A frase resume a dificuldade de saber quais relacionamentos manter e quais encerrar em nossa vida. Oprah Winfrey destaca que aprender a distinguir entre "pontes a atravessar" e "pontes a queimar" é um dos maiores desafios da vida.
4. AULA 3
Ética em compras
Turma 21/AAC04
Gestor Cristiano
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Página 82
5. Ética
O termo ética deriva do grego ethos
(caráter, modo de ser de uma pessoa). A
ética corresponde os valores morais e
princípios que norteiam a conduta humana
na sociedade, servindo para que haja um
equilíbrio e bom funcionamento social,
possibilitando que ninguém saia
prejudicado. Neste sentido, a ética,
embora não possa ser confundida com as
leis, está relacionada com o sentimento de
justiça social.
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6. Para obter sucesso no processo de compra,
é preciso que o profissional deste setor siga
alguns requisitos:
• Definir o momento da necessidade de comprar;
• Obter dados do produto e dos fornecedores;
• Desenvolver o projeto;
• Fazer uma avaliação da qualidade dos produtos e serviços dos
fornecedores;
• Pedir um orçamento dos mesmos;
• Listar os aprovados;
• Efetuar o pedido de compras;
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7. ANOTA AÍ!
As questões éticas são requisitos
básicos para reforçar o marketing
social da empresa e ela possa
sobreviver no mercado, o setor de
compras torna-se a porta de
entrada para alcançar tais
objetivos.
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8. Comportamento ético na atividade de
compras
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Lealdade a sua
organização
Justiça para com aquele
com quem você lida
Fé na profissão
9. Os 12 padrões de práticas de compras da
NAPM:
• Evite a intenção e a aparência de prática aética ou comprometedora em
relacionamentos, ações e comunicações;
• Demonstre lealdade ao seu empregador pelo correto atendimento às suas
instruções, utilizando-se dos cuidados necessários e somente da
autoridade delegada;
• Evite qualquer negócio particular ou atividade profissional que venha criar
conflitos de interesses com o seu empregador;
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10. Os 12 padrões de práticas de compras da
NAPM:
• Evite solicitar ou aceitar dinheiro, empréstimos, créditos ou descontos
preferenciais, como também a aceitação de presentes, entretenimento,
favores ou serviços de atuais ou potenciais futuros clientes, que possam
influenciar, ou parecer que influenciam as decisões de compras;
• Manuseie informações proprietárias ou confidenciais, pertencentes a
empregadores ou fornecedores com o devido cuidado e consideração
apropriada, levando em conta suas ramificações éticas e legais, como
também regulamentações governamentais;
• Promova um relacionamento positivo com os fornecedores agindo com
cortesia e imparcialidade, em todas as fases do ciclo de compras;
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11. Os 12 padrões de práticas de compras da
NAPM:
• Evite acordos recíprocos que limitem a livre competição;
• Conheça e obedeça a letra e o espírito das leis que governam a função de
compras e permaneça alerta para as ramificações legais das decisões de
compras;
• Encoraje todos os segmentos da sociedade a participar pela demonstração
de apoio às empresas pequenas, desfavorecidas e minoritárias;
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12. Os 12 padrões de práticas de compras da
NAPM:
• Desencoraje o envolvimento da empresa em compras pessoais;
• Melhore a proficiência e estatura da profissão de comprador pela aquisição
e manutenção de técnicas e conhecimentos atuais, e os mais elevados
padrões de comportamento ético;
• Realize compras internacionais de acordo com leis, costumes e práticas
dos países estrangeiros coerentes com as leis do Brasil.
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13. Negociação em compras
Como vimos anteriormente, a área de
compras de uma empresa desenvolve
uma forte atividade de negociação. Para
isso, o comprador deve munir-se de
argumentos e conhecimento para que
obtenha um resultado satisfatório nesse
processo.
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15. Características de um bom negociador
• Enxergar a negociação como um processo continuo.
• Ter a mente aberta.
• Estar alerta para as necessidades pessoais e do seu negócio, da mesma
forma que não descuidar das necessidades do seu oponente.
• Ser flexível e capaz de rapidamente redefinir metas e interesses mútuos.
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16. Características de um bom negociador
• Não tentar convencer o oponente de que o ponto de vista dele está errado
e deve ser mudado.
• Desenvolver alternativas criativas que vão ao encontro das necessidades
do oponente.
• Ser cooperativo.
• Atingir os seus próprios objetivos e, ao mesmo tempo, fazer contribuições
significativas para alcançar metas da organização.
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17. Estratégias para uma
boa negociação
Para que sua negociação seja bem
sucedida, é necessário montar
uma estratégia que seja eficaz e
lhe traga resultados desejados.
Uma boa dica é utilizar sempre a
empatia, colocando-se inclusive no
lugar do oponente e demonstrando
isso a ele. Sem dúvida as coisas
ficam mais fáceis partindo desse
ponto.
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18. Estilos de negociadores
• Catalizador: Criativo, sempre como novas ideias, entusiasta dos grandes
empreendimentos. Algumas vezes considerado superficial e irreal.
• Apoiador: Focado no ser humano. Gosta de trabalhar em equipe, agradar
aos outros e fazer novos amigos. Às vezes é considerado incapaz de
cumprir prazos, desenvolver projetos e etc.
• Controlador: Toma decisões rápidas. É organizado, conciso, objetivo e
com sentido de urgência. Muitas vezes considerado insensível pelos
outros.
• Analítico: Gosta de fazer perguntas, coletar dados. É perfeccionista e
muito detalhista.
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19. Na aula de hoje...
Nesta aula, conhecemos mais
profundamente a profissão de
comprador e observamos que
existem diversas técnicas para se
levar uma negociação de sucesso.
Sucesso esse que significa o bom
acordo para os ambos os lados:
comprador e fornecedor.
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Estudaremos com mais detalhes o papel do setor de compras nas empresas.
Conheceremos a rotina básica do comprador e quais as ferramentas que este utiliza para desempenhar suas funções.
Na nossa aula de hoje conheceremos um pouco mais sobre o comportamento e sobre o perfil do profissional que atua com compras. Ao final desta aula você saberá se possui os requisitos para trabalhar na profissão, e mais, quais as técnicas e estratégias que um comprador utiliza para se dar bem ao realizar suas atividades.
Toda empresa independente do seu porte ou ramo de atuação, executa atividade de compra. Nas empresas em que o volume dessas compras é maior, há a necessidade de um profissional ou até mesmo de uma equipe que realize as tarefas ligadas à compra. O objetivo desses profissionais é realizar excelentes negócios utilizando técnicas e métodos pertinentes à área.
LEIA DEPOIS: O departamento de compras de uma empresa é responsável por comprar matéria-prima, peças, maquinas, suprimentos e todos os outros bens e serviços usados em um sistema de produção. Esse departamento tem a responsabilidade de adquirir desde clipes para papel, a computadores; portanto, o comprador deve ser ético, transparente, ágil na negociação e muito organizado, para que seu trabalho seja executado com a máxima eficácia.
A Nacional Association of Purchasing Managers – NAPM (Associação Nacional dos Gerentes de Compras), um órgão sediado nos EUA, desenvolveu um conjunto de três princípios e 12 padrões para auxiliar na obtenção de um comportamento ético na atividade de compras. São este os princípios:
LEIA ANTES: a implantação de um sistema de compras em uma empresa visa, além do que já foi apresentado aqui, organizar a aquisição de bens, garantindo dessa forma maior eficácia na realização do processo, bem como garantir, melhores negociações. Outros benéficos também são atingidos com a implantação de um departamento de compras em uma empresa. São eles:
LEIA ANTES: a implantação de um sistema de compras em uma empresa visa, além do que já foi apresentado aqui, organizar a aquisição de bens, garantindo dessa forma maior eficácia na realização do processo, bem como garantir, melhores negociações. Outros benéficos também são atingidos com a implantação de um departamento de compras em uma empresa. São eles:
LEIA ANTES: a implantação de um sistema de compras em uma empresa visa, além do que já foi apresentado aqui, organizar a aquisição de bens, garantindo dessa forma maior eficácia na realização do processo, bem como garantir, melhores negociações. Outros benéficos também são atingidos com a implantação de um departamento de compras em uma empresa. São eles:
LEIA ANTES: a implantação de um sistema de compras em uma empresa visa, além do que já foi apresentado aqui, organizar a aquisição de bens, garantindo dessa forma maior eficácia na realização do processo, bem como garantir, melhores negociações. Outros benéficos também são atingidos com a implantação de um departamento de compras em uma empresa. São eles:
LEIA DEPOIS: Assim, a ideia é que a organização compradora atue com seus parceiros fornecedores em um nível interessante de gestão, até o ponto em que se consiga qualificá-los. Ou seja, alcançar a prospecção.
LEIA ANTES: a implantação de um sistema de compras em uma empresa visa, além do que já foi apresentado aqui, organizar a aquisição de bens, garantindo dessa forma maior eficácia na realização do processo, bem como garantir, melhores negociações. Outros benéficos também são atingidos com a implantação de um departamento de compras em uma empresa. São eles:
LEIA ANTES: a implantação de um sistema de compras em uma empresa visa, além do que já foi apresentado aqui, organizar a aquisição de bens, garantindo dessa forma maior eficácia na realização do processo, bem como garantir, melhores negociações. Outros benéficos também são atingidos com a implantação de um departamento de compras em uma empresa. São eles: