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Gerente - Ecommerce Saraiva
+ 10 anos de experiência no varejo multicanal
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ESQUEÇA 2014!
Se você não conseguiu se planejar, não participe.
O que está em jogo é a credibilidade da sua empresa.
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SUA LOJA NÃO É TÃO GRANDE. E DAÍ?
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• Dificuldade de acesso ao site
• Descontos maquiados
• Indisponibilidade de produto
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varejista, da mídia e do consumidor:
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DICAS!
A Black Friday é sobre descontos que você não pode resistir.
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PRECISA DE AJUDA?
Código de Ética do Black Friday Legal
visando a transparência dos descontos ofertados
durante o evento.
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Black Friday e E-commerce Brasileiro em 2015 – Adilson Rielo

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A Black Friday deve movimentou cerca de 1,3 bilhões de reais este ano, em um único dia, maior recorde do comércio eletrônico brasileiro. Entenda o que esperar desse grande dia e os desafios e oportunidades que há pela frente no próximo ano.

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Black Friday e E-commerce Brasileiro em 2015 – Adilson Rielo

  1. 1. BLACKY FRIDAY E E-COMMERCE BRASILEIRO EM 2015 O que esperar desse grande dia e os desafios e oportunidades que há pela frente no próximo ano Adilson Rielo - SEO Day
  2. 2. ADILSON RIELO Gerente - Ecommerce Saraiva + 10 anos de experiência no varejo multicanal Especialização em Marketing Digital, Conteúdo e Experiência do Usuário
  3. 3. ESQUEÇA 2014! Se você não conseguiu se planejar, não participe. O que está em jogo é a credibilidade da sua empresa. Qual a imagem que você quer da sua loja? Adilson Rielo - SEO Day
  4. 4. SUA LOJA NÃO É TÃO GRANDE. E DAÍ? Se por um lado os grandes varejistas têm um aumento no número de visitas durante o Black Friday, por outro as lojas de nichos, ou menores, podem se beneficiar do ambiente criado e oferecer uma experiência de compra mais ágil. Adilson Rielo - SEO Day
  5. 5. PRINCIPAIS PROBLEMAS! • Dificuldade de acesso ao site • Descontos maquiados • Indisponibilidade de produto • Atrasos na entrega Adilson Rielo - SEO Day
  6. 6. PLANEJE-SE. COMECE AGORA! Faz parte do calendário da indústria, do varejista, da mídia e do consumidor: antecipação das compras de Natal. Uma experiência ruim ou sentir-se engando, o cliente não volta. Pontos de atenção: plataforma, gateway de pagamento, estoque, logística e pós-venda. Foque no que é o DNA da sua empresa. Adilson Rielo - SEO Day
  7. 7. DICAS! A Black Friday é sobre descontos que você não pode resistir. Utilize a data, e descontos reais, para que novos clientes conheçam sua loja e voltem para comprar outros produtos. Não prometa mais do que você possa cumprir. Negocie preços, margens e condições de pagamento com a indústria e todos os seus parceiros. Crie uma landing page dedicada e com antecedência: responsível e com compatibilidade cross-browser (desktop, celular e tablet). Sinalize os produtos participantes, utilize campanhas de email marketing, redes sociais, abandono de carrinho, recomendações personalizadas, remarketing etc. Acompanhe minuto a minuto KPIs e o seu SAC. Envolva toda a sua equipe!!! Adilson Rielo - SEO Day
  8. 8. PRECISA DE AJUDA? Código de Ética do Black Friday Legal visando a transparência dos descontos ofertados durante o evento. www.camara-e.net/blackfriday Adilson Rielo - SEO Day IDV (Instituto para Desenvolvimento do Varejo) participou de reuniões com a Fundação Procon-SP para evitar que transtornos prejudiquem o consumidor.
  9. 9. “If you fail to plan, you are planning to fail!” Benjamin Franklin Adilson Rielo - SEO Day
  10. 10. Obrigado! adilsonr@saraiva.com.br br.linkedin.com/in/adilsonrielo Adilson Rielo - SEO Day

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