Confira algumas dicas que podem ajudar em seu planejamento para Mídias Sociais.

1. PLANEJAMENTO
EM MÍDIAS SOCIAIS
DIAGNÓSTICO
PLANEJAMENTO
EXECUÇÃO

2. CRIS GLAUDMACRIS GLAUDMA
ANALISTA DE
MÍDIAS SOCIAIS
/cris.glaudma/cris.glaudma @crisglaudma@crisglaudma

3. ANTES DE QUALQUER COISA:
IDENTIFIQUE SEU
PÚBLICO-ALVO DEPOIS
DESCUBRA O QUE ELE FALA
SOBRE SUA MARCA, PRODUTO
OU SERVIÇO NAS
MÍDIAS SOCIAIS

4. DIAGNÓSTICO
PLAN - Planejar
DO - ExecutarCHECK - Verificar
ACT -Agir

5. PLANEJAMENTO

6. OBJETIVOS

7. ESTRATÉGIAS

8. MONITORAMENTO

9. PLANEJA
MENTO

10. DEFINA AS MÍDIAS SOCIAIS MAIS RELEVANTES
PLANEJAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS

11. DEFININDO OS TIPOS DE REDES SOCIAIS:
CONTEÚDO
Gerar conteúdo para ser utilizado e divulgado pelas Redes de
Relacionamento auxiliando no alcance do objetivo.
ATIVAÇÃO
Incentivar os usuários a acessarem determinada indicação
produzida pelo Conteúdo.
RELACIONAMENTO
Visa a interação com os usuários buscando o relacionamento
para conquistar sua confiança e o posicionamento da marca.
PLANEJAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS

12. PÚBLICO-ALVO
• Quem é?
• O que faz?
• Do que gosta?
• O que consome?
• Como se diverte?
• Com quem se relaciona?
Posicionamento
da Marca
PLANEJAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS

13. QUAIS SÃO SEUS OBJETIVOS?
• Prospectar clientes
• Posicionar sua marca
• Aumentar suas vendas
• Relacionamento com clientes
• Atendimento ao cliente - SAC 2.0
PLANEJAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS

14. O QUE DEVO FALAR?
REDES
SOCIAIS X
CANAIS
ESCOLHIDOS
• Estude e siga as regras de
uso
• Entenda os propósitos da
rede
• Participe, experimente,
teste e conheça suas
peculiaridades
• O que se fala em cada
canal?
• Como agregar valor para
os usuários?
• Qual seu ponto de vista
sobre o que trata cada
canal?
PLANEJAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS

15. O QUE FALAR? COMO PARTICIPAR?
Defina uma estratégia para atrair seu público-alvo;
Troque ideias, converse com seu público;
Interaja com os usuários influentes;
Descubra quais os interesses do seu público;
Sempre responda as perguntas de modo impessoal;
Não entre em discussões ou debates;
Mantenha o canal atualizado sempre.
PLANEJAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS

16. FLUXO
PLANEJAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS
• Definir
• Registrar
• Quantificar
• Tabelar
• Comparar

17. PLANEJAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS
CONTEÚDO
• Conteúdo interno
• Conteúdo externo
• Conteúdo institucional
• Notícias relevantes e relacionadas
• Use imagens
• Cite as fontes
• Faça perguntas
• Compartilhe vídeos
Guia de Conteúdo:
http://blog.boo-box.com/br/2012/boo-box-lanca-guia-de-producao-de-conteudo-para-anunciant

18. “O PULO DO GATO”
E AGORA…

19. QUANTAS POSTAGENS POR DIA????

20. NÃO É RECEITA DE BOLO…
DEPENDE DO CLIENTE E DO OBJETIVO.

22. PLANEJAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS
MONITORAMENTO
PLANEJAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS
• Defina índices e variáveis;
• Defina modo de coleta de dados - pago ou gratuito?
• Importância do componente humano;
• Organize os dados de forma otimizada;
• Interprete os resultados;
• Compare com resultados anteriores;
• Conclua e proponha melhorias e correção das ações,
caso necessário.
Monitoramento:
http://www.slideshare.net/papercliq/monitoramento-e-social-intelligence

23. •Nunca use perfis ou usuários “fakes”;
•Seja sempre autêntico, fale a verdade;
•Não faça propaganda direta;
•Evite falar bem da sua marca;
•Respeite sempre as regras do canal;
•Mantenha o foco no conteúdo/usuários;
PLANEJAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS
FINALMENTE…