Web Expo Forum - O poder das redes sociais

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Apresentação utilizada por mim antes do debate sobre o Poder das Mídias Sociais no WebExpoForum dia 17/03.

Participaram do painel:
Eduardo Vasques, redator de criação da TV1 e especialista em mídias digitais e web 2.0
Hugo Godinho, diretor de comunicação integrada da In Press Porter Novelli
Paulo Castro, diretor geral do Terra
Edney Souza (eu), diretor de operações da Polvora! Comunicação

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Web Expo Forum - O poder das redes sociais

  1. 1. www.polvoracomunicacao.com.br Março 09
  2. 2. Visão Polvora! www.polvoracomunicacao.com.br WEB = Pessoas os canais mais acessados hoje têm seu conteúdo desenvolvido pelo próprio usuário , de forma colaborativa…
  3. 3. Visão Polvora! www.polvoracomunicacao.com.br Fonte: *Wave 3 Mc Cann - Social Media - Março 08 WEB = Canais Sociais Canal Social Descrição Audiência* Principal rede social do Brasil, com compartilhamento de imagens, vídeos e comentários. Mais de 60% do público entre 18 e 30 anos 75% das pessoas conectadas já ingressaram em redes sociais Principal rede de compartilhamento de imagens e fotos do mundo 70% das pessoas conectadas já compartilharam fotos na Internet Principal rede de compartilhamento de vídeos do mundo 68% das pessoas conectadas já compartilharam vídeos na Internet Principal meio de compartilhamento de idéias. 87% das pessoas conectadas lêem blogs, sendo que 50% possuem blogs
  4. 4. Visão Polvora! www.polvoracomunicacao.com.br Entender os canais e as pessoas é complexo
  5. 5. Maturidade no uso de Social Media www.polvoracomunicacao.com.br Maturidade de plataforma Maturidade de aplicação FERRAMENTA OFFLINE Evangelizar Evangelizar Desenvolver Visão de Conteúdo Evangelizar Desenvolver Cultura Social Desenvolver Visão Estratégica Evangelizar Desenvolver Cultura Social Posicionamento Ideal CONTEÚDO ESTRATÉGIA ONLINE SOCIAL
  6. 6. Metodologia Polvora! www.polvoracomunicacao.com.br Criação do canal-eixo (blog/rede social) com técnicas SEO, sensibilização das pessoas-chave, inicio do relacionamento com canais sociais estratégicos e treinamentos Definição da estratégia de “diálogo” e canais sociais para a empresa Entendimento do negócio, ofertas, dinâmica de comunicação (temas e pessoas-chave) e maturidade Diagnóstico Planejamento Implementação Gestão Planejamentos trimestrais Manutenção do diálogo e relacionamento com os canais e pessoa-chave Produção de conteúdo Assessoria na execução das estratégias
  7. 7. Diagnóstico <ul><li>Workshop </li></ul><ul><ul><li>Reunião com cliente para entendimento do negócio: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Posicionamento X Concorrentes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ofertas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Estratégias (mercado e comunicação) </li></ul></ul></ul><ul><li>Monitoria </li></ul><ul><ul><li>Identificação das palavras-chave (temas) relevantes ao setor </li></ul></ul><ul><ul><li>Identificação dos canais e hubs sociais (pessoas) </li></ul></ul><ul><ul><li>Análise do histórico de campanhas e dos relatório de visibilidade do site e campanhas online da empresa (visitantes únicos, views, downloads, etc) </li></ul></ul>www.polvoracomunicacao.com.br
  8. 8. Planejamento <ul><li>Planejamento das ações </li></ul><ul><ul><li>Estratégia de “diálogo” e canais sociais para a empresa </li></ul></ul><ul><ul><li>Elaboração do Wireframe e Layout para criação do canal </li></ul></ul><ul><ul><li>Elaboração do Plano Editorial </li></ul></ul><ul><ul><li>Definição de escopo do treinamento de Social Media para os gestores do canal </li></ul></ul><ul><ul><li>Definição de ações de promoção e relacionamento entre o canal e o mercado </li></ul></ul><ul><ul><li>Definição das métricas de resultados </li></ul></ul>www.polvoracomunicacao.com.br
  9. 9. Implementação <ul><li>Setup do Blog </li></ul><ul><ul><li>Desenvolvimento e implantação do blog, de acordo com o planejamento </li></ul></ul><ul><ul><li>Troca de links entre os diversos canais identificados no diagnóstico; </li></ul></ul><ul><ul><li>Produção e carga do conteúdo de partida de acordo com o plano editorial </li></ul></ul><ul><li>Treinamento </li></ul><ul><ul><li>Social Media Training baseado nas necessidades levantadas no diagnóstico </li></ul></ul><ul><li>Otimização </li></ul><ul><ul><li>SEO - Search Engine Optimization </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Orientação, recomendações para orientar o processo de alimentação do “mainstream” web com base em estratégias de campanhas regulares </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>SMO - Social Media Optimization </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Orientação, revisão, formatação de conteúdos e relacionamento com o(s) canal(is) social(is) - Blogs, Comunidades, etc. </li></ul></ul></ul>www.polvoracomunicacao.com.br
  10. 10. Gestão <ul><li>Suporte </li></ul><ul><ul><li>Ajustes e correções técnicas no canal </li></ul></ul><ul><ul><li>Adequação e formatação de conteúdo desenvolvido pela empresa, todos com critérios SEO, SMO </li></ul></ul><ul><li>Produção de conteúdo </li></ul><ul><ul><li>Desenvolvimento de posts (textos) e conteúdo multimídia, todos com critérios SEO, SMO </li></ul></ul>www.polvoracomunicacao.com.br <ul><li>Seeding </li></ul><ul><li>Comunidades do orkut e outras redes sociais difundindo o conteúdo do site em canais sociais que já falam sobre o assunto </li></ul><ul><li>Monitoria regular dos canais sociais (software + análise) </li></ul><ul><li>Relatórios mensais de acompanhamento com base nas métricas definidas </li></ul>
  11. 11. www.polvoracomunicacao.com.br Gestão
  12. 12. Experiência Social Media www.polvoracomunicacao.com.br DIAGNÓSTICO ESTRATÉGIAS negócios DESAFIOS WEB 2.0 <ul><li>MARKET & COMPANY - INTERNAL </li></ul><ul><li>posicionamento </li></ul><ul><li>introducção da cultura web 2 </li></ul><ul><li>iniciativas de colaboração </li></ul><ul><li>otimização dos resultados de negócio </li></ul>
  13. 13. Experiência Social Media www.polvoracomunicacao.com.br CONCEITOS Cultura & Educação PLATAFORMAS <ul><li>conteúdo atraente </li></ul><ul><li>engajar pessoas </li></ul>ESTRATÉGIAS BLOG 1A MERCADO E CLIENTES EVOLUÇÃO EVOLUÇÃO <ul><li>SOCIAL MEDIA WORKSHOP (CONCEITOS) </li></ul><ul><li>SOCIAL MEDIA TRAINING (FERRAMENTAS) </li></ul><ul><li>1TO1 - SOCIAL MEDIA PERSONAL TRAINING </li></ul>EXTRANET BLOG CLIENTES ABERTO INTRABLOG COLABORADORES PRIVADO P2P [Conversa] IT PARTNER BLOG MERCADO ABERTO
  14. 14. Experiência Social Media www.polvoracomunicacao.com.br Campanhas Estratégias e vendas e corporativas (blogueiros x mercado) Estratégias Plataforma WEB gerenciamento de conteúdo Comunidades Integração (usuários e clientes) Arquitetura do Conteúdo Amadeus x mercado (SEO/SMO)
  15. 15. Resultados do projeto no Brasil www.polvoracomunicacao.com.br <ul><li>> 50 comentários </li></ul><ul><li>26 vídeos – 4.300 views </li></ul><ul><li>Slideshare – 1.350 views </li></ul><ul><li>1.000 downloads </li></ul><ul><li>(trade research, articles, clipping) </li></ul>Stress testing – campanha viral <ul><li>> 20 referências </li></ul><ul><li>em blogs </li></ul>Social Media Newsroom – IT Partner <ul><li>34.853 visitantes únicos </li></ul><ul><li>40.012 visitas </li></ul><ul><li>74.097 exibições </li></ul><ul><li>1:50 média de tempo </li></ul><ul><li>access - 80 países </li></ul><ul><li>313 posts [12 meses] </li></ul><ul><li>(+ 1 por dia – considerando dias úteis) </li></ul>análise atrair engajamento Planejamento Gerenciamento diagnóstico
  16. 16. Social media - Evolução www.polvoracomunicacao.com.br ABERTO PRIVADO DATABASE MARKETING FORMULÁRIO Name Company Name Title Email Qualificação do lead You are interested in: All Fares Demo MCW Trial OTHERS GERAÇÃO DE LEADS visitas comentários downloads formulários bookmarks ... 1 2 Social Media X Geração de lead análise atrair engajamento Planejamento Gerenciamento diagnóstico
  17. 17. www.polvoracomunicacao.com.br Seeding
  18. 18. www.polvoracomunicacao.com.br A Pólvora! tinha como missão gerar buzz para divulgar a nova coleção da H. Stern inspirada na obra de Oscar Niemeyer . H. STERN | SEEDING
  19. 19. www.polvoracomunicacao.com.br H. STERN | SEEDING Carlinhos Brown George Israel Jacques Morelembaum música gravada e vídeo clip croquis feitos pelo próprio Oscar Niemeyer brand awareness [otimizacão social media] campanha
  20. 20. www.polvoracomunicacao.com.br ARQUITETURA DESIGN MODA JÓIAS TRENDSETTERS H. STERN | SEEDING
  21. 21. www.polvoracomunicacao.com.br H. STERN | SEEDING 50 blogueiros receberam o kit 22 posts em 20 blogs Enaltecimento à campanha e iniciativa da H. Stern
  22. 22. www.polvoracomunicacao.com.br Twitter 24 citações espontâneas (sem qualquer tipo de seeding) 23 positivas, 1 negativa Blogs 21 posts espontâneos de pessoas que não receberam o kit Portais 1 texto no Yahoo! Posts com destaque na home do Yahoo! no dia 19.12.2008 H. STERN | SEEDING
  23. 23. www.polvoracomunicacao.com.br <ul><li>Resultados relevantes nas redes sociais: </li></ul><ul><li>Viralização do conteúdo </li></ul><ul><li>Postagens nos blogs valorizaram a coleção do cliente e atraíram pessoas interessadas no assunto. </li></ul><ul><li>Audiência qualificada </li></ul><ul><li>Mais de 190 mil pessoas, fãs da marca e dos artistas foram atraídos pela ação. </li></ul><ul><li>Feedback positivo: </li></ul><ul><li>A reação do público foi positiva, com elogios, indicações e ajuda na divulgação do material. </li></ul>H. STERN | SEEDING
  24. 24. www.polvoracomunicacao.com.br Casting
  25. 25. www.polvoracomunicacao.com.br Levantamento de blogs com audiência qualificada e significativa, ligada a cinema e cultura pop; HANCOCK | CASTING
  26. 26. www.polvoracomunicacao.com.br <ul><li>Posts patrocinados em blogs de visitação expressiva </li></ul><ul><li>Estimular a produção de fotomontagens e videos e dar visibilidade ao site viral do filme; </li></ul>HANCOCK | CASTING
  27. 27. www.polvoracomunicacao.com.br <ul><li>Casting de blogueiros para a pré-estréia </li></ul><ul><li>Fomentar a curiosidade sobre o filme e estimular o assunto em blogs e twitter. </li></ul>HANCOCK | CASTING
  28. 28. www.polvoracomunicacao.com.br HANCOCK | CASTING Hancock foi um dos assuntos mais comentados na blogosfera durante a campanha. O grafico mostra o número de citações ao termo “Hancock” na blogosfera em português. Fonte: Technorati
  29. 29. www.polvoracomunicacao.com.br HANCOCK | CASTING POSTS 39 ANTES DO FILME 78 DEPOIS DO FILME 783 COMENTÁRIOS TWITTER (MENÇÕES) 76 ANTES DO FILME 134 DEPOIS DO FILME 391.540 VISITANTES 36.045 LEITORES DE RSS 16.310 USUÁRIOS IMPACTADOS NO TWITTER 3.314 VISUALIZAÇÕES NO FLICKR AUDIÊNCIA ESTIMADA 447.209
  30. 30. www.polvoracomunicacao.com.br Nós falamos com todos os públicos

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