O documento discute as tendências atuais de marketing, com foco no marketing de influência social (SIM). Apresenta três principais tendências: 1) marketing de influência social, 2) colocar as pessoas antes das marcas, 3) toda decisão é social. O documento fornece exemplos de como as empresas estão adotando essas tendências para se engajar com clientes e comunidades online.

1. EMPREENDIMENTO
E GESTÃO DE
AGÊNCIA
Aula #10
Prof. Me. Alexandre Rodriguez

2. Aula de hoje:
- Tendências da comunicação
- Compromisso com o social
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3. “O propósito do um
negócio é gerar
consumo
”
– Peter Drucker
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4. TENDÊNCIA PRINCIPAL
SOCIAL
BRAND DIRECT
INFLUENCE
MARKETING RESPONSE
MARKETING
Essa é a nova dimensão do marketing. Não é uma nova
mídia nem uma tática.
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5. • Permita que a comunidade a se envolver com sua marca
• O mercado é para a comunidade não só pra sua empresa
• Use a tecnologia para aproximar seus consumidores
• Desenvolva conteúdo para seu produto
• Mensure práticas sociais não somente vendas
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6. Renovação de database por meio da prática do SIM durante
uma ação da Mattel.
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7. Pepsi usando as redes durante o SuperBowl
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8. INFLUÊNCIA NAS REDES
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9. 72% dos usuários
de Internet dizem
que são expostos
demasiadamente
por publicidade.
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10. A maioria da rede que
não sabe-se como lidar
Usuários que são ignorados
CUSTOMER
Os que recebem mais
influências
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11. Perfil de Savy, que é influenciadora para os
consumidores da Disney. Que teve uma
parceria com ela de 2009 a 2011.
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12. Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
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13. TENDÊNCIA 3: Colocar pessoas antes
das marcas
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14. Brand tradicional SIM Social
• Voz da companhia • Voz múltipla e autêntica
• Reflete a empresa • Transparente
• Todos consomem a marca • Engajadora
• Aparece em pontos de contato • Aparece onde estão os consumidores
• Manifestação em personas • Manifestação em pessoas
• Sinais e propaganda • Pessoas reais
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@shivsingh http://goingsocialnow.com
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15. PESSOAS ANTES DAS
MARCAS
ANTES E AGORA
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16. Brand Voice Social Voice Social Brand
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17. ANTES E AGORA
SUA
SUA MARCA COMUNIDADE
SUA COMUNIDADE
SUA MARCA
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18. TODA DECISÃO É SOCIAL
3,000,000
Número de tweets por dia
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19. Sobre o que influencia as
pessoas. Pense nisso!
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20. PRODUTOS
CATEGORY
AUTOS
HOTÉIS
ELETRÔNICOS
Recomendam sua compra a
amigos
67%
83%
59%
Pelo menos um amigo
recomendou a compra
14%
21%
15%
Fonte: Yahoo! Advocacy Research.
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21. Em média, um cliente fala com 20 pessoas sobre suas compras
AUTOS PRODUTOS
HOTÉIS
ELETRÔNICOS
20.3
14.7
11.1
Fonte: Yahoo! Advocacy Research.
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22. 1 em10
Estão usando as redes para
indicar e comentar os
adultos
produtos que gostam
21%
Dos consumidores gostam de
ter interações com a indústria
automobilística.
Source: Forrester Research
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23. RESULTADOS MENSURÁVEIS
SIM SCORE
SIM Score =
Conversas compartilhadas
+ Sentimento/influência*
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24. 1 2 3
Experiência Plataforma SIM
Estamos em algum lugar aqui
4 5 6
Social Brands Real time Brands Managing the
Community Model
E precisamos mudar para um desses
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