O documento discute as novas tecnologias que estão transformando o varejo, incluindo recursos em aplicativos de varejistas para reservar provadores e localizar produtos, pagamentos biométricos em lojas usando digitalização de palma e reconhecimento facial, e como a indústria e o varejo precisam se adaptar às novas expectativas dos consumidores por personalização.

1. D2C é o
caminho do
futuro?
A nova relação entre
indústria e varejo

2. O varejo
está se
transformando

3. Modo de Loja
A marca de moda espanhola Zara
lançou um recurso em seu aplicativo
que permite ao consumidor verificar
a disponibilidade do produto na loja,
reservar provador e comprar itens
para retirada. A função "modo de
loja" do aplicativo também oferece
um mapa interativo que orienta os
clientes para a localização precisa de
produtos específicos na loja.

4. Palm Scanning
A Amazon, líder em comércio
eletrônico, introduziu a tecnologia
de digitalização da palma da mão
que permite aos clientes pagar,
apresentar cartões de fidelidade e
entrar em locais com apenas as
mãos em algumas de suas lojas
Amazon Go e Whole Foods. O
serviço, Amazon One, usa algoritmos
e hardware personalizados para criar
a assinatura da palma da mão
exclusiva de uma pessoa.

5. Reconhecimento
Facial
O maior varejista de alimentos da
Rússia, X5 Retail Group, fez parceria
com a Visa e Sber para lançar um
sistema de reconhecimento facial
em caixas de autoatendimento em
seus supermercados e lojas de
conveniência. O sistema de
pagamento biométrico pode se
expandir para 3.000 lojas X5 até o
final de 2021.

6. Começou...

7. Aprimorou

8. VAREJO
Compra, vende,
distribui, transforma.
Ativos: Lojas, CD´s,
Veículos, funcionários,
espaço em loja,
faturamento.

9. Hoje

10. O Futuro do
Varejo e da
Indústria

11. VAREJO
Compra, vende, distribui,
transforma, comunica, engaja e
entrega.
Ativos: CLIENTES
(dados/comportamento),
tecnologia/plataforma,
escalabilidade, logística, lojas
(malha), CD’s, veículos
(last-mile), funcionários
(serviço/atendimento), features
digitais, faturamento.

12. Comportamento
Logística Plataforma
Dados Previsão
Automatização Feedback
Comunicação
Share/Bench
Pagamentos Banking

13. É a tecnologia que
permite essa
transformação
E o varejo se tornará
cada vez mais um
negócio de tecnologia

14. Consumidor “precisa”
de personalização
A indústria precisa de
dados

15. D2C tem papel complementar

16. Momentos de consumo
Compras de abastecimento /
Necessidade / demanda
Compras complementares
Compras por oportunidade
Compras por ocasião
Compre e receba
Compre e retire
Drive-Thru
Lojas Honestidade -
Autônomas/Condomínios
Supermercados / Lojas
Atacarejo
Mini Mercado / Quiosques
MarketPlace
-B2C
-D2C
-Social Comm
-C2C
Venda Direta

17. O papel da indústria é ajudar o varejo a
fazer a ascensão para a tecnologia com a
contrapartida de mais informações
sobre o comportamento do consumidor

18. E quais são as tecnologias do futuro?
● Computação em nuvem
● Inteligência artificial
● Internet das coisas
● Automações
● Códigos de barras globais
● Realidade aumentada/
virtual
Fonte: Euromonitor International | Voice of the Industry 2020
● Rastreamento por GPS
● Rede 5G
● Biometria
● Blockchain
● Impressão 3D
● Edge computing
● Voz

19. Delivery &
E-grocery &
Omnichannel &
VipCommerce

20. Obrigado!
Fernando Bravo
CEO e Founder
VipCommerce