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Ecommerce focado em Descoberta e Inspiração
2
Nossa missão
"Inspirar cada pessoa a descobrir
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3
Por que as clientes
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Nosso diferencial
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UX diferenciado em um
mundo mobile first
Searching Browsing
5
Shoppable
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20 mil
inserções de conteúdo
FRESHNES
S
CURATIO
N
EDITORIA
L
PRESENT.
CURATION
FRESHNESS
CONTEÚDO
14 mil
produtos por semana, ~40%
completamente novos
3
estúdios próprios
60
campanhas por semana,
duração de 4-5 dias
INGREDIENTES CHAVE
GMV Bruto do Westwing Club por coortes (ano de cadastro)
R$ milhões
'17A '18A '19A '20A
Previous Cohorts 2017 2018 2019 2020
Coortes Anteriores
Recorrência “semelhante a SAAS”
152
166
182
308
7
Ecossistema com
fortes sinergias
Tech Team: de 31 a 70
pessoas ao longo de 2020
WestwingNow
8
Representou 20pp do
crescimento do GMV
total em 2020
Evolução WestwingNow
(% GMV)
Mais de 3 mil fornecedores e 1 mm SKUs,
criando fortes efeitos de rede
Base de fornecedores(1) diversa... … Beneficiando-se do Modelo de Negócio
Grandes
&
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Sem Marca
Marca
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Marca
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Pequenas
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Receita
Estoque em
Excesso
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Construção de
Marca
% do número total de fornecedores
Nota: (1) 3T2020 excluindo importações
8%
5%
0%
0%
15%
8%
1%
37%
26%
%
Expansão em Lifestyle, aumentando o
Mercado Endereçável e a Recorrência
Conversão do Westwing Club
%
da
Receita
exceto
Casa
e
Decoração
2018
4.9%
Non-Home and
Decor Revenue
1.9%
Conversion
Conversão do Westwing Club vs Receita exceto Casa e Decoração (2017 – 9M20)
13.2%
Receita exceto
Casa e Decoração
2.8%
Conversão
9M20
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Receita exceto
Casa e Decoração
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2019
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2018
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Casa e Decoração
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Conversão
2017
SKUs 16k 22k
% do GMV 8.8% 18.5%
Vendas
Totais R$ 13.3 M R$ 40.9 M
Crescente penetração do Private Label… …aliada a maiores retornos
2017 2020
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Produção do Private Label 100% terceirizada
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APP projetado para engajar e
reter clientes
+80 profissionais
de tecnologia
Tecnologia 100% proprietária
desenvolvida internamente
Tecnologia amplamente aplicada a
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Tecnologia 100% proprietária
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•
Notes: (1) Ferramenta de automação de engajamento; (2) Perda de clientes ativos.
Tempo
1
2
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+
Desempenho
da
oferta
+
 Maior investimento em analytics
 Planejamento interdisciplinar mensal ao
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integração com a área comercial, produção
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 Reforço da infraestrutura (data warehouse,
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 Fortalecimento da equipe (cientistas e
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 Projetos de personalização utilizando 2 pilotos
baseados em machine learning (propensão a
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nossos membros
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Instagram – quanto mais você navega, mais
você vê)
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início da
personalização
“ “
Oferta
personalizada e
corredores
infinitos
“ “
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Impulso
analítico
“ “
 WMS desenvolvido
internamente
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decisão em tempo real
 Capacidade de lidar com
itens pequenos e frágeis
a grandes e pesados
 Flexibilidade para ajustar
a capacidade e layout
para diferentes SKUs
 Foco no clima
organizacional
 Cultura de inovação e
“DIY”
 Processo de RCCP/ S&OP
 Equipe de design de
embalagens
 Comitê 5S
 Sustentabilidade
Fonte: IBGE
Notas: (1) 3T2020; (2) Abril 2020; (3) Q1 2021
Westwing CD
Jundiaí - SP
Time Único
Tecnologia
Setup Responsivo
Altos Padrões
% das Receitas Totais(1) e % do PIB
Westlog
~90% das entregas da Grande SP
feitas com nossa frota própria(3)
São Paulo - SP
Hub
15%
59%
11%
13%
3%
17%
53%
10%
14%
6%
Sul
Sudeste
Centro-Oeste
Nordeste
Norte
Westwing PIB Brasil
Operação Logística Tech-Native
Hub
Duque de
Caxias - RJ
NDD
46% dos pedidos do WW Now
entregues em até 48h(3)
RA1000
Nível máximo
no ReclameAqui
Fonte: Companhia, Pinterest; Instagram; Facebook, Linkedin; Iconosquare e Influency.me
Notas: (1) Em Setembro, 2020; (2) Baseado no número total de postagens no Instagram em setembro de 2020 em comparação com outras principais marcas do segmento (Camicado, Casa Rachuelo, Etna,
Leroy Merlin, MadeiraMadeira, Tok&Stok) (3) Impressões representam quantas vezes o conteúdo foi visto por ano
curtidas Visualizações por mês
14
115
287
530
1,274
5 25
77
243
882
2016 2017 2018 2019 2020
Impressões (M) Alcance (M)
seguidores
Marca mais ativa(2) na
categoria de Casa e
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curtidas na categoria
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Lançamento do primeiro clip-commerce do Brasil
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APRESENTAÇÃO DE RESULTADOS 2T21
Agosto 2021
Acelerar o
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• Aumento do
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• Investimento em
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Fórum 2021 Edição - Grand Connection | E-commerce focado em descoberta e inspiração v2

  • 1. Ecommerce focado em Descoberta e Inspiração
  • 2. 2 Nossa missão "Inspirar cada pessoa a descobrir mais beleza no seu viver"
  • 3. 3 Por que as clientes amam a Westwing? Nosso diferencial 4 visitas e 40 min na plataforma por semana
  • 4. 4 UX diferenciado em um mundo mobile first Searching Browsing
  • 5. 5 Shoppable Magazine 20 mil inserções de conteúdo FRESHNES S CURATIO N EDITORIA L PRESENT. CURATION FRESHNESS CONTEÚDO 14 mil produtos por semana, ~40% completamente novos 3 estúdios próprios 60 campanhas por semana, duração de 4-5 dias INGREDIENTES CHAVE
  • 6. GMV Bruto do Westwing Club por coortes (ano de cadastro) R$ milhões '17A '18A '19A '20A Previous Cohorts 2017 2018 2019 2020 Coortes Anteriores Recorrência “semelhante a SAAS” 152 166 182 308
  • 7. 7 Ecossistema com fortes sinergias Tech Team: de 31 a 70 pessoas ao longo de 2020
  • 8. WestwingNow 8 Representou 20pp do crescimento do GMV total em 2020 Evolução WestwingNow (% GMV)
  • 9. Mais de 3 mil fornecedores e 1 mm SKUs, criando fortes efeitos de rede Base de fornecedores(1) diversa... … Beneficiando-se do Modelo de Negócio Grandes & Multinacionais Sem Marca Marca Top of Mind Marca Médias Pequenas & Artesanais Receita Estoque em Excesso Publicidade Construção de Marca % do número total de fornecedores Nota: (1) 3T2020 excluindo importações 8% 5% 0% 0% 15% 8% 1% 37% 26% %
  • 10. Expansão em Lifestyle, aumentando o Mercado Endereçável e a Recorrência Conversão do Westwing Club % da Receita exceto Casa e Decoração 2018 4.9% Non-Home and Decor Revenue 1.9% Conversion Conversão do Westwing Club vs Receita exceto Casa e Decoração (2017 – 9M20) 13.2% Receita exceto Casa e Decoração 2.8% Conversão 9M20 9.6% Receita exceto Casa e Decoração 2.1% Conversão 2019 4.9% Receita exceto Casa e Decoração 1.9% Conversão 2018 2017 3.2% Receita exceto Casa e Decoração 1.7% Conversão 2017
  • 11. SKUs 16k 22k % do GMV 8.8% 18.5% Vendas Totais R$ 13.3 M R$ 40.9 M Crescente penetração do Private Label… …aliada a maiores retornos 2017 2020 +10.6% margem de contribuição vs. produtos de terceiros Produção do Private Label 100% terceirizada Private label: Driver significativo de valor adicional no ecossistema
  • 12. APP projetado para engajar e reter clientes +80 profissionais de tecnologia Tecnologia 100% proprietária desenvolvida internamente Tecnologia amplamente aplicada a logística Tecnologia 100% proprietária
  • 13. Jornada de Personalização Baseada em Analytics e Machine Learning • Notes: (1) Ferramenta de automação de engajamento; (2) Perda de clientes ativos. Tempo 1 2 3 - + Desempenho da oferta +  Maior investimento em analytics  Planejamento interdisciplinar mensal ao invés de processo de gestão semanal apenas  Planejamento / pipeline mais longo e melhor integração com a área comercial, produção de conteúdo e marketing  Reforço da infraestrutura (data warehouse, campanhas direcionadas / ocultas, Braze(1), etc)  Fortalecimento da equipe (cientistas e engenheiros de dados)  Projetos de personalização utilizando 2 pilotos baseados em machine learning (propensão a ativação e propensão a churn(2))  Personalização totalmente automatizada de campanhas e / ou produtos oferecidos aos nossos membros  Corredores infinitos (assim como no Instagram – quanto mais você navega, mais você vê) Infraestrutura e início da personalização “ “ Oferta personalizada e corredores infinitos “ “ 2018/19 2020/21 2022/23 Impulso analítico “ “
  • 14.  WMS desenvolvido internamente  Dashboards para tomada de decisão em tempo real  Capacidade de lidar com itens pequenos e frágeis a grandes e pesados  Flexibilidade para ajustar a capacidade e layout para diferentes SKUs  Foco no clima organizacional  Cultura de inovação e “DIY”  Processo de RCCP/ S&OP  Equipe de design de embalagens  Comitê 5S  Sustentabilidade Fonte: IBGE Notas: (1) 3T2020; (2) Abril 2020; (3) Q1 2021 Westwing CD Jundiaí - SP Time Único Tecnologia Setup Responsivo Altos Padrões % das Receitas Totais(1) e % do PIB Westlog ~90% das entregas da Grande SP feitas com nossa frota própria(3) São Paulo - SP Hub 15% 59% 11% 13% 3% 17% 53% 10% 14% 6% Sul Sudeste Centro-Oeste Nordeste Norte Westwing PIB Brasil Operação Logística Tech-Native Hub Duque de Caxias - RJ NDD 46% dos pedidos do WW Now entregues em até 48h(3) RA1000 Nível máximo no ReclameAqui
  • 15. Fonte: Companhia, Pinterest; Instagram; Facebook, Linkedin; Iconosquare e Influency.me Notas: (1) Em Setembro, 2020; (2) Baseado no número total de postagens no Instagram em setembro de 2020 em comparação com outras principais marcas do segmento (Camicado, Casa Rachuelo, Etna, Leroy Merlin, MadeiraMadeira, Tok&Stok) (3) Impressões representam quantas vezes o conteúdo foi visto por ano curtidas Visualizações por mês 14 115 287 530 1,274 5 25 77 243 882 2016 2017 2018 2019 2020 Impressões (M) Alcance (M) seguidores Marca mais ativa(2) na categoria de Casa e Decoração #2 em maior numero de curtidas na categoria Casa e Decoração #1 em visualizações mensais na categoria de Casa e Decoração (3) (1) (1) (1) Parcerias Westwing e Collabs Marketing baseado em Social Selling
  • 16. Vanessa da Mata & Westwing: Lançamento do primeiro clip-commerce do Brasil 16 APRESENTAÇÃO DE RESULTADOS 2T21 Agosto 2021
  • 17. Acelerar o core business Expandir Mercado Endereçável Private Label • Aumento do investimento em marketing • Investimento em logística e tecnologia • Personalização baseada em machine learning • Crescimento de categorias de lifestyle • Crescimento do Westwing Now • Expansão das redes de Galerias Westwing e lançamento das Dark Stores • Aumentar o investimento em Private Label Estratégia de crescimento