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Fundamentos de
Sistemas de Informação
Módulo I
UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DE PERNAMBUCO
UNIVERSIDADE ABERTA DO BRASIL
DEPARTAMENTO DE ESTATÍSTICA E INFORMÁTICA
Curso de Bacharelado em Sistemas de Informação

Leonardo Melo Santos
leonardomelosantos@gmail.com
Agenda
   UAB – Universidade Aberta do Brasil
   A importância da TIC para as empresas
       Importância na Gestão de Empresas
       Conhecimentos necessários
       Relação: Organização, Administração e Tecnologia
       A perspectiva da Administração de Empresas
       Papéis fundamentais dos SI
       Internet e redes similares nos negócios
   Fundamentos de Sistemas de Informação
     Sistema: Conceito e componentes
     Modelos de Sistemas de Informação
     Componentes
     Tipos de Sistemas de Informação
Universidade Aberta do Brasil
  A UAB realiza ampla articulação entre
 instituições públicas de ensino superior,
   estados e municípios brasileiros, para
   promover, através da metodologia da
  educação a distância, acesso ao ensino
 superior para camadas da população que
        estão excluídas do processo
               educacional.
Universidade Aberta do Brasil
   Criada pelo Ministério da Educação em 2005
   A prioridade é a formação de professores para a
    Educação Básica
   Principais objetivos:
       Desenvolver a modalidade de educação a distância;
       Expandir e interiorizar a oferta de cursos e programas de
        educação superior no País;
       Ampliar o acesso à educação superior pública;
       Oferecer cursos superiores para capacitação de dirigentes,
        gestores e trabalhadores em educação básica;
       Apoiar a pesquisa em metodologias inovadoras de ensino
        superior.
Módulo I – Capítulo I
A importância da TIC
para as empresas
Sistemas de Informação e sua
importância na Gestão de Empresas
 Sistemas de tecnologias da informação se
  tornaram um componente vital para o
  sucesso de empresas e organizações.
 Empresas lidam com maior volume e
  complexidade de informações.
Sistemas de Informação e sua
importância na Gestão de Empresas
   Competitividade Empresarial
       Economia Global:
            Administração e Controle em um mercado globalizado
            Concorrência em Mercados Mundiais

       Transformação de Economias Industriais
            Economia baseada em conhecimento e na informação
            Produtividade
            Concorrência baseada em tempo

       Transformação da Empresa
            Enxugamento
            Descentralização
            Mais delegação de Poder
            Trabalhos em Equipe
Sistemas de Informação e sua
importância na Gestão de Empresas
   Informação relevante:
     Valor da informação -> Relevância para tomada de decisões
     A informação relevante deve ter as seguintes características:
           Precisa: Não tem erros.
           Completa: Contém todos os fatos importantes
           Econômica: De baixo custo de produção
           Flexível: Utilizada para diversas finalidades
           Confiável: Depende da fonte da informação (coleta de dados)
           Relevante: É importante para tomada de decisões
           Simples: Informação em excesso pode causar sobrecarga de
            informações
           Em Tempo: Enviada quando necessário (ex: Meteorologia)
           Verificável: Pode ser checada em várias fontes
Conhecimentos necessários
    O que se precisa conhecer sobre os sistemas de informação
         para atingir os objetivos estratégicos da empresa?
   Conceitos básicos
        Aspectos comportamentais, técnicos e administrativos
   Tecnologias da informação
        Hardware, software, redes, gerenciamento de banco de dados
   Aplicações empresariais
        Principais utilizações dos sistemas de informação
   Processos de desenvolvimento
        Como os usuários finais ou especialistas em informação desenvolvem
         soluções de sistemas de informação para problemas empresariais
   Desafios gerenciais
        Administrar efetiva e eticamente
Relação entre Administração,
Organizações e Tecnologia
                                       Organização: Coordena o
                                        trabalho por meio de uma
                                        hierarquia formal e
                                        procedimentos operacionais
Organizações                            padronizados
                       Tecnologia
                                       Administração: “Dar
           Sistemas                     Sentido” as situações
              de                        (desafios) enfrentadas pelas
         Informações                    organizações
                                       Tecnologia: Conjunto de
                                        HW, SW, Tecnologia de
                                        armazenamento, tecnologia
          Administração                 de comunicação a fim de
                                        facilitar a administração das
                                        organizações
A perspectiva da Administração de
Empresas
   TIC e sistemas de informação podem ser mal
    administrados e mal aplicados
       Pode levar ao fracasso tanto tecnológico como, também, nos
        negócios.

        Razões para oosucesso
         Razões para sucesso                 Razões para oofracasso
                                              Razões para fracasso

Envolvimento do usuário
Envolvimento do usuário            Falta de contribuição do usuário
                                    Falta de contribuição do usuário
Apoio da Administração Executiva
Apoio da Administração Executiva   Requisitos eeEspecificações incompletos
                                    Requisitos Especificações incompletos
Declaração clara de Requisitos
Declaração clara de Requisitos     Mudança de Requisitos eeEspecificações
                                    Mudança de Requisitos Especificações
Planejamento Adequado
Planejamento Adequado              Incompetência tecnológica
                                    Incompetência tecnológica
Os papéis fundamentais dos
Sistemas de Informação
   A pergunta é: Os sistemas de informação
    ajudarão a melhorar o quê?
     Desempenham    três papéis vitais em qualquer
      tipo de organização
        Processos e operações das empresas
        Tomada de decisões de seus funcionários e

         gerentes
        Estratégias em busca da vantagem competitiva
Os papéis fundamentais dos
Sistemas de Informação
A utilização da Internet e redes
similares nos negócios da empresa
   “A Internet e as redes de tipo similar (intranets
    e extranets), têm se tornado a principal infra-
    estrutura de TIC no apoio às operações de
    muitas organizações.”
     B2B  (empresa/fornecedor)
     B2C (empresa/cliente)
     SOA
     Dependência do e-mail
     Sistemas colaborativos
     Web2
Módulo I – Capítulo II
Fundamentos de
Sistemas de Informação
Sistema: Conceito
   O que é um sistema e quando ele se aplica ao
    conceito de um sistema de informação?
     Pode   ser enquadrado nas seguintes definições:

      “Um sistema é um grupo de componentes inter-
      relacionados que trabalham juntos rumo a uma
      meta comum recebendo insumos e produzindo
      resultados em um processo organizado de
      transformação.”

      “Conjunto de elementos ou componentes que
      interagem para se atingir um objetivo.”
Sistema: Componentes

                                   Processamento
    Entrada                        (Classificar, organizar,
                                                                  Saída
                                       calcular, etc.)




           FeedBack                                           Controle



Exemplos: padaria, biblioteca, fábrica, etc.
Sistema: Componentes
   Entrada: “Envolve a captação e reunião de elementos
    que entram no sistema para serem processados”
   Processamento: “Envolve processos de transformação
    que convertem insumo (entrada) em produtos.”
   Saída: “Envolve a transferência de elementos
    produzidos por um processo de transformação até seu
    destino final.”
   Controle: “Dados sobre o desempenho das atividades
    de um sistema e ajustes necessários aos componentes
    “entrada” e “processamento” para garantir que seja
    alcançada a produção (saída) adequada.”
   Feed-back: “Monitoração e avaliação do controle para
    verificar se o sistema está atingindo seu objetivo.”
Modelo de sistemas de informação

   Os sistemas de informação dependem de
    quê para executar a entrada,
    processamento, saída, controle e feed-
    back?
     Pessoas
     Hardware
     Software
     Redes
Modelo de sistemas de informação
Componentes de um sistema de
informação
   Recursos humanos
    Quem vai usar e manter o sistema?
   Recursos de hardware
    Dispositivos físicos e equipamentos
   Recursos de software
    Programas e procedimentos de uso
   Recursos de dados
    Bancos de dados
   Dados e informações
    Dado versus informação
Tipos de sistemas de informação
Tipos de sistemas de informação
Sistemas de apoio às operações
   Sistemas de processamento de transações
     Processamento de dados produzidos por transações e
      operações empresariais. Podem processar em lote ou
      em tempo real. (Ex.: transações bancárias)
   Sistemas de controle de processo
     Utilizam  computadores para controle de processos
      físicos contínuos. (Ex.: robôs que montam os carros)
   Sistemas colaborativos
     Usa vários recursos a fim de ajudar as pessoas a
      trabalharem em conjunto. Aumentar a produtividade
      e a criatividade de equipes e grupos de trabalho.
      (Ex.: Wikipedia)
Tipos de sistemas de informação
Sistemas de apoio gerencial
   Sistemas de informação gerencial
     São  os sistemas mais comuns encontrados
      atualmente, que ajudar a gerenciar a empresa. (Ex.:
      Sistemas de vendas)
   Sistemas de apoio à decisão
     Fornecem informações aos usuários finais gerencias
      para tomada de decisões.
   Sistemas de informação executiva
     Fornecem   informações específicas sobre fatores que
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  • 1. Fundamentos de Sistemas de Informação Módulo I UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DE PERNAMBUCO UNIVERSIDADE ABERTA DO BRASIL DEPARTAMENTO DE ESTATÍSTICA E INFORMÁTICA Curso de Bacharelado em Sistemas de Informação Leonardo Melo Santos leonardomelosantos@gmail.com
  • 2. Agenda  UAB – Universidade Aberta do Brasil  A importância da TIC para as empresas  Importância na Gestão de Empresas  Conhecimentos necessários  Relação: Organização, Administração e Tecnologia  A perspectiva da Administração de Empresas  Papéis fundamentais dos SI  Internet e redes similares nos negócios  Fundamentos de Sistemas de Informação  Sistema: Conceito e componentes  Modelos de Sistemas de Informação  Componentes  Tipos de Sistemas de Informação
  • 3. Universidade Aberta do Brasil A UAB realiza ampla articulação entre instituições públicas de ensino superior, estados e municípios brasileiros, para promover, através da metodologia da educação a distância, acesso ao ensino superior para camadas da população que estão excluídas do processo educacional.
  • 4. Universidade Aberta do Brasil  Criada pelo Ministério da Educação em 2005  A prioridade é a formação de professores para a Educação Básica  Principais objetivos:  Desenvolver a modalidade de educação a distância;  Expandir e interiorizar a oferta de cursos e programas de educação superior no País;  Ampliar o acesso à educação superior pública;  Oferecer cursos superiores para capacitação de dirigentes, gestores e trabalhadores em educação básica;  Apoiar a pesquisa em metodologias inovadoras de ensino superior.
  • 5. Módulo I – Capítulo I A importância da TIC para as empresas
  • 6. Sistemas de Informação e sua importância na Gestão de Empresas  Sistemas de tecnologias da informação se tornaram um componente vital para o sucesso de empresas e organizações.  Empresas lidam com maior volume e complexidade de informações.
  • 7. Sistemas de Informação e sua importância na Gestão de Empresas  Competitividade Empresarial  Economia Global:  Administração e Controle em um mercado globalizado  Concorrência em Mercados Mundiais  Transformação de Economias Industriais  Economia baseada em conhecimento e na informação  Produtividade  Concorrência baseada em tempo  Transformação da Empresa  Enxugamento  Descentralização  Mais delegação de Poder  Trabalhos em Equipe
  • 8. Sistemas de Informação e sua importância na Gestão de Empresas  Informação relevante:  Valor da informação -> Relevância para tomada de decisões  A informação relevante deve ter as seguintes características:  Precisa: Não tem erros.  Completa: Contém todos os fatos importantes  Econômica: De baixo custo de produção  Flexível: Utilizada para diversas finalidades  Confiável: Depende da fonte da informação (coleta de dados)  Relevante: É importante para tomada de decisões  Simples: Informação em excesso pode causar sobrecarga de informações  Em Tempo: Enviada quando necessário (ex: Meteorologia)  Verificável: Pode ser checada em várias fontes
  • 9. Conhecimentos necessários O que se precisa conhecer sobre os sistemas de informação para atingir os objetivos estratégicos da empresa?  Conceitos básicos  Aspectos comportamentais, técnicos e administrativos  Tecnologias da informação  Hardware, software, redes, gerenciamento de banco de dados  Aplicações empresariais  Principais utilizações dos sistemas de informação  Processos de desenvolvimento  Como os usuários finais ou especialistas em informação desenvolvem soluções de sistemas de informação para problemas empresariais  Desafios gerenciais  Administrar efetiva e eticamente
  • 10. Relação entre Administração, Organizações e Tecnologia  Organização: Coordena o trabalho por meio de uma hierarquia formal e procedimentos operacionais Organizações padronizados Tecnologia  Administração: “Dar Sistemas Sentido” as situações de (desafios) enfrentadas pelas Informações organizações  Tecnologia: Conjunto de HW, SW, Tecnologia de armazenamento, tecnologia Administração de comunicação a fim de facilitar a administração das organizações
  • 11. A perspectiva da Administração de Empresas  TIC e sistemas de informação podem ser mal administrados e mal aplicados  Pode levar ao fracasso tanto tecnológico como, também, nos negócios. Razões para oosucesso Razões para sucesso Razões para oofracasso Razões para fracasso Envolvimento do usuário Envolvimento do usuário Falta de contribuição do usuário Falta de contribuição do usuário Apoio da Administração Executiva Apoio da Administração Executiva Requisitos eeEspecificações incompletos Requisitos Especificações incompletos Declaração clara de Requisitos Declaração clara de Requisitos Mudança de Requisitos eeEspecificações Mudança de Requisitos Especificações Planejamento Adequado Planejamento Adequado Incompetência tecnológica Incompetência tecnológica
  • 12. Os papéis fundamentais dos Sistemas de Informação  A pergunta é: Os sistemas de informação ajudarão a melhorar o quê?  Desempenham três papéis vitais em qualquer tipo de organização  Processos e operações das empresas  Tomada de decisões de seus funcionários e gerentes  Estratégias em busca da vantagem competitiva
  • 13. Os papéis fundamentais dos Sistemas de Informação
  • 14. A utilização da Internet e redes similares nos negócios da empresa  “A Internet e as redes de tipo similar (intranets e extranets), têm se tornado a principal infra- estrutura de TIC no apoio às operações de muitas organizações.”  B2B (empresa/fornecedor)  B2C (empresa/cliente)  SOA  Dependência do e-mail  Sistemas colaborativos  Web2
  • 15. Módulo I – Capítulo II Fundamentos de Sistemas de Informação
  • 16. Sistema: Conceito  O que é um sistema e quando ele se aplica ao conceito de um sistema de informação?  Pode ser enquadrado nas seguintes definições: “Um sistema é um grupo de componentes inter- relacionados que trabalham juntos rumo a uma meta comum recebendo insumos e produzindo resultados em um processo organizado de transformação.” “Conjunto de elementos ou componentes que interagem para se atingir um objetivo.”
  • 17. Sistema: Componentes Processamento Entrada (Classificar, organizar, Saída calcular, etc.) FeedBack Controle Exemplos: padaria, biblioteca, fábrica, etc.
  • 18. Sistema: Componentes  Entrada: “Envolve a captação e reunião de elementos que entram no sistema para serem processados”  Processamento: “Envolve processos de transformação que convertem insumo (entrada) em produtos.”  Saída: “Envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até seu destino final.”  Controle: “Dados sobre o desempenho das atividades de um sistema e ajustes necessários aos componentes “entrada” e “processamento” para garantir que seja alcançada a produção (saída) adequada.”  Feed-back: “Monitoração e avaliação do controle para verificar se o sistema está atingindo seu objetivo.”
  • 19. Modelo de sistemas de informação  Os sistemas de informação dependem de quê para executar a entrada, processamento, saída, controle e feed- back?  Pessoas  Hardware  Software  Redes
  • 20. Modelo de sistemas de informação
  • 21. Componentes de um sistema de informação  Recursos humanos Quem vai usar e manter o sistema?  Recursos de hardware Dispositivos físicos e equipamentos  Recursos de software Programas e procedimentos de uso  Recursos de dados Bancos de dados  Dados e informações Dado versus informação
  • 22. Tipos de sistemas de informação
  • 23. Tipos de sistemas de informação Sistemas de apoio às operações  Sistemas de processamento de transações  Processamento de dados produzidos por transações e operações empresariais. Podem processar em lote ou em tempo real. (Ex.: transações bancárias)  Sistemas de controle de processo  Utilizam computadores para controle de processos físicos contínuos. (Ex.: robôs que montam os carros)  Sistemas colaborativos  Usa vários recursos a fim de ajudar as pessoas a trabalharem em conjunto. Aumentar a produtividade e a criatividade de equipes e grupos de trabalho. (Ex.: Wikipedia)
  • 24. Tipos de sistemas de informação Sistemas de apoio gerencial  Sistemas de informação gerencial  São os sistemas mais comuns encontrados atualmente, que ajudar a gerenciar a empresa. (Ex.: Sistemas de vendas)  Sistemas de apoio à decisão  Fornecem informações aos usuários finais gerencias para tomada de decisões.  Sistemas de informação executiva  Fornecem informações específicas sobre fatores que são críticos para atingir os objetivos estratégicos.