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A ClearSale
Desenvolvemos tecnologia para soluções antifraude,
utilizando inteligência de dados
20 anos combatendo a fraude
Presença em 5 países:
Brasil, Argentina,
Austrália, México e EUA.
Transações
analisadas em mais
de 170 países
Diversos prêmios
no segmento
de tecnologia
9 dos 10
maiores
E-COMMERCE
5 das 10
maiores
FINANCEIRAS
3 das 5
maiores
TELECOM
2 das 5
maiores
VENDA DIRETA
3 dos 5
maiores
BANCOS DIGITAIS
Sociedade brasileira de varejo e consumo 2021/ Valor Economico 2020
Direst Selling 2020/Canal Tech 2020
Data Lake
• Inteligência Artificial
• Machine Learning
• Inteligência estatística
+637mi
pares de CPF
e Celular
+95%
de CPFs
conhecidos
+273mi
de HotPhones*
+274mi
de HotDevices*
+93mi
de HotEmails*
*Hot devices e Hot Phones são, respectivamente, os dispositivos e os número de celular com alto vínculo para o CPF informado, nos quais a probabilidade de sucesso de contato é alta
(Toda a base da Clearsale até 31/08/2021)
FRAUDE
MAPA DA
RESULTADOS 2020 e 2021
Saiba tudo sobre a fraude no Brasil
TIPOS + COMUNS
DE FRAUDE
FRAUDE EFETIVA | FRAUDE LIMPA
Fraudador faz a compra na loja virtual
e, na hora de pagar, utiliza dados
roubados de cartões de crédito de
bons consumidores. Como são dados
verdadeiros, muitos chamam de
fraude limpa.
FRAUDE AMIGÁVEL
É quando alguém próximo do titular,
como um filho, por exemplo, utiliza os
dados do cartão sem consentimento do
dono. Sem saber que isso aconteceu, o
titular não reconhece a compra e pede
o estorno.
AUTOFRAUDE
O titular efetua a compra com o
próprio cartão e, após receber o
produto ou serviço, entra em contato
com a administradora do cartão para
contestar o lançamento na fatura como
se não reconhecesse a dívida.
NÚMEROS DE
FRAUDES NO
E-COMMERCE
COMPARAÇÃO
2019X2020
PANORAMA DA FRAUDE
*considerando apenas os clientes que já estavam em nossa base até o primeiro semestre de 2019
VALOR DE
TENTATIVA DE
FRAUDE
74,15%
EM COMPARAÇÃO A 2019
QUANTIDADE DE
TENTATIVA DE
FRAUDE
53,61%
EM COMPARAÇÃO A 2019
EM COMPARAÇÃO A 2019
73,84%
QUANTIDADE
DE PEDIDOS
COMPARAÇÃO
2020X2021
PANORAMA DA FRAUDE
*considerando apenas os clientes que já estavam em nossa base até o primeiro semestre de 2020
VALOR DE
TENTATIVA DE
FRAUDE
39,5%
EM COMPARAÇÃO A 2020
QUANTIDADE DE
TENTATIVA DE
FRAUDE
32,7%
EM COMPARAÇÃO A 2020
EM COMPARAÇÃO A 2020
22,5%
QUANTIDADE
DE PEDIDOS
1º SEMESTRE
CATEGORIAS
+ FRAUDADAS
Com a pandemia, a categoria de alimentos passou a
estar entre as mais vendidas do e-commerce, o que
também elevou as tentativas de fraude do segmento
2 1 3
AUTOMOTIVO CELULARES ALIMENTOS
4º_ Eletrônicos
5º_ Informática
6º_ Esportes
7º_ Eletrodomésticos
8º_ Papelaria
9º_ Acessórios
10º_ Beleza
1,99%
1,93%
1,56%
1,55%
1,52%
1,49%
1,34%
2,22%
4,24%
2,10%
Amostra de 10 milhões de pedidos, para evitar o aparecimento de resultados não condizentes com a realidade
Ano 2020
CATEGORIAS
+ FRAUDADAS
2 1 3
ELETRÔNICOS CELULARES GAMES
4º_ Automotivo
5º_ Esportes
6º_ Informática
7º_ Acessórios
8º_ Maquiagem
9º_ Eletrodomésticos
10º_ Beleza
2,9%
2,6%
2,5%
2,4%
2,3%
2,3%
2,0%
4,9%
5,1%
4,2%
1º semestre de 2021
TENTATIVAS DE FRAUDE
POR REGIÃO EM 2020
QUANTIDADE DE PEDIDOS POR REGIÃO
Centro Oeste_ 7,5 mi
Norte_ 2,1 mi
Nordeste_ 20,0 mi
Sudeste_ 77,7 mi
Sul_ 18,3 mi
2020 (ano) x 2021 (1º sem)
Centro Oeste_ 4,9 mi
Norte_ 1,3 mi
Nordeste_ 12,9 mi
Sudeste_ 48,7 mi
Sul_ 11,5 mi
4,3%
2021
3,5%
2020
2,4%
2021
2,1%
2020
0,9%
2021
0,8%
2020
2,3%
2021
2,0%
2020
1,9%
2021
1,3%
2020
REGIÃO
SUL
Assim como em anos anteriores, o Sul
aparece como a região com menor
incidência de tentativas de fraude no
Brasil, ficando abaixo de 1%. Conheça
os números de cada estado.
VISÃO POR ESTADO
Paraná
Rio G. do Sul
Santa Catarina
0,79%
0,66%
0,91%
6,6 mi
7,7 mi
4,0 mi
% DE FRAUDE NO. DE PEDIDOS
CATEGORIAS
Celulares
Automotivo
Alimentos
Informática
Eletrônicos
2,25%
1,24%
1,08%
1,07%
0,96%
CATEGORIA % DE FRAUDE VISÃO POR ESTADO
Paraná
Rio G. do Sul
Santa Catarina
0,9%
0,8%
1,1%
4,2mi
4,6mi
2,6mi
% DE FRAUDE NO. DE PEDIDOS
CATEGORIAS
Celulares
Eletrônicos
Games
Automotivo
Esportes
2,7%
2,1%
2,1%
1,2%
1,3%
CATEGORIA % DE FRAUDE
1º SEMESTRE DE 2021
CONSOLIDADO 2020
Das vendas na
região foram
tentativas de fraude
0,9%
2021
0,8%
2020
FRAUDE EM
OUTROS
MERCADOS
OUTROS TIPOS
DE FRAUDE
1º SEMESTRE DE 2021
MERCADO FINANCEIRO
3,2% DAS TRANSAÇÕES
% QUANTIDADE DE TENTATIVA
(REGIÃO SUL)
2,3% | 83 mil
QUASE 21mi TRANSAÇÕES ANALISADAS
667 mil TENTATIVAS DE FRAUDE
+8,5mi TRANSAÇÕES ANALISADAS
463 mil TENTATIVAS DE FRAUDE
VENDAS DIRETAS
2,1% DAS TRANSAÇÕES
QUASE 1,5mi TRANSAÇÕES ANALISADAS
NO SEGMENTO D2D
31 mil TENTATIVAS DE FRAUDE
TELECOM
5,4% DAS TRANSAÇÕES
% QUANTIDADE DE TENTATIVA
(REGIÃO SUL)
5,3% | 55 mil
% QUANTIDADE DE TENTATIVA
(REGIÃO SUL)
1,9% | 13,2 mil
COMO
SE PROTEGER?
O que realmente importa
na prevenção à fraudes?
A tríade a ser seguida.
Fraudes
mínimas
Máxima
aprovação/
conversão
Jornadas sem
fricção e tempo
de análise
Etapas adicionais
causam grande
impacto nas
conversões
Uma grande parte do
CAC já é gasta
Aprovações em
menor tempo
são diferenciais
Cases
https://br.clear.sale/cases/madeiramadeira
Case Madeira Madeira
DESAFIO:
Com a abertura do e-commerce, os sócios da MadeiraMadeira
sofreram uma fraude que comprometeu quase 40% do caixa da
empresa com chargeback.
SOLUÇÃO:
Com a entrada do produto Total da ClearSale o indicador de
aprovação foi para 96%, e o de chargeback ficou entre 0,5% e
0,7%. Com a virada para o marketplace, a ClearSale fez todo um
estudo dos itens vendidos pelos sellers e, por meio de ferramentas
próprias de Behavior Analytics, os índices de aprovação e chargeback
da MadeiraMadeira melhoraram ainda mais. Agora, as aprovações
beiram os 99%, e o Chargeback está em 0,2%.
Vídeo?
https://br.clear.sale/cases/ferramentas-kennedy
Case Ferramentas
Kennedy
DESAFIO:
O e-commerce alavancou muito a venda da empresa, porém, em três
meses, descobriram o chargeback da pior forma. A loja sofreu um
prejuízo de cerca de R$100 mil por causa de ataques fraudulentos
SOLUÇÃO:
Com o Total ClearSale e nossa inteligência de Machine Learning, a
gestão de fraude é totalmente automatizada. Em questão de
segundos, a decisão de aprovação ou não de pedidos é tomada.
Consequentemente, a Ferramentas Kennedy vende mais.
O índice de aprovação da Ferramentas Kennedy está em cerca de
95%, com uma taxa de chargeback baixíssima e absolutamente
controlada.
Vídeo?
Congresso SC | O panorama da fraude no Sul do Brasil

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  • 1.
  • 2. A ClearSale Desenvolvemos tecnologia para soluções antifraude, utilizando inteligência de dados 20 anos combatendo a fraude Presença em 5 países: Brasil, Argentina, Austrália, México e EUA. Transações analisadas em mais de 170 países Diversos prêmios no segmento de tecnologia 9 dos 10 maiores E-COMMERCE 5 das 10 maiores FINANCEIRAS 3 das 5 maiores TELECOM 2 das 5 maiores VENDA DIRETA 3 dos 5 maiores BANCOS DIGITAIS Sociedade brasileira de varejo e consumo 2021/ Valor Economico 2020 Direst Selling 2020/Canal Tech 2020
  • 3. Data Lake • Inteligência Artificial • Machine Learning • Inteligência estatística +637mi pares de CPF e Celular +95% de CPFs conhecidos +273mi de HotPhones* +274mi de HotDevices* +93mi de HotEmails* *Hot devices e Hot Phones são, respectivamente, os dispositivos e os número de celular com alto vínculo para o CPF informado, nos quais a probabilidade de sucesso de contato é alta (Toda a base da Clearsale até 31/08/2021)
  • 4. FRAUDE MAPA DA RESULTADOS 2020 e 2021 Saiba tudo sobre a fraude no Brasil
  • 5. TIPOS + COMUNS DE FRAUDE FRAUDE EFETIVA | FRAUDE LIMPA Fraudador faz a compra na loja virtual e, na hora de pagar, utiliza dados roubados de cartões de crédito de bons consumidores. Como são dados verdadeiros, muitos chamam de fraude limpa. FRAUDE AMIGÁVEL É quando alguém próximo do titular, como um filho, por exemplo, utiliza os dados do cartão sem consentimento do dono. Sem saber que isso aconteceu, o titular não reconhece a compra e pede o estorno. AUTOFRAUDE O titular efetua a compra com o próprio cartão e, após receber o produto ou serviço, entra em contato com a administradora do cartão para contestar o lançamento na fatura como se não reconhecesse a dívida.
  • 7. COMPARAÇÃO 2019X2020 PANORAMA DA FRAUDE *considerando apenas os clientes que já estavam em nossa base até o primeiro semestre de 2019 VALOR DE TENTATIVA DE FRAUDE 74,15% EM COMPARAÇÃO A 2019 QUANTIDADE DE TENTATIVA DE FRAUDE 53,61% EM COMPARAÇÃO A 2019 EM COMPARAÇÃO A 2019 73,84% QUANTIDADE DE PEDIDOS
  • 8. COMPARAÇÃO 2020X2021 PANORAMA DA FRAUDE *considerando apenas os clientes que já estavam em nossa base até o primeiro semestre de 2020 VALOR DE TENTATIVA DE FRAUDE 39,5% EM COMPARAÇÃO A 2020 QUANTIDADE DE TENTATIVA DE FRAUDE 32,7% EM COMPARAÇÃO A 2020 EM COMPARAÇÃO A 2020 22,5% QUANTIDADE DE PEDIDOS 1º SEMESTRE
  • 9. CATEGORIAS + FRAUDADAS Com a pandemia, a categoria de alimentos passou a estar entre as mais vendidas do e-commerce, o que também elevou as tentativas de fraude do segmento 2 1 3 AUTOMOTIVO CELULARES ALIMENTOS 4º_ Eletrônicos 5º_ Informática 6º_ Esportes 7º_ Eletrodomésticos 8º_ Papelaria 9º_ Acessórios 10º_ Beleza 1,99% 1,93% 1,56% 1,55% 1,52% 1,49% 1,34% 2,22% 4,24% 2,10% Amostra de 10 milhões de pedidos, para evitar o aparecimento de resultados não condizentes com a realidade Ano 2020
  • 10. CATEGORIAS + FRAUDADAS 2 1 3 ELETRÔNICOS CELULARES GAMES 4º_ Automotivo 5º_ Esportes 6º_ Informática 7º_ Acessórios 8º_ Maquiagem 9º_ Eletrodomésticos 10º_ Beleza 2,9% 2,6% 2,5% 2,4% 2,3% 2,3% 2,0% 4,9% 5,1% 4,2% 1º semestre de 2021
  • 11. TENTATIVAS DE FRAUDE POR REGIÃO EM 2020 QUANTIDADE DE PEDIDOS POR REGIÃO Centro Oeste_ 7,5 mi Norte_ 2,1 mi Nordeste_ 20,0 mi Sudeste_ 77,7 mi Sul_ 18,3 mi 2020 (ano) x 2021 (1º sem) Centro Oeste_ 4,9 mi Norte_ 1,3 mi Nordeste_ 12,9 mi Sudeste_ 48,7 mi Sul_ 11,5 mi 4,3% 2021 3,5% 2020 2,4% 2021 2,1% 2020 0,9% 2021 0,8% 2020 2,3% 2021 2,0% 2020 1,9% 2021 1,3% 2020
  • 12. REGIÃO SUL Assim como em anos anteriores, o Sul aparece como a região com menor incidência de tentativas de fraude no Brasil, ficando abaixo de 1%. Conheça os números de cada estado. VISÃO POR ESTADO Paraná Rio G. do Sul Santa Catarina 0,79% 0,66% 0,91% 6,6 mi 7,7 mi 4,0 mi % DE FRAUDE NO. DE PEDIDOS CATEGORIAS Celulares Automotivo Alimentos Informática Eletrônicos 2,25% 1,24% 1,08% 1,07% 0,96% CATEGORIA % DE FRAUDE VISÃO POR ESTADO Paraná Rio G. do Sul Santa Catarina 0,9% 0,8% 1,1% 4,2mi 4,6mi 2,6mi % DE FRAUDE NO. DE PEDIDOS CATEGORIAS Celulares Eletrônicos Games Automotivo Esportes 2,7% 2,1% 2,1% 1,2% 1,3% CATEGORIA % DE FRAUDE 1º SEMESTRE DE 2021 CONSOLIDADO 2020 Das vendas na região foram tentativas de fraude 0,9% 2021 0,8% 2020
  • 14. OUTROS TIPOS DE FRAUDE 1º SEMESTRE DE 2021 MERCADO FINANCEIRO 3,2% DAS TRANSAÇÕES % QUANTIDADE DE TENTATIVA (REGIÃO SUL) 2,3% | 83 mil QUASE 21mi TRANSAÇÕES ANALISADAS 667 mil TENTATIVAS DE FRAUDE +8,5mi TRANSAÇÕES ANALISADAS 463 mil TENTATIVAS DE FRAUDE VENDAS DIRETAS 2,1% DAS TRANSAÇÕES QUASE 1,5mi TRANSAÇÕES ANALISADAS NO SEGMENTO D2D 31 mil TENTATIVAS DE FRAUDE TELECOM 5,4% DAS TRANSAÇÕES % QUANTIDADE DE TENTATIVA (REGIÃO SUL) 5,3% | 55 mil % QUANTIDADE DE TENTATIVA (REGIÃO SUL) 1,9% | 13,2 mil
  • 16. O que realmente importa na prevenção à fraudes? A tríade a ser seguida. Fraudes mínimas Máxima aprovação/ conversão Jornadas sem fricção e tempo de análise Etapas adicionais causam grande impacto nas conversões Uma grande parte do CAC já é gasta Aprovações em menor tempo são diferenciais
  • 17. Cases
  • 18. https://br.clear.sale/cases/madeiramadeira Case Madeira Madeira DESAFIO: Com a abertura do e-commerce, os sócios da MadeiraMadeira sofreram uma fraude que comprometeu quase 40% do caixa da empresa com chargeback. SOLUÇÃO: Com a entrada do produto Total da ClearSale o indicador de aprovação foi para 96%, e o de chargeback ficou entre 0,5% e 0,7%. Com a virada para o marketplace, a ClearSale fez todo um estudo dos itens vendidos pelos sellers e, por meio de ferramentas próprias de Behavior Analytics, os índices de aprovação e chargeback da MadeiraMadeira melhoraram ainda mais. Agora, as aprovações beiram os 99%, e o Chargeback está em 0,2%.
  • 20. https://br.clear.sale/cases/ferramentas-kennedy Case Ferramentas Kennedy DESAFIO: O e-commerce alavancou muito a venda da empresa, porém, em três meses, descobriram o chargeback da pior forma. A loja sofreu um prejuízo de cerca de R$100 mil por causa de ataques fraudulentos SOLUÇÃO: Com o Total ClearSale e nossa inteligência de Machine Learning, a gestão de fraude é totalmente automatizada. Em questão de segundos, a decisão de aprovação ou não de pedidos é tomada. Consequentemente, a Ferramentas Kennedy vende mais. O índice de aprovação da Ferramentas Kennedy está em cerca de 95%, com uma taxa de chargeback baixíssima e absolutamente controlada.