Mídias sociais e assessoria de comunicação governamental

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Palestra realizada no dia 16 de maio, em Maceió, para a Secretaria Municipal de Comunicação e seu respectivo quadro de assessores.

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Mídias sociais e assessoria de comunicação governamental

  1. 1. A vida era tranquila para os jornalistas de Maceió, até que…. Yuri Almeida @herdeirodocaos GJOL | LABJOR
  2. 2. Uma onda reconfigurou o “fazer” jornalismo.
  3. 3. Qual rumo seguir?
  4. 4. Se o pessoal não deu risada até agora, apele para o vídeo.
  5. 5. PRODUZIRPRODUZIR Canavilhas (2006)
  6. 6. Integração Multiplataforma
  7. 7. A mudança no perfil do consumidor, mercado, da economia, a potencialização das redes sociais e dos processos colaborativos demandam do profissional de comunicação um novo olhar e uma nova postura.
  8. 8. Razão para uso da internet | Pesquisa Brasileira de Mídia 2015” (PBM 2015)
  9. 9. Hábito de consumo | Pesquisa Brasileira de Mídia 2015 (PBM 2015)
  10. 10. Qual deve ser a nossa dinâmica de diálogo? FALAMOS COM CIDADÃOS. CIDADÃO NÃO É CLIENTE.
  11. 11. Lógica do “bonitão”
  12. 12. Lógica do diálogo
  13. 13. Mobile first! Apesar da importância do acesso à internet no domicílio, o acesso via celular em qualquer local é a segunda fonte de acesso para 53,9% dos brasileiros; É o principal local de acesso para 10,7%; O acesso via celular ou smartphone é quase tão frequente quanto o acesso pelo desktop e o notebook; 74,7%, 65,7%, 61,8%, respectivamente. (eLife, 2013)
  14. 14. Uso por plataforma | Pesquisa Brasileira de Mídia 2015 (PBM 2015)
  15. 15. Diagnóstico  48% dos brasileiros usa internet.  O percentual de pessoas que a utilizam todos dos dias cresceu de 26% na PBM 2014 para 37% na PBM 2015.
  16. 16. Internet | Pesquisa Brasileira de Mídia 2015” (PBM 2015)
  17. 17. Diagnóstico O uso de aparelhos celulares como forma de acesso à internet já compete com o uso por meio de computadores ou notebooks, 66% e 71%, respectivamente. O uso de redes sociais influencia esse resultado. Entre os internautas, 92% estão conectados por meio de redes
  18. 18. Diagnóstico O hábito de uso da internet também é mais intenso do que o obtido anteriormente. Os usuários das novas mídias ficam conectados, em média, 4h59 por dia durante a semana e 4h24 nos finais de semana – na PBM 2014, os números eram 3h39 e 3h43 –, valores superiores aos obtidos pela televisão.
  19. 19. Média de uso | Pesquisa Brasileira de Mídia 2015” (PBM 2015)
  20. 20. Horário de uso | Pesquisa Brasileira de Mídia 2015” (PBM 2015)
  21. 21. Uso da internet no fim de semana | Pesquisa Brasileira de Mídia 2015” (PBM 2015)
  22. 22. Hora livre x engajamento Taxa de engajamento para marcas é maior aos sábados e domingo (17%) Porém, apenas 19% dos tweets das marcas foram publicados no fim de semana Fonte: Buddy Media.
  23. 23. Diagnóstico “A televisão segue como meio de comunicação predominante. O brasileiro já gasta cinco horas do seu dia conectado à internet e os jornais são os veículos mais confiáveis”. Pesquisa Brasileira de Mídia 2015
  24. 24. Desafio Já em relação às novas mídias, reina a desconfiança. Respectivamente, 71%, 69% e 67% dos entrevistados disserem confiar pouco ou nada nas notícias veiculadas nas redes sociais, blogs e sites.
  25. 25. Confiança em notícias dos sites | Pesquisa Brasileira de Mídia 2015” (PBM 2015)
  26. 26. Confiança nos blogs | Pesquisa Brasileira de Mídia 2015” (PBM 2015)
  27. 27. Confiança nas notícias que circulam nas redes sociais | Pesquisa Brasileira de Mídia 2015” (PBM 2015)
  28. 28. Últimos 90 dias
  29. 29. Aproveitar as oportunidades (ou não tenha um planejamento tão engessado)
  30. 30. “GOVRJ: DIÁLOGOS COM O CIDADÃO 2.0”
  31. 31.  Relacionamento por meio das redes sociais – Facebook, Twitter, Youtube entre outros;  Intervenções com perfis oficiais do GovRJ;  Encontro de blogueiros para aproximar gestores públicos dos formadores de opinião do meio virtual. O que fizeram?
  32. 32. Antes fizeram um monitoramento e diagnóstico; Planejamento estratégico.
  33. 33. Engajar pelo conteúdo Engajamento significa interação e envolvimento e não apenas
  34. 34. o que o seu público irá ganhar ao compartilhar uma mensagem?
  35. 35. Engajamento Conteúdo precisa agregar valor para os usuários; Multimídia; Criatividade; Criar um calendário editorial; Colaboração;
  36. 36. A pesquisa da SurveyMonkey indicou também que 71% dos internautas brasileiros compartilham conteúdos nas redes sociais, o maior percentual entre todos os países pesquisados. (2013)
  37. 37. Twitter
  38. 38. Maceió Mais de 4 mil seguidores
  39. 39. Twitter é a ferramenta + utilizada pelos jornalistas no Brasil  68% dos jornalistas brasileiros utilizaram o Twitter como principal ferramenta digital de divulgação de notícias (Oriella PR Network -2011)  Facebook = 58%  Blogs = 57%
  40. 40. Apesar das mídias sociais....  No Brasil, a primeira fonte dos jornalistas são os press releases, com 32,14%;  Os sites de outras publicações, com 16,67% aparecem em segundo lugar como primeira fonte.  Entrevistas com porta-vozes representam 14,29% das respostas.
  41. 41. Site no Twitter?
  42. 42. Dicas Tuite até 100 caracteres. Tweets “curtos” tem uma taxa de participação 17% superior; Inclua um link. Tweets com links têm uma taxa de 86% maior de RT; Tweets com hashtag obtém duas vezes mais engajamento;
  43. 43. Até duas hashtags é um bom número, mas se você adicionar uma terceira, nota-se uma queda de 17% no RT Mensagens com imagens têm o dobro do engajamento, mesmo que os usuários não possam vê-las.
  44. 44. Maceió Quase 4 mil seguidores
  45. 45. Maceió 630 mil usuários
  46. 46. Maceió 186 mil curtidores A cada post 16,740 (média) 502.200/mês
  47. 47. Maceió 186 mil curtidores A cada post 16,740 (média) 502.200/mês
  48. 48. E aí? TNH1 (média de 2 milhões de visitas por mês) Gazeta Web (média de 1,5 milhão de visitas por mês) Gazeta de Alagoas (17 mil exemplares por dia)
  49. 49. 93,3% curte páginas de empresas, produtos ou serviços no Facebook. Curtem para saber das novidades e para apoiar as marcas que admira. 48,5% passou a admirar mais depois que curtiu a(s) marca(s) no Facebook (E.Life Market Research, 2013).
  50. 50. Curtir diz alguma coisa? Pouco mais de 1% dos fãs das maiores marcas no Facebook estão realmente engajados com as marcas Fonte: Instituto Ehrenberg-Bass (2013)
  51. 51. Tem um formato ideal?
  52. 52. #Hashtag Até 400 caracteres Foto/Video Link (encurtado)
  53. 53. Site é uma Fan Page?
  54. 54. Na prática... Faça perguntas 1)Pergunta específica; 2)Pergunta com escolha; 3)Quiz; 4)Pergunta que relaciona uma experiência; 5)Pergunta divertida.
  55. 55. Use imagens 93% das publicações mais engajadas possuem imagens; 53% mais curtidas em postagens com fotos; 104% mais comentários em conteúdos visuais.
  56. 56. Postagem na hora certa O Facebook possui horários de pico de audiência. O importante é entender como se comporta o seu .
  57. 57. Existe um limite? Uma ou duas vezes por dia garante um engajamento de até 40% maior que três s no mesmo período (Fonte: Buddy Media). Isso mostra que qualidade é melhor que quantidade em postagens no Facebook.
  58. 58. Faça uso de vídeos O Facebook entende como visualização o número de vezes que o vídeo foi visto por 3 segundos ou mais. os que possuem menos de 21 segundos tendem a ter muito mais visualizações completas que os outros. (Fonte: SocialBakers) O Facebook prioriza conteúdos inseridos direto da sua mídia
  59. 59. Pegue carona no momento Tenha também a certeza de que o assunto está “bombando”, você pode estar falando de um assunto que quase ninguém acompanhou e pode não entender o contexto da sua postagem.
  60. 60. Converse Um dos maiores fatores de engajamento e alcance são as interações. Mostre que você está presente e dialogue com seu público. Responda as perguntas, agradeça as críticas feitas pelos seus fãs e peça auxilio para resolver problemas.
  61. 61. Público diferentes, estratégias... Estratégias precisam ser diferentes para ações no Twitter e Facebook Fonte: Buddy Media.
  62. 62. POLÍTICA DE ATUAÇÃO NAS MÍDIAS SOCIAIS NECESSIDADE URGENTE!
  63. 63. 55% dos executivos brasileiros são a favor do acesso às redes sociais no ambiente corporativo; 29% dos profissionais não concordam com o uso das redes sociais durante o expediente;
  64. 64. 30% acredita que as redes sociais aumentam o risco de exposição indevida da marca, através de pronunciamentos de funcionários que não estão autorizados a falar em nome da empresa; 30% destacam o networking entre profissionais, que possibilita a geração de novos negócios a empresa.
  65. 65. Se você chegou até aqui, não esqueça do vídeo!
  66. 66. Contato Yuri Almeida hdocaos@gmail.com @herdeirodocaos (71) 9249-1048 Skype: almeidayuri

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