Manter e conquistar clientes com motivação e surpresa
1. ANO LETIVO 2016/2017
CURSO CEF TURMA: CEF
1º ano S.P.V
Ficha de trabalho nº 23-
Motivação para manter os
clientes
Aluno: Nº
Prof: Classificação:
Ufcd0397 – Reclamações : Atendimento e serviço pós venda.
Motivação para manter e conquistar Clientes
Para manter os seus Clientes habituais não chega
conhecê-los…é preciso abraçá-los!
Para conquistar novos Clientes não chega servi-los
é preciso …encantá-los!
Para que se sinta bem com o seu trabalho não
chega fazê-lo no seu padrão habitual…é preciso
superá-lo!
Para um atendimento de excelência não é necessário apenas servir bem o Cliente; é preciso …surpreende-
lo!
5 – Explique, sumariamente, o que é preciso para motivar, manter e conquistar o cliente.
Prof: Leonor Alves 1