Aula 1 da cadeira de Gestão em TI do curso de Bacharelado em Sistemas de Informação da Faculdade Dom Bosco de Porto Alegre. Conceitos de TI e PDTI. Prof. Filipo Mór Atualizado para o primeiro semestre de 2015.

1. Gestão de TI
Faculdade Dom Bosco de Porto Alegre
Bacharelado em Sistemas de Informação
Prof. Filipo Mór 2015/01

2. Apresentação do Professor
• B.Sc. SI – FDBPOA – 2012
• M.Sc. em CC – PUCRS/DALHOUSIE – 2015
• Atuação na área de TI desde 1995.
• Passagem por:

3. Apresentação da Turma
• Vocês!
– Nome.
– Experiência profissional.
– Expectativa da disciplina.

4. Plano da Disciplina
www.filipomor.com Teaching Gestão de TI 2015/01

5. • Livro texto:
Plano da Disciplina

6. • Avaliação:
– 60%: Provas (P1 + P2)
– 40%: Trabalhos (T1 + T2 + T3 + T4)
– Nota Final =
((P1*30)+(P2*30)+(T1*5)+(T2*5)+(T3*15)+(T4*15)) / 100
• Chamadas:
– Primeira as 19h30.
– Segunda as 22h.
• Dúvidas, justificativas, reclamações: diretamente
com a coordenação do curso.
Plano da Disciplina

7. • Datas Importantes:
– P1: 08 de Maio de 2015.
– P2: 03 de Julho de 2015.
– T1: 20 de Março de 2015.
– T2: 10 de Abril de 2015.
– T3: 22 de Maio de 2015.
– T4: 12 e 19 de Junho de 2015 (grupos a serem definidos).
– Exame: 17 de Julho de 2015.
Plano da Disciplina

8. Gerência de
Projetos
Relação com o Curso
Gestão
de
TI
Sistemas de
Informação
Governança
de TI
Qualidade
de Software
Comport. e
Comunic.
Organiz.

9. A TI na Empresa Moderna
O material a seguir foi gentilmente cedido
pelo Prof. Dr. Paulo Rogério Foina.

10. Vetores Tecnológicos
Em baixa tecnologia a necessidade impõem a inovação, mas em alta
tecnologia a inovação cria a necessidade
“Melhor que prever o futuro, é cria-lo (Bill Gates)”
Vetores dominadores:
Mobilidade
Terceira idade
Educação
Lazer
Saúde
Alimentação
Automação
Esportes avançados
. Comunicação
. Acessibilidade
. Home-Office
. Interfaces
. Softwares específicos
. Multimídia
. Software específico
. Interfaces
. Conectividade
. Multicultural. Segurança
. Confiabilidade
. Software específicos
. Logística
. Comunicação
. Conectividade
. Software específico
. Computadores escondidos
. Conectividade

11. Ondas de Tecnologia
• Fases da inovação:
• Pesquisa acadêmica (laboratórios científicos)
• Concepção de produtos (laboratórios de empresas)
• Abertura de mercado
• Consolidação de mercado e concorrência
• Substituição
Laboratórios científicos
Laboratórios empresas
Mercado
Tempo
Abertura
Consolidação
Substituição
Tec 1 Tec 2 Tec 3
Tec 4
Tec 5

12. A TI no Mundo Moderno
Um brasileiro usa, em média, 25 computadores por dia, sem perceber:
• Controles remotos
• Catracas eletrônicas
• Caixas automáticos
• Telefones celulares
• Relógios digitais
• Agendas eletrônicas
• Auto-rádios
• Computadores de bordo
• Sistemas de ignição, injeção eletrônica, ABS etc.
• Forno de microondas, lavadoras, ar-condicionado
• Radares, vigilância eletrônica, etc.
As empresas modernas mantém mais de 90% das suas atividades em
sistemas computacionais

13. Tecnologias em Consolidação
• Giga ethernet de baixo custo.
• Banda Larga por celular (4G).
• DWDM (Dense Wavelength Division Multiplexing) e fibras de
alta capacidade.
• Fábrica de projetos e de software.
• Dispositivos portáteis (smartphones).
• E-books.
• Sistemas antropomórficos de segurança.
• Governança em TI.

14. Tecnologias Emergentes
• Integração de eletrodomésticos sem fio e automação residencial
avançada (internet das coisas).
• SaaS – Software as a Service.
• Cloud Computing.
• SOA – Service Oriented Architecture:
• BPM / BPMN / BPEL / BAM / Webservices / SOAP /
WSDL
• Próteses inteligentes.
• TV Digital Interativa e video-on-demand.
• Computação vestível (óculos, relógios, roupa, etc).

15. Promessas Tecnológicas
• Automação automotiva em larga escala (carro sem motorista).
• Telepresença e telecomando.
• Robôs domésticos e industriais autônomos.
• Implantes eletrônicos neurológicos.
• Nanomáquinas.
• Computadores orgânicos (tipo vírus monoprogramados).
• Comunicação pessoal multimídia de largo alcance.

16. Oportunidades!!!
• 110.000 vagas abertas há mais de 6 meses no Brasil!
• Conhecimentos avançados
• Fluência em inglês e espanhol
• Mobilidade
• Foco em resultados e Respeito social
• Espaço para novas empresas inovadoras
• Vantagens em ser empresário
• Dificuldades para abrir empresa
• Apoio para a criação e o crescimento

17. Conceitos Básicos de TI

18. Dado vs Informação
• Dado:
• É o registro de um valor.
• Necessita de processamento.
• Mais preciso e detalhado, porém, com escopo local
ou reduzido.
• Informação:
• Acrescenta algo ao conhecimento.
• Não é registrada necessariamente.
• Menos precisa, porém, geralmente possui escopo
mais amplo.
• Formada por um conjunto de dados ordenados e
organizados de forma a gerar um significado.

19. Dado vs Informação
Cliente Mensalidade Vencimento Pagamento Valor Juros
Scot janeiro 10/01/2014 10/01/2014 100,00R$ -R$
Mathew janeiro 10/01/2014 12/01/2014 100,00R$ 1,02R$
Jimmy janeiro 10/01/2014 12/01/2014 100,00R$ 1,02R$
Scot fevereiro 10/02/2014 10/02/2014 100,00R$ -R$
Mathew fevereiro 10/02/2014 10/02/2014 100,00R$ -R$
Jimmy fevereiro 10/02/2014 16/02/2014 100,00R$ 2,07R$
Scot março 10/03/2014 10/03/2014 100,00R$ -R$
Mathew março 10/03/2014 17/03/2014 100,00R$ 2,09R$
Jimmy março 10/03/2014 15/03/2014 100,00R$ 1,09R$
• Arrecadação: R$ 907,29
• Percentual obtido com juros: +/- 0,8% (R$ 7,29)
• Taxa de inadimplência: 56%
• Scot é um bom pagador.

20. Dado vs Informação
• A informação deve:
• Agregar valor.
• Atingir o público certo e no tempo certo.
• Servir de subsídio para tomada de decisão e
acompanhamento dos processos da organização.
• O que deve ser apresentado?
• Em que formato?
• Em que momento?
• Como priorizar?

21. Dado vs Informação

22. Objetivos da TI
• Definir conceitualmente os termos e vocábulos usados na
empresa.
• Estabelecer o conjunto de informações estratégicas.
• Atribuir responsabilidades pelas informações.
• Identificar, otimizar e manter o fluxo de informações
corporativas.
• Mecanizar os processos manuais.
• Organizar o fluxo de informações para apoio às decisões
gerenciais.

23. Componentes da TI
• Hardware
– É o equipamento físico usado para as tarefas de
entrada, processamento e saída em um sistema de
informação.
• Software
– Consiste em instruções pré-programadas que
coordenam o trabalho dos componentes do hardware
para que executem os processos exigidos por cada
sistema de informação.

24. Componentes da TI
• Armazenamento
– Tecnologia utilizada para organizar e guardar os dados
da empresa.
• Comunicações
– Tecnologia utilizada para conectar partes diferentes do
hardware e para transferir dados de um ponto a outro
via redes.

25. Componentes da TI
• Para cada um destes componentes dos sistemas
de informação é necessário dispor de um
especialista que possa definir qual é o melhor no
caso da empresa.
• É importante notar que é muito difícil que um
único especialista tenha experiência e domínio
sobre todos os componentes.

26. Plano Diretor de TI
O conteúdo desta seção foi
baseado no material de aula do
Prof. Ms. Gustavo da Costa
Oliveira.

27. O Planejamento
CHIAVENATO, 2004

28. O Planejamento
CHIAVENATO, 2004

29. O Planejamento
CHIAVENATO, 2004

30. Planejamento Estratégico
• PLANEJAMENTO é decidir antecipadamente o que fazer, como fazer,
quando fazer e quem irá fazer (5W2H - What, When, Where, Why, Who, How,
How Much).
• ESTRATÉGIA é um conjunto de regras de tomada de decisão para orientação
do comportamento de uma organização.
• PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO se volta para o alcance de resultados,
através de um processo contínuo e sistemático de antecipar mudanças
futuras, tirando vantagem das oportunidades que surgem, trabalhando
possíveis ameaças, examinando os pontos fortes e fracos da organização,
estabelecendo e corrigindo cursos de ação a longo prazo.
• Processo pelo qual dirigentes de uma organização enxergam (imaginam) o
futuro e desdobram os planos e operações necessárias para alcançar este
futuro.

31. O Plano Diretor de TI
• É executado periodicamente.
• Objetivos e metas de TI são repensados envolvendo todos
os setores da empresa.
• Cada setor define seu próprio planejamento estratégico.
• Normalmente é elaborado a cada 5 anos e revisado
anualmente.
• Contém todas as especificações dos componentes:
– Que marca/modelo de computadores serão adquiridos pela
empresa?
– Qual é o padrão de software (operacional, work-flow, automação
de escritório, etc) a ser usado?
– Que programa será usado para controlar os dados da empresa?

32. PDTI - Justificativa
• Do ponto de vista do Negócio:
– Preparação da empresa para um mercado mais exigente.
– Gestão lastreada no tratamento das informações do negócio.
– Busca de uma posição de liderança e competitividade.
– Recuperação de eventuais atrasos em relação ao segmento de mercado.
• Do ponto de vista da Organização:
– Agilidade nas mudanças.
– Estrutura básica, enxuta e focada no negócio.
– Premissa de que padrão tecnológico é função da TI
– Conscientização de que Sistemas pertencem ao negócio
– Integração e sinergia com o negócio.
– Efetividade na comunicação interna.
– Cultura de delegação por responsabilidade.

33. PDTI - Justificativa
• Do ponto de vista da Equipe:
– Estreitamento das relações entre os gestores de TI e do resto da instituição,
com foco no negócio.
– Liderança com foco nos planos de sistema, padrão tecnológico e qualidade
da equipe.
– Adequação dos Recursos Humanos em qualidade e quantidade.

34. PDTI - Objetivos
• Definir a missão da TI baseada nas missões e objetivos da empresa;
• Definir as políticas de TI;
• Definir os requisitos de informações da empresa, incluindo os S/Is,
durante o período de tempo estratégico;
• Harmonizar interesses corporativos com necessidades
departamentais;
• Avaliar as alternativas de implementação de aplicações e serviços de
SI’s, contemplando justificativa de negócio (investimentos X
benefícios) e análise de risco;
• Definir e priorizar os objetivos estratégicos dentro das políticas de TI.

35. PDTI - Objetivos
• Obter a aprovação para o plano estratégico dos recursos de TI,
contemplando projetos e atividades, prioridades e responsabilidades,
bem como o conseqüente comprometimento orçamentário dentro do
horizonte estratégico;
• Averiguar o cumprimento do PDTI face a seu desempenho tático, bem
como proceder ajustes no plano em conseqüência de alterações de
prioridades, mudanças de cenários, etc.

36. PDCA – Plan Do Check Act

37. Etapas do PDTI
• Diagnóstico amplo da situação atual da empresa
– São explicitadas as principais dificuldades e potencialidades da empresa.
• Estabelecimento da situação desejada para o período de
planejamento
– É delineado um cenário desejado para a empresa em termos gerenciais,
organizacionais, operacionais, comerciais e, até mesmo, culturais.
• Definição das políticas e diretrizes básicas
– Relacionadas ao processamento, terceirização dos serviços, às restrições
orcamentárias e organizacionais.
• Estabelecimento dos planos de ação (táticos)
– Estabelece o Plano de Informação, Sistemas, Tecnologia, Capacitação,
Organização e Recursos Humanos.

38. PDTI – Plano de Informação
• Qual o fluxo de informação que desejamos implementar
(ou complementar) na empresa?
• Quais informações devem ser tratadas pelos sistemas
informatizados (coletadas, armazenadas e distribuídas)?
• Quais mecanismos de segurança serão adotados para o
fluxo de informações?
• Quais mecanismos de acesso à informação que serão
disponibilizados aos usuários finais?

39. PDTI – Plano de Sistemas
• Quais processos do fluxo serão mecanizados?
• Quais sistemas existentes serão modernizados?
• Qual a política de desenvolvimento/manutenção de
sistemas a ser adotada?
• Qual gerenciador do banco de dados será adotado?
• Qual a metodologia de desenvolvimento de sistemas a ser
adotada na empresa?
• Qual plataforma de desenvolvimento será adotada pela
equipe técnica?
• Qual o padrão de documentação?

40. PDTI – Plano de Tecnologia
• Qual a política de processamento a ser adotada (terceirização,
equipamentos e infra-estrutura própria, etc)?
• Qual a arquitetura de processamento a ser adotada?
• Qual a arquitetura e as características básicas para a rede de
comunicação de dados a serem implantadas?
• Qual plataforma básica será adotada para os novos sistemas?
• Qual a demanda de espaço em disco exigida pelos sistemas nos
próximos anos?
• Quais as tecnologias de armazenamento de documentos a serem
adotadas?

41. PDTI – Plano de Tecnologia
• Quais tecnologias de coleta e distribuição de informações serão
adotadas (digitação, cartões magnéticos, coletores de dados, etc)?
• Qual a política a ser adotada quanto a equipamentos de produtividade
individual?
• Quais as capacidades de processamento desejáveis para os
computadores da empresa?
• Quais os requisitos de segurança necessários para o parque
computacional?
• Quais os requisitos mínimos de instalação para os novos sistemas e
equipamentos?
• Qual o cronograma mínimo de instalação dos novos equipamentos?

42. PDTI – Plano de Organização e RH
• Como será realizada a reestruturação organizacional nos
setores de informática e, eventualmente, nos próprios
setores usuários?
• Quais serão as novas habilidades para os profissionais
que irão atuar nos setores modernizados?
• Toda ou parte da TI será terceirizada?
• Haverá um time de analistas de negócio na empresa?
Como os cargos serão distribuídos?

43. PDTI – Plano de Capacitação
• Que reciclagem técnica é necessária para as equipes de informática
nas novas tecnologias?
• Qual será o envolvimento e comprometimento de usuários e
executivos com os planos táticos estabelecidos?
• Que treinamentos serão realizados para os usuários nos sistemas
implantados?
• Qual treinamento será realizado aos níveis gerenciais no uso dos
novos recursos?
• Que reciclagem visando a verificação dos novos procedimentos será
realizada para a área de auditoria?

44. PDTI – Plano de Revisão
• Mecanismos de avaliações periódicas:
– Seminário de Apresentação do Plano.
– Seminários de Apresentação dos Resultados Parciais.
– Reuniões Executivas de Acompanhamento (prestação
de contas – uma por semestre).
– Reunião Anual de Revisão.

45. Situação Atual da Empresa
FOINA, 2006

46. Dúvidas?
Agradecimentos:
Prof. Dr. Paulo Rogério Foina
Prof. Ms. Gustavo da Costa Oliveira
Faculdade Dom Bosco de Porto Alegre
Bacharelado em Sistemas de Informação
Prof. Filipo Mór 2015/01
Gestão de TI