O documento discute como empresas podem integrar soluções online e offline para vender produtos automotivos de forma mais eficiente. Ele sugere que as empresas comecem mapeando seu ecossistema, entendendo os hábitos dos clientes e como eles gostariam de receber e pagar pelos produtos para desenhar uma estratégia de comércio eletrônico e varejo integrado. O documento também apresenta exemplos de como empresas como a Goodyear facilitaram a jornada de compra dos clientes online e nas lojas físicas.

2. Como unir soluções on e offline e trabalhar a
diversidade de canais em sua estratégia de
vendas
D2C PARA A
INDÚSTRIA
AUTOMOTIVA
NÍCOLAS FERNANDES
HEAD BUSINESS DEVELOPMENT
+ 15 anos de experiência
em grandes industrias
02

3. Como é a jornada
desse shopper?

4. Independente da categoria a busca sempre
começa on-line
95%
dos consumidores
buscam a internet como
fonte de informação sobre
um carro.
91%
dos consumidores
iniciam a jornada de
compra de um carro por
meio digital
41%
dos entrevistados
disseram que foram a uma
concessionária apenas para
confirmar a escolha feita na
internet.
04
FONTE: Google

5. 04
FONTE: GFK

6. Quem compra carros,
pneus e peças
automotivas?

7. Case Goodyear
06

8. Como facilitar a
jornada de compra?
+
TIPO DE VEÍCULO
Não sabe as especificações
do seu pneu, não tem
problemas. Coloque qual o
ano, marca, modelo do
veiculo e nós te indicamos o
melhor produto
+
MEDIDA DO PNEU
Sei exatamente o que
quero, então em poucos
passos indico o pneu que
procuro.
07
CASE GOODYEAR

9. Quem decide como
comprar é o consumidor !
+
COMPRAR ON-LINE
+
BUSCAR A LOJA MAIS
PRÓXIMA
08
CASE GOODYEAR

10. Case Goodyear

11. Case Goodyear

12. POR ONDE COMEÇAR PARA
TER UM CASE ASSIM?

13. 12
INDUSTRIA AUTOPEÇAS
INDUSTRIA AUTOMOTIVA
LOJAS SERVIÇOS AUTOMOTIVOS
CONCESSIONÁRIAS
LOJAS MULTIMARCAS
REVENDAS AUTO PEÇAS.
ECOSSITEMA DO SETOR É COMPLEXO
SEGURADORAS
FINANCEIRAS.

14. QUAL SEU OBJETIVO DO PROJETO?
Vender para consumidor final?
Vendas B2B dentro do ecossistema
QUEM SÃO OS SHOPPERS?
Quem irá acessar a plataforma e fazer as compras.
QUAIS OS HÁBITOS DE COMPRA?
Como esse publico costuma comprar? Sabem o que
querem? Precisam de ajuda técnica? Comparam
preços entre o item original e similar?
COMO QUEREM RECEBER O PRODUTO?
COMO IRÃO INSTALAR?
Querem receber os produtos em casa? Irão instalar
sozinhos.
Preferem receber na loja parceira mais próxima
para já fazerem a instação?
02
01
03
04
POR ONDE COMEÇO?
5 PERGUNTAS PARA COMEÇAR A DESENHAR
O SEU PROJETO DE ECOMMERCE
05 COMO PREFEREM PAGAR?
Diretamente no e-commerce, ou na loja no
momento da instalação? 13

15. LOJAS
OFICIAIS
D2C
WAREHOUSE LOJAS
FÍSICAS
MARKETPLACES
DARK
STORE
SALES
CHANNEL
INTEGRATION &
MANAGEMENT
DELIVERY
EXPERIENCE
APLICATIVOS LOYALTY
POP UP
STORE
17

16. WHAT’S NEXT?

17. VENDAS NAS LOJAS FÍSICAS COM
O ESTOQUE DO ECOMMERCE!
-
ESTOQUE DE PEÇAS E
ACESSÓRIOS NAS
LOJAS FISICAS
+
MAIS OPORTUNIDADES
DE VENDAS DE ITEMS
COMPLEMENTARES E
MELHOR EXPERIENCIA
DE COMPRA.
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VITRINE INFINITA

18. ATENDIMENTO HUMANIZADO
PARA AJUDAR NA ESCOLHA
DO PRODUTO
20
PROMOTOR VIRTUAL

19. OBRIGADO!
WWW.SYNAPCOM.COM.BR
contato@synapcom.com.br