O documento questiona o modelo tradicional de funil de vendas e propõe um modelo não linear, no qual o cliente está no centro e os caminhos para a conversão são múltiplos. Defende que o crescimento, em vez das vendas, deve ser o foco central. Por fim, apresenta o método V4 para colocar em prática estratégias de marketing baseadas em tráfego, engajamento, retenção e conversão.