Uma sensibilização da necessidade do uso de ferramentas para aumento da produtividade

1. 13/04/2016 – ANTÓNIO ALBANO B MOREIRA
FERRAMENTAS PRODUTIVIDADE

2. QUEM SOU EU?
• Eng. e Administração;
• Pós em Gestão Estratégica;
• Executivo Sênior Multinacionais;
• Professor presencial e EAD;
• Consultor Gestão, Mídias sociais;
• www.formarnaweb.com;
• www.antonioabmoreira.com.br;
• Cinema e fotografia;
• Facebook: antonioabmoreira.

4. •Importância ferramentas;
• Processo de gestão;
•Processo de decisão;
•Metas e resultados;
• Uso de ferramentas.
ALGUNS PONTOS

5. produtividade
“pro.du.ti.vi.da.de
sf (produtivo+i+dade)
1 Qualidade ou estado de produtivo; faculdade
de produzir.
2 Rendimento de uma atividade econômica em
função de tempo, área, capital, pessoal e
outros fatores de produção.
3 Fecundidade, fertilidade.”
DICIONÁRIO MICHAELIS

6. PAOLA CAROSELLA
“É A COMIDA QUE FALA,
NÃO O COZINHEIRO”

7. “É O RESULTADO QUE FALA,
NÃO O PROFISSIONAL!”
GESTÃO

8. COMO SE ATINGEM
MELHORES RESULTADOS?
PRODUTIVIDADE!

9. Questões Econômicas Chave
• Eficiência produtiva:
– Maximizar recursos. Melhor USO;
• Eficácia alocativa:
– Otimizar as escolhas. ESCOLHA.
• A questão é, ter eficiência (quanto) e ter eficácia
(o que).
Emprego eficiente dos recursos produtivos,
máximo aproveitamento dos recursos usados.

10. Fronteira de Possibilidades
de Produção
0
250
450
600
700
750
0
100
200
300
400
500
600
700
800
0 100 200 300
Qtd. Produzida de X
Qtd.Prod.Y
Curva (Fronteira) de Possibilidade de Produção
Tradeoff da
sociedade
A obtenção
de alguma
coisa, porém,
abrindo mão
de outra.
“Nada é de
graça”

11. A melhor forma de
organizar as pessoas e
recursos para maximizar
a produtividade, a
inovação, a geração de
valor (resultado).

12. RESULTADOS
RECURSOS
=

15. + Lucratividade
+ Rentabilidade
+ % de MercadoINDICADORES
METAS
+ PRODUTIVIDADE,
- CUSTO, + EFICÁCIA,
- DESPERDÍCIO, ETC.
FLUXO DE RESULTADOS

17. Ferramentas no processo de
decisão

20. PORQUÊ?
“O hábito de disciplinar a busca de
soluções, com FERRAMENTAS
ADEQUADAS, evita uma série de
armadilhas muito comum nas decisões
do cotidiano”.

21. FERRAMENTAS

22. • ISHIKAWA - 7 Ferramentas Estatísticas para o
Controle da Qualidade:
– Folha de Verificação
– Estratificação
– Diagrama de Causa e Efeito
– Diagrama de Pareto
– Histograma
– Diagrama de Dispersão
– Gráfico de Controle
FERRAMENTAS DE GESTÃO

23. OUTRAS FERRAMENTAS
PDCA para resolução de problemas;
Brainstorm;
5W4H;
Cronogramas;
PERT-CPM;
Fluxogramas;
GUT;
Indicadores de desempenho;
USO DAS INFORMAÇÕES, BIG DATA.
OUTRAS FERRAMENTAS

24. Atividade Ferramenta Etapa
Gerar, coletar e organizar idéias
Brainstorming
Estratificação
Folhadeverificação
Diagramadeafinidades
Diagramaderelações
Diagramacausae efeito
Identificaçãodoproblema
Observaçãodo problema
Verificação
Execução
Analisar dados
Diagramaderelações
Diagramacausae efeito
GráficodePareto
Histograma
GráficodeDispersão
GráficoSeqüencial
Cartasde Controle
Identificaçãodoproblema
Observaçãodo problema
Análisedoproblema
Execução
Verificação
Definir epriorizar ações
DiagramaMatricial
Diagramacausae efeito
DiagramamPriorização
DiagramadeÁrvore
Análisedoproblema
Planodeação
Ação
Definir estratégiase planosdeação
DiagramadoProcessoDecisório
DiagramadeAtividades
5W2H
PlanodeAção
Ação

27. PARETTO
• 20 % das atividades representam
80% dos resultados esperados!!

28. DIAGRAMA DE PARETO
É um gráfico de barras construído a partir de
coletas de dados utilizando-se uma lista de
verificação. Pode ser empregado quando se
deseja priorizar problemas relativos a um
determinado assunto.
No eixo horizontal está a descrição dos
eventos.
Nos eixos verticais direito e esquerdo,
mostram, respectivamente, o número das
ocorrências e o percentual.

29. Ex.: reclamações dos clientes de uma pequena
rede de varejo ao SAC, durante o mês de
janeiro/2006.
a b c d e
freqüência
absoluta
freqüência
relativa
100 %200
60

30. Yshikawa

31. 5W4H

32. H - HOW
How – como
How much – Custo
How Many – Quantos
How measure -Como medir
Ferramenta de Gestão 5w4h

33. Limite sup. de especificação
Limite sup. de controle
Média
Limite inf. de controle
Limite inf. de especificação
CARTAS DE CONTROLE

34. Coleta de dados
• A coleta de dados pode se basear em dados históricos ou em
experimentos planejados.
• Dados históricos são dados que já estão disponíveis na
empresa. Dados numéricos
• Variáveis discretas – resultado de uma contagem
– número de: Defeitos, Operadores, Reclamações, etc…
• Variáveis contínuas - resultado de um sistema de medição:
– Tempo;
– Temperatura;
– Velocidade;
– Pressão;
– Características dimensionais;
– Resistências, etc.

35. Brainstorming
Técnica de GERAÇÃO DE IDÉIAS, desenvolvida
por A. F. Osborn, em 1930, tendo como
Princípios Básicos:
Não criticar as idéias apresentadas -
Para que não haja inibição nem bloqueios e
ocorra o maior número de idéias.
Liberar a imaginação ao máximo -
Apresentar as idéias tal qual elas surgem na
cabeça, sem rodeios, sem medo de dizer
“uma bobagem”.

36. Fluxograma
É a representação gráfica das atividades que
integram um determinado processo, sob a
forma seqüencial de passos, caracterizando-se
as operações e os agentes executores.
O fluxograma torna mais claro os fatos que
poderiam passar despercebidos em outra forma
de apresentação.

37. Fluxograma
Verifica quantidade
e documentação
Início
Aprovado
?
Recebe os
Materiais
Realiza Inspeção
de Recebimento
Identifica os
Materiais
Envia para a Área
de Triagem
Faz Consulta
Técnica
Aprovado
?
Aprovado
?
Envia ao
Estoque
1
1
Recebe a
Programação
Semanal
Emite a
Programação
Semanal
Pré-Fabricação e
Montagem
Entrega o Material
a Fábrica
Realiza Inspeção
Dimensional
Aprovado
?
Realiza Inspeção
Visual, Dimensional
e END
Soldagem
Aprovado
?
Executa Reparo
de Solda
2
2
Realiza Inspeção
de Pintura
Executa Jato
e Pintura
Aprovado
?
Emissão do
Data Book
Entrega
Pré-Embarque
Emite a
programação de
Embarque
Fim
Fim
Fim
NÃO
NÃO
SIM
SIM
NÃO
SIM
NÃO
SIM
NÃO
SIM
SIM
NÃO
Devolve ao
Fornecedor
SIM
NÃO
Recebe as
programações de
Embarrque
Legenda:
Controle da Qualidade
Planejamento
Suprimento
Produção

38. Folha de Verificação
• É utilizada na identificação de problemas através
da coleta de dados amostrais, com o objetivo de
definir um modelo.
• É uma ferramenta de fácil compreensão, usada
para responder a pergunta:
• “COM QUE FREQÜÊNCIA CERTOS EVENTOS
ACONTECEM ?”

39. Folha de Verificação
Número: Fl:
FOLHA DE VERIFICAÇÃO
Data: Rev.:
Atividade: Local: Cliente :
O que verificar Quem verifi ca Quando Situação
Croquis
Assinatura :

40. Estratificação
• São as diversas maneiras de se agrupar
os mesmos dados.
• Possibilita uma melhor avaliação da
situação, identificando o principal
problema.

41. Estratificação
Os dados podem ser estratificados por:
Por Tempo
Hora, Dia da Semana, Dia do Mês,
Mês, Turno, Horários.
Por Local Máquina, Área, Posição, Plataforma.
Por Tipo Matéria-Prima, Produto, Fornecedor.
Por Sintoma Defeito, Ocorrência.
Outros Fatores
Turma, Operador, Método, Processo,
Instrumentos de Medição, etc.

42. Estratificação
2/10 3/10 0/10 5/10

43. Histograma
Ferramenta utilizada na análise de problemas.
Tem a função de demonstrar a forma de distribuição de
uma variável e mostra quanto de variação existe num
processo.
Organizando-se os muitos dados em um histograma,
pode-se conhecer a população de uma maneira objetiva.

44. Histograma
Processo AjustadoPrecisa de Ajuste
Muita VariaçãoPouca Variação

45. Gravidade, Urgência e Tendência
Este método tem como característica analisar os fatos sob três
critérios: Gravidade, Urgência e Tendência.
Para fazer a análise, devem ser feitas algumas perguntas básicas
em cada um dos critérios e em seguida atribuir notas de 1 a 3 de
acordo com a resposta encontrada.
Os objetivos do GUT são:
a) Orientar a tomada de decisão;
b) Estabelecer prioridades na solução dos problemas detectados;
c) Facilitar a identificação de processos críticos.

46. GUT
Processo Gravidade Urgência Tendência GxUxT Prioridade

47. Diagrama de afinidades
• O Diagrama de Afinidades é uma
representação gráfica de um conjunto de
dados verbais afins agrupados segundo
alguma relação natural entre cada item e
define grupos específicos de itens.

48. Pessoas
Meio Ambiente
Erros de digitação
Movimen-
tação
Objetos
Limpeza
da sala
Manutenção
da sala
Ruídos
Escritório
Campanhia
Telefone
Arrasto
de objetos
Sons
externos
Conversa
na sala
Interferências
Atender
telefone
Dar infor-
mações
Outros
trabalhos
Interrup-
ções

50. As Ferramentas e o MASP
• MASP – Método de análise e solução de
problemas
1. Identificação – gráfico sequencial; Pareto
2. Observação – estratificação; folha de verificação; Pareto
3. Análise – diagrama causa-efeito, afinidades, relação e
arvore; histograma, gráfico de dispersão
4. Plano de ação - GUT
5. Ação - 5W4H
6. Verificação – Pareto; carta de controle;
7. Padronização - 5W4H
8. Conclusão

51. COMO
MEDIR

52. Por que medir?
- Você gostaria de melhorar o desempenho da sua área?
- O que você deseja modificar?
- Quanto você quer melhorar?
- Onde você quer chegar?
- Qual a situação atual em relação a essa meta?
- Está muito longe, falta muito ou pouco?
- Quanto?
- Como você vai saber se melhorou ou não?
INDICADORES

53. Indicadores são dados ou informações,
preferencialmente numéricos, que
representam um determinado fenômeno
e que são utilizados para medir um
processo ou seus resultados.
Podem ser obtidos durante a realização
de um processo ou ao seu final.
INDICADORES DE DESEMPENHO

55. E
AGORA

57. RESULTADOS
RECURSOS
=

58. Felici-
dade!
=

59. A MESMA SEMENTE

60. Bonsais

62. OBRIGADO
SUCESSO!!

63. http://www.antonioabmoreira.com.br
antonio albano moreira
@antonioabmoreira
antonio@antonioabmoreira.com.br