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Big Solutions - Black Friday | Última chamada para BF 2021: checklist para se planejar e escalar
1.
2. Checklist para se planejar e escalar no período
ÚLTIMA CHAMADA PARA
A BLACK FRIDAY
2
MARCEL JACOB
DIRETOR DE E-COMMERCE
3. PANORAMA E
POTENCIAL DE MERCADO
25% de crescimento
No faturamento no período
R$ 4 bilhões
Foi o faturamento total
R$ 652
Valor do ticket médio na data
3
FONTE: Dados de 2020 - Ebit| Nielsen
6. PLANEJAMENTO
TRABALHE COM ANTECEDÊNCIA
PRIMEIROS PASSOS
Assim como toda ação comercial, a Black Friday necessita
de um plano completo para realmente funcionar e ser um
momento especial de vendas e não uma decepção ou
mesmo um prejuízo histórico
+
ALINHAMENTO INTERNO
- Envolva as pessoas e todas as
áreas do seu e-commerce
- Trace objetivos e metas
- Acompanhe de perto com
reuniões semanais
+
PRODUTOS
- Construção mix de produtos:
pense onde o seu e-commerce
é mais competitivo e nas
possibilidade de descontos
mais agressivos ao consumidor
- Para um varejo: negocie
compras; para marketplace:
negocie com sellers
6
7. +
LOGÍSTICA E FORECAST
- É uma área de grande
impacto na operação
- Alinhamento de produtos
que terão destaque
- Agendamento para
recebimento de estoque
- Aproximação dos parceiros
de transportes
+
RECURSOS HUMANOS
- Aumento do time em
algumas áreas
- Treinamentos específicos
também são importantes
para garantir a agilidade e o
padrão de atendimento
- Atenção ao timing de
novas contratações
+
SISTEMAS
- Reforço da estrutura de
sistemas e plataforma
- Correção de qualquer bug
- Passe seu planejamento
de aumento de número de
pedidos esperados e tráfego
de clientes para os
provedores
+
REVISÃO DE PROCESSOS
- Após todo planejamento,
focar na revisão de pontos
cruciais
- Entre os destaques, fazer
processo de revisão de preços
com double check (qualquer
erro nessa fase altera todo o
resultado)
7
PONTOS PRINCIPAIS
PLANEJAMENTO