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O “Divulgador”                             O “Cliente”
• Nova oportunidade de negócios            • Recomendação de um amigo
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Internet day

  • 1. Internet Day – Magazine Luiza 12 de Abril de 2012
  • 2. Uma das maiores redes de bens duráveis do Brasil com 731 lojas. Receita Bruta de ~ R$ 7 bilhões Forte cultura corporativa e com foco em pessoas e inovação. Abertura de capital em 2011.
  • 4. Fisicamente presente em 16 estados 75% do PIB Brasileiro
  • 5. Mas alcançamos 100% do Brasil através da nossa plataforma multicanal.
  • 6. Estar onde, quando e como o cliente quiser.
  • 7. Lojas Convencionais Lojas Virtuais 571 106 Website Mobile 8MM visitantes únicos 500K visitas/ mês
  • 8. Lojas com 150m² Demandam 15% do investimento de uma loja convencional Potencial de alavancar 50% do faturamento das vendas de uma loja convencional. Representam 5% do faturamento da empresa.
  • 9. A maior loja do Magazine Luiza em Faturamento: representa 10% de toda a venda da empresa. Visitantes únicos: 8 milhões Pageviews: 82 MM/mês Clientes: 2,9 MM
  • 10. Por que a multicanalidade não é mais opcional?
  • 11. Cliente multicanal é mais fiel (Compra 33% a mais do que os que só compram em loja e 64% a mais daqueles que compram somente no site. A integração dos canais permite a ampliação do portfólio de produtos É uma oportunidade de cross marketing e cross selling. Dilui custos fixos (alavancagem operacional)
  • 12. Quais são as ações de multicanalidade que o Magazine Luiza já realiza?
  • 13. A vendedora virtual Lu, “humaniza” o site e passa informações relevantes para nossos clientes.
  • 14. Lojas Físicas 7.000 SKU’s Site 31.000 SKU’s
  • 15. Atualmente 80% das listas criadas, são cadastradas no site, mas 60% do faturamento dela é feito pela loja.
  • 16. Mídias tradicionais levam clientes para a internet.
  • 17. Mídias tradicionais levam clientes para a internet. E-mail Marketing para base de clientes do site. Cliente imprime e-mail. Leva oferta na loja e ganha desconto especial.
  • 18. Torpedos da Lu para cliente encontrar loja próxima Cliente envia código LU seguido do seu CEP. Recebe endereço da loja mais próxima.
  • 19. Uma das páginas mais acessadas através do Brand channel / Youtube 650 mil acessos/mês
  • 20. Em um mundo de fragmentação e mudança, levamos nossa estratégia multicanal a um novo nível.
  • 21. Serviço personalizado aumenta o negócio Indústria mundial de venda direta em 2010: US$ 132 bilhões O Brasil é o quarto maior mercado em venda direta: R$ 26 bilhões em 2010 Número de revendedores no Brasil: 2.74 milhões
  • 22. 23MM Brasileiros compram online (ibope) 46,5% Compradores da classe C (Ebit) 20Bi Receita esperada em 2011 (ibope) +178% Crescimento estimado até 2016 (Forrester research)
  • 23. 70MM usuários da internet 85% usam redes sociais 30MM usuários do Facebook 29MM usuários do Orkut
  • 24. O insight Ninguém sabe melhor que você o que seus amigos querem. A idéia Um novo canal de vendas diretas na web fortalecido pelas redes sociais.
  • 25. Sua loja para seus amigos.
  • 26.
  • 27. Rápido Crie sua própria loja selecionando até 60 produtos do site magazineluiza.com e compartilhe com seus amigos através do Facebook e Orkut. Fácil Receba de 2,5 a 4,5% de bônus para cada produto vendido através do MagazineVocê. A entrega e a cobrança serão responsabilidades do Magazine Luiza. Gratuito Nenhum investimento inicial é necessário. O Magazine Luiza se responsabiliza por toda a operação.
  • 28. Cris, eu tenho o produto certo pra você! Obrigada, Brian! & O “Divulgador” O “Cliente” • Nova oportunidade de negócios • Recomendação de um amigo • Renda adicional • Economia de tempo • Garantia Magazine Luiza
  • 29. O melhor algorítimo é a recomendação de um amigo
  • 30. Qualquer pessoa pode uma loja 1,000 lojas 120,000 amigos Taxa de conversão 50% maior do que a website.
  • 31. REDES SOCIAIS 21.600 lojas Fan Page: 36.000 fãs Orkut : 3672 membros Twitter : 124 seguidores
  • 32. Divulgação na FanPage do dono de loja que mais vender no mês
  • 35. Publicação da loja na FanPage
  • 36. “If I had to guess, social commerce is the next area to blow up” (Mark Zuckerberg)