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Congresso RS | Como a diversificação de canais de venda pode potencializar o seu negócio digital

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Jacques Benadiba
Head Comercial, Synapcom
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/congresso-rio-grande-do-sul/

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  1. 1. Congresso ECBR - Rio Grande do Sul 2021 JACQUES BENADIBA HEAD COMERCIAL Tipos, particularidades e pontos positivos de cada canal para traçar a melhor estratégia para a sua marca CANAIS DE VENDA Como a diversificação de canais pode potencializar o seu negócio digital?
  2. 2. COMO VOCÊ VENDE HOJE? ● Quais são os seus times envolvidos em uma venda? ● Canais de atendimento? ● Pós-venda? ● Armazenamento? ● Transporte?
  3. 3. FINANCEIRO INDÚSTRIA FISCAL / CONTÁBIL DISTRIBUIÇÃO VAREJO / LOJA MULTIMARCA FORÇA DE VENDAS SEU SETOR | TIMES INTERNOS PRODUTOR LOGÍSTICA E TRANSPORTE ATENDIMENTO - SAC TECNOLOGIA MARKETING
  4. 4. CANAIS DIGITAIS DE VENDA B2C / D2C Flagship Store dedicada ao consumidor final. ► Máxima experiência do usuário, operação end-to-end. B2E Venda para funcionários de empresas distintas. ► Explore uma base economicamente ativa. OMNICHANNEL Pontos de Venda conectados, experiência completa não importa onde. ► Conexão de todo os canais marca gerando uma experiência única ao cliente. B2B ► Know-how de quem tem experiência em gerar relações digitais entre empresas sem gerar conflitos de canais MARKETPLACE IN / OUT ► Se torne o principal shopping online de seu nicho ou conecte com os maiores do mercado. CROSS BORDER Expansão internacional com operação end-to-end. ► Explore novos mercados. Know-how em conectar lojas e criar marketplaces Aumento de capilaridade nacional, relacionamento próximo com revendas e distribuidores.
  5. 5. QUAL É O OBJETIVO DO PROJETO? - Vender para consumidor final, B2C, D2C? - Possui loja Física? - Vendas B2B dentro do ecossistema? - Possui força de vendas? Própria? Representantes? QUEM SÃO OS SHOPPERS? - Quem irá acessar a plataforma e fazer as compras? - Haverá fracionamento de caixa master? - Tecnologia estará aliada a força de vendas? QUAIS SÃO OS HÁBITOS DE COMPRA? - Como esse público costuma comprar? - Sabem o que precisam comprar? - Precisam de ajuda técnica? - Comparam preços entre o item original e similar? COMO QUEREM RECEBER O PRODUTO? PRECISA DE INSTALAÇÃO? - Querem receber os produtos em casa? - Irão instalar sozinhos? - Preferem receber na loja parceira mais próxima para já realizarem a instalação? 02 01 03 04 DEFININDO O MODELO DE NEGÓCIO 5 PONTOS PARA COMEÇAR A DESENHAR O SEU PROJETO DE E-COMMERCE 05 COMO PREFEREM PAGAR? - On-line, diretamente no e-Commerce? - Na loja física? - Cartão de Crédito, Boleto, PIX, Wallet, Critptomoedas - No momento da instalação do produto?
  6. 6. GATEWAY DE PAGAMENTO MARKETPLACE MEIOS DE PAGAMENTO USABILIDADE (UX) SISTEMA ANTIFRAUDE CERTIFICADO DE SEGURANÇA PLATAFORMA DE E-COMMERCE FOTOS E CONTEÚDO PRODUTOS SEO ESCALABIDADE DESENVOLVIMENTO FRONT E BACK-END PRATELEIRA INFINITA GESTÃO DE FORNECEDORES CONSULTORIA COMERCIAL FULFILLMENT CATÁLOGO E PREÇOS TRANSPORTE WMS TMS ERP DATA DARKSTORE INTEGRAÇÕES OMNICHANNEL SOFTWARES DIVERSOS CRM BUSINESS INTELLIGENCE O DESAFIO DO E-COMMERCE REVERSA
  7. 7. Gestão Fracionada Zonas cinzentas de responsabilidade e conflitos de interesses Única Responsabilidade (projeto, gestão e operação) Responsabilidade única com equipes próprias redundantes Prazos e custos ESTIMADOS Prazos e custos CONHECIDOS
  8. 8. OBRIGADO! WWW.SYNAPCOM.COM.BR

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Jacques Benadiba
Head Comercial, Synapcom
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/congresso-rio-grande-do-sul/

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  1. 1. Congresso ECBR - Rio Grande do Sul 2021 JACQUES BENADIBA HEAD COMERCIAL Tipos, particularidades e pontos positivos de cada canal para traçar a melhor estratégia para a sua marca CANAIS DE VENDA Como a diversificação de canais pode potencializar o seu negócio digital?
  2. 2. COMO VOCÊ VENDE HOJE? ● Quais são os seus times envolvidos em uma venda? ● Canais de atendimento? ● Pós-venda? ● Armazenamento? ● Transporte?
  3. 3. FINANCEIRO INDÚSTRIA FISCAL / CONTÁBIL DISTRIBUIÇÃO VAREJO / LOJA MULTIMARCA FORÇA DE VENDAS SEU SETOR | TIMES INTERNOS PRODUTOR LOGÍSTICA E TRANSPORTE ATENDIMENTO - SAC TECNOLOGIA MARKETING
  4. 4. CANAIS DIGITAIS DE VENDA B2C / D2C Flagship Store dedicada ao consumidor final. ► Máxima experiência do usuário, operação end-to-end. B2E Venda para funcionários de empresas distintas. ► Explore uma base economicamente ativa. OMNICHANNEL Pontos de Venda conectados, experiência completa não importa onde. ► Conexão de todo os canais marca gerando uma experiência única ao cliente. B2B ► Know-how de quem tem experiência em gerar relações digitais entre empresas sem gerar conflitos de canais MARKETPLACE IN / OUT ► Se torne o principal shopping online de seu nicho ou conecte com os maiores do mercado. CROSS BORDER Expansão internacional com operação end-to-end. ► Explore novos mercados. Know-how em conectar lojas e criar marketplaces Aumento de capilaridade nacional, relacionamento próximo com revendas e distribuidores.
  5. 5. QUAL É O OBJETIVO DO PROJETO? - Vender para consumidor final, B2C, D2C? - Possui loja Física? - Vendas B2B dentro do ecossistema? - Possui força de vendas? Própria? Representantes? QUEM SÃO OS SHOPPERS? - Quem irá acessar a plataforma e fazer as compras? - Haverá fracionamento de caixa master? - Tecnologia estará aliada a força de vendas? QUAIS SÃO OS HÁBITOS DE COMPRA? - Como esse público costuma comprar? - Sabem o que precisam comprar? - Precisam de ajuda técnica? - Comparam preços entre o item original e similar? COMO QUEREM RECEBER O PRODUTO? PRECISA DE INSTALAÇÃO? - Querem receber os produtos em casa? - Irão instalar sozinhos? - Preferem receber na loja parceira mais próxima para já realizarem a instalação? 02 01 03 04 DEFININDO O MODELO DE NEGÓCIO 5 PONTOS PARA COMEÇAR A DESENHAR O SEU PROJETO DE E-COMMERCE 05 COMO PREFEREM PAGAR? - On-line, diretamente no e-Commerce? - Na loja física? - Cartão de Crédito, Boleto, PIX, Wallet, Critptomoedas - No momento da instalação do produto?
  6. 6. GATEWAY DE PAGAMENTO MARKETPLACE MEIOS DE PAGAMENTO USABILIDADE (UX) SISTEMA ANTIFRAUDE CERTIFICADO DE SEGURANÇA PLATAFORMA DE E-COMMERCE FOTOS E CONTEÚDO PRODUTOS SEO ESCALABIDADE DESENVOLVIMENTO FRONT E BACK-END PRATELEIRA INFINITA GESTÃO DE FORNECEDORES CONSULTORIA COMERCIAL FULFILLMENT CATÁLOGO E PREÇOS TRANSPORTE WMS TMS ERP DATA DARKSTORE INTEGRAÇÕES OMNICHANNEL SOFTWARES DIVERSOS CRM BUSINESS INTELLIGENCE O DESAFIO DO E-COMMERCE REVERSA
  7. 7. Gestão Fracionada Zonas cinzentas de responsabilidade e conflitos de interesses Única Responsabilidade (projeto, gestão e operação) Responsabilidade única com equipes próprias redundantes Prazos e custos ESTIMADOS Prazos e custos CONHECIDOS
  8. 8. OBRIGADO! WWW.SYNAPCOM.COM.BR

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