Administração científica e teoria clássica da administração

Idalberto Chiavenato
INTRODUÇÃO À TEORIA
GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
Elsevier/Campus
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SUMÁRIO
PARTE 1: INTRROEDUSÇUÃOM ÀI DTGOA
PARTE 2: OS PRIMÓRDIOS DA ADMINISTRAÇÃO
PARTE 3: ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
PARTE 4: ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA
ADMINISTRAÇÃO
PARTE 5: ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA
ADMINISTRAÇÃO
PARTE 6: ABORDAGEM ESTRUTURALISTA DA
ADMINISTRAÇÃO
PARTE 7: ABORDAGEM COMPORTAMENTAL DA
ADMINISTRAÇÃO
PARTE 8: ABORDAGEM SISTÊMICA DA ADMINISTRAÇÃO
PARTE 9: ABORDAGEM CONTINGENCIAL DA

PARTE TRÊS
ABORDAGEM CLÁSSICA
DA
ADMINISTRAÇÃO

Desdobramentos da Abordagem Clássica:
Abordagem
Clássica da
Administração
Administração
Científica
Teoria
Clássica
Ênfase nas
tarefas
Ênfase na
estrutura
Taylor
Fayol

Capítulo 3
Administração Científica
(Arrumando o Chão da Fábrica)
• A obra de Taylor.
• A Administração como ciência.
• A organização racional do trabalho.
• Os princípios da Administração Científica.
• Apreciação crítica da Administração Científica.

Caso Introdutório:
A Tecno Componentes
Estevão Marques foi promovido a Gerente de Produção
da Tecno Componentes. A empresa produz materiais
elétricos e está perdendo mercado devido aos seus
elevados custos industriais e à conseqüente
perda de competitividade.
Como Estevão poderia planejar seu trabalho?
PPáágg: :5 533

O primeiro período de Taylor:
1. O objetivo da Administração é pagar salários melhores e reduzir custos de produção.
1. O objetivo da Administração é pagar salários melhores e reduzir custos de produção.
2. Para tal objetivo, a Administração deve aplicar métodos científicos de pesquisa
2. Para tal objetivo, a Administração deve aplicar métodos científicos de pesquisa
formular princípios e estabelecer processos padronizados que permitam o controle
das operações fabris.
formular princípios e estabelecer processos padronizados que permitam o controle
das operações fabris.
3. Os empregados devem ser cientificamente selecionados e colocados em seus cargos
3. Os empregados devem ser cientificamente selecionados e colocados em seus cargos
com condições de trabalho adequadas.
com condições de trabalho adequadas.
4. Os empregados devem ser cientificamente treinados para aperfeiçoar suas
4. Os empregados devem ser cientificamente treinados para aperfeiçoar suas
aptidões e executar uma tarefa para que a produção normal seja cumprida.
aptidões e executar uma tarefa para que a produção normal seja cumprida.
5. A Administração precisa criar uma atmosfera de cooperação com os trabalhadores
5. A Administração precisa criar uma atmosfera de cooperação com os trabalhadores
para garantir a permanência desse ambiente psicológico.
para garantir a permanência desse ambiente psicológico.

Exercício:
A desconfiança gerencial
Dora Lopes é muito desconfiada e relutante.
Sua preocupação é que nenhum funcionário esteja
vadiando pelos corredores da fábrica.
Ela percorre as instalações para se certificar de que todos
estejam trabalhando.
Isso está correto? Como ela deveria proceder?
PPáágg: :5 566

A Organização Racional do Trabalho:
1. Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos.
2. Estudo da fadiga humana.
3. Divisão do trabalho e especialização do operário.
4. Desenho de cargos e de tarefas.
5. Incentivos salariais e prêmios de produção.
6. Conceito do homo economicus.
7. Condições ambientais de trabalho, como iluminação, conforto etc.
8. Padronização de métodos e de máquinas.
9. Supervisão funcional.

Objetivos do estudo de tempos e movimentos
1. Eliminação do desperdício de esforço humano e de movimentos
inúteis.
2. Adaptação dos operários à tarefa.
3. Facilidade no treinamento dos operários, melhoria da eficiência e
do rendimento da produção pela especialização das atividades.
4. Distribuição uniforme do trabalho para que não haja períodos de
falta ou de excesso de trabalho.
5. Definição de métodos e estabelecimento de normas para a execução
do trabalho.
6. Estabelecer uma base uniforme para salários eqüitativos e prêmios
de produção.

Quadro 3.1. Os movimentos elementares (Therbligs) de Gilbreth
1. Procurar 10. Utilizar
2. Escolher 11. Soltar a carga
3. Pegar 12. Inspecionar
4. Transportar vazio 13. Segurar
5. Transportar cheio 14. Esperar quando inevitável
6. Posicionar (colocar em posição) 15. Esperar quando evitável
7. Preposicionar (preparar para posicionar) 16. Repousar
8. Unir (ligar) 17. Planejar
9. Separar

Caso Introdutório:
A Tecno Componentes
O primeiro passo de Estevão Marques como Gerente de Produção
da Tecno Componentes foi começar a analisar os tempos e
movimentos das principais operações da fábrica. Queria definir
tempos-padrão para poder planejar o trabalho: qual o tempo
médio de produção para cada produto e, conseqüentemente,
saber quantos produtos poderia fabricar por hora, por dia,
por semana, por mês. Isso lhe proporcionaria uma idéia do
custo da mão-de-obra por produto.
Como você poderia ajudar Estevão?
PPáágg: :5 599

Figura 3.2. A divisão do trabalho e a especialização do operário
Cada operário Vários operários Vários operários
desempenha desempenham em desempenham em série
a tarefa total paralelo partes da tarefa partes da tarefa total

Vantagens na simplificação do desenho de cargos:
1. Admissão de empregados com qualificações mínimas e salários
1. Admissão de empregados com qualificações mínimas e salários
menores para reduzir os custos de produção
menores para reduzir os custos de produção
2. Minimização dos custos de treinamento
3. Redução de erros na execução para diminuir rejeições e refugos
4. Facilidade na supervisão para que cada supervisor possa controlar
5. Aumento da eficiência do trabalhador permitindo maior produtividade.
2. Minimização dos custos de treinamento
3. Redução de erros na execução para diminuir rejeições e refugos
4. Facilidade na supervisão para que cada supervisor possa controlar
5. Aumento da eficiência do trabalhador permitindo maior produtividade.

As condições de trabalho para a Administração Científica:
1. Adequação de ferramentas de trabalho e equipamentos de produção para
minimizar o esforço do operador e a perda de tempo na execução da tarefa.
2. Arranjo físico de máquinas e equipamentos para racionalizar o fluxo da
produção.
3. Melhoria do ambiente físico de trabalho para evitar que ruído, ventilação,
iluminação e conforto no trabalho não reduzam a eficiência do trabalhador.
4. Projeto de instrumentos e equipamentos especiais, como transportadores,
seguidores, contadores e utensílios para reduzir movimentos inúteis.

Figura 3.4. A supervisão funcional
Supervisor
de
Manutenção
Supervisor
de
Produção
Supervisor
de
Qualidade
Operário A Operário B Operário C Operário D

Exercício:
Produtividade da BMZ
João Salgado é gerente da fábrica de motores da BMZ.
Sua responsabilidade é manter a fábrica funcionando
regularmente e com eficiência.
João não consegue alcançar os padrões alcançados por outras
fábricas concorrentes, que atingem uma média de 10.000
motores anuais por empregado.
João pretende melhorar a produtividade, que não chega a
alcançar 7.000 motores por ano por empregado.
O que fazer?
PPáágg: :6 644

Caso Introdutório:
A Tecno Componentes
O segundo passo de Estevão Marques foi aprimorar
os métodos de trabalho. Pretende racionalizar o
trabalho eliminando movimentos inúteis e aprimorando
movimentos úteis. Quer reduzir em 20% o tempo de
produção graças à melhoria de métodos de trabalho.
O que você faria em seu lugar?
PPáágg: :6 644

Princípios de Administração Científica para Taylor:
1. Princípio do planejamento:
1. Princípio do planejamento:
Substituir o critério individual, a improvisação e
a atuação empírico-prática, pelos métodos
baseados em procedimentos científicos.
Substituir o critério individual, a improvisação e
a atuação empírico-prática, pelos métodos
baseados em procedimentos científicos.
2. Princípio do preparo:
2. Princípio do preparo:
selecionar cientificamente os operários de acordo
com suas aptidões e prepará-los e treiná-los
para produzirem mais e melhor, de acordo com o
método planejado.
selecionar cientificamente os operários de acordo
com suas aptidões e prepará-los e treiná-los
para produzirem mais e melhor, de acordo com o
método planejado.

Princípios de Administração Científica para Taylor:
3. Princípio do controle:
3. Princípio do controle:
Controlar o trabalho para se certificar de que
está sendo executado de acordo com as normas
estabelecidas e segundo o plano previsto.
Controlar o trabalho para se certificar de que
está sendo executado de acordo com as normas
estabelecidas e segundo o plano previsto.
4. Princípio da execução:
4. Princípio da execução:
Distribuir distintamente as atribuições e
responsabilidades, para que a execução do
trabalho seja bem mais disciplinada.
Distribuir distintamente as atribuições e
responsabilidades, para que a execução do
trabalho seja bem mais disciplinada.

Exercício:
Expansão da MMWX
MMWX é uma indústria produtora de peças para autos.
A fábrica precisa aumentar sua produção em 15% no
próximo ano.
Para tanto, deverão ser contratados cerca de 80 novos
empregados, além de alterações em máquinas e equipamentos
e nos métodos de produção.
Como você procederia nessa situação?
PPáágg: :6 655

Princípios de Ford:
• Em 1888, Ford iniciou suas experiências com motores;
• Em 1903, Ford produz industrialmente seu primeiro
veículo, o chamado Modelo A;
• Em 1908, dois eventos influenciaram o progresso da
indústria automobilística: William Durant fundou a
General Motors Company e Henry Ford anunciou seu
novo veículo, o Modelo T

1. Princípio de intensificação:
1. Princípio de intensificação:
Consiste em diminuir o tempo de produção com o
emprego imediato dos equipamentos e das matérias-primas
Consiste em diminuir o tempo de produção com o
emprego imediato dos equipamentos e das matérias-primas
e a rápida colocação do produto no mercado.
e a rápida colocação do produto no mercado.
2. Princípio de economicidade:
2. Princípio de economicidade:
Consiste em reduzir ao mínimo o volume de estoque
da matéria-prima em transformação. Com isso, a
Ford conseguia faturar pela venda do veículo antes
de vencer os pagamentos aos fornecedores de
matérias-primas e salários.
Consiste em reduzir ao mínimo o volume de estoque
da matéria-prima em transformação. Com isso, a
Ford conseguia faturar pela venda do veículo antes
de vencer os pagamentos aos fornecedores de
matérias-primas e salários.

3. Princípio de produtividade:
Consiste em aumentar a capacidade de produção do
homem no mesmo período (produtividade) através da
especialização e da linha de montagem. Assim, o
operário pode ganhar mais, num mesmo período de
tempo, e o empresário terá maior produção.
3. Princípio de produtividade:
Consiste em aumentar a capacidade de produção do
homem no mesmo período (produtividade) através da
especialização e da linha de montagem. Assim, o
operário pode ganhar mais, num mesmo período de
tempo, e o empresário terá maior produção.

Exercício:
Rendimento da linha de montagem
Para melhorar o rendimento da linha de montagem de sua
seção, Alexandra pretende medir os tempos e movimentos
do pessoal para melhor balancear o ritmo e a cadência do
trabalho.
Como deveria agir como supervisora da seção?
PPáágg: :6 666

Caso Introdutório:
A Tecno Componentes
O terceiro passo de Estevão Marques foi implantar um
sistema de incentivos salariais através de um plano
de prêmios de produção para quem ultrapasse o
tempo-padrão.
Como você poderia ajudar Estevão?
PPáágg: :7 700

Apreciação Crítica da Administração Científica:
1. Mecanicismo da Administração Científica.
2. Super-especialização do operário.
3. Visão microscópica do ser humano.
4. Ausência de comprovação científica.
5. Abordagem incompleta da organização.
6. Limitação do campo de aplicação.
7. Abordagem prescritiva e normativa.
8. Abordagem de sistema fechado.
9. Pioneirismo na Administração.
1. Mecanicismo da Administração Científica.
2. Super-especialização do operário.
3. Visão microscópica do ser humano.
4. Ausência de comprovação científica.
6. Limitação do campo de aplicação.
7. Abordagem prescritiva e normativa.
9. Pioneirismo na Administração.

Figura 3.6. Abordagem microscópica e mecanicista da Administração Científica
Seleção Plano de
Científica do incentivo
Trabalhador salarial
Determinação Maiores
Estudo de do método Padrão de Supervisão Máxima lucros e
Tempos e de trabalho produção funcional eficiência maiores
Movimentos (the best way) salários
Lei da Condições
Fadiga ambientais
de trabalho

PPáágg: :7 733
Exercício:
O problema de Waldemar Lemos
Waldemar Lemos solicitou a assessoria de um consultor
de empresas. Após cuidadoso diagnóstico da situação da
indústria, o consultor elaborou um relatório em que mencionava:
• A empresa somente se preocupava com sua área industrial.
• A visão predominante era tipicamente mecanicista.
• Com uma abordagem de sistema fechado.
• Os operários eram superespecializados.
• Os gerentes tinham visão microscópica de seus subordinados.
• Os gerentes se preocupavam mais em como fazer as coisas
do que com o que fazer.
O que o consultor queria dizer com essas afirmações?

Caso
A Administração Científica
no
PPáágg: :7 744
Arsenal General William Crozier er ad rees pWonasáteverlt poewlasn armas e
suprimentos militares do Arsenal de Watertown, onde se
produzia
e armazenava armas para o exército americano.
Crozier contratou consultores para introduzir as novas técnicas
científicas e estes identificaram 24 causas de ineficiência, como:
• Falta de um sistema de suprimento.
• Falta de coordenação do trabalho em diferentes locais.
• Ferramentas inapropriadas.
• Tempo perdido em trocas e reparos de máquinas.
• Atrasos na busca de materiais.
• Custos adicionais de transporte entre locais.
• Inabilidade em utilizar máquinas e ferramentas.
Crozier encontrou forte resistência ao estender o sistema.

Capítulo 4
Teoria Clássica da Administração
(Organizando a Empresa)
• A época.
• A obra de Fayol.
• A teoria da Administração.
• Os elementos da Administração.
• Os princípios de Administração.
• Apreciação crítica da Teoria Clássica.

Caso Introdutório:
A Castor Comércio e Indústria
Isabela Menezes, a nova diretora presidente pretende
revitalizar a Castor, produtora e comercializadora de
cimento fundada pelo seu pai. Seu desejo é tornar a
empresa mais competitiva em um mercado caracterizado
pelo conservantismo e pela mesmice.
A Castor – como as empresas concorrentes – é tradicional
e pouco mudou. Uma empresa típica da Era Industrial.
Quais as opções de futuro para a Castor?
PPáágg: :7 799

A Obra de Fayol.
1. As Funções Básicas da Empresa.
2. Conceito de Administração.
3. Proporcionalidade das funções administrativas.
4. Diferença entre administração e organização.
1. As Funções Básicas da Empresa.
2. Conceito de Administração.
3. Proporcionalidade das funções administrativas.
4. Diferença entre administração e organização.
5. Princípios Gerais de Administração para Fayol.
5. Princípios Gerais de Administração para Fayol.

Figura 4.1. As seis funções básicas da empresa segundo Fayol.
Funções
Técnicas
Funções
Comerciais
Funções
Financeiras
Funções de
Segurança
Funções
Contábeis
Funções
Administrativas
Prever
Organizar
Comandar
Coordenar
Controlar

As Funções do Administrador segundo Fayol:
Englobam os elementos da Administração, que constituem o chamado
Processo Administrativo:
1. Previsão: visualizar o futuro e traçar o plano de ação;
1. Previsão: visualizar o futuro e traçar o plano de ação;
2. Organização: organismo material e social da empresa;
2. Organização: organismo material e social da empresa;
3. Comando: dirigir e orientar o pessoal;
3. Comando: dirigir e orientar o pessoal;
4. Coordenação: harmonizar os esforços coletivos;
4. Coordenação: harmonizar os esforços coletivos;
5. Controle: verificar que tudo fluindo de acordo com
5. Controle: verificar que tudo fluindo de acordo com
normas, regras e ordens dadas.
normas, regras e ordens dadas.

Figura 4.2. A proporcionalidade da função administrativa:

Exercício:
A organização formal da Alimenta
A Alimenta é uma das mais tradicionais empresas do
mercado alimentício. Tem três divisões, cad qual com um
gerente: divisão comercial, divisão industrial e divisão financeira.
O diretor geral acumula as funções administrativas e coordena
o trabalho dos gerentes.
Como você montaria um organograma com a descrição de
funções de cada divisão?
PPáágg: :8 822

Diferenças entre Administração e Organização
Administração é um todo, um conceito amplo, que constitui um
processo entrosado e uniforme.
Organização é parte da Administração e abrange o estabelecimento
da estrutura e da forma. Ela tem dois significados distintos:
• Organzação com uma unidade ou entidade social, que pode
ser formal ou informal;
• Organização como Função Administrativa, no sentido de
estruturar e integrar recursos e departamentos.

Os 14 Princípios Gerais de Administração para Fayol.
1. Divisão do trabalho.
2. Autoridade e responsabilidade.
3. Disciplina.
4. Unidade de comando.
5. Unidade de direção.
6. Subordinação dos interesses individuais aos
1. Divisão do trabalho.
2. Autoridade e responsabilidade.
3. Disciplina.
4. Unidade de comando.
5. Unidade de direção.
6. Subordinação dos interesses individuais aos
interesses gerais.
interesses gerais.
7. Remuneração do pessoal.
8. Centralização.
9. Cadeia escalar.
10. Ordem.
11. Eqüidade.
12. Estabilidade do pessoal.
13. Iniciativa.
14. Espírito de equipe.
7. Remuneração do pessoal.
8. Centralização.
9. Cadeia escalar.
10. Ordem.
11. Eqüidade.
12. Estabilidade do pessoal.
13. Iniciativa.
14. Espírito de equipe.

Caso Introdutório:
Isabela Menezes sabe que a área industrial predomina na
empresa: a produção determina todos os objetivos
principais da empresa. O diretor industrial toma as decisões
e as demais áreas – marketing, administração geral, RH.
finanças – seguem atrás.
O volume de produção determina as necessidades de vendas
e os custos de produção determinam o preço no mercado.
Como você poderia ajudar Isabela?
PPáágg: :8 833

Teoria da Administração
• Administração como Ciência: ensino organizado e metódico da ADM, de
• Administração como Ciência: ensino organizado e metódico da ADM, de
caráter geral, para formar melhores administradores.
caráter geral, para formar melhores administradores.
• Teoria da Organização: concebe a organização como uma estrutura
• Teoria da Organização: concebe a organização como uma estrutura
formal, influenciada pelas organizações militares e eclesiásticas.
formal, influenciada pelas organizações militares e eclesiásticas.
• Divisão do trabalho e especialização: a organização deve possuir uma
• Divisão do trabalho e especialização: a organização deve possuir uma
divisão do trabalho claramente definida, a nível dos órgãos que compõe a
organização (Vertical e Horizontal).
divisão do trabalho claramente definida, a nível dos órgãos que compõe a
organização (Vertical e Horizontal).
• Coordenação: reunião, unificação e harmonização de toda atividade e
• Coordenação: reunião, unificação e harmonização de toda atividade e
esforço, indicando a existência de um alvo ou objetivo a ser alcançado.
esforço, indicando a existência de um alvo ou objetivo a ser alcançado.
• Conceito de linha e de staff: atividades especializadas x assessoria e
• Conceito de linha e de staff: atividades especializadas x assessoria e
consultoria.
consultoria.
• Organização linear: baseia-se na unidade de comando, unidade de
• Organização linear: baseia-se na unidade de comando, unidade de
direção, centralização da autoridade e na cadeia escalar.
direção, centralização da autoridade e na cadeia escalar.

Exercício:
A reorganização de Sara
Ao ser promovida para a presidência da Continental S.A.,
Sara Plechman queria mudar a empresa. Sua primeira
providência foi analisar a estrutura organizacional, forma e
disposição dos departamentos, a cadeia de comando, a
especialização vertical e horizontal existente, a coordenação
necessária entre os órgãos e quais órgãos deveriam trabalhar
como suportes e apoio dos demais (staff, como pessoal,
contabilidade, propaganda, O&M, etc.)
Como você procederia no lugar de Sara?
PPáágg: :8 866

Os Elementos da Administração segundo Urwick:
1. 1. Investigação.
Investigação.
2. 2. Previsão.
Previsão.
3. Planejamento.
3. Planejamento.
4. Organização.
5. Coordenação.
6. Comando.
7. Controle.
4. Organização.
5. Coordenação.
6. Comando.
7. Controle.

Os Elementos da Administração segundo Gulick:
1. Planejamento (planning): traçar linhas gerais.
2. Organização (organizing): estrutura formal de autoridade para integrar,
1. Planejamento (planning): traçar linhas gerais.
2. Organização (organizing): estrutura formal de autoridade para integrar,
definir e coordenar as divisões de trabalho
definir e coordenar as divisões de trabalho
3. Assessoria (staffing): preparar e treinar o pessoal.
4. Direção (directing): decisões contínuas; liderança na empresa.
5. Coordenação (coordinating): relação entre as várias partes do trabalho
6. Informação (reporting): previsão (pesquisa e documentação) e controle
3. Assessoria (staffing): preparar e treinar o pessoal.
4. Direção (directing): decisões contínuas; liderança na empresa.
5. Coordenação (coordinating): relação entre as várias partes do trabalho
6. Informação (reporting): previsão (pesquisa e documentação) e controle
(relatórios).
(relatórios).
7. Orçamento (budgeting): elaboração, execução e fiscalização
7. Orçamento (budgeting): elaboração, execução e fiscalização
orçamentária.
orçamentária.

Princípios de Administração para Urwick:
1. Princípio da especialização: cada pessoa deve preencher apenas uma só
1. Princípio da especialização: cada pessoa deve preencher apenas uma só
função. Origina a organização de linha, staff e funcional.
função. Origina a organização de linha, staff e funcional.
2. Princípio da autoridade: linha de autoridade claramente definida,
2. Princípio da autoridade: linha de autoridade claramente definida,
conhecida e reconhecida por todos, do topo a base.
conhecida e reconhecida por todos, do topo a base.
3. Princípio da amplitude administrativa: cada superior deve ter certo
3. Princípio da amplitude administrativa: cada superior deve ter certo
número de subordinados, de acordo com o nível e a natureza dos cargos,
a complexidade dos trabalhos e o preparo dos subordinados.
número de subordinados, de acordo com o nível e a natureza dos cargos,
a complexidade dos trabalhos e o preparo dos subordinados.
4. Princípio da definição: deveres, autoridades e responsabilidades de cada
4. Princípio da definição: deveres, autoridades e responsabilidades de cada
cargo e suas relações com outros cargos devem ser definidos por escrito e
comunicados a todos.
cargo e suas relações com outros cargos devem ser definidos por escrito e
comunicados a todos.

PPáágg: :8 888
Exercício:
Os princípios orientadores da Imperial Tintas
Ao assumir a diretoria geral da Imperial Tintas, Reinaldo Borba
pretende colocar a casa em ordem. Sua primeira providência
foi convocar os três diretores a ele subordinados para definir
os princípios orientadores da companhia.
Reinaldo pretende dar novos rumos à companhia e, segundo
ele, nada melhor do que estabelecer as regras e princípios.
O que você acha disso? Quais os princípios que você sugeriria?

Figura 4.4. Abordagem prescritiva e normativa da Teoria Clássica:
Princípios
Gerais de
Administração
Divisão do
Trabalho
Especialização
Unidade de
Comando
Amplitude
de Controle
Organização
Formal
Máxima
Eficiência

Apreciação Crítica da Teoria Clássica:
1. Abordagem simplificada da organização formal
1. Abordagem simplificada da organização formal
2. Ausência de trabalhos experimentais.
2. Ausência de trabalhos experimentais.
3 Extremo racionalismo na concepção da Administração.
3 Extremo racionalismo na concepção da Administração.
4. Teoria da máquina.
4. Teoria da máquina.

Figura 4.5. Confronto das Teorias de Taylor e Fayol.
Taylor
Administração
Científica
Ênfase nas
Tarefas
Aumentar a
eficiência da
empresa por meio
do aumento da
eficiência no
nível operacional
Fayol
Teoria
Clássica
Ênfase na
Estrutura
Aumentar a
eficiência da
empresa por meio da
forma e disposição dos
órgãos componentes
da organização e das
suas inter-relações
Confronto das teorias de
Taylor e Fayol

Exercício:
O relatório de Alberto
Alberto Goldman é especialista em organização e preparou um
relatório para a diretoria da Penta Organizações, onde
comenta que:
• Existe uma abordagem simplificada da organização formal.
• Um forte racionalismo dentro da empresa.
• Utilização de conceitos típicos da teoria da máquina.
• Uma abordagem incompleta da organização e limitada aos
aspectos formais.
• Uma abordagem de sistema fechado.
A diretoria leu essas afirmações do relatório e não as entendeu.
Como você poderia explicá-las?
PPáágg: :9 911

Caso Introdutório:
Isabela convocou a Diretoria para tratar da nova
estrutura organizacional da empresa. Sua idéia era
definir um novo organograma que incluísse todas as
áreas da empresa em igualdade de condições.
O que você sugeriria a Isabela?
PPáágg: :9 911

Caso
A General Motors e suas Opções
PPáágg: :9 922
Todas as empresas estão sujeitas ao risco de decisões incorretas.
A megacorporação tomou decisões estratégicas inadequadas que
levaram ao 1o grande prejuízo da história da GM – US$ 763 mi.
Para reverter a competição do Japão, a GM iniciou uma profunda
reorganização interna:
Divisões Chevrolet-Pontiac-Canadá ficaram com pequenos carros.
Divsões Buick-Oldsmobile-Cadillac com os carros grandes.
O desenho dos carros passou a ser igual para identidade da marca.
Comprou a Hughes por US$ 5 bilhões.
Comprou 50% da Saab por US$ 600 milhões.
Despencou de 36% de participação no mercado para 5%.
Aumentou sua produção ao invés de reduzí-la, baixou preços e
Negociou um generoso contrato de trabalho com o sindicato.

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