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ESTRATÉGIAS

PARA UM MUNDO

CONECTADO
QUEM É O
NOVO CONSUMIDOR ON LINE?
ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO

PUBLICIDADE E MARKETING
ESTÃO MUDANDO

MUDARAM
Compar he!

abcomunica.com.br
ANTES DA INTERNET

DEPOIS DA INTERNET

Comunicação de Massa
Divulgação com Máximo Impacto
Atendimento Privado (Call-Center)

Comunicação Individual
Ouvir o Consumidor
Atendimento Público (Mídias Sociais)

Importante: Os Dois Modelos Convivem
O NOVO CONSUMIDOR
Mais que um simples comprador
de produtos e serviços
O consumidor é um usuário
O consumidor é um explorador
O consumidor é um degustador
O consumidor é um criador
O consumidor é um contador de histórias
O consumidor é um ativista
O consumidor é um evangelista
ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO

Você sabia que

52%

dos internautas pesquisam online
antes de realizar uma compra?

60%

das compras de smartphones serão
de alguma forma impactadas pelo online

Compar he!

abcomunica.com.br
ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO

Gerações
mais novas

Internauta
+ maduro na rede

principais
precursoras
do comportamento

Compar he!

mais a atividade
de busca online

abcomunica.com.br
ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO

Internauta + Madur o na rede
mais a atividade de busca online

Há quanto tempo acessa a internet? (share por tempo de experiê ncia)

10%
12%

de 2 anos a menos
de 1 ano a menos de 2 anos

39%

De 6 meses a menos de 1 ano

16%

Menos de 6 meses
5 anos ou mais

23%

Compar he!
Fonte: Target Group Index Ano 12 / IBOPE Nielsen Online

Compar he!

abcomunica.com.br

Cerca de

61%

dos internautas estão na rede
há menos de 5 anos
ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO

Como impactar seu consumidor
em toda a sua jornada:

do conhecimento
até a compra?

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impactar
seu negócio?

Compar he!

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Entendendo o comportamento do
Consumidor Multiplataforma
ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO

Conexão

Informação

Momento
de shifting
no comportamento
do consumidor

Decisão

Compar he!

abcomunica.com.br
52%

dos brasileiros
conectados acessam
a Internet
simultaneamente
com a Televisão
ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO

TV já não comanda
nossa atenção total

TV & Smartphone

68%

Compar he!

TV & Tablet

67%

abcomunica.com.br

TV & Laptop/PC

62%
ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO

De 10 internautas…

…apenas 2 compram
impulsivamente os principais
produtos de varejo(1)
Fonte: Pesquisa Reds e Google, Junho de 2013.
(1) Artigos Esportivos, Smartphone, TVs, Linha Branca e
Notebooks/Desktops.

Compar he!

abcomunica.com.br
ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO

Linha
Branca
Desktop

Artigos
Esportivos

14%
35%
16%

O consumidor mais exigente,

no processo decisório
19%

TV

24%
Smartphone

% de compra por impulso

Fonte: Pesquisa Reds e Google, Junho de 2013.
(1) Smartphone, TVs, Linha Branca e Notebooks/Desktop

Compar he!

Compar he!

abcomunica.com.br
ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO

O efeito online to store:
dos 90% que concretizaram a compra em lojas físicas…

53%

60%

8 em cada 10 pessoas usaram o Google
Fonte: Pesquisa Google e REDS, Junho de 2013

Compar he!

abcomunica.com.br

....usaram
ferramentas
online no
seu processo
decisório, antes
de concretizar a
compra
COMO ATENDER
A ESTAS DEMANDAS?
MULTIPLOS CANAIS

UMA VOZ
Realize campanhas em múltiplos canais.
E comunique-se de forma unificada
com seus clientes e prospects através
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COMO FAZEMOS?
COMO FAZEMOS
Utilizamos todos os tipos e formatos de mídia digitais necessários para atender às
necessidades especificas de cada ação de comunicação, podendo utilizar Internet,
mídia digital em restaurantes, elevadores, aeroportos, cinema, backlight, etc.

PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO

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ADWORDS

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CAMPANHAS

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MARKETING

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REDES SOCIAIS

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MÍDIA DIGITAL
Utilizamos todos os tipos e formatos
de mídia digitais necessários para
atender às necessidades especificas
de cada ação de comunicação, podendo
utilizar Internet, mídia digital em
restaurantes, elevadores, aeroportos,
cinema, backlight, etc.

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marketing

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via mídia

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  • 2. QUEM É O NOVO CONSUMIDOR ON LINE?
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9. ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO PUBLICIDADE E MARKETING ESTÃO MUDANDO MUDARAM Compar he! abcomunica.com.br
  • 10. ANTES DA INTERNET DEPOIS DA INTERNET Comunicação de Massa Divulgação com Máximo Impacto Atendimento Privado (Call-Center) Comunicação Individual Ouvir o Consumidor Atendimento Público (Mídias Sociais) Importante: Os Dois Modelos Convivem
  • 11. O NOVO CONSUMIDOR Mais que um simples comprador de produtos e serviços O consumidor é um usuário O consumidor é um explorador O consumidor é um degustador O consumidor é um criador O consumidor é um contador de histórias O consumidor é um ativista O consumidor é um evangelista
  • 12. ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO Você sabia que 52% dos internautas pesquisam online antes de realizar uma compra? 60% das compras de smartphones serão de alguma forma impactadas pelo online Compar he! abcomunica.com.br
  • 13. ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO Gerações mais novas Internauta + maduro na rede principais precursoras do comportamento Compar he! mais a atividade de busca online abcomunica.com.br
  • 14. ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO Internauta + Madur o na rede mais a atividade de busca online Há quanto tempo acessa a internet? (share por tempo de experiê ncia) 10% 12% de 2 anos a menos de 1 ano a menos de 2 anos 39% De 6 meses a menos de 1 ano 16% Menos de 6 meses 5 anos ou mais 23% Compar he! Fonte: Target Group Index Ano 12 / IBOPE Nielsen Online Compar he! abcomunica.com.br Cerca de 61% dos internautas estão na rede há menos de 5 anos
  • 15. ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO Como impactar seu consumidor em toda a sua jornada: do conhecimento até a compra? E o quanto pensar (ou não) nisto impactar seu negócio? Compar he! abcomunica.com.br
  • 16. Entendendo o comportamento do Consumidor Multiplataforma
  • 17. ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO Conexão Informação Momento de shifting no comportamento do consumidor Decisão Compar he! abcomunica.com.br
  • 18. 52% dos brasileiros conectados acessam a Internet simultaneamente com a Televisão
  • 19. ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO TV já não comanda nossa atenção total TV & Smartphone 68% Compar he! TV & Tablet 67% abcomunica.com.br TV & Laptop/PC 62%
  • 20. ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO De 10 internautas… …apenas 2 compram impulsivamente os principais produtos de varejo(1) Fonte: Pesquisa Reds e Google, Junho de 2013. (1) Artigos Esportivos, Smartphone, TVs, Linha Branca e Notebooks/Desktops. Compar he! abcomunica.com.br
  • 21. ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO Linha Branca Desktop Artigos Esportivos 14% 35% 16% O consumidor mais exigente, no processo decisório 19% TV 24% Smartphone % de compra por impulso Fonte: Pesquisa Reds e Google, Junho de 2013. (1) Smartphone, TVs, Linha Branca e Notebooks/Desktop Compar he! Compar he! abcomunica.com.br
  • 22. ab360º | ESTRATÉGIAS PARA UM MUNDO CONECTADO O efeito online to store: dos 90% que concretizaram a compra em lojas físicas… 53% 60% 8 em cada 10 pessoas usaram o Google Fonte: Pesquisa Google e REDS, Junho de 2013 Compar he! abcomunica.com.br ....usaram ferramentas online no seu processo decisório, antes de concretizar a compra
  • 23. COMO ATENDER A ESTAS DEMANDAS?
  • 24. MULTIPLOS CANAIS UMA VOZ Realize campanhas em múltiplos canais. E comunique-se de forma unificada com seus clientes e prospects através de e-mail, SMS, mecanismos de busca e redes sociais. VISÃO FOCADA NO CLIENTE NO CANAL ONDE ELE ESTIVER Tickets / PDV Gestão de Base de Dados Mobile marketing Redes sociais Dados declarativos Navegação mobile e-mail marketing Compras, carrinhos social marketing Atividade WEB Estratégia Aquisição / Fidelidade Cupons, descontos Atividade por E-mail Atendimento ao cliente, SAC Origem
  • 26. COMO FAZEMOS Utilizamos todos os tipos e formatos de mídia digitais necessários para atender às necessidades especificas de cada ação de comunicação, podendo utilizar Internet, mídia digital em restaurantes, elevadores, aeroportos, cinema, backlight, etc. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO YOUTUBE ADWORDS LINKS PATROCINADOS FACEBOOK ADS CRIAÇÃO DE CAMPANHAS EMAIL MARKETING COMUNICAÇÃO EM REDES SOCIAIS PLANO DE MÍDIAS DIGITAIS GERAÇÃO DE LEADS ENGENHARIA DE SISTEMAS MENSURAÇÃO DE RESULTADOS PUBLICIDADE TRADICIONAL
  • 27. PLAJENAMENTO DE MÍDIA DIGITAL Utilizamos todos os tipos e formatos de mídia digitais necessários para atender às necessidades especificas de cada ação de comunicação, podendo utilizar Internet, mídia digital em restaurantes, elevadores, aeroportos, cinema, backlight, etc. Instagram email marketing boo-box blogs via mídia portais regionais redes sociais de nicho
  • 28. CRIAÇÃO DE CAMPANHAS MARKETING MULTICANAL • Criação de Campanhas • Geração de Leads • Gestão de Links Patrocinados • Otimização de Sites (SEO) COMO FAZEMOS • Email Marketing • Criação de Campanhas • Gerenciamento de emails • Criação de landing pages • Campanhas Anúncios no Facebook • Criação de FanPages • Gestão de Relacionamento • Geração de Conteúdo
  • 29. O CONSUMIDOR MUDOU E SUA EMPRESA, VAI FICAR PARA TRÁS?