Este documento discute como a gestão da informação pode contribuir para a etapa de coleta no processo de inteligência competitiva. A pesquisa será realizada por meio de estudos de caso em empresas de consultoria em inteligência competitiva. O objetivo é investigar como a gestão da informação pode fornecer maior confiabilidade, precisão e organização na coleta de dados, tornando o processo mais eficiente.

1. UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ (UFPR)
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO (DECIGI)
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA, GESTÃO E TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO (PPCGI)
Mestranda: Paula Carina de Araújo
Orientador: Profº. Dr. Newton Corrêa de Castilho Jr.
AS CONTRIBUIÇÕES DA GESTÃO DA
INFORMAÇÃO PARA A ETAPA DE COLETA DO
PROCESSO DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

2. Conceito
Inteligência competitiva (IC) é um processo
sistemático e ético, ininterruptamente avaliado,
de identificação, coleta, tratamento, análise e
disseminação da informação estratégica para a
organização, viabilizando seu uso no processo
decisório. (GOMES E BRAGA, 2004)
IC também envolve a capacidade de
desenvolver uma compreensão das estratégias
e das mentalidades dos principais
concorrentes. (TYSON, 1998)
CONTEXTUALIZAÇÃO DA PESQUISA

3. FIGURA 1 – O CICLO DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
FONTE: Bose (2008, p. 513) tradução nossa..
CONTEXTUALIZAÇÃO DA PESQUISA
Planejamen
to e Direção
ColetaAvaliação
Disseminaç
ão
Análise

4. IC proporciona:
gerenciar mudanças;
conhecer o concorrente;
tornar a organização dinâmica;
antecipar ações;
reagir diante das ameaças;
diminuir incertezas.
CONTEXTUALIZAÇÃO DA PESQUISA

5. Conceito
Gestão da informação (GI) é um conjunto de
seis processos distintos, mas inter-
relacionados: identificação de necessidades de
informação, aquisição de informação,
organização e armazenamento de informação;
desenvolvimento de produtos e serviços
informacionais; distribuição e uso da
informação. (CHOO, 2002)
CONTEXTUALIZAÇÃO DA PESQUISA

6. CONTEXTUALIZAÇÃO DA PESQUISA
FIGURA 2 – CICLO DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO
FONTE: Choo (2002, p. 24).
Aquisição de
informação
Necessidades
de informação
Organização e armazenamento
Uso da
informação
Comportamento
adaptativo
Disseminação
da informação
Produtos/
serviços
de informação

7. GI representa:
potencialização dos recursos informacionais
fator de apoio à decisão;
fator de produção;
fator de sinergia;
fator de comportamento.
CONTEXTUALIZAÇÃO DA PESQUISA

8. INFORMAÇÃO
IC GI
CONTEXTUALIZAÇÃO DA PESQUISA

9. CONTEXTUALIZAÇÃO DO PROBLEMA
Coleta
Seleção de fontes
Obtenção
Validação
Estruturação
Tratamento
Armazenamento
Disseminação
GI

10. PERGUNTA DE PESQUISA
Como a GI pode contribuir para a
etapa de coleta do processo de
inteligência competitiva?

11. OBJETIVOS
OBJETIVO GERAL
Investigar e caracterizar como a GI pode
contribuir para a etapa de coleta do processo
de IC.

12. OBJETIVOS
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Informar, por meio da literatura, os conceitos e o
desenvolvimento da IC e da GI;
Descrever como acontece a etapa de coleta do
processo de IC nos casos a serem estudados;
Discutir a aplicação da GI à etapa de coleta do
processo de IC;

13. OBJETIVOS
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Identificar as contribuições do uso da GI para
etapa de coleta do processo de IC;
Sugerir melhorias para a estruturação da etapa de
coleta do processo de IC a partir da GI.

14. JUSTIFICATIVA
Buscar interdisciplinaridade
Coleta
Etapa crucial do processo;
Contribuir para o avanço do conhecimento
acadêmico da área
Inquietação da autora

15. REFERENCIAL TEÓRICO
IC
COLET
A GI
FIGURA 3 – REPRESENTAÇÃO DO REFERENCIAL TEÓRICO
FONTE: A AUTORA

16. PERSPECTIVAS DE CONTRIBUIÇÕES DA GI PARA
A ETAPA DE COLETA DO PROCESSO DE IC
Conexão natural entre GI e IC;
GI é base de amparo do processo de IC e:
Atribui maior confiabilidade às fontes de informação;
Precisão na obtenção da informação;
Auxilia para a melhor organização da informação;
Possibilita a recuperação de informações;
Torna o processo mais ágil;

17. Fases da etapa de coleta Fluxo da etapa de coleta
Contribuições da GI Contribuição da GI em cada fase
FIGURA 4 – ETAPA DE COLETA DO PROCESSO DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
FONTE: A AUTORA
Armazenamento
Análise das
solicitações
Seleção e
mapeamento
das Fontes de
Informação
Obtenção e
Monitoramento Validação
Estruturação e
Formatação
Tratamento
(catalogação,
classificação e
indexação)
Descarte
Entrega para
o analista
Confiabilidade
para as
informações;
Organização e
classificação
das fontes.
Precisão na
busca e
obtenção;
Seleção de
ferramentas de
monitoramento
Confiabilidade
para as
informações.
Normas de
estruturação e
formatação de
documentos;
Padrões de
descrição
física e
temática da
informação;
Armazenamento
e recuperação
da informação
Recuperação
e segurança
da
informação;
Políticas de
informação;
Política de
informação;
Segurança da
informação;
PERSPECTIVAS DE CONTRIBUIÇÕES DA GI PARA
A ETAPA DE COLETA DO PROCESSO DE IC

18. TRAJETÓRIA METODOLÓGICA
Pesquisa
Qualitativa
Exploratória e descritiva
Estudo de caso múltiplo
População
Empresas de consultoria em IC filiadas à Associação
Brasileira de Analistas de Inteligência Competitiva
(ABRAIC)
Amostra
Três empresas de consultoria em IC, filiadas à
ABRAIC, que atuam na Região Sul do Brasil

19. TRAJETÓRIA METODOLÓGICA
Técnicas de coleta de dados
Análise de documentos
Entrevista semi-estruturada
Unidade de análise
O processo de IC, especificamente, a etapa de coleta.
Seleção dos casos
ABRAIC
Localização na região Sul
Casos típicos

20. TRAJETÓRIA METODOLÓGICA
Pesquisa bibliográfica
Identificação dos assuntos para compor o referencial
teórico
Identificação das fontes de informação
Levantamento bibliográfico
Leitura dos documentos
Resultados: referencial teórico e a proposta de
representação da etapa de coleta.

21. TRAJETÓRIA METODOLÓGICA
Estudo de caso
Protocolo de estudo de caso (YIN, 2005)
Análise dos documentos: rotinas do processo de IC
em cada uma das empresas
Entrevista
Modelo de IC: caracterização do ciclo de IC utilizado pela
empresa e sua operacionalização;
Etapa de coleta: descrição da etapa de coleta do processo de
IC
Contribuições da GI para a etapa de coleta: identificação e
descrição das contribuições da GI para a etapa de coleta do
processo de IC.

22. REFERÊNCIAS
BOSE, Ranjit. Competitive intelligence process and tools for
intelligence analysis. Industrial management &data systems,
v.108, n.4, p.510-527, 2008.
CAPUANO, Ethel Airton et al.. Inteligência competitiva e suas
conexões epistemológicas com gestão da informação e do
conhecimento. Ci. Inf., Brasília, v.38, n.2, p. 19-34, maio/ago.,
2009. Disponível em:
http://revista.ibict.br/index.php/ciinf/article/view/1067/1320 Acesso
em 10 dez. 2009.
CHOO, Chun Wei. Information management for the intelligent
organization: the art of scanning the environment. 3.ed. [s.l.]:
ASIST, 2002.
GOMES, Elizabeth; BRAGA, Fabiane. Inteligência competitiva:
como transformar informação em um negócio lucrativo. 2. ed. Rio
de Janeiro: Campus, 2004.

23. REFERÊNCIAS
QUEYRAS, Joachim; QUONIAM, Luc. Inteligência competitiva (IC).
In: TARAPANOFF, Kira (Org.). Inteligência, informação e
conhecimento. Brasília: IBICT; UNESCO, 2006. p. 73- 97.
TYSON, Kirk. The complete guide to competitive intelligence:
gathering, analyzing, and using competitive intelligence. Chicago:
Kirk Tyson International, 1998.
VALENTIM, Marta Lígia Pomim. Inteligência competitiva em
organizações: dado, informação e conhecimento. Data Grama
Zero, Rio de Janeiro, v.3., n.4, p.1-13, ago. 2002. Disponível em:
http://www.dgz.org.br/ago02/F_I_art.htm Acesso em: 25 ago.
2008.
YIN, Robert K. Estudo de caso: planejamento e métodos. Tradução
Daniel Grassi. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, 2005.