O documento discute como empresas podem se tornar mais ágeis por meio da automação de processos, entendendo melhor os clientes e fluxos de trabalho. Ele apresenta estatísticas sobre o crescimento do comércio eletrônico no Brasil e no mundo, e como a agilidade é fundamental para os marketplaces terem sucesso. Também descreve como a Venda.la está ajudando empresas a automatizar processos para eliminar erros e se tornarem mais eficientes.
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[Marketplace Conference 2020| Live Edition] Automatize sua empresa e elimine erros na gestão de marketplaces para sempre
1. AUTOMATIZE SUA EMPRESA E ELIMINE ERROS NA GESTÃO
DE MARKETPLACES PARA SEMPRE!
Sodré | Founder & CEO
2. Sodré | Founder & CEO
1 - A evolução do e-commerce no Brasil
2 - O consumidor também evoluiu
3 - A agilidade é fundamental para os marketplaces
4 - A agilidade precisa entregar valor
5 - Como me tornar mais ágil?
6 - O que nós da Venda.la estamos fazendo
21. Sodré | Founder & CEO
A agilidade é fundamental
para os marketplaces
22. Sodré | Founder & CEO
Fatores para vender mais
- Tempo de resposta para perguntas e tickets
- Tempo para emissão de etiqueta
- Tempo para emissão de NFe
- Tempo para entrega
- Índice de reclamações
30. Sodré | Founder & CEO
Entender seus clientes Entender seus processos
31. Sodré | Founder & CEO
Entender seus clientes Entender seus processos
- Jornada do cliente antes, durante e depois da compra
- Sua venda é reativa ou construtiva
- Como é formada sua decisão
- Como surgem as demandas
- Quais são os gatilhos que fazem seu consumidor
comprar
32. Sodré | Founder & CEO
Entender seus clientes Entender seus processos
- Desenhe um fluxograma dos processos
- Criar SLA para seus processso
- Quais são os problemas mais comuns
- Quais são as métricas indispensáveis
- Jornada do cliente antes, durante e depois da compra
- Sua venda é reativa ou construtiva
- Como é formada sua decisão
- Como surgem as demandas
- Quais são os gatilhos que fazem seu consumidor
comprar