O documento discute o papel do gestor no processo de institucionalização do ensino a distância, destacando que ele deve harmonizar a gestão com a legislação e assegurar que o modelo de EAD adotado esteja alinhado com a cultura organizacional. Também trata da importância de o gestor lidar com aspectos como recursos humanos, marketing, logística, finanças e tecnologia para entregar um produto de qualidade que atenda aos estudantes.

1. Ética nos Processos
de Gestão e de
Institucionalização
do Ensino a Distância - EAD

2. Doutor em Administração de Empresas pela FGV - Fundação Getúlio Vargas
- SP (Prêmio de Menção Honrosa de Melhor Tese de Doutorado em Administração
da FGV em 2014); Mestre em Administração de Empresas pela UMESP -
Universidade Metodista de São Paulo; Pós Graduado em Marketing pela ESPM
- Escola Superior de Propaganda e Marketing; MBA em Gestão Empresarial
pela FDC - Fundação Dom Cabral ; Pós Graduado em Planejamento,
Implantação e Gestão de EAD - PIGEAD pela UFF - Universidade Federal
Fluminense; Graduado em Ciências Econômicas pela UNICAMP- Universidade
Estadual de Campinas e Graduado em Administração de Empresas pela
UMESP . Sólida experiência profissional em empresas multinacionais e de grande
porte nas áreas de Marketing, Comercial, Projetos, Segmentos e Produtos.
Avaliador do MEC, Consultor nas áreas de Marketing, Gestão e EAD.
Atualmente é Diretor de Educação a Distância da UNISANTA - Universidade
Santa Cecília ; Docente nos cursos de pós graduação e MBA nas áreas de
Administração, Marketing e Gestão Empresarial, nas modalidades Presencial e
EAD.

3. 27/04/16

4. • Conceito de Ética bastante diluído na sociedade – o que é grave
no Brasil
• Ex: Andar pelo acostamento, etc
• “A negociata é o bom negócio para o qual não fui convidado”
(Barão de Itararé)
• Quando me favorece, é um jeito, é uma maneira , é meu jeitinho
clássico
• Corrupção é parte estrutural da sociedade brasileira , inclusive
do governo.
• Há hoje uma maior sensibilidade pública
• A mudança tem que começar na escola – tem que começar
em casa sem a conivência, por exemplo, de um trabalho copiado
da internet
Leandro Karnal - filósofo

5. • Ética não é coisa de fachada
• Não usamos só para mostrar
• Ética são os teus princípios – A moral é a prática!
• Faz parte da condição humana – A decisão sobre nossa conduta
depende de nós! Diferente dos animais, que não podem não
deixar de fazer (eles não decidem sobre a conduta deles)
• A palavra chave é escolha
Mario Sérgio Cortella - Filósofo

6. • Usada em 2 situações:
• Fundamentar decisões importantes (troca de cônjuge, de
amigo, de governante, etc) Ninguém usa Ética para uma
situação trivial
• Denúncia do comportamento do outro (indigno, inaceitável).
A palavra Ética é usada para nos manifestar
• Hoje usada trivialmente
• Há uma certa dificuldade na definição
• Há vários significados:
• Ética não é um saber acabado
• Não é uma tabela pronta! (pode e não pode)
• Está relacionada a liberdade
Clovis Barros Filho - Filósofo

7. “A Educação a Distância
é a principal inovação
na área da educação”

8. EAD no Brasil
• “Educação a Distância cresce mais que a
presencial na última década
• ‘Qual é afinal, a diferença entre pilotos
treinados em simuladores, cirurgias por
vídeos e aprendizagem on line”
• “Vai esquentar a disputa pelo mercado da
educação virtual”
Folha de São Paulo, 29/7/16

9. EAD no Brasil
• 94 IES ofertantes
• 91 programas de EAD
• 2900 polos de apoio presencial
Fonte Inep/Educa Insights

10. EAD no Brasil
• População: 204 MM
• 71% com renda inferior a 4 mil (146MM) –
Classes C,D,E
• Idade 20 – 44 anos: 56,5 MM
• Ensino Médio Completo: 19,8 MM
• Cursando Ensino Superior: 4,1 MM
• Mercado Potencial: 15,7 MM
Fonte IBGE/PNAD/Educa Insights

11. EAD no Brasil
• Matrículas: 2010 – 2015: + 60% (1,2 MM)
• Atributo relevante:
• “poder estudar quando e onde quiser”
• Perfil:
• Trabalham, estudaram em escola pública,
pagam a própria mensalidade, acima de
24 anos
Fonte Educa Insights

12. EAD no Brasil
• Produto bem mais complexo que o
presencial
• Professores “resistentes” e “pouco
preparados”
• Disciplinas “chatas” serão sempre “chatas”
• Tecnologia e conteúdo

13. EAD no Brasil
• Altamente regulada
• Possibilidade de inclusão
• Acesso a instituições de qualidade
• Mudança de paradigmas

14. Papel do Gestor
• Todos os recursos da Administração
inseridos:
• Cultura Organizacional
• Recursos Humanos
• Marketing
• Logística
• Legislação
• Contabilidade
• Finanças
• Tecnologia

15. Papel do Gestor
• A institucionalização da EAD deve assegurar
a harmonia da gestão e legislação
• As premissas da gestão na EAD:
• Escolha do modelo
• A complexidade começa aqui!
• São muitas as opções de oferta
• Qual a melhor opção considerando a
Cultura Organizacional X Mercado

16. Papel do Gestor
• Principalmente os Valores da instituição
devem ser observados e respeitados
• “ o jeito da organização fazer as coisas”
• Conflito e Resistência do Presencial!

17. Papel do Gestor
• O modelo EAD tem que ter aderência a isso
• Que tipo de estrutura utilizar
• Quais as pessoas – de fora ou não
• Qual a história da EAD na organização
• Quais os sucessos e fracassos

18. Papel do Gestor
• RH
• Formar pessoas – designers instrucionais,
tutores, docentes, secretárias...
• Como trabalhar num modelo a
distância?
• Como elaborar os materiais – linguagem,
forma, videoaulas, fóruns, chats, etc
• Mudança de postura em relação a
qualidade e prazos (tudo é disponibilizado
ao aluno)

19. Papel do Gestor
• MARKETING e LOGÍSTICA
• Decisões sobre os tradicionais “4Ps”
• Alta Complexidade
• Fator regional significativo em todos os
aspectos das ações de marketing
• Investimento elevado
• Parcerias com conhecimento local

20. Papel do Gestor
• LEGISLAÇÃO
• Educação é altamente regulada
• Portaria 40, Marco Regulatório da EAD,
Referenciais de Qualidade na EAD,
Diretrizes Curriculares Nacionais, Catálogo
Nacional de Cursos, Projetos Pedagógicos
de Curso, Normativas do CNE, Acordo
Coletivo de Professores e Funcionários
Administrativos, ENADE, Regimento e
políticas internas, etc

21. Papel do Gestor
• FINANÇAS e CONTABILIDADE
• Acertos e padrões contábeis e financeiros
ajustados à modalidade
• Cada polo de apoio presencial como
uma unidade de negócio
• Impactos em todos os processos da
instituição – ponto delicado!
Principalmente pelo “novo” que a
modalidade traz para a instituição

22. Papel do Gestor
• TECNOLOGIA
• Qual plataforma trabalhar
• Quais recursos são necessários para isso
• Vamos customizar ou desenvolver
• Tem acessibilidade e mobilidade

23. Papel do Gestor
• Como combinar todos esses aspectos no
processo de gestão e:
• Entregar um produto que respeite as
condições do “cliente”
• Com a qualidade esperada por ele
• Com respeito aos recursos investidos
• Nunca esquecer que a EAD pode ser única
opção de acesso do aluno ao ensino
superior!
Isso está no DNA da instituição?

24. Papel do Gestor
• Resgatando os conceitos de ética iniciais:
• Há hoje uma maior sensibilidade pública
• A mudança tem que começar na escola
• Ética são os teus princípios
•
• A palavra chave é escolha
• Está relacionada a liberdade

25. Papel do Gestor
• Associando o Perfil do Gestor:
• Vivência e experiência nas diferentes
áreas de administração apresentadas
(administração, marketing, finanças, RH,
etc)
• Experiência em educação
• Conhecimento da legislação

26. Papel do Gestor
• Os resultados e os cenários são promissores!
• Aí sim as oportunidades do mercado são
tangibilizadas e geram RESULTADOS:
• Resultados quantitativos
• Resultados financeiros
• Resultados éticos!
É desafiador e possível!

27. Obrigado
Marcelo.cruz@unisanta.br
profmcruz66@gmail.com