Aline Haeckel - Eshopper Director Gabriela Hadid - Project Manager VTEX

1. Case Voltagem - Eletrodomésticos

2. Como a implementou pequenas melhorias e
atingiu grandes resultados no seu ecommerce com a
ajuda da ESHOPPER?

3. A categoria de eletrodomésticos teve um crescimento de
35%no ecommerce em 2020 x 2019 (Ebit/Nielsen)
O setor tem um dos maiores ticket médios do mercado
R$1.600,00 ( Relatório Neotrust)
Eletrodomésticos representa a 3ªcategoria com maior
volume de visitas nos 100 principais ecommerce do Brasil
(SEMRUSH)
Números do setor de
eletrodomésticos.

4. dos usuários optam pela pesquisa como sua primeira
estratégia de exploração do site (Baymard Institute)
dos usuários consideram melhores informações sobre
produtos online como motivo mais importante de fazer
compras online x as lojas físicas (Baymard Institute)
dos usuários abandonam o site no carrinho ou check out.
(Baymard Institute)
60%
35%
Experiência do usuário
v
69%
v
v

5. Como transformamos o seu Ecommerce?
217 Critérios

6. Motivações da análise
● Oportunidades que não são detectadas no dia a dia
● Olhar externo do site ao invés do olhar viciado
● Análise realizada por especialistas no assunto que estão navegando no mercado

7. ● Impacto de um clique na jornada do usuário no site
● Exposição dos SKUs na PDP
● A escolha de voltagem no mercado de eletrodomésticos - 100%
Contexto

8. Discovery & Insights
● Foi-se levantado que como boa prática de mercado, utiliza-se de “Radio
Buttons” para a disposição dos SKUs de um produto.
MELHORAR EXPERIÊNCIA PÓS COMPRA
AUMENTO DE INTEGRIDADE ENTRE CANAIS
CONVENCER SHOPPERS A ENTRAR NO SITE
ENGAJAR POSITIVAMENTE E CONVERTER MAIS
ENCORAJAR ADIÇÃO AO CARRINHO
AUMENTAR A EMPATIA JUNTO AO CONSUMIDOR
MELHORAR A EXPERIÊNCIA NA ENTREGA
CONSTRUIR RELAÇÕES DURADOURAS 1:1
What Learning Objective Does This Support?
● Pergunta a se responder: Quão impactante é o display dos SKUs, para o
usuário?

9. Ao deixarmos todas variações de SKUs à mostra,
o usuário se sente mais confortável para
escolher e consequentemente vendemos mais?
Hipótese

10. ● Metodologia
○ A/B Test
○ Páginas: PDPs
○ Segmento: Todo o site
○ Duração do teste: Jun 24th, 2021 - Jul 2nd, 2021
● Métricas
○ KPI: Transações
○ Métrica Suporte: Receita
● Riscos
○ Escolha do SKU é obrigatória, as vendas podem independer da
variante.
○ Bugs podem impossibilitar a venda
Experimento

11. ORIGINAL/CONTROLE
VARIANTE

12. de aumento no número de transações do produto
de aumento na taxa de conversão
de aumento na receita/sessões
5,6%
7,9%
Resultados
v
4,9%
v
v

13. Resultados “Após a implantação vimos um aumento de ~8% das vendas na PDP
para linha branca o/, melhorando a experiência do consumidor na
compra de um eletrodoméstico. O projeto foi implementado
internamente pela nossa squad de Projetos Ágeis, através de teste
A/B e no conceito de melhoria contínua , está sendo uma parceria
incrível trabalhar com time ESHOPPER que vem demonstrando um
excelente resultado.”
GUILHERME FARINELLI - DIRECTOR D2C AND ECOSYSTEM

14. Acesse nosso relatório para
mais insights do mercado
de ecommerce
217 Critérios
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