O documento fornece diretrizes sobre métricas para startups, incluindo métricas de aquisição, ativação, retenção, receita e recomendação. É importante escolher uma métrica principal para acompanhar, como receita mensal ou número de clientes ativos, e monitorá-la semanalmente por meio de dashboards para guiar a tomada de decisões com base em dados.

1. Métricas para startups
Como medir seus resultados?
Caio Sigaki
Fundador e CEO
Elefante Verde

2. Caio Sigaki
Fundador e CEO Elefante Verde
Co-fundador do Alto Tietê Valley
Co-fundador do Polo Digital do Alto Tietê
Fellow da Brazil Innovators
Mentor da Ideation Brazil
Mentor Liga Ventures
Empreendedor Endeavor Conecta
caio@elefanteverde.com.br
Linkedin - Caio Sigaki

4. Cultura

7. Pivot
FEV/2011
Lançamento

8. Pivot
FEV/2011
Lançamento
JUL/2013
Pivot

9. Pivot
FEV/2011
Lançamento
JUL/2013
Pivot
HOJE
DIVULGAR AS PMEs NA INTERNET

10. Cancelamentos

11. Produtos e Serviços
Guia colaborativo Usuários

12. Guia colaborativo
Usuários

13. Produtos e Serviços

14. Produtos e Serviços
Guia colaborativo
Plataforma Mkt Digital
• Site;
• Blog;
• SEO;
• Email marketing;
• Guia colaborativo;
• App;
• Integrações;
• Mídias;
Usuários

17. Guia Elefante Verde

18. Facebook Ads
Site responsivo
Avaliações de clientes
App Guia Elefante
E-commerce
Google (SEO)
Guia Elefante Verde
Google Meu Negócio
Google (Adwords)
Cupons de descontos
Blog
Integração do site
com Facebook e Instagram
Plataforma - Empresas

20. Plataforma com integrações

21. Métricas
São sistemas de mensuração que quantificam
uma tendência, comportamento ou variável de
negócio, permitindo medir e avaliar o
desempenho de qualquer ação.

24. Vanity Metrics
Métricas de vaidade:
• Pageviews
• Downloads
• Curtidas
• Shares

25. Metricas para Startups

27. Vanity Metrics

28. 1. Aquisição
Canais de marketing.
• SEO
• SEM
• Mídias sociais
• Imprensa
• Email mkt

29. 1. Aquisição
O que medir?
• Acessos por canais - Analytics

30. 1. Aquisição
Analisar
• Quais canais geram mais trafego?
• Qual o custo de cada canal?
• Palavras chaves buscadas?
• Perfil dos visitantes?

31. 2. Ativação
Cadastro (Geração de leads), Trials
• Landpage
• Features do produto

32. 2. Ativação
O que medir?
• Leads
• CPL – Custo por Lead
• CAC – Custo por Aquisição
• Trials
• Engajamento com o produto (Ex: Cadastrar
uma conta de banco em um ERP)

33. 2. Ativação
O que analisar?
• Taxa de conversão – Landpage (Visitantes x
Leads);
• Custo por Lead por canal – Qual o canal que mais
converte? Qual canal mais barato/caro?
• Quanto tempo para ação principal de engajamento
no produto?

34. 3. Retenção
O que medir?
• Visitas – Usuários voltam?
• Emails abertura/clicks
• Login no produto

35. 3. Retenção
O Que analisar?
• Experiência do cliente com a empresa
(Feedback/Pesquisa)
• Quais canais auxiliam no retorno do cliente?

36. 4. Receita $$$
O Mais importante!!!!
• Receita
• Recorrente (MRR)
• Novas
• Total
• LTV (Life time Value – Valor do tempo de vida)

37. 4. Receita $$$
O Que analisar?
• Meu faturamento está crescendo?
• Quais canais geram mais receitas?
• Quanto tempo demoro para fechar uma venda
(Ciclo de venda)?
• Qual a conversão de leads X vendas?

38. 5. Recomendação
Customer Success – Relacionamento com cliente
• NPS (Net Promoter Score) – Satisfação do cliente
• Indicações de novos clientes
• Churn (Cancelamento)

39. 5. Recomendação
O que analisar?
• Satisfação dos clientes
• Insatifasção - Feedbacks

40. E agora?
Qual focar?

41. OMTM

42. One Metric That Matters!

43. OMTM
• Receita Mensal
• Qtde de Clientes ativos
• Qtde de Leads
• Trials
• MRR
• LTV
• Churn (Cancelamento)
• CAC

44. Como Acompanhar?

45. Como Acompanhar?
• Quebrar métricas
• Semanal
• Mensal

46. Dashboards

47. Dashboard

48. Cultura #DataDriven

49. Cultura #DataDriven

50. Problemas
• Elefante Verde é um guia colaborativo (para os
usuários), porém clientes/leads entendem que
fazemos apenas isso.

51. Obrigado!
Caio Sigaki:.
caio@elefanteverde.com.br