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É o principal local de acesso para 10,7%.
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desktop e o notebook: 74,7%, 65,7% e 61,8%, respectivamente!
Apesar do alto acesso à internet no
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por semana neste aparelho.
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com as empresas. Metade dos entrevistados entrou em contato
com alguma empresa nos últimos 6 meses por este canal.
66,9% acompanha as páginas e perfis de empresas,produtos
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quando precisar.
(E.Life Market Research, 2013).
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(ou não tenha um planejamento tão engessado)
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da economia, a potencialização das redes
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um novo olhar e uma nova postura diante
dessa realidade comunicacional.
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Elaborar perfis dos funcionários (por exemplo, Dia da Mulher).
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• Tuíte até 100 caracteres. Tweets “curtos” tem uma taxa de
participação 17% superior;
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• Tweets com hashtag obtém duas vezes mais engajamento;
• Até duas hashtags é um bom número, mas se você adicionar uma
terceira, nota-se uma queda de 17% no RT
• Mensagens com imagens têm o dobro do engajamento, mesmo
que os usuários não possam vê-las.
Hora livre x Engajamento
Taxa de engajamento para
marcas é maior aos sábados e
domingo (17%)
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Fonte: Buddy Media.
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pessoas acessam
mensalmente
pessoas acessam
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marcas no Facebook estão realmente
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Fonte: Instituto Ehrenberg-Bass (2013)
93,3% curte páginas de empresas, produtos ou
serviços no Facebook. Curtem para saber das
novidades e para apoiar as marcas que
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48,5% passou a admirar mais depois que
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(E.Life Market Research, 2013).
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Gameficação
1 - Potencializa a interação inicial;
2 - Engajamento rápido com
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mais publicações no Facebook. Os horários pré
almoço, das 11h às 12h, e pré-saída do trabalho, das
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mais entram na maior rede social do mundo.
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publicar nos finais de semana. De segunda a sexta,
os usuários preferem publicar a noite. O período da
tarde e da manhã são menos movimentados na
rede social de compartilhamento de fotos.
Terça, quarta e quinta são os dia preferidos para
tuitar. O Horários Nobres - 3ª edição já mostrava que
os dias no meio da semana eram os mais usados
para compartilhar conteúdos no Twitter. O padrão se
manteve nesta edição, com um pico de posts nas
terças-feiras à noite.
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O número de postagens nas 3 redes sociais
continua alto na volta pra casa, entre 17h e 20h.
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pelos dispositivos móveis.
“A revolução não acontece quando a sociedade
adota novas ferramentas. Acontece quando a
sociedade adota novos comportamentos”

Clay Shirky
Ferramentas
SocialBakers – Uma das maiores do mundo, é
uma ferramenta de monitoramento com versão
gratuita e paga. É possível descobrir de onde vieram
os seguidores e análises sobre evolução do número
e engajamento de seus seguidores. O site reúne
informações atualizadas semanalmente sobre o
Facebook, Twitter, Google+ e LinkedIn.
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Fanpage Karma – Ferramenta, gratuita no primeiro mês,
para identificar posts que geraram engajamento no seu perfil e
no do concorrente, identificando horários e frequência de
postagem ideal para os seus fãs. Permite saber quais são os
fãs mais engajados. O destaque fica para essa análise dos
concorrentes, que pode fornecer um diagnóstico sobre o seu
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Como fazer amigos e influenciar pessoas nas mídias sociais

  • 2. Como fazer amigos e influenciar pessoas nas mídias sociais Prof. Yuri Almeida @herdeirodocaos
  • 5. Alan Toffler - 1980 Primeira onda, ou seja, das sociedades agrárias, quando o público era o interlocutor imediato; O público da segunda onda inserido no sistema de criação de riqueza; A terceira onda reflete as necessidades da emergente economia pós-produção em massa.
  • 6. a mobilidade do conceito de público e as formas flexíveis que ele apresenta.
  • 7. De que público estamos falando?
  • 8. Uso da internet cerca de 90 milhões (48%) usam a internet regularmente no Brasil em média, passam 4h59 conectadas por dia durante a semana nos fins de semana, a média cai para 4h29 fonte: Pesquisa Brasileira de Mídia 2015 (Governo Federal)
  • 9. o percentual de pessoas que utilizam a internet todos dos dias cresceu de 26% na PBM 2014 para 37% na PBM 2015. Uso da internet fonte: Pesquisa Brasileira de Mídia 2015 (Governo Federal)
  • 10. 32% dos usuários não realizam nenhuma outra tarefa enquanto estão conectados, como comer, conversar ou assistir à televisão. costumam estar mais conectadas nos mesmo horários, independente do dia: das 10h às 11h e das 20h às 21h. Uso da internet fonte: Pesquisa Brasileira de Mídia 2015 (Governo Federal)
  • 11. Uso da internet fonte: Pesquisa Brasileira de Mídia 2015 (Governo Federal)
  • 12. Uso da internet fonte: Pesquisa Brasileira de Mídia 2015 (Governo Federal) Entre os usuários com ensino superior, 72% acessam a internet todos os dias, com uma intensidade média diária de 5h41, de segunda a sexta-feira. Entre as pessoas com até a 4ª série, os números caem para 5% e 3h22. Os jovens são usuários mais intensos das novas mídias, já que 65% dos usuários na faixa de 16 a 25 se conectam todos os dias, em média 5h51 durante a semana, contra 4% e 2h53 dos usuários com 65 anos ou mais.
  • 13. O uso de aparelhos celulares para acessar a internet (66%) já compete com o uso por meio de computadores (71%). Na pesquisa anterior, esses índices eram de 40% e 84%, respectivamente. Uso da internet fonte: Pesquisa Brasileira de Mídia 2015 (Governo Federal)
  • 14. Entre os 90 milhões de internautas brasileiros, 92% estão conectados por meio de redes sociais: Internet e redes sociais fonte: Pesquisa Brasileira de Mídia 2015 (Governo Federal)
  • 15. A pesquisa da SurveyMonkey indicou também que 71% dos internautas brasileiros compartilham conteúdos nas redes sociais, o maior percentual entre todos os países pesquisados. (2013) A comScore indicou que os brasileiros passam 56 minutos por dia navegando nas redes sociais, totalizando 1.680 minutos ou 28 horas por mês (2013).
  • 16. Mobile first! Apesar da importância do acesso à internet no domicílio, o acesso via celular em qualquer local é a segunda principal fonte para 53,9% dos brasileiros. É o principal local de acesso para 10,7%. O acesso via celular ou smartphone é quase tão frequente quanto o acesso pelo desktop e o notebook: 74,7%, 65,7% e 61,8%, respectivamente!
  • 17. Apesar do alto acesso à internet no celular, são poucas as horas gastas por semana neste aparelho. 55,1% navega até 10 horas
  • 18. 71,1% assiste tv enquanto navega na internet 50,5% ouve rádio enquanto navega na internet
  • 19. As redes sociais foram o 4º canal mais utilizado para falar com as empresas. Metade dos entrevistados entrou em contato com alguma empresa nos últimos 6 meses por este canal. 66,9% acompanha as páginas e perfis de empresas,produtos e serviços em redes sociais para ter atendimento online quando precisar. (E.Life Market Research, 2013).
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  • 30. Aproveitar as oportunidades (ou não tenha um planejamento tão engessado)
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  • 45. A mudança no perfil do consumidor, mercado, da economia, a potencialização das redes sociais e dos processos colaborativos demandam do profissional de comunicação um novo olhar e uma nova postura diante dessa realidade comunicacional.
  • 47. Engajar pelo conteúdo Engajamento significa interação e envolvimento e não apenas venda o que o seu público irá ganhar ao compartilhar uma mensagem?
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  • 51. Engajamento Conteúdo precisa agregar valor para os usuários; Multimídia; Criatividade; Criar um calendário editorial; Colaboração; Elaborar perfis dos funcionários (por exemplo, Dia da Mulher).
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  • 59. Dicas • Tuíte até 100 caracteres. Tweets “curtos” tem uma taxa de participação 17% superior; • Inclua um link. Tweets com links têm uma taxa de 86% maior de RT; • Tweets com hashtag obtém duas vezes mais engajamento; • Até duas hashtags é um bom número, mas se você adicionar uma terceira, nota-se uma queda de 17% no RT • Mensagens com imagens têm o dobro do engajamento, mesmo que os usuários não possam vê-las.
  • 60. Hora livre x Engajamento Taxa de engajamento para marcas é maior aos sábados e domingo (17%) Porém, apenas 19% dos tweets das marcas foram publicados no fim de semana Fonte: Buddy Media.
  • 61. Facebook no Brasil 91 milhões 62 milhões 72 milhões 46 milhões pessoas acessam mensalmente pessoas acessam diariamente pessoas acessam mensalmente por mobile pessoas acessam diariamente por mobile
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  • 63. Curtir diz alguma coisa? Pouco mais de 1% dos fãs das maiores marcas no Facebook estão realmente engajados com as marcas. Fonte: Instituto Ehrenberg-Bass (2013) 93,3% curte páginas de empresas, produtos ou serviços no Facebook. Curtem para saber das novidades e para apoiar as marcas que admira. 48,5% passou a admirar mais depois que curtiu a(s) marca(s) no Facebook (E.Life Market Research, 2013).
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  • 70. Site é uma Fanpage?
  • 71. Públicos diferentes, estratégias… Estratégias precisam ser diferentes para ações no Twitter e Facebook. Fonte: Buddy Media.
  • 72. Gameficação 1 - Potencializa a interação inicial; 2 - Engajamento rápido com recompensas simples; 3 - Progresso é contínuo, ou seja, mais recompensa, mais interação. 4 - Agregar valor de forma lúdica; 5 - Gerar ambiente colaborativos.
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  • 76. Cuidado com o tamanho!
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  • 78. Ferramenta de grade Os anúncios com mais de 20% de texto na imagem não serão aprovados para veiculação no Facebook.
  • 80. Durante a semana, há um padrão de horários com mais publicações no Facebook. Os horários pré almoço, das 11h às 12h, e pré-saída do trabalho, das 16h às 17h, são os momentos em que os usuários mais entram na maior rede social do mundo.
  • 81. Os usuários do Instagram gostam mais de publicar nos finais de semana. De segunda a sexta, os usuários preferem publicar a noite. O período da tarde e da manhã são menos movimentados na rede social de compartilhamento de fotos.
  • 82. Terça, quarta e quinta são os dia preferidos para tuitar. O Horários Nobres - 3ª edição já mostrava que os dias no meio da semana eram os mais usados para compartilhar conteúdos no Twitter. O padrão se manteve nesta edição, com um pico de posts nas terças-feiras à noite.
  • 83. Também existe postagem depois do expediente. O número de postagens nas 3 redes sociais continua alto na volta pra casa, entre 17h e 20h. Isso pode ser explicado pelo uso das redes sociais pelos dispositivos móveis.
  • 84. “A revolução não acontece quando a sociedade adota novas ferramentas. Acontece quando a sociedade adota novos comportamentos”
 Clay Shirky
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  • 89. SocialBakers – Uma das maiores do mundo, é uma ferramenta de monitoramento com versão gratuita e paga. É possível descobrir de onde vieram os seguidores e análises sobre evolução do número e engajamento de seus seguidores. O site reúne informações atualizadas semanalmente sobre o Facebook, Twitter, Google+ e LinkedIn. http://www.socialbakers.com/
  • 90. Fanpage Karma – Ferramenta, gratuita no primeiro mês, para identificar posts que geraram engajamento no seu perfil e no do concorrente, identificando horários e frequência de postagem ideal para os seus fãs. Permite saber quais são os fãs mais engajados. O destaque fica para essa análise dos concorrentes, que pode fornecer um diagnóstico sobre o seu trabalho na marca. http://www.fanpagekarma.com/
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  • 92. Exercícios Monitorar um tema Definir as métricas Apresentar os dados Desenvolver ações a partir dos dados coletados
  • 93. Ação (o que, como, recursos, justificativa) Investimento previsto Cronograma (estabelecer prazo para metas) Resultados esperados
  • 94. Ferramenta para análise análise de swot FORÇAS OPORTUNIDADES FRAQUEZAS AMEAÇAS ajuda atrapalha ambiente interno ambiente externo