O documento discute elementos culturais e comportamentais que influenciam a competitividade empresarial. Algumas empresas crescem por possuírem líderes "viciados em trabalho" e culturas internas que impulsionam a competitividade, como na Suzano e Braskem. Fatores como iniciativa, persistência, criatividade, conhecimento e estabelecimento de metas desafiantes contribuem para o sucesso quando associados a paixão e motivação dos funcionários.

1. Por Que Algumas Empresas Crescem
Onde Outras “Patinam”?
Do Que São Feitas as Empresas Mais
Competitivas do Brasil?
Qual a Relação Entre Líderes “Viciados
em Trabalho” e as Empresas Vencedoras?
Quais São os Elementos Culturais Que
Causam Impactos na Competitividade
de Uma Empresa?
O Que Pode Representar
Uma Competência
Empresarial?
Por Que os “Workaholics”
Têm Pouco ou Nenhum
Interesse na Vida Pessoal?
O Que Significa Uma Pessoa Com
Padrão de “Comportamento A”?

2. INICIATIVA E ACABATIVA
Competência Empresarial Representa a Capacidade de
Identificar e Buscar Oportunidades de Negócios, Estando
Associada ao Comportamento Proativo
O Funcionário Dotado de Iniciativa
Antecipa-se Aos Fatos, Realizando
as Atividades Antes de Ser Solicitado
ou Forçado Pelas Circunstâncias
Quem Tem Iniciativa Obtém
Resultados Concretos Antes
Dos Demais, Surpreendendo,
Contagiando e Empolgando os
Outros

3. Porém, a Iniciativa de Um Funcionário
Deve Estar Associada à Sua
“Acabativa”; Ou Seja, é Um
Neologismo Para a Habilidade de
Finalizar as Tarefas Iniciadas
Muitos São Aqueles Que Iniciam Atividades
e Não as Concluem. Projetos Arquivados,
Livros Lidos Pela Metade, Conversas
Interrompidas Sem Conclusão, Sonhos de
Toda Uma Vida Abandonados. Portanto,
Iniciar é Preciso, Mas Algo Só Termina
Quando Acaba

4. EFICIÊNCIA E EFICÁCIA
Eficiência Pode Ser Definida Como
“Fazer as Coisas Certinhas”
Está Associada ao Respeito às Normas e Aos Padrões
Estabelecidos, à Satisfação e à Superação Das Expectativas
Um LÍDER Com Essas
Características Realiza Atividades
Com Menos Custos, Maior Rapidez e
Qualidade Superior
Por Sua Vez, a Eficácia é Uma
Medida Vinculada Aos Resultados
e Significa “Fazer a Coisa Certa”

5. Um Vendedor Pode Visitar Dezenas de Clientes em Um
Só Dia e, Nesse Caso, Ele Mostrará Eficiência, Mas Se
Não Fechar Qualquer Venda Terá Sido Ineficaz
Já a Eficácia – Quando Tomada Isoladamente –
Pode Gerar Pessoas Com Foco Exclusivo Nos
Objetivos, Mas Sem Qualquer Atenção Aos
Processos
Sendo Assim, o LÍDER Deve Procurar Unir a
Eficiência Com a Eficácia
Ele Deve Conceder Valor e Conteúdo ao Seu
Trabalho, Definindo Valores Adequados
Para Medi-lo e Tendo Foco Nos Resultados

6. COMPROMETIMENTO Está Vinculado ao Clima, Aos
Valores e à Cultura Organizacional
As Pessoas Estão Dispostas a Lutar Pelo
Que Acreditam – no Plano Pessoal ou
Profissional
Essa é Uma Atitude de Cunho Moral e
Nos Remete ao Cumprimento de um
Tratado; de Um Pacto Firmado
Há Uma Relação Íntima
Entre o Comprometimento e
a Capacidade de Cumprir
Metas
Esta Relação Está
Presente na Própria
Palavra. Portanto,

7. CORRER RISCOS CALCULADOSEsta Competência Está
Associada à Coragem Com
Responsabilidade, e
Intimamente Ligada à Iniciativa
Trata-se da Habilidade de Avaliar
Alternativas, Calculando os
Riscos em Cada Uma Delas e
Fazendo Escolhas
Desafio é a Palavra de
Ordem e, ao Mesmo
Tempo, é o Combustível
Dos Ousados
Mas o LÍDER Deve Estar Atento
Para Não Confundir Ousadia e
Risco, Com Irresponsabilidade e
Imprudência

8. PERSISTÊNCIA E AMBIÇÃO
Ambição é o Caminho Para o Sucesso
e a Persistência é o Veículo No Qual
Se Chega Lá
A Ambição Nos Desperta Desejos,
Promove o Comprometimento, Estimula a
Perseverança. Torna-nos Mais Fortes e
Nos Leva a Superação
Pela Ambição Conquistamos Posse e Poder, Sentimo-
nos Mais Ricos, Mais Bonitos e Até Mais Livres

9. Persistir é Manter o Foco e a Firmeza de Propósito;
Ou Seja, é Perseverar
Persistir é Agir, Enfrentando as Dificuldades, Mudando
Estratégias, Assumindo Responsabilidade Pelo Desempenho
Necessário ao Cumprimento de Objetivos
Portanto, o LÍDER Deve Praticar a
Persistência, Conclamando Uma
Apólice de Seguro Contra o Fracasso
PERSISTIR é Superar o Descrédito,
as Adversidades e o Desânimo

10. Tornar o Simples em
Complicado é Fácil,
Mas Tornar o
Complicado em
Simples é Criatividade
CRIATIVIDADE
Criatividade é Uma Técnica Para
Resolução de Problemas Que Dá
Existência a Algo Novo, Único e
Original
Trata-se de Uma Competência Muito
Valorizada no Mundo Dos Negócios
Porque Quebra Paradigmas
Para Criar é Necessário Que o LÍDER
Identifique o Problema, Coletando
Informações No Ambiente Interno e
Externo, Onde, Aliás, se Encontra a
Maioria Das Respostas

11. CONHECIMENTO E CURIOSIDADE
O Mundo Produz Por Ano o Mesmo
Volume de Informações Que a
Humanidade Levou 40 Mil Anos Para
Acumular
Todos os Dias, Quantos
Jornais Podemos Ler?
Quantas Revistas
Podemos Consultar?
Quantos Canais de TV
Podemos Assistir?
Qual a Aplicação Prática de
Toda Informação Obtida na
INTERNET?
ENTÃO, PERGUNTAMOS:

12. Dessa Forma, a Matéria Prima Para Uma Boa
Decisão Gerencial é Buscar a Informação, a
Qual Deverá Ser Processada Sob a Forma de
Conhecimento
Sabe-se Que Uma “Overdose” de
Informações Gera Conhecimento
Superficial, Mas Sabedoria Reduzida
Mas a Informação Deve
Ser Buscada
Pessoalmente,
Pesquisando o Mercado e
Observando o Que Atrai o
Consumidor
Além Disso, o LÍDER Deve
Avaliar Profundamente Seus
Concorrentes, Suas
Estratégias Comerciais,
Financeiras e Logísticas

13. ESTABELECIMENTO DE METASUma Meta Deve Ser
Amplamente Definida e,
Quanto Mais Detalhes,
Mais Ela se Torna
Palpável
Exemplo: Comprar Uma Casa de
125 m² Com Três Quartos e
Duas Garagens
Mas Ela Também Deve Ser Quantificável (Qual
o Valor do Investimento?) e Alcançável
(Quanto Terei Que Poupar?)
Além Disso a META Proposta Pelo
LÍDER Deverá Ser Desafiadora (O
Aumento da Participação de
Mercado, Por Exemplo)

14. Uma Meta Deve Ter
Prazo Para Começar e
Terminar e, Tarefas de
Curto Prazo, Devem Ser
Priorizadas
Tarefas de Grande Porte Necessitam
Ser Divididas e, Nessa Fase, o Tempo
Pode Ser Crítico. Por Isso, Talvez Seja
o Momento Para Delegar Algumas
Tarefas
Os Planos Devem Ser
Revisados à Luz Dos Resultados
Obtidos e Das Mudanças
Circunstanciais, as Quais Estão
Sujeitos. Ou Você Corrige a
Rota ou Muda-a

15. ADMINISTRAÇÃO DO TEMPOPouco Importa Sua Idade,
Escolaridade ou Condição Sócio-
Econômica. Todos Temos 24
Horas Diárias e, a Forma Como
as Utilizamos, Justifica Nossos
Resultados e Nos Diferencia
É Fundamental Tomar Consciência
de Que Administrar o Tempo é
Administrar a Própria Vida
Dessa Forma, o LÍDER Deve Identificar os
Valores Que Governam Sua Vida e Colocá-los em
Ordem de Prioridade, Fazendo Escolhas
Então, Escreva Um Pequeno Parágrafo
Para Cada Um Desses Valores Unindo
Razão, Emoção, Cabeça e Coração

16. Gerenciar o Tempo é a Base da Eficácia e, Para Peter
Drucker, o LÍDER Precisará Responder às Seguintes
Perguntas:
O Que Eu Estou Fazendo Que Não Precisa Ser
Feito?
O Que Eu Estou Fazendo Que Poderia Ser
Feito Por Outra Pessoa?
O Que Eu Estou
Fazendo Que Só
Eu Poderia Fazer?
O Que Eu Deveria Fazer Que Não
Estou Fazendo?
Responder a Estas Questões Sinalizará ao
LÍDER a Necessidade de Delegar
Atividades, de Retomar o Foco em Suas
METAS ou De Corrigir Rotas

17. “Um Líder é Alguém Com a Habilidade de Levar
Outras Pessoas a Fazerem o Que Elas Não
Querem e Ainda Gostarem Disso” (Harry Truman)
Todos Nós Temos Características Inatas e
Outras Que Podem Ser Desenvolvidas. O
Mesmo Se Dá Com a Liderança
Portanto, a Liderança Pode Ser Ensinada,
Porque é Uma Técnica e Uma Arte
Estudos Indicam Que o Mercado Procura Líderes Orientados
Para Resultados, Com Capacidade Para Trabalhar em Equipe e
Dotados de Pensamento Sistêmico

18. Um Líder é Alguém Capaz
de Conduzir Um Grupo
Com Igual Empenho e
Entusiasmo, Pelo Mesmo
Objetivo
É Alguém Capaz de Vislumbrar e Desenvolver Qualidades
Extraordinárias em Pessoas Comuns, Alocando-as Nas
Funções Certas
O Líder Mantém Sua Equipe Informada, Planeja
Estrategicamente e Define Táticas em Conjunto. Ele
Comemora o Sucesso e Debate o Fracasso

19. INDEPENDÊNCIA E AUTOCONFIANÇA
O LÍDER Deve Procurar Expressar
Confiança na Própria Capacidade de
Completar Uma Tarefa Difícil ou De
Enfrentar Um Bom Desafio, Mesmo Diante
de Grandes Adversidades
Ele Deve Praticar a Habilidade de Se
Superar, Em Vez de Se Resignar
Cultive Sua Independência,
Mantendo Seu Ponto de Vista
Face a Oposição de Outros
Portanto, Busque
Autonomia Nas Suas
Decisões, Mas Lembre-se
Que Ser “Independente”
Não é Ser “Isolado”

20. PAIXÃO E COMPETITIVIDADEAinda Que Você Reúna Todas as
Competências Anteriores, Você
Não Estará Preparado se Não
Colocar Emoção Em Seu
Trabalho
Fazer o Que Gosta Nos Provoca a
Competitividade
Portanto, Faça as Coisas
Com Paixão e Entregue-
se Com Prazer à Sua
Vocação, Pois Assim,
Você Certamente se
Tornará Competitivo
Veremos a Seguir Alguns
Bons Exemplos de
Pessoas e Empresas
Competitivas:

21. Em Psicologia, as Pessoas Extremamente
Competitivas (Quase Agressivas) em Busca de Seus
Objetivos, São Classificadas Como “Pessoas Com
Padrão de Comportamento A”
São Rotulados de “Workaholics”; Ou
Seja, Pessoas “Viciadas” em Trabalho, No
Cumprimento de Metas e Com Pouco –
Ou Nenhum – Interesse na Vida Pessoal
Alguns Estudos Vêm Aplicando Esse Conceito
Das Pessoas ao Universo Das Organizações

22. Pessoas Podem Perfeitamente Sobreviver Sem
os Genes do “Comportamento Tipo A”. Mas,
Atualmente, o Mesmo Não Ocorre Com as
Organizações
“Empresas Que Não Tenham Cultura
Corporativa Voltada Para a
Competitividade Estão Fadadas a
Desaparecer”
Empresas do “Tipo A” São Aquelas Que
Utilizam Sua Cultura Interna Para
Impulsionar a Competitividade

23. Ao Analisar Essas Organizações Foram
Identificados Alguns Elementos Culturais, os
Quais Têm Impacto Sobre a Performance e a
Competitividade
O 1° é o Papel do Fundador na
Criação dos Valores. É Um Dos
Elementos Que Vão Orientar a Futura
Atuação da Organização
Dizem os Estudiosos Que Uma Empresa Com Valores
Sólidos e Arraigados em Seu Passado, Tem Mais
Chances de Apresentar Uma Boa Performance

24. Uma Dessas Empresas é a
SUZANO Papel e Celulose
(Criada em 1924), a Qual Desde
o Princípio Segue à Risca a
Cultura Introduzida Pelo
Fundador (Que Saiu da Ucrânia
em 1917)
Ele Transmitiu à
Empresa Seus Próprios
Valores – Como Não
Temer Riscos, Sempre
Procurar Novas
Oportunidades e Ter
Obsessão Pelo Novo
Na Prática, Isso Fez Com Que a
SUZANO Entrasse no Negócio de
Produção de Celulose no Brasil,
Enquanto os Concorrentes Ainda
Importavam o Produto

25. Por Ideia do Seu Fundador, a SUZANO Foi a
Primeira Companhia do Mundo a Apostar no
Eucalipto Para a Produção de Papel
O Desempenho Atual da Organização é
Visto Por Seus Controladores Como
Resultado da Preservação da Herança
Cultural do Seu Fundador
Além de Ser Uma Das Maiores
Empresas em Papel e Celulose no
Brasil, a SUZANO é a Mais
Competitiva do Setor

26. Uma Forte Cultura Corporativa
Só Existe Com o Engajamento
Irrestrito de Todos os
Funcionários e, Sendo Assim,
o Segundo Fator Fundamental
Para a Alta Performance é a
MOTIVAÇÃO
Nesse Caso a Estratégia Ideal São os Programas de
Remuneração Por Resultados Alcançados, Associados a
Uma Rígida Cobrança Por Cumprimento Das Metas

27. O Melhor Exemplo é a
Braskem Petroquímica
Empresa de Alta
Performance, Ela Chega a
Pagar Até Trinta Salários Por
Ano Aos Seus Executivos
“Hoje Não é Possível Pensar Numa Companhia Que Busque
Alto Grau de Competitividade, Se Ela Não Tiver Forte
Programa de Incentivo”

28. A Braskem Herdou a
Agressividade do Seu
Fundador
“Se os Resultados São
Extraordinários, a Remuneração é
Extraordinária. Mas, Se Não Atinge as
Metas, o Funcionário Só Ganha Seu
Salário” (Norberto Odebrecht)

29. O Último Item na Trinca de
Elementos Para Constituir
Uma Forte Cultura
Corporativa é a
LIDERANÇA
Liderança é Aquela Capacidade
Difusa de Algumas Pessoas,
Que Mobiliza Grupos em Torno
de Um Mesmo Objetivo
Todas as Segundas Feiras de Manhã,
Um Ritual Toma Conta Das Lojas do
Magazine Luiza (Franca – SP). De Mãos
Dadas Com os Funcionários, a
Presidente Luiza Helena Canta o Hino
Nacional e Recita Uma Oração

30. O Objetivo é Entrosar os Empregados, Discutir
Desempenho, Resultados e, Sobretudo,
Incorporar o Exército de 8.000 Vendedores Ao
Jeito de Ser da Empresa
A Presença Carismática de LUIZA
Costuma Eletrizar o Ambiente. Ela Sabe
Disso e Aproveitou Sua Habilidade Para
Catequizar a Organização e Levá-la Aos
Objetivos
Sob o Comando de LUIZA HELENA, a Rede
Saiu de 32 Para 354 Lojas. Hoje, é a Terceira
Maior Cadeia de Varejo de Eletrodomésticos
do País