Quais as armas disponíveis para fazer o seu número em 2014? O consumidor mudou e seu negócio precisa estar preparado. Por exemplo: você sabia que 23% dos brasileiros conectados tem menos de 2 anos de uso de internet?

1. ab360º
ESTRATÉGIAS
PARA UM MUNDO
CONECTADO

2. QUEM É O
NOVO CONSUMIDOR ON LINE?

9. ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO
PUBLICIDADE E MARKETING
ESTÃO MUDANDO
MUDARAM
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10. ANTES DA INTERNET
DEPOIS DA INTERNET
Comunicação de Massa
Divulgação com Máximo Impacto
Atendimento Privado (Call-Center)
Comunicação Individual
Ouvir o Consumidor
Atendimento Público (Mídias Sociais)
Importante: Os Dois Modelos Convivem

11. O NOVO CONSUMIDOR
Mais que um simples comprador
de produtos e serviços
O consumidor é um usuário
O consumidor é um explorador
O consumidor é um degustador
O consumidor é um criador
O consumidor é um contador de histórias
O consumidor é um ativista
O consumidor é um evangelista

12. ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO
Você sabia que
52%
dos internautas pesquisam online
antes de realizar uma compra?
60%
das compras de smartphones serão
de alguma forma impactadas pelo online
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13. ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO
Gerações
mais novas
Internauta
+ maduro na rede
principais
precursoras
do comportamento
Compar he!
mais a atividade
de busca online
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14. ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO
Internauta + Madur o na rede
mais a atividade de busca online
Há quanto tempo acessa a internet? (share por tempo de experiê ncia)
10%
12%
de 2 anos a menos
de 1 ano a menos de 2 anos
39%
De 6 meses a menos de 1 ano
16%
Menos de 6 meses
5 anos ou mais
23%
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Fonte: Target Group Index Ano 12 / IBOPE Nielsen Online
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Cerca de
61%
dos internautas estão na rede
há menos de 5 anos

15. ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO
Como impactar seu consumidor
em toda a sua jornada:
do conhecimento
até a compra?
E o quanto pensar (ou não) nisto
impactar
seu negócio?
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16. Entendendo o comportamento do
Consumidor Multiplataforma

17. ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO
Conexão
Informação
Momento
de shifting
no comportamento
do consumidor
Decisão
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18. 52%
dos brasileiros
conectados acessam
a Internet
simultaneamente
com a Televisão

19. ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO
TV já não comanda
nossa atenção total
TV & Smartphone
68%
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TV & Tablet
67%
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TV & Laptop/PC
62%

20. ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO
De 10 internautas…
…apenas 2 compram
impulsivamente os principais
produtos de varejo(1)
Fonte: Pesquisa Reds e Google, Junho de 2013.
(1) Artigos Esportivos, Smartphone, TVs, Linha Branca e
Notebooks/Desktops.
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21. ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO
Linha
Branca
Desktop
Artigos
Esportivos
14%
35%
16%
O consumidor mais exigente,
no processo decisório
19%
TV
24%
Smartphone
% de compra por impulso
Fonte: Pesquisa Reds e Google, Junho de 2013.
(1) Smartphone, TVs, Linha Branca e Notebooks/Desktop
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22. ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO
O efeito online to store:
dos 90% que concretizaram a compra em lojas físicas…
53%
60%
8 em cada 10 pessoas usaram o Google
Fonte: Pesquisa Google e REDS, Junho de 2013
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....usaram
ferramentas
online no
seu processo
decisório, antes
de concretizar a
compra

23. COMO ATENDER
A ESTAS DEMANDAS?

24. MULTIPLOS CANAIS
UMA VOZ
Realize campanhas em múltiplos canais.
E comunique-se de forma unificada
com seus clientes e prospects através
de e-mail, SMS, mecanismos de busca
e redes sociais.
VISÃO
FOCADA NO
CLIENTE
NO CANAL ONDE
ELE ESTIVER
Tickets / PDV
Gestão de Base de Dados
Mobile marketing
Redes sociais
Dados declarativos
Navegação mobile
e-mail marketing
Compras, carrinhos
social marketing
Atividade WEB
Estratégia
Aquisição / Fidelidade
Cupons, descontos
Atividade por E-mail
Atendimento ao cliente, SAC
Origem

25. COMO FAZEMOS?

26. COMO FAZEMOS
Utilizamos todos os tipos e formatos de mídia digitais necessários para atender às
necessidades especificas de cada ação de comunicação, podendo utilizar Internet,
mídia digital em restaurantes, elevadores, aeroportos, cinema, backlight, etc.
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
YOUTUBE
ADWORDS
LINKS
PATROCINADOS
FACEBOOK
ADS
CRIAÇÃO DE
CAMPANHAS
EMAIL
MARKETING
COMUNICAÇÃO
EM
REDES SOCIAIS
PLANO DE
MÍDIAS DIGITAIS
GERAÇÃO
DE LEADS
ENGENHARIA
DE SISTEMAS
MENSURAÇÃO
DE
RESULTADOS
PUBLICIDADE
TRADICIONAL

27. PLAJENAMENTO DE
MÍDIA DIGITAL
Utilizamos todos os tipos e formatos
de mídia digitais necessários para
atender às necessidades especificas
de cada ação de comunicação, podendo
utilizar Internet, mídia digital em
restaurantes, elevadores, aeroportos,
cinema, backlight, etc.
Instagram
email
marketing
boo-box
blogs
via mídia
portais
regionais
redes sociais
de nicho

28. CRIAÇÃO DE CAMPANHAS
MARKETING
MULTICANAL
• Criação de Campanhas
• Geração de Leads
• Gestão de Links Patrocinados
• Otimização de Sites (SEO)
COMO FAZEMOS
• Email Marketing
• Criação de Campanhas
• Gerenciamento de emails
• Criação de landing pages
• Campanhas Anúncios no Facebook
• Criação de FanPages
• Gestão de Relacionamento
• Geração de Conteúdo

29. O CONSUMIDOR MUDOU
E SUA EMPRESA,
VAI FICAR PARA TRÁS?

30. Dúvidas?
alexsandro@abcomunica.com.br
facebook.com/cruzalexsandro
twitter.com/alexsandrocruz
(79) 3246-0515 | 9876-0333
www.abcomunica.com.br