Intraempreendedorismo e marketing interno

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Intraempreendedorismo e marketing interno

  1. 1. Prof. Luciana Rezende MBA Gestão de Pessoas e Coaching
  2. 2. Prof. Luciana Rezende MBA Gestão de Pessoas e Coaching Intra-Empreendedorismo  Espírito Empreendedor nas Organizações  Perfil do Intra-Empreendedor  Autoavaliação Empreendedora Marketing Interno  Marketing Interno e Endomarketing  Estratégias de Fidelização do Cliente Interno  Estudo de Caso Empowerment  Potencial oculto das pessoas  Princípios para Empowerment  Conversa Coaching ASSUNTOS ABORDADOS
  3. 3. Prof. Luciana Rezende MBA Gestão de Pessoas e Coaching
  4. 4. Prof. Luciana Rezende MBA Gestão de Pessoas e Coaching Histórico Intra-Empreendedor Gifford Pinchot 1978 Talento Inovador “sonhador que realiza” Prayor e Shays 1993 Transformar pessoas comuns em Empreendedoras internamente Ted Nicholas 1993 Morfologia Intra=dentro Pre= antes Neur=centro nervoso Zahra 1996 Inovação e criação de negócios & Renovação estratégica Wenderer 2001 Inovar+Agregar valor corporativo no longo prazo
  5. 5. Prof. Luciana Rezende MBA Gestão de Pessoas e Coaching Lanny Herron (1993) Competências do Intra-empreendedor Área Descrição Conhecimento do produto Habilidades de compreender o produto, seu desenho, concepção e potencial Negócio Habilidade nas atividades funcionais de uma organização e entendimento do seu funcionamento como um todo Setor Habilidade em compreender o setor e as implicações de suas tendências e mudanças Liderança Habilidades relacionadas com a motivação e influência sobre o comportamento dos subordinados Rede de contatos Habilidades relacionadas com a criação de rede de contatos com pessoas influentes e tomadores de decisão Administrativa Habilidades de planejamento e organização de atividades Empreendedor Habilidades relacionadas ao reconhecimento de oportunidades
  6. 6. Prof. Luciana Rezende MBA Gestão de Pessoas e Coaching • atento às novas ideias • descobrem oportunidades ocultas • multidisciplinar • criativo • persistente • autoconfiante • dedicado • proativo • inovador • identifica e cria novas oportunidades • decide por conta própria e corre riscos Características Fonte: IBIE – Instituto Brasileiro de Inovação e Empreendedorismo
  7. 7. Prof. Luciana Rezende MBA Gestão de Pessoas e Coaching A motivação que move o intra-empreendedor está diretamente relacionada com a liberdade de fazer o que se quer, o prazer de conduzir os próprios projetos e a dedicação com que emprenha todo seu ser nesse projeto, refletem elementos ainda mais contundentes do segredo do sucesso das redes intra-empreendedoras nas organizações. Hashimoto (2006) Motivação
  8. 8. Prof. Luciana Rezende MBA Gestão de Pessoas e Coaching • Gera otimização do potencial inovador dos colaboradores • Gera novos negócios e melhora a própria organização e sua relação com os clientes • Necessita de ambiente propício e estimulador • Está sempre em busca de realização, valorização e reconhecimento do profissional Intra- Empreendedorismo Fonte: IBIE – Instituto Brasileiro de Inovação e Empreendedorismo
  9. 9. Prof. Luciana Rezende MBA Gestão de Pessoas e Coaching Gestão de Pessoas Mudanças rápidas e contínuas Demanda de Inovação Uso intensivo de conhecimento Gestão em redes Em ambientes competitivos Desafios da Liderança
  10. 10. Prof. Luciana Rezende MBA Gestão de Pessoas e Coaching Autoavaliação: Habilidades Empreendedoras
  11. 11. Prof. Luciana Rezende MBA Gestão de Pessoas e Coaching
  12. 12. Prof. Luciana Rezende MBA Gestão de Pessoas e Coaching “É um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros”. Kotler (1998) “Praticar o marketing de forma contínua e competente, leva ao crescimento sólido dos lucros da empresa”. Dias (2004) CONCEITOS MARKETING
  13. 13. Prof. Luciana Rezende MBA Gestão de Pessoas e Coaching “Processo cujo foco é alinhar, sintonizar e sincronizar, para implementar e operacionalizar a estrutura organizacional de Marketing da empresa ou organização, que visa e depende da ação para o mercado e a sociedade”. Bekin (2004) CONCEITOS ENDOMARKETING
  14. 14. Prof. Luciana Rezende MBA Gestão de Pessoas e Coaching “ Se identifica na integração e satisfação do colaborador, tendo-se com isso um mecanismo de gestão, onde se busca alcançar o comprometimento através da compreensão deste mecanismo. Desta forma, a satisfação pode contribuir para o crescimento e desenvolvimento do funcionário no meio envolvido”. Cavagnolli e Maino (2010) CONCEITOS MARKETING INTERNO
  15. 15. Prof. Luciana Rezende MBA Gestão de Pessoas e Coaching Tipos de Marketing
  16. 16. Prof. Luciana Rezende MBA Gestão de Pessoas e Coaching Composto de Marketing 4P’s Composto de Endomarketing 4 C’s Produto Planejado para atender as necessidades e expectativas do consumidor, permitindo bons resultados à empresa Companhia Adaptada para atender as necessidades e expectativas do cliente interno, como diferencial competitivo. Preço Fixação de preços, em função dos custos de produção e fatores de mercado. Custo Investimentos em remuneração de funcionários, treinamentos e implementação do Endomarketing. Ponto de Distribuição Seleção e controle das vias de distribuição, para colocar o produto à disposição em tempo e locais adequados. Coordenadores Responsáveis por levar à prática o Endomarketing. Promoção Atividades promocionais que abrangem propaganda, promoção de vendas e força de vendas. Comunicação Atividades diversificadas de disseminação e coleta de informações. Mix ou Composto
  17. 17. Prof. Luciana Rezende MBA Gestão de Pessoas e Coaching Instrumentos  Manual técnico  Vídeo institucional Revistas de histórias em quadrinhos Jornal interno Cartazes motivacionais e informativos Datas festivas e aniversários de colaboradores Canais diretos Reuniões relâmpagos Reuniões de liderança compartilhada Vídeos informativos e motivacionais Teleconferências Palestras internas Grife interna Mensagens virtuais Programas de valorização do funcionário Memória da empresa Correio eletrônico Rádio interna Intranet Convenções internas Manuais de integração
  18. 18. Prof. Luciana Rezende MBA Gestão de Pessoas e Coaching Atividades Treinamento e Desenvolvimento Suporte da administração e diálogo interno Comunicação interna de massa e suporte de informação Gerenciamento de RH Comunicação externa de massa Desenvolvimento de sistemas e suporte tecnológico Recuperação interna de serviço Pesquisa de mercado e segmentação Projetos (RH, Desenvolvimento Cultural, Esportes)
  19. 19. Prof. Luciana Rezende MBA Gestão de Pessoas e Coaching
  20. 20. Prof. Luciana Rezende MBA Gestão de Pessoas e Coaching Estudo de Caso
  21. 21. Prof. Luciana Rezende MBA Gestão de Pessoas e Coaching
  22. 22. Prof. Luciana Rezende MBA Gestão de Pessoas e Coaching Processo de partilhar com os funcionários, aumentando assim sua confiança na própria capacidade de desempenhar suas funções e a crença de que influenciam a empresa com suas contribuições. - Bateman e Snel (1998) Doação de poder ou de autoridade ou, ainda, de liberdade, para realizar algo. - Cambridge Dictionary (2011)
  23. 23. Prof. Luciana Rezende MBA Gestão de Pessoas e Coaching Processo de Interação Eu OrganizaçãoOutros Objetivos/ Demandas Interação dos sistemas pessoal, interpessoal e organizacional (Moscovici, 2004)
  24. 24. Prof. Luciana Rezende MBA Gestão de Pessoas e Coaching Objetivos • Como são estabelecidos? • O objetivo comum é claro e aceito por todos? Motivação • Qual o grau de interesse? • Há participação plena e espontânea? Comunicação • Como é comunicação no grupo? • Há troca de feedback aberto e direto? Componentes da dinâmica organizacional
  25. 25. Prof. Luciana Rezende MBA Gestão de Pessoas e Coaching Liderança • Como é exercida? • Quais estilos mais usuais? • Como são as relações líder liderado? Decisão • Como são tomadas as decisões? • Busca-se a otimização no uso das divergências? Inovação • O grupo tem rotina? • Como são acolhidas as ideias? • Encoraja-se a criatividade no grupo? Relacionamento • Como são as relações entre os membros? • Como são administrados os conflitos? Componentes da dinâmica organizacional
  26. 26. Prof. Luciana Rezende MBA Gestão de Pessoas e Coaching PÍRAMIDE DO PODER - Diane Tracy (2004) Reconhecimento Feedback Conhecimento e Informações Treinamento e Desenvolvimento Padrões de Excelência Delegação de Autoridade Clareza das Responsabilidades RESPEITO
  27. 27. Prof. Luciana Rezende MBA Gestão de Pessoas e Coaching 1. Diga às pessoas quais são suas responsabilidades 2. Dê-lhes autoridade correspondente as suas responsabilidades 3. Estabeleça padrões de excelência 4. Treine na medida necessária à satisfação dos padrões 5. Forneça conhecimento e informação 6. Dê-lhes feedback sobre seu desempenho 7. Reconheça as realizações 8. Confie nelas 9. Dê permissão para errar 10. Trate- as com dignidade e respeito PRINCÍPIOS PARA O EMPOWERMENT
  28. 28. Prof. Luciana Rezende MBA Gestão de Pessoas e Coaching 1. Identificação e seleção de pessoas 2. Remuneração e benefícios 3. Gestão de carreiras 4. Treinamento e desenvolvimento 5. Avaliação de Potencial e Desempenho FERRAMENTAS DE GESTÃO
  29. 29. Prof. Luciana Rezende MBA Gestão de Pessoas e Coaching Coaching Estabelecer foco Descobrir Possibilidades Planejar Ação Remover barreiras Recapitular R E A L I D A D E A T U A L A M E T A
  30. 30. Prof. Luciana Rezende MBA Gestão de Pessoas e Coaching Coaching – perguntas poderosas 1- Estabelecer foco O que você quer levar desta conversa? Hoje, onde você quer chegar? 2 – Descobrir Possibilidades Quais são as saídas possíveis? O que você já viu funcionar com outras pessoas? Quais as alternativas? 3 – Planejar a ação De todas as opções, qual a mais atraente? Qual o primeiro passo? O que você vai fazer? 4 – Remover barreiras Que dificuldades você pode encontrar? O que está faltando? Quais serão os obstáculos? 5- Recapitular O que você vai fazer e quando? O que você está levando desta conversa? Qual é o seu nível de comprometimento?
  31. 31. Prof. Luciana Rezende MBA Gestão de Pessoas e Coaching Bibliografia BEKIN, Saul Faingaus. Endomarketing: como praticá-lo com sucesso. 1.ed. São Paulo: Prentice Hall, 2004. DOLABELA, F.; Oficina do Empreendedor. Cultura editora associados: São Paulo, 1999. DORNELAS, J. C. A.; Empreendedorismo – transformando idéias em negócios. Campus: Rio de Janeiro, 2005. HASHIMOTO, Marcos. Espírito empreendedor nas organizações: aumentando a competitividade através do intra-empreendedorismo. São Paulo: Saraiva, 2006. MOSCOVICI, Fela. Desenvolvimento Interpessoal: treinamento em grupo. – Rio de Janeiro: José Olympio, 2004. __________. Equipes dão certo: a multiplicação do talento humano. – Rio de Janeiro: José Olympio, 2007.
  32. 32. Prof. Luciana Rezende MBA Gestão de Pessoas e Coaching PINHEIRO, Roberto M. Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado. 3. ed.- Rio de Janeiro: Editora FGV, 2006. TONET, Helena Correa. Liderança e gestão de pessoas em ambientes competitivos. - Rio de Janeiro: Editora FGV, 2012 TRACY, Diane. 10 princípios para o empowerment: um guia prático para delegação de poder e energização de pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. HARVARD BUSINESS REVIEW. Empreendedorismo e estratégia. Rio de Janeiro: Elsevier, 2002. - 17ª reimpressão.
  33. 33. Prof. Luciana Rezende MBA Gestão de Pessoas e Coaching www.lerezende.com LeRezende Consultoria Luciana Rezende contato@lerezende.com

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