1. Marcas – qual o seu legado
com as pessoas
EU S.A.

2. Quem sou eu?
Ivana Maria Todeschini Hilgert
Psicóloga - CRP 07/03764
Especialista em Psicologia Organizacional e do Trabalho
Coach Executivo |Life Coach | Coach de Equipes e Sucessores
Pós Graduada em Psicologia Organizacional e do Trabalho,
Gestão Empresarial e
Administração de Recursos Humanos
Formada em Dinâmica de Grupo pela SBDG
Coach Executivo, de Equipes e Life Coach
Nível Senior pelo ICI – São Paulo
Consultor Certificado em Aplicação e Devolução do Assessment
Janusian – A Leadership Style
Clientes atuais:
MCM Sistemas de Gestão – Procad, Migliavacca, Nutrire PetFood,
Sandrin, TBL – Transportes Bertolini, Supermercado Grepar e Zanini,
Santo Antonio Transportes
Giordani Turismo
Bripaza
Além de outros em palestras e treinamentos

3. O mundo...
está em constante
transformação... e nós... como
estamos??

4. Melhores?
Auto conhecimento e conhecimento do outro

5. COM EXCELÊNCIA NAS RELAÇÕES?

6. Se eu morrer, morre comigo um certo modo de ver, disse o poeta. Um poeta
é só isto: um certo modo de ver. O diabo é que, de tanto ver, a gente
banaliza o olhar. Vê não vendo.
Experimente ver pela primeira vez o que você vê todo dia, sem ver. Parece
fácil, mas não é. O que nos cerca, o que nos é familiar, já não desperta
curiosidade. O campo visual da nossa rotina é como um vazio. Mas há
sempre o que ver. Gente, coisas, bichos.
E vemos? Não, não vemos. Nossos olhos se gastam no dia a dia, opacos. E
por aí que se instala no coração o monstro da indiferença". - Otto Lara Rezende
Fonte: www.csun.edu/~dgw61315/afghan-girl.jpe
O olhar atento

7. “Mude, antes que
seja tarde demais!”
Âncora da mais importante estratégia de Jack Welch, ex-CEO da GE

8. O contexto da mudança:
Mudanças constantes no ambiente
organizacional
Limão azedo limonada...

9. A complexidade do ser humano aumentará,
o desafio será NOS MOTIVARMOS e
trabalhar com pessoas estressadas e
confusas.
Desafio

10. MOTIVAÇÃO
Motivos que levam a uma ação

11. QUAIS AS AÇÕES?
Começando por mim...

12. Entender a Marca eu =
sobrevivência
Uma grande marca
atinge emoções...
As emoções orientam
a maioria, talvez
todas, as nossas
decisões
Uma marca atinge
você com uma
poderosa experiência
de relacionamento...
E você, como “atinge”
os outros

13. QUAL É A CHAVE, ENTÃO?

14. Conhecimento + Habilidade + Atitude +
Valores + Entusiasmo
A atitude = comportamento será a
dimensão mais valorizada

15. O que devo desenvolver?

16. Buscar o auto-conhecimento –
quais são as suas
competências
“Temos de desenvolver a nossa capacidade de
nos entusiasmar, somente desenvolvo isso
quando me conheço, quando administro a
minha emoção e isso somente acontece
através do auto-conhecimento.”
Discurso de um diretor em mudança

17. Seja educado

18. Coragem – seja pro-ativo
Cor + agem
=
Ação do coração

19. Criar vínculos – redes de
relacionamento – sistema de apoio
emocional
• A atenção é a ferramenta mais importante na
criação de vínculos...
• Quanta atenção eu dou... Começando por mim...

20. Traga soluções e não críticas
Crie, busque

21. Planeje – você é o seu projeto

22. “O trabalho é uma das dimensões do ser
humano. A outra é o amor.
Só tem bom desempenho quem ama o que faz.”
(Peter Druker)

23. Amo o meu TRABALHO e
FAÇO....
• Por dever – para os outros e
porque os outros querem
• Por prazer – amo o que faço

24. Como colocar em Prática
AÇÕES BÁSICAS PARA O BOM RELACIONAMENTO:

25. •Leve as coisas pelo lado profissional, não pessoal.
•Detecte o estresse prematuramente e previna-o.
•Trate cada pessoa como única para conseguir mais cooperação.
•Vise à satisfação da equipe e não apenas do serviço.
•Solucione problemas sem culpar a si próprio ou aos outros.
• Pratique o bom senso.
• Estimule o feedback = conversas produtivas de forma continua.

26. Um trecho de um texto do livro de Amyr Klink - Mar sem Fim
"Um homem precisa viajar. Por sua conta, não por meio
de histórias, imagens, livros ou TV. Precisa viajar por si,
com seus olhos e pés, para entender o que é seu. Para
um dia plantar as suas árvores e dar-lhes valor.
Conhecer o frio para desfrutar o calor. E o oposto. Sentir
a distância e o desabrigo para estar bem sob o próprio
teto. Um homem precisa viajar para lugares que não
conhece para quebrar essa arrogância que nos faz ver o
mundo como o imaginamos, e não simplesmente como
é ou pode ser; que nos faz professores e doutores do
que não vimos, quando deveríamos ser alunos, e
simplesmente ir ver."

27. O legado, deixando a sua
marca
• uma marca.... Filme o legado ou dom
Juam

28. Ivana Maria Todeschini Hilgert
Psicóloga - CRP 07/03764
Especialista em Psicologia Organizacional e do Trabalho
Coach Executivo |Life Coach | Coach de Equipes e Sucessores
ivana@hilgertmerck.com.br
Telefone: (54) 3451 2028
Celular: (54) 99740207