulhentas (Quem) parahomens durões (Onde)principalmente nos EUA(Por quê) que querem entrarpara um grupo demotociclistas livres (Quando)em uma era de redução deliberdade individual. Desenvolvido por Marty Neumeier, ZAG Bruno de Avila – www.bravdesign.com.br – contato@bravdesign.com.br
  12. 12. Posicionamento – Grande Ideia Bruno de Avila – www.bravdesign.com.br – contato@bravdesign.com.br
  13. 13. Experiência do Cliente“A arte de ser um grandelojista envolve manter aessência e ao mesmotempo acentuar aexperiência. É uma tarefamuito difícil, e muitosfracassam. Precisandoimpulsionar a reinvençãoe a renovação, bem comodilatar as coisas sem diluira nós mesmos.”Howard SchultzFundador e CEO da Starbucks Bruno de Avila – www.bravdesign.com.br – contato@bravdesign.com.br
  14. 14. Experiência do Cliente Pontos de contato por um hóspede em um hotel. Donovan / GreenBruno de Avila – www.bravdesign.com.br – contato@bravdesign.com.br
  15. 15. “O nome certo éatemporal, não cansa, é fácilde dizer e lembrar; elerepresenta alguma coisa efacilita as extensões damarca. Seu som tem ritmo.Ele é fantástico no texto deume-mail e no logotipo. Umnome bem escolhido é umativo de marca fundamentale está sempre trabalhando.”Alina WheelerDesign de Identidade Visual Bruno de Avila – www.bravdesign.com.br – contato@bravdesign.com.br
  16. 16. Naming – qualidades de um nome eficaz• Significativo: comunica algo sobre a essência da marca.• Diferente: é único, além de fácil de lembrar, pronunciar e soletrar.• Orientado para o Futuro: posiciona a empresa para o crescimento, mudanças e sucesso.• Modular: permite à empresa construir extensões da marca com facilidade• Pode ser Protegido: pode ser protegido e registrado. Ter domínio web disponível.• Positivo: tem conotações positivas nos mercados atendidos.• Visual: Presta-se para apresentação em um logotipo, no texto e na Alina Wheeler arquitetura de marca. Design de Identidade Visual Bruno de Avila – www.bravdesign.com.br – contato@bravdesign.com.br
  17. 17. Naming – tipos de nomes• Fundador: nome dos seus fundadores.• Descritivo: transmitem a natureza da empresa.• Inventado: nome inventado, diferente de tudo mas difícil de posicionar no mercado• Metáfora: coisas, lugares, animais, processos, nomes mitológicos e palavras estrangeiras• Acrônimo: abreviações como GE, IBM, CNN, etc. Difícil de lembrar e de registrar.• Palavras Mágicas: alteram uma palavra original para formar o nome. Exemplo: Leitíssimo, Moranguito, Macbook, etc.• Combinações dos tipos acima: Alguns dos melhores nomes são combinações de alguns tipos. Os cliente e os investidores gostam de nomes que conseguem entender. Ex. Citibank, Hope´s Cookies, Cingular Wireless. Alina Wheeler Design de Identidade Visual Bruno de Avila – www.bravdesign.com.br – contato@bravdesign.com.br
  18. 18. Arquitetura de MarcaA arquitetura de marca é a forma comouma companhia estrutura e dá nomes àssuas marcas e como todos os nomes demarcas se relacionam uns com os outros.• Monolítica, onde o nome corporativo é usado em todos os produtos e serviços oferecidos pela companhia• Endossada, quando todas as submarcas estão ligadas à marca corporativa por um endosso verbal ou visual• Independente, quando a marca corporativa opera meramente como uma companhia controladora (holding) e cada produto ou serviço tem marcas individuais para o seu mercado-alvo. Bruno de Avila – www.bravdesign.com.br – contato@bravdesign.com.br
  19. 19. Taglines“Uma tagline é um slogan, um esclarecedor, ummantra, uma afirmação de uma empresa ou um Apple:princípio de conduta que descreve, resume ou ajuda pense diferentea criar interesse.” Debra Koontz Traverso GE:Características esseciais imaginação no• Curta trabalho• Diferenciada de seus concorrentes BMW:• Única a máquina de guiar• Captura a essência e o posicionamento da marca definitiva• Fácil de dizer e lembrar• Sem conotações negativas eBay:• Apresentada em tipografia pequena boa caçada• Pode ser protegida e registrada como marca Nike:• Evoca uma resposta emocional apenas faça• Difícil de criar Bruno de Avila – www.bravdesign.com.br – contato@bravdesign.com.br
  20. 20. Voz da Marca – foco na mensagemA voz e o tom devem funcionarem harmonia, com clareza epersonalidade, para envolveros consumidores, estejam elesouvindo, observando ou lendo.Cada palavra deve ofereceruma oportunidade parainformar, inspirar e alimentaro boca a boca.Alina WheelerDesign de Identidade Visual Bruno de Avila – www.bravdesign.com.br – contato@bravdesign.com.br
  21. 21. Símbolos de MarcaAlina WheelerDesign de Identidade Visual Bruno de Avila – www.bravdesign.com.br – contato@bravdesign.com.br
  22. 22. Sequência de Cognição Forma Cor ConteúdoSímbolos são veículos de significados, quanto mais são usados e mais as pessoasentendem o que representam, mais poderosos se tornam. Eles são a forma decomunicação mais rápida à nossa disposição. O logo é o ponto de entrada da marca.Alina WheelerDesign de Identidade Visual Bruno de Avila – www.bravdesign.com.br – contato@bravdesign.com.br
  23. 23. PersonagensEstão vivos! Umpersonagem incorporaos atributos e os valoresda marca. Os personagenslogo se tornam oelemento central nascampanhaspublicitárias, e osmelhores se tornamíconesculturais, estimados porcriançase clientes. Alina WheelerDesign de Identidade Visual Bruno de Avila – www.bravdesign.com.br – contato@bravdesign.com.br
  24. 24. Personal Branding – marca pessoalPor que as marcas Família Colegas Amigospessoais são tãoimportantes? Pois quando Empregador Conhecidostemos Comunidadereputação, influenciamos, Online Vizinhançasomos ouvidos, lembram Comunidade Você Prestadoresde nós, conseguimos Religiosa de Serviçosajuda, etc. Perdeu o Associações Associações Sociais /emprego? Precisa de Profissionais Concorrentes Recreacionaisclientes? Profissionais Público Geral GovernoSua marca pessoal oajudará nisso. Bruno de Avila – www.bravdesign.com.br – contato@bravdesign.com.br
  25. 25. Outras características construtivas• Intercultural: levar em consideração as • Diferenciação: quando todo mundo faz características culturais de cada região “zig”, faça “zag”. (marty Neumeier – ZAG) explorada • Durabilidade: durar muito além da moda e• Visão: por trás de toda marca de sucesso, há do momento uma pessoa apaixonada, inspirando os • Coerência: exemplo seriam os produtos da outros a ver o futuro de outro ângulo Apple, que os consumidores utilizam em• Autenticidade: ser inconfundível. Mesmo conjunto em extrema harmonia, pois quebrada, a garrafa da Coca-Cola é possuem a mesma linguagem geral (em identificada em seus cacos. todos os aspectos).• Sustentabilidade: os consumidores querem • Flexibilidade: é difícil saber se irão surgir saber se a marca é “verde” e está em novos produtos ou serviços nos próximos harmonia com a anos. Prepare-se para o futuro sociedade, cultura, economia, etc. • Comprometimento: defender e cuidar da• Marca própria: muito comum em marca é uma obrigação para todos os supermercados que desenvolvem marcas de envolvidos. produtos dos quais eles mesmos • Mídias Sociais: o consumidor é agora um comercializam participante ativo• Licenciamento de marca: um terceiro produz • Certificação: comprova se uma empresa é um produto ou realiza um serviço pagando “boa” realmente royalties para a marca. Bruno de Avila – www.bravdesign.com.br – contato@bravdesign.com.br
  26. 26. Conheça mais em www.bravdesign.com.brBruno de Avila – www.bravdesign.com.br – contato@bravdesign.com.br

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