SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 60
Baixar para ler offline
www.quaddract.com.br


     Gestão de Equipes
                como
          Fator de Sucesso
             Empresarial



                       Eduardo Castro, MSc
                           ejrcastro@gmail.com
Eduardo Castro

                                Objetivo
                 O objetivo desta apresentação é expor os
                 conceitos    básicos   de   Gestão     do
                 Conhecimento, Lições aprendidas e
                 Gestão de Equipes, contextualizá-los na
                 realidade da Nova Economia e demonstrar
                 como esses conceitos podem auxiliar no
                 cotidiano das pessoas e empresas na busca
                 do sucesso.



      2                             Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                           Agenda
                 1. Introdução
                 2. Gestão do Conhecimento
                 3. A Nova Economia
                 4. Lições Aprendidas
                 5. Gestão de Equipes
                 6. Os 4 pilares
                 7. Conclusão


      3                            Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Meu desejo...




4       Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Introdução




5       Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                      Introdução
                 • Durante as primeiras décadas da informática a
                   ênfase foi em gerenciar dados.
                   – A tecnologia, as ferramentas, os métodos, os
                     sistemas e as abordagens sempre enfatizaram os
                     dados.
                   – Até hoje tem sido assim: estrutura de dados,
                     arquitetura de dados, banco de dados,
                     datawarehouse e assim por diante.
                 • Para transformar dados em informação, como
                   simples relatório, precisamos de ferramentas
                   tecnológicas.
                 • Porém, para transformar informação em
                   conhecimento, precisamos de tempo.
      6                                    Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                              Introdução



                         Sistemas de Informações
                 Dados                                  Informação




                                                                                  Conhecimento




      7                                            Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                      Introdução
                 • Conhecimento não é dado nem informação,
                   mas está relacionado com ambos.
                   – Podemos pensar em informação como sendo
                     dado que faz sentido, que faz diferença
                 • Conhecimento é formado por um conjunto de
                   experiências, valores, informações de contexto,
                   criatividade aplicada à avaliação de novas
                   experiências e informações.



      8                                   Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                     Introdução
                 • É um processo sistemático, articulado e
                   intencional, apoiado na geração, codificação,
                   disseminação e apropriação de conhecimentos,
                   com o propósito de auxiliar a tomada de
                   decisão e as ações que desencadeia.




      9                                  Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                                               Introdução
                 Geração e Codificação


                            Sistemas de Informações
                    Dados                             Informação




                                                                      Conhecimento



                                                                   Disseminação e Apropriação


                                                                                       Comunicação




                                                                   Pessoal
                                                                                                           Conhecimento




      10                                                            Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                      Introdução
                 • Diferentes pessoas diante de um mesmo fato
                   tendem a interpretá-lo de acordo com seus
                   modelos mentais, que as levam a percebê-lo de
                   forma diferente.
                   – Várias pessoas se defrontam com um automóvel
                     novinho batido em uma árvore centenária
                     derrubando-a.
                      • Pessoa A: “- Um carro tão novo. Será que tem
                        seguro?”
                      • Pessoa B: “- Será que o motorista se
                        machucou?”
                      • Pessoa C: “ – Logo nessa árvore!”

      11                                   Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                       Introdução
                 • Esta abordagem identifica o conhecimento
                   como algo inseparável das pessoas.




                            –   CONHECIMENTO É INDIVIDUAL
                            –   CONJUNTO DE EXPERIÊNCIAS DE VIDA
      12                                     Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                        Introdução
                 • Conhecimento não significa nada se você não
                   souber guardá-lo, administrá-lo e aplicá-lo no
                   seu dia a dia.
                 • O Interesse das organizações no conhecimento
                   se deve, entre outros fatores, pelo
                   conhecimento estar muito associado à ação.
                 • O conhecimento é avaliado pelas decisões e
                   ações que desencadeia.


                                 –   TOMADA DE DECISÃO
      13                                     Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                              Introdução
                 TIPOS DE CONHECIMENTO




      14                         Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                  Exemplo prático
                 • Uma funcionária da Oracle nos Estados
                   Unidos deparou-se com um problema
                   desconhecido na migração de plataforma.
                 • Ela estimou que demoraria de quatro a seis
                   semanas para resolvê-lo.
                 • Buscou no portal da empresa e encontrou um
                   funcionário na China que havia enfrentado e
                   resolvido um problema parecido.
                 • A solução para o problema estava inteiramente
                   descrita na ferramenta de GC.
      15                                  Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                  Exemplo prático
                 • No exemplo citado, buscou-se atingir a
                   excelência organizacional utilizando soluções
                   de Gestão do Conhecimento.
                 • Não houve desperdiço de tempo e de recursos,
                   porque o conhecimento adquirido foi
                   apropriado e posteriormente disseminado.




      16                                  Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Gestão do Conhecimento




17             Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro
                                             A Gestão do Conhecimento
                 • A Gestão do Conhecimento é uma disciplina
                   administrativa que encara o capital intelectual
                   como um ativo gerenciável.
                 • As ferramentas básicas aplicáveis à prática da
                   Gestão do conhecimento são a inteligência
                   competitiva[1], a engenharia de processos[2], e a
                   tecnologia da informação.

                 [1]Inteligência Competitiva – criar processos e ferramentas que permitam à empresa monitorar melhor seu mercado e a
                 concorrência, com informações de apoio a decisão de negócios.

                    Engenharia de Processos – repensar os processos da empresa à luz dos conceitos e ferramentas de Gestão do
                 [2]
                 Conhecimento


      18                                                                     Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro
                 A Gestão do Conhecimento

                         Capital Financeiro
                           (o que se vê)




                             Capital Intelectual
                         (o que assegura o futuro)




      19                    Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro
                              A Gestão do Conhecimento
                 •   A tríade da Gestão do Conhecimento




      20                                    Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro
                              A Gestão do Conhecimento
                 • A Gestão do Conhecimento cuida de agregar
                   valor à informação,
                    – filtrando,
                    – resumindo e
                    – sintetizando as informações
                 • Dessa forma, desenvolve um perfil de
                   utilização pessoal que ajuda a chegar ao tipo
                   de informação necessário para passar à ação.

                          –   AGREGAR VALOR A INFORMAÇÃO
                          –   CONHECIMENTO PARA DECISÃO E AÇÃO
      21                                      Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro
                            A Gestão do Conhecimento
                 • A Gestão do Conhecimento é uma área nova
                   na confluência entre Tecnologia da
                   Informação e Administração;
                    – um novo campo entre a estratégia, a
                      cultura e os sistemas de informação de
                      uma organização.
                 • Com o enfoque da Gestão do Conhecimento
                   começa-se a rever, nas empresas, as
                   estratégias, a estrutura e a cultura.

                               NOVA CULTURA ORGANIZACIONAL
      22                                  Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro
                                A Gestão do Conhecimento
                 •   Modelo de cinco fases do processo de
                     criação do conhecimento (NONAKA & TAKEUCHI, 1997)




      23                                        Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro
                              Ferramentas e práticas de GC
                 • Portal de Informações;
                    – Ferramentas de colaboração síncronas: Chat.
                    – Ferramentas      de   colaboração     assíncronas:
                      Newsletter, fóruns, gestão de documentos, lições
                      aprendidas.
                    – Ferramentas tipo People Sharenet: Oferta e
                      demanda de conhecimentos.
                 • e-Learning;
                 • Gestão e Redes de Competências.
                    – Gestão de equipes
                    – Cataloga "quem sabe o que" na organização.
                      Permite o levantamento de métricas sobre a
                      distribuição das competências na empresa.
                    – Gestão de talentos.
      24                                      Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                 Reflexão
                 “Nossa era da ansiedade é, em grande parte, o
                 resultado de tentar fazer o trabalho de hoje
                 com as ferramentas de ontem.”

                                 (Marshall McLuhan, sobre Tecnologia)




      25                                Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
A Nova Economia




26          Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                 Nova Economia




      27             Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                      Nova Economia
                 • Na nova sociedade baseada no conhecimento,
                   pela primeira vez:
                   – As pessoas comuns não ganharão o pão de cada
                     dia com o suor do rosto;
                   – “trabalho honesto” não significará ter a mão
                     calejada;
                   – Não havera países pobres, haverá países ignorantes
                      • The age of social transformation, Peter Druke, 1994




      28                                         Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                 Nova Economia
                 COMPETITIVIDADE
                   – Depende do nível de educação da populacão
                     e de sua capacidade de gerar e usar seu
                     conhecimento e inovações
                   – para o desenvolvimento sócio-econômico
                     que fornece vantagens em comparação a
                     mão-de-obra barata e recursos naturais.




      29                                Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                    Nova Economia
                 O que é CAPITAL INTELECTUAL
                 • Não é novidade dizer que o talento das pessoas
                   que trabalham na organização é a vantagem
                   competitiva definitiva.
                 • O conhecimento coletivo – sobre o negócio, a
                   concorrência, os clientes, a tecnologia e assim por
                   diante – está se tornando a última fronteira da
                   excelência empresarial.
                 • Sempre que se fala sobre Capital Intelectual
                   acaba-se discutindo o papel dos recursos humanos
                   – cada vez mais seres humanos do que apenas
                   “recursos” humanos nas organizações.

      30                                     Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                    Nova Economia
                 O que é CAPITAL INTELECTUAL ?
                 • A empresa começa a perceber a importância de
                   transformar seu conhecimento em um ativo a
                   serviço da organização, e não apenas em
                   propriedade de indivíduos ou grupos internos.
                 • Numa economia global, o conhecimento se torna
                   a maior vantagem competitiva do mercado.

                 • As empresas tendem a se diferenciar pelo que elas
                   sabem e pela forma como conseguem usar esse
                   conhecimento.
      31                                    Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                   Nova Economia
                 O que é CAPITAL INTELECTUAL ?
                 • O tangível está cedendo ao lugar do intangível.
                 • Com o crescimento da importância da gestão do
                   conhecimento, as empresas passam a se
                   preocupar:
                    – com o que sabem,
                    – o que precisam saber e
                    – com o que a concorrência sabe.
                 • Sendo assim, é fundamental criar condições e
                   apoiar o desenvolvimento e a comunicação desse
                   conhecimento.
      32                                   Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                      Nova Economia
                 COMUNICAÇÃO
                 • É a transmissão pela pessoa que adquiriu o
                   conhecimento para outras pessoas na organização.
                 • Falhas na transmissão do conhecimento são
                   comuns, tanto partindo da pessoa que está
                   transmitindo como pelo receptor.


                                        Comunicação




                            Pessoal
                                                              Conhecimento

      33                                      Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                 Nova Economia




      34             Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                  Nova Economia
                 • Existem 2 práticas importantes para o sucesso
                   pessoal e profissional na Nova Economia onde
                   aplicamos os conceitos de Gestão do
                   Conhecimento:
                    – Lições Aprendidas
                    – Gestão de Equipes




      35                                  Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Lições Aprendidas




36           Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                 Lições aprendidas
                 • Ferramenta de gestão do conhecimento.
                 • Em todo projeto acontecem problemas e
                   situações diversas que exigem ações imediatas
                   da equipe .
                 • Esses problemas e situações devem ser
                   documentados       gerando    uma     prática
                   denominada de Lições Aprendidas.




      37                                  Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                       Lições aprendidas
                 • A documentacao das lições aprendidas inclui:
                    – as causas-raiz das variações,
                    – os motivos pelos quais as ações corretivas foram escolhidas
                    – os outros tipos de lições aprendidas de controle de
                      produção de recursos, custos ou recursos.

                 • As causas das variâncias, razões que geram ações
                   corretivas e outros tipos de aprendizado prático
                   devem ser documentados e
                 • Integrados em um banco histórico que poderá ser
                   usado no projeto em andamento e demais projetos da
                   organização.

      38                                          Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                 Lições aprendidas
                 • Documentar é uma necessidade
                   – Documentar lições aprendidas, permite que os
                     erros cometidos não sejam repetidos e que os
                     acertos sejam repetidos.
                 • Por isso é importante registrar as boas e más
                   experiências.




      39                                  Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                      Lições aprendidas
                 • Como documentar
                   – Através de um mecanismo próprio definido pela
                     equipe, gerencia, etc., onde são anotadas
                     informações como:
                     •   Atividade;
                     •   Tipo;
                     •   Situação;
                     •   Lição aprendida;
                     •   Ações preventivas;
                     •   Ações corretivas.




      40                                      Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                     Lições aprendidas
                 • Exemplo:
                   – Atividade: Estimar prazos.
                   – Tipo: Cronograma.
                   – Situação: O prazo para concluir a fase de Construção do
                     projeto SICOM, com prazos informados pelos próprios
                     desenvolvedores, foi subestimado.
                   – Lição Aprendida: O prazo antes de ser repassado ao
                     cliente, deve ser exaustivamente discutido pela equipe e
                     gerente.
                   – Ações preventivas: elaborar um cronograma detalhado
                     identificando as tarefas, responsáveis e duração conforme
                     as funcionalidades levantadas.
                   – Ações corretivas: aplicar método de contagem de software
                     (métrica) para estipular, de forma cientifica, o prazo.

      41                                        Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                        Lições aprendidas
                 •   Porque as lições aprendidas são deixadas de lado:
                     – Pressões para cumprir prazos, que leva o gerente a se
                       preocupar mais com as atividades diretamente relacionadas
                       ao produto do projeto.
                     – Mudança de foco ao terminar um projeto. As pessoas e
                       organizações acabam mais concentradas no próximo projeto
                       do que no fechamento correto do projeto anterior.
                     – Falta de interesse da alta gestão neste tipo de documentos.
                     – Problemas culturais na empresa que levam o gerente a
                       acreditar que documentar lições aprendidas é uma perda de
                       tempo, já que não terá verdadeira influência sobre os
                       próximos projetos da organização.



      42                                           Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Gestão de Equipe




43          Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                 Gestão de equipes
                 Conceitos:
                 • Grupo:
                   – Conjunto de pessoas com objetivos comuns.
                     Reúnem-se geralmente por afinidade.
                   – É cada um por si.
                 • Equipe:
                   – Conjunto de pessoas com objetivos comuns
                     atuando no cumprimento de metas específicas.
                   – A formação da equipe deve considerar as
                     competências individuais necessárias para o
                     desenvolvimento das atividades e alcance das
                     metas.
      44                                  Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                  Gestão de equipes
                 • Equipe x grupo
                   – Toda equipe é um grupo, mas nem todo grupo é
                     uma equipe.
                   – “Grupo são todas as pessoas que vão ao cinema
                     para assistir ao mesmo filme. Elas não se
                     conhecem, não interagem entre si, mas o objetivo é
                     o mesmo: assistir ao filme.
                   – Já equipe pode ser o elenco do filme: todos
                     trabalham juntos para atingir uma meta específica,
                     que é fazer um bom trabalho, um bom filme”.
                     (Suzy Fleury).


      45                                     Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                   Gestão de equipes
                 • Trabalho em equipe
                   – Gera como “efeito colateral”, a cooperação e
                     transmissão do conhecimento.
                 • Trabalhar em equipe
                   – “O trabalho em equipe supostamente combina os
                     talentos dos indivíduos para gerar algo mais do que
                     é possível com cada indivíduo tomado em
                     separado“ (Brian Clegg e Paul Birch).




      46                                     Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                     Gestão de equipes
                 • Vantagens do trabalho em equipe
                      •   “A” se expressa bem em público.
                      •   “B” faz bom casos de uso.
                      •   “C” sabe codificar boas procedures.
                      •   “D” modela banco de dados como ninguém.
                   – Se o mesmo projeto fosse desenvolvido à parte por
                     cada um deles, o resultado não seria tão bom,
                     quanto se cada um somasse o que tem de melhor
                     em um único projeto.




      47                                        Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                     Gestão de equipes
                 • Vantagens do trabalho em equipe
                   – Quando o assunto é trabalhar em equipe, as formigas dão
                     uma aula. Elas vivem numa sociedade organizada e sabem
                     exatamente o que fazer pelo bem comum. Detalhe: não
                     precisam receber ordens para agir.
                   – Quando estão em ação, a sincronia entre as formigas é tão
                     perfeita que elas parecem funcionar como células do
                     mesmo corpo.
                   – São as provas vivas de que a união tem tudo a ver com a
                     força. Juntas, são capazes de fazer o que não dariam conta
                     de realizar se estivessem sozinhas.
                                               –


      48                                         Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                  Gestão de equipes
                 • Transformando grupos em equipes
                   – "Para que se torne uma equipe é preciso que haja
                     um elemento de identidade, um elemento de
                     natureza simbólica, que una as pessoas, estando
                     elas próximas, ou não". (Sylvia Constant Vergara –
                     "Gestão de Pessoas" – Ed. Atlas – SP).




      49                                     Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                  Gestão de equipes
                 • Transformando grupos em equipes
                   1- Objetivo Comum: As pessoas devem estar
                     organizadas em torno de um mesmo objetivo, que
                     deve ser claro e compartilhado entre todos os
                     componentes da equipe
                   2- Comunicação: Deve ser eficaz e agradável entre
                     seus membros: Na formação de uma equipe,
                     precisamos manter abertos, limpos, sem
                     interferências ou ruídos todos os canais de
                     comunicação!


      50                                   Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                      Gestão de equipes
                 • Transformando grupos em equipes
                   3 – Cooperação: É necessário haver compromisso
                     dos membros da equipe quanto ao crescimento e
                     ao sucesso pessoal de cada um, bem como para a
                     realização dos objetivos.
                      • Cada membro tem seus pontos fortes, mas também seus pontos
                        fracos. Quando nos conhecemos fica mais fácil ajudar uns aos
                        outros, cobrir as deficiências e “fechar brechas” na equipe.
                      • Precisamos desenvolver a cooperação e a integração entre os
                        membros;




      51                                           Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                  Gestão de equipes
                 • Transformando grupos em equipes
                   4- Papéis bem definidos: Cada membro deve saber
                     claramente o que tem que fazer na equipe e pela
                     equipe.

                   5- Unidade: Não existe equipe sem unidade. Quanto
                     a diversificação de estilos e personalidades numa
                     equipe, maior será o seu desempenho!




      52                                    Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                 Gestão de equipes
                 • Conflitos
                   – Conflitos são inevitáveis.
                   – Devem ser contornados e usados para o
                     crescimento da equipe.
                   – Devem ser documentados como lições aprendidas
                   – Devem se ater aos problemas técnicos e não
                     pessoais




      53                                  Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Os 4 Pilares




54        Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                         Os 4 Pilares
                 • A educação ao longo da vida baseia-se em
                   quatro pilares:
                   •   aprender a conhecer,
                   •   aprender a fazer,
                   •   aprender a viver juntos,
                   •   aprender a ser.




      55                                          Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                                 Os 4 Pilares
                 Aprender a conhecer
                    ‒ oferecendo condições de compreender o mundo que a rodeia, e o que
                       lhe é necessário para viver dignamente. Supõe ainda aprender,
                       exercitando a atenção, a memória, o pensamento e a beneficiar-se das
                       oportunidade oferecidas pela educação ao longo de toda a vida.
                 Aprender a fazer
                    ‒ adquirindo competências que a tornem uma pessoa apta a enfrentar as
                       mais diversas situações e a trabalhar em equipe para resolve-las.
                 Aprender a ser
                    ‒ desenvolvendo a sua personalidade e a agir cada vez com maior
                       autonomia, discernimento e responsabilidade pessoal, valorizando as
                       potencialidades de cada indivíduo, memória, raciocínio, sentindo
                       estético, capacidades físicas e aptidão para comunicar-se (inteligências
                       múltiplas).
                 Aprender a viver juntos
                    ‒ (conviver) desenvolvendo a compreensão do outro, respeito pelos
                       valores do pluralismo, da compreensão mútua e da paz.
      56                                                  Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                           Conclusão
                 • A Gestão do Conhecimento auxilia as empresas e os
                   indivíduos no processo de amadurecimento de suas
                   habilidades, competências, processos e melhoria da
                   qualidade dos serviços prestados.
                 • Para tal, ferramentas como Lições Aprendidas, que
                   registram fatos relevantes, sejam eles positivos ou negativos
                   e com acesso a todos os membros, e a Gestão de Equipes
                   que organiza os seus membros conforme suas competências
                   para as atividades envolvidas, integrando e coordenando-os,
                   auxiliam as pessoas e as empresas no seu sucesso pessoal,
                   profissional e empresarial.




      57                                           Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro

                                 Reflexão
                 “Não são os mais fortes da espécie que
                 sobrevivem, nem os mais inteligentes, mas sim
                 os que respondem melhor às mudanças.”
                                                            Charles Darwin


                 “Ninguém é tão inteligente quanto todos.”
                                                                  Tom Petzinger




      58                                Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Eduardo Castro
                         Obrigado!


                 Eduardo José Ribeiro de Castro

                     ejrcastro@gmail.com

                    www.quaddract.com.br




      59                         Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
Perguntas ?




60        Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Liderança e Gestão de pessoas
Liderança e Gestão de pessoasLiderança e Gestão de pessoas
Liderança e Gestão de pessoas
Adriana Reis
 
LiderançA & GestãO De Equipes 1º Passo Como Ser LíDer
LiderançA & GestãO De Equipes   1º Passo   Como Ser LíDerLiderançA & GestãO De Equipes   1º Passo   Como Ser LíDer
LiderançA & GestãO De Equipes 1º Passo Como Ser LíDer
Carlos Silva
 
Pré- SHOW TDC Transformation | Como podemos transformar grupos de pessoas em ...
Pré- SHOW TDC Transformation | Como podemos transformar grupos de pessoas em ...Pré- SHOW TDC Transformation | Como podemos transformar grupos de pessoas em ...
Pré- SHOW TDC Transformation | Como podemos transformar grupos de pessoas em ...
Coletivo AÇÃO | Criando ambientes colaborativos e criativos
 
TDC Future 2021 | Como o Lean, Agile e Gestão 3.0 irão aumentar a entrega de ...
TDC Future 2021 | Como o Lean, Agile e Gestão 3.0 irão aumentar a entrega de ...TDC Future 2021 | Como o Lean, Agile e Gestão 3.0 irão aumentar a entrega de ...
TDC Future 2021 | Como o Lean, Agile e Gestão 3.0 irão aumentar a entrega de ...
Coletivo AÇÃO | Criando ambientes colaborativos e criativos
 
Gestao e motivacao_de_equipas -manual do formador
Gestao e motivacao_de_equipas -manual do formadorGestao e motivacao_de_equipas -manual do formador
Gestao e motivacao_de_equipas -manual do formador
chdefese
 
TDC Transformation 2021 | Estruturas Libertadoras para Agilistas - Impulsione...
TDC Transformation 2021 | Estruturas Libertadoras para Agilistas - Impulsione...TDC Transformation 2021 | Estruturas Libertadoras para Agilistas - Impulsione...
TDC Transformation 2021 | Estruturas Libertadoras para Agilistas - Impulsione...
Coletivo AÇÃO | Criando ambientes colaborativos e criativos
 
Slides sobre Lideranca
Slides sobre LiderancaSlides sobre Lideranca
Slides sobre Lideranca
guest99f679
 
Agile Bee Experience 2021: Team Building Potencialize seu Negócio com ativida...
Agile Bee Experience 2021: Team Building Potencialize seu Negócio com ativida...Agile Bee Experience 2021: Team Building Potencialize seu Negócio com ativida...
Agile Bee Experience 2021: Team Building Potencialize seu Negócio com ativida...
Coletivo AÇÃO | Criando ambientes colaborativos e criativos
 

Mais procurados (20)

Scrum Gathering Rio 2021 | Como sua organização inova? Como a liderança influ...
Scrum Gathering Rio 2021 | Como sua organização inova? Como a liderança influ...Scrum Gathering Rio 2021 | Como sua organização inova? Como a liderança influ...
Scrum Gathering Rio 2021 | Como sua organização inova? Como a liderança influ...
 
Trabalho em Equipe
Trabalho em Equipe Trabalho em Equipe
Trabalho em Equipe
 
Sustentabilidade da Liderança
Sustentabilidade da Liderança Sustentabilidade da Liderança
Sustentabilidade da Liderança
 
TRABALHO EM EQUIPES AUTOGERENCIADAS: UMA ANÁLISE DA ADOÇÃO DO SCRUM EM UMA EM...
TRABALHO EM EQUIPES AUTOGERENCIADAS: UMA ANÁLISE DA ADOÇÃO DO SCRUM EM UMA EM...TRABALHO EM EQUIPES AUTOGERENCIADAS: UMA ANÁLISE DA ADOÇÃO DO SCRUM EM UMA EM...
TRABALHO EM EQUIPES AUTOGERENCIADAS: UMA ANÁLISE DA ADOÇÃO DO SCRUM EM UMA EM...
 
Liderança e Gestão de pessoas
Liderança e Gestão de pessoasLiderança e Gestão de pessoas
Liderança e Gestão de pessoas
 
Trabalho em equipa
Trabalho em equipaTrabalho em equipa
Trabalho em equipa
 
LiderançA & GestãO De Equipes 1º Passo Como Ser LíDer
LiderançA & GestãO De Equipes   1º Passo   Como Ser LíDerLiderançA & GestãO De Equipes   1º Passo   Como Ser LíDer
LiderançA & GestãO De Equipes 1º Passo Como Ser LíDer
 
Apostila de Liderança
Apostila de LiderançaApostila de Liderança
Apostila de Liderança
 
Pré- SHOW TDC Transformation | Como podemos transformar grupos de pessoas em ...
Pré- SHOW TDC Transformation | Como podemos transformar grupos de pessoas em ...Pré- SHOW TDC Transformation | Como podemos transformar grupos de pessoas em ...
Pré- SHOW TDC Transformation | Como podemos transformar grupos de pessoas em ...
 
TDC Future 2021 | Como o Lean, Agile e Gestão 3.0 irão aumentar a entrega de ...
TDC Future 2021 | Como o Lean, Agile e Gestão 3.0 irão aumentar a entrega de ...TDC Future 2021 | Como o Lean, Agile e Gestão 3.0 irão aumentar a entrega de ...
TDC Future 2021 | Como o Lean, Agile e Gestão 3.0 irão aumentar a entrega de ...
 
Criatividade e inovação
Criatividade e inovaçãoCriatividade e inovação
Criatividade e inovação
 
Gestao e motivacao_de_equipas -manual do formador
Gestao e motivacao_de_equipas -manual do formadorGestao e motivacao_de_equipas -manual do formador
Gestao e motivacao_de_equipas -manual do formador
 
TDC Transformation 2021 | Estruturas Libertadoras para Agilistas - Impulsione...
TDC Transformation 2021 | Estruturas Libertadoras para Agilistas - Impulsione...TDC Transformation 2021 | Estruturas Libertadoras para Agilistas - Impulsione...
TDC Transformation 2021 | Estruturas Libertadoras para Agilistas - Impulsione...
 
Train the-trainer
Train the-trainerTrain the-trainer
Train the-trainer
 
Liderança
LiderançaLiderança
Liderança
 
Palestra - Liderança e Valores
Palestra - Liderança e ValoresPalestra - Liderança e Valores
Palestra - Liderança e Valores
 
PMI CEARA | Bate-papo nas Redes | Liderança Ágil com Management 3.0
PMI CEARA | Bate-papo nas Redes | Liderança Ágil com Management 3.0PMI CEARA | Bate-papo nas Redes | Liderança Ágil com Management 3.0
PMI CEARA | Bate-papo nas Redes | Liderança Ágil com Management 3.0
 
Liderança 2.0
Liderança 2.0Liderança 2.0
Liderança 2.0
 
Slides sobre Lideranca
Slides sobre LiderancaSlides sobre Lideranca
Slides sobre Lideranca
 
Agile Bee Experience 2021: Team Building Potencialize seu Negócio com ativida...
Agile Bee Experience 2021: Team Building Potencialize seu Negócio com ativida...Agile Bee Experience 2021: Team Building Potencialize seu Negócio com ativida...
Agile Bee Experience 2021: Team Building Potencialize seu Negócio com ativida...
 

Destaque (6)

Liderança e motivação
Liderança e motivaçãoLiderança e motivação
Liderança e motivação
 
Palestra Motivação - Vix
Palestra Motivação - VixPalestra Motivação - Vix
Palestra Motivação - Vix
 
Estilos de Liderança - Postura do Líder
Estilos de Liderança - Postura do LíderEstilos de Liderança - Postura do Líder
Estilos de Liderança - Postura do Líder
 
Liderança e gestão de equipes
Liderança e gestão de equipesLiderança e gestão de equipes
Liderança e gestão de equipes
 
Palestra motivacional
Palestra motivacionalPalestra motivacional
Palestra motivacional
 
Motivação
MotivaçãoMotivação
Motivação
 

Semelhante a Gestão conhecimento e equipes

E book gesto-do_conhecimento_para_pequenas_e_mdias_empresas
E book gesto-do_conhecimento_para_pequenas_e_mdias_empresasE book gesto-do_conhecimento_para_pequenas_e_mdias_empresas
E book gesto-do_conhecimento_para_pequenas_e_mdias_empresas
Cristiane Pasquali
 
Blink Consulting Apresentacao 2011
Blink Consulting Apresentacao 2011Blink Consulting Apresentacao 2011
Blink Consulting Apresentacao 2011
quicas
 
Palestra inovação e treinamento
Palestra   inovação e treinamentoPalestra   inovação e treinamento
Palestra inovação e treinamento
Claudio Procida
 
Fmu gestao do conh art 5
Fmu gestao do conh art 5Fmu gestao do conh art 5
Fmu gestao do conh art 5
Aline Grasselli
 
Gestão do conhecimento
Gestão do conhecimentoGestão do conhecimento
Gestão do conhecimento
JOLV
 

Semelhante a Gestão conhecimento e equipes (20)

Gestão do conhecimento, Fatores críticos e modelo seci
Gestão do conhecimento, Fatores críticos e modelo seciGestão do conhecimento, Fatores críticos e modelo seci
Gestão do conhecimento, Fatores críticos e modelo seci
 
ebook-Gestao-do-Conhecimento super util.pdf
ebook-Gestao-do-Conhecimento super util.pdfebook-Gestao-do-Conhecimento super util.pdf
ebook-Gestao-do-Conhecimento super util.pdf
 
FIA - Gestão do Conhecimento e Inteligência Competitiva
FIA - Gestão do Conhecimento e Inteligência CompetitivaFIA - Gestão do Conhecimento e Inteligência Competitiva
FIA - Gestão do Conhecimento e Inteligência Competitiva
 
Gestao do conhecimento: Produtividade e Competitividade
Gestao do conhecimento: Produtividade e CompetitividadeGestao do conhecimento: Produtividade e Competitividade
Gestao do conhecimento: Produtividade e Competitividade
 
atps Basico Gs Conhecimento
atps Basico Gs Conhecimentoatps Basico Gs Conhecimento
atps Basico Gs Conhecimento
 
E book gesto-do_conhecimento_para_pequenas_e_mdias_empresas
E book gesto-do_conhecimento_para_pequenas_e_mdias_empresasE book gesto-do_conhecimento_para_pequenas_e_mdias_empresas
E book gesto-do_conhecimento_para_pequenas_e_mdias_empresas
 
GestãO Do Conhecimento, ColaboraçãO E InovaçãO
GestãO Do Conhecimento, ColaboraçãO E InovaçãOGestãO Do Conhecimento, ColaboraçãO E InovaçãO
GestãO Do Conhecimento, ColaboraçãO E InovaçãO
 
Blink Consulting Apresentacao 2011
Blink Consulting Apresentacao 2011Blink Consulting Apresentacao 2011
Blink Consulting Apresentacao 2011
 
Palestra inovação e treinamento
Palestra   inovação e treinamentoPalestra   inovação e treinamento
Palestra inovação e treinamento
 
O PROFISSIONAL INTELIGENTE EM B.I. De onde vem? Quem são? Como deve ser um pr...
O PROFISSIONAL INTELIGENTE EM B.I. De onde vem? Quem são? Como deve ser um pr...O PROFISSIONAL INTELIGENTE EM B.I. De onde vem? Quem são? Como deve ser um pr...
O PROFISSIONAL INTELIGENTE EM B.I. De onde vem? Quem são? Como deve ser um pr...
 
Aula 6 - Gestão do Conhecimento.pptx
Aula 6 - Gestão do Conhecimento.pptxAula 6 - Gestão do Conhecimento.pptx
Aula 6 - Gestão do Conhecimento.pptx
 
Fmu gestao do conh art 5
Fmu gestao do conh art 5Fmu gestao do conh art 5
Fmu gestao do conh art 5
 
O BINÔMIO QUE GARANTE O SUCESSO DE SEU PROJETO: Gestão do Conhecimento e Gest...
O BINÔMIO QUE GARANTE O SUCESSO DE SEU PROJETO: Gestão do Conhecimento e Gest...O BINÔMIO QUE GARANTE O SUCESSO DE SEU PROJETO: Gestão do Conhecimento e Gest...
O BINÔMIO QUE GARANTE O SUCESSO DE SEU PROJETO: Gestão do Conhecimento e Gest...
 
GC e Competitividade
GC e CompetitividadeGC e Competitividade
GC e Competitividade
 
Liderança empreendedora 2013 bb
Liderança empreendedora 2013 bbLiderança empreendedora 2013 bb
Liderança empreendedora 2013 bb
 
Gestão do conhecimento
Gestão do conhecimentoGestão do conhecimento
Gestão do conhecimento
 
Recursos humanos negocios e aprendizado
Recursos humanos negocios e aprendizadoRecursos humanos negocios e aprendizado
Recursos humanos negocios e aprendizado
 
Gestão do conhecimento
Gestão do conhecimentoGestão do conhecimento
Gestão do conhecimento
 
Apresentação comunicare 2013
Apresentação comunicare 2013Apresentação comunicare 2013
Apresentação comunicare 2013
 
Gestão do Conhecimento
Gestão do Conhecimento Gestão do Conhecimento
Gestão do Conhecimento
 

Gestão conhecimento e equipes

  • 1. www.quaddract.com.br Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial Eduardo Castro, MSc ejrcastro@gmail.com
  • 2. Eduardo Castro Objetivo O objetivo desta apresentação é expor os conceitos básicos de Gestão do Conhecimento, Lições aprendidas e Gestão de Equipes, contextualizá-los na realidade da Nova Economia e demonstrar como esses conceitos podem auxiliar no cotidiano das pessoas e empresas na busca do sucesso. 2 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 3. Eduardo Castro Agenda 1. Introdução 2. Gestão do Conhecimento 3. A Nova Economia 4. Lições Aprendidas 5. Gestão de Equipes 6. Os 4 pilares 7. Conclusão 3 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 4. Meu desejo... 4 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 5. Introdução 5 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 6. Eduardo Castro Introdução • Durante as primeiras décadas da informática a ênfase foi em gerenciar dados. – A tecnologia, as ferramentas, os métodos, os sistemas e as abordagens sempre enfatizaram os dados. – Até hoje tem sido assim: estrutura de dados, arquitetura de dados, banco de dados, datawarehouse e assim por diante. • Para transformar dados em informação, como simples relatório, precisamos de ferramentas tecnológicas. • Porém, para transformar informação em conhecimento, precisamos de tempo. 6 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 7. Eduardo Castro Introdução Sistemas de Informações Dados Informação Conhecimento 7 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 8. Eduardo Castro Introdução • Conhecimento não é dado nem informação, mas está relacionado com ambos. – Podemos pensar em informação como sendo dado que faz sentido, que faz diferença • Conhecimento é formado por um conjunto de experiências, valores, informações de contexto, criatividade aplicada à avaliação de novas experiências e informações. 8 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 9. Eduardo Castro Introdução • É um processo sistemático, articulado e intencional, apoiado na geração, codificação, disseminação e apropriação de conhecimentos, com o propósito de auxiliar a tomada de decisão e as ações que desencadeia. 9 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 10. Eduardo Castro Introdução Geração e Codificação Sistemas de Informações Dados Informação Conhecimento Disseminação e Apropriação Comunicação Pessoal Conhecimento 10 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 11. Eduardo Castro Introdução • Diferentes pessoas diante de um mesmo fato tendem a interpretá-lo de acordo com seus modelos mentais, que as levam a percebê-lo de forma diferente. – Várias pessoas se defrontam com um automóvel novinho batido em uma árvore centenária derrubando-a. • Pessoa A: “- Um carro tão novo. Será que tem seguro?” • Pessoa B: “- Será que o motorista se machucou?” • Pessoa C: “ – Logo nessa árvore!” 11 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 12. Eduardo Castro Introdução • Esta abordagem identifica o conhecimento como algo inseparável das pessoas. – CONHECIMENTO É INDIVIDUAL – CONJUNTO DE EXPERIÊNCIAS DE VIDA 12 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 13. Eduardo Castro Introdução • Conhecimento não significa nada se você não souber guardá-lo, administrá-lo e aplicá-lo no seu dia a dia. • O Interesse das organizações no conhecimento se deve, entre outros fatores, pelo conhecimento estar muito associado à ação. • O conhecimento é avaliado pelas decisões e ações que desencadeia. – TOMADA DE DECISÃO 13 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 14. Eduardo Castro Introdução TIPOS DE CONHECIMENTO 14 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 15. Eduardo Castro Exemplo prático • Uma funcionária da Oracle nos Estados Unidos deparou-se com um problema desconhecido na migração de plataforma. • Ela estimou que demoraria de quatro a seis semanas para resolvê-lo. • Buscou no portal da empresa e encontrou um funcionário na China que havia enfrentado e resolvido um problema parecido. • A solução para o problema estava inteiramente descrita na ferramenta de GC. 15 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 16. Eduardo Castro Exemplo prático • No exemplo citado, buscou-se atingir a excelência organizacional utilizando soluções de Gestão do Conhecimento. • Não houve desperdiço de tempo e de recursos, porque o conhecimento adquirido foi apropriado e posteriormente disseminado. 16 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 17. Gestão do Conhecimento 17 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 18. Eduardo Castro A Gestão do Conhecimento • A Gestão do Conhecimento é uma disciplina administrativa que encara o capital intelectual como um ativo gerenciável. • As ferramentas básicas aplicáveis à prática da Gestão do conhecimento são a inteligência competitiva[1], a engenharia de processos[2], e a tecnologia da informação. [1]Inteligência Competitiva – criar processos e ferramentas que permitam à empresa monitorar melhor seu mercado e a concorrência, com informações de apoio a decisão de negócios. Engenharia de Processos – repensar os processos da empresa à luz dos conceitos e ferramentas de Gestão do [2] Conhecimento 18 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 19. Eduardo Castro A Gestão do Conhecimento Capital Financeiro (o que se vê) Capital Intelectual (o que assegura o futuro) 19 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 20. Eduardo Castro A Gestão do Conhecimento • A tríade da Gestão do Conhecimento 20 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 21. Eduardo Castro A Gestão do Conhecimento • A Gestão do Conhecimento cuida de agregar valor à informação, – filtrando, – resumindo e – sintetizando as informações • Dessa forma, desenvolve um perfil de utilização pessoal que ajuda a chegar ao tipo de informação necessário para passar à ação. – AGREGAR VALOR A INFORMAÇÃO – CONHECIMENTO PARA DECISÃO E AÇÃO 21 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 22. Eduardo Castro A Gestão do Conhecimento • A Gestão do Conhecimento é uma área nova na confluência entre Tecnologia da Informação e Administração; – um novo campo entre a estratégia, a cultura e os sistemas de informação de uma organização. • Com o enfoque da Gestão do Conhecimento começa-se a rever, nas empresas, as estratégias, a estrutura e a cultura. NOVA CULTURA ORGANIZACIONAL 22 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 23. Eduardo Castro A Gestão do Conhecimento • Modelo de cinco fases do processo de criação do conhecimento (NONAKA & TAKEUCHI, 1997) 23 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 24. Eduardo Castro Ferramentas e práticas de GC • Portal de Informações; – Ferramentas de colaboração síncronas: Chat. – Ferramentas de colaboração assíncronas: Newsletter, fóruns, gestão de documentos, lições aprendidas. – Ferramentas tipo People Sharenet: Oferta e demanda de conhecimentos. • e-Learning; • Gestão e Redes de Competências. – Gestão de equipes – Cataloga "quem sabe o que" na organização. Permite o levantamento de métricas sobre a distribuição das competências na empresa. – Gestão de talentos. 24 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 25. Eduardo Castro Reflexão “Nossa era da ansiedade é, em grande parte, o resultado de tentar fazer o trabalho de hoje com as ferramentas de ontem.” (Marshall McLuhan, sobre Tecnologia) 25 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 26. A Nova Economia 26 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 27. Eduardo Castro Nova Economia 27 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 28. Eduardo Castro Nova Economia • Na nova sociedade baseada no conhecimento, pela primeira vez: – As pessoas comuns não ganharão o pão de cada dia com o suor do rosto; – “trabalho honesto” não significará ter a mão calejada; – Não havera países pobres, haverá países ignorantes • The age of social transformation, Peter Druke, 1994 28 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 29. Eduardo Castro Nova Economia COMPETITIVIDADE – Depende do nível de educação da populacão e de sua capacidade de gerar e usar seu conhecimento e inovações – para o desenvolvimento sócio-econômico que fornece vantagens em comparação a mão-de-obra barata e recursos naturais. 29 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 30. Eduardo Castro Nova Economia O que é CAPITAL INTELECTUAL • Não é novidade dizer que o talento das pessoas que trabalham na organização é a vantagem competitiva definitiva. • O conhecimento coletivo – sobre o negócio, a concorrência, os clientes, a tecnologia e assim por diante – está se tornando a última fronteira da excelência empresarial. • Sempre que se fala sobre Capital Intelectual acaba-se discutindo o papel dos recursos humanos – cada vez mais seres humanos do que apenas “recursos” humanos nas organizações. 30 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 31. Eduardo Castro Nova Economia O que é CAPITAL INTELECTUAL ? • A empresa começa a perceber a importância de transformar seu conhecimento em um ativo a serviço da organização, e não apenas em propriedade de indivíduos ou grupos internos. • Numa economia global, o conhecimento se torna a maior vantagem competitiva do mercado. • As empresas tendem a se diferenciar pelo que elas sabem e pela forma como conseguem usar esse conhecimento. 31 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 32. Eduardo Castro Nova Economia O que é CAPITAL INTELECTUAL ? • O tangível está cedendo ao lugar do intangível. • Com o crescimento da importância da gestão do conhecimento, as empresas passam a se preocupar: – com o que sabem, – o que precisam saber e – com o que a concorrência sabe. • Sendo assim, é fundamental criar condições e apoiar o desenvolvimento e a comunicação desse conhecimento. 32 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 33. Eduardo Castro Nova Economia COMUNICAÇÃO • É a transmissão pela pessoa que adquiriu o conhecimento para outras pessoas na organização. • Falhas na transmissão do conhecimento são comuns, tanto partindo da pessoa que está transmitindo como pelo receptor. Comunicação Pessoal Conhecimento 33 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 34. Eduardo Castro Nova Economia 34 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 35. Eduardo Castro Nova Economia • Existem 2 práticas importantes para o sucesso pessoal e profissional na Nova Economia onde aplicamos os conceitos de Gestão do Conhecimento: – Lições Aprendidas – Gestão de Equipes 35 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 36. Lições Aprendidas 36 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 37. Eduardo Castro Lições aprendidas • Ferramenta de gestão do conhecimento. • Em todo projeto acontecem problemas e situações diversas que exigem ações imediatas da equipe . • Esses problemas e situações devem ser documentados gerando uma prática denominada de Lições Aprendidas. 37 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 38. Eduardo Castro Lições aprendidas • A documentacao das lições aprendidas inclui: – as causas-raiz das variações, – os motivos pelos quais as ações corretivas foram escolhidas – os outros tipos de lições aprendidas de controle de produção de recursos, custos ou recursos. • As causas das variâncias, razões que geram ações corretivas e outros tipos de aprendizado prático devem ser documentados e • Integrados em um banco histórico que poderá ser usado no projeto em andamento e demais projetos da organização. 38 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 39. Eduardo Castro Lições aprendidas • Documentar é uma necessidade – Documentar lições aprendidas, permite que os erros cometidos não sejam repetidos e que os acertos sejam repetidos. • Por isso é importante registrar as boas e más experiências. 39 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 40. Eduardo Castro Lições aprendidas • Como documentar – Através de um mecanismo próprio definido pela equipe, gerencia, etc., onde são anotadas informações como: • Atividade; • Tipo; • Situação; • Lição aprendida; • Ações preventivas; • Ações corretivas. 40 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 41. Eduardo Castro Lições aprendidas • Exemplo: – Atividade: Estimar prazos. – Tipo: Cronograma. – Situação: O prazo para concluir a fase de Construção do projeto SICOM, com prazos informados pelos próprios desenvolvedores, foi subestimado. – Lição Aprendida: O prazo antes de ser repassado ao cliente, deve ser exaustivamente discutido pela equipe e gerente. – Ações preventivas: elaborar um cronograma detalhado identificando as tarefas, responsáveis e duração conforme as funcionalidades levantadas. – Ações corretivas: aplicar método de contagem de software (métrica) para estipular, de forma cientifica, o prazo. 41 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 42. Eduardo Castro Lições aprendidas • Porque as lições aprendidas são deixadas de lado: – Pressões para cumprir prazos, que leva o gerente a se preocupar mais com as atividades diretamente relacionadas ao produto do projeto. – Mudança de foco ao terminar um projeto. As pessoas e organizações acabam mais concentradas no próximo projeto do que no fechamento correto do projeto anterior. – Falta de interesse da alta gestão neste tipo de documentos. – Problemas culturais na empresa que levam o gerente a acreditar que documentar lições aprendidas é uma perda de tempo, já que não terá verdadeira influência sobre os próximos projetos da organização. 42 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 43. Gestão de Equipe 43 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 44. Eduardo Castro Gestão de equipes Conceitos: • Grupo: – Conjunto de pessoas com objetivos comuns. Reúnem-se geralmente por afinidade. – É cada um por si. • Equipe: – Conjunto de pessoas com objetivos comuns atuando no cumprimento de metas específicas. – A formação da equipe deve considerar as competências individuais necessárias para o desenvolvimento das atividades e alcance das metas. 44 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 45. Eduardo Castro Gestão de equipes • Equipe x grupo – Toda equipe é um grupo, mas nem todo grupo é uma equipe. – “Grupo são todas as pessoas que vão ao cinema para assistir ao mesmo filme. Elas não se conhecem, não interagem entre si, mas o objetivo é o mesmo: assistir ao filme. – Já equipe pode ser o elenco do filme: todos trabalham juntos para atingir uma meta específica, que é fazer um bom trabalho, um bom filme”. (Suzy Fleury). 45 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 46. Eduardo Castro Gestão de equipes • Trabalho em equipe – Gera como “efeito colateral”, a cooperação e transmissão do conhecimento. • Trabalhar em equipe – “O trabalho em equipe supostamente combina os talentos dos indivíduos para gerar algo mais do que é possível com cada indivíduo tomado em separado“ (Brian Clegg e Paul Birch). 46 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 47. Eduardo Castro Gestão de equipes • Vantagens do trabalho em equipe • “A” se expressa bem em público. • “B” faz bom casos de uso. • “C” sabe codificar boas procedures. • “D” modela banco de dados como ninguém. – Se o mesmo projeto fosse desenvolvido à parte por cada um deles, o resultado não seria tão bom, quanto se cada um somasse o que tem de melhor em um único projeto. 47 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 48. Eduardo Castro Gestão de equipes • Vantagens do trabalho em equipe – Quando o assunto é trabalhar em equipe, as formigas dão uma aula. Elas vivem numa sociedade organizada e sabem exatamente o que fazer pelo bem comum. Detalhe: não precisam receber ordens para agir. – Quando estão em ação, a sincronia entre as formigas é tão perfeita que elas parecem funcionar como células do mesmo corpo. – São as provas vivas de que a união tem tudo a ver com a força. Juntas, são capazes de fazer o que não dariam conta de realizar se estivessem sozinhas. – 48 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 49. Eduardo Castro Gestão de equipes • Transformando grupos em equipes – "Para que se torne uma equipe é preciso que haja um elemento de identidade, um elemento de natureza simbólica, que una as pessoas, estando elas próximas, ou não". (Sylvia Constant Vergara – "Gestão de Pessoas" – Ed. Atlas – SP). 49 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 50. Eduardo Castro Gestão de equipes • Transformando grupos em equipes 1- Objetivo Comum: As pessoas devem estar organizadas em torno de um mesmo objetivo, que deve ser claro e compartilhado entre todos os componentes da equipe 2- Comunicação: Deve ser eficaz e agradável entre seus membros: Na formação de uma equipe, precisamos manter abertos, limpos, sem interferências ou ruídos todos os canais de comunicação! 50 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 51. Eduardo Castro Gestão de equipes • Transformando grupos em equipes 3 – Cooperação: É necessário haver compromisso dos membros da equipe quanto ao crescimento e ao sucesso pessoal de cada um, bem como para a realização dos objetivos. • Cada membro tem seus pontos fortes, mas também seus pontos fracos. Quando nos conhecemos fica mais fácil ajudar uns aos outros, cobrir as deficiências e “fechar brechas” na equipe. • Precisamos desenvolver a cooperação e a integração entre os membros; 51 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 52. Eduardo Castro Gestão de equipes • Transformando grupos em equipes 4- Papéis bem definidos: Cada membro deve saber claramente o que tem que fazer na equipe e pela equipe. 5- Unidade: Não existe equipe sem unidade. Quanto a diversificação de estilos e personalidades numa equipe, maior será o seu desempenho! 52 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 53. Eduardo Castro Gestão de equipes • Conflitos – Conflitos são inevitáveis. – Devem ser contornados e usados para o crescimento da equipe. – Devem ser documentados como lições aprendidas – Devem se ater aos problemas técnicos e não pessoais 53 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 54. Os 4 Pilares 54 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 55. Eduardo Castro Os 4 Pilares • A educação ao longo da vida baseia-se em quatro pilares: • aprender a conhecer, • aprender a fazer, • aprender a viver juntos, • aprender a ser. 55 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 56. Eduardo Castro Os 4 Pilares Aprender a conhecer ‒ oferecendo condições de compreender o mundo que a rodeia, e o que lhe é necessário para viver dignamente. Supõe ainda aprender, exercitando a atenção, a memória, o pensamento e a beneficiar-se das oportunidade oferecidas pela educação ao longo de toda a vida. Aprender a fazer ‒ adquirindo competências que a tornem uma pessoa apta a enfrentar as mais diversas situações e a trabalhar em equipe para resolve-las. Aprender a ser ‒ desenvolvendo a sua personalidade e a agir cada vez com maior autonomia, discernimento e responsabilidade pessoal, valorizando as potencialidades de cada indivíduo, memória, raciocínio, sentindo estético, capacidades físicas e aptidão para comunicar-se (inteligências múltiplas). Aprender a viver juntos ‒ (conviver) desenvolvendo a compreensão do outro, respeito pelos valores do pluralismo, da compreensão mútua e da paz. 56 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 57. Eduardo Castro Conclusão • A Gestão do Conhecimento auxilia as empresas e os indivíduos no processo de amadurecimento de suas habilidades, competências, processos e melhoria da qualidade dos serviços prestados. • Para tal, ferramentas como Lições Aprendidas, que registram fatos relevantes, sejam eles positivos ou negativos e com acesso a todos os membros, e a Gestão de Equipes que organiza os seus membros conforme suas competências para as atividades envolvidas, integrando e coordenando-os, auxiliam as pessoas e as empresas no seu sucesso pessoal, profissional e empresarial. 57 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 58. Eduardo Castro Reflexão “Não são os mais fortes da espécie que sobrevivem, nem os mais inteligentes, mas sim os que respondem melhor às mudanças.” Charles Darwin “Ninguém é tão inteligente quanto todos.” Tom Petzinger 58 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 59. Eduardo Castro Obrigado! Eduardo José Ribeiro de Castro ejrcastro@gmail.com www.quaddract.com.br 59 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial
  • 60. Perguntas ? 60 Gestão de Equipes como Fator de Sucesso Empresarial