Planejamento e estratégia para redes sociais

14.194 visualizações

Publicada em

Antes de começar a falar sobre planejamento e estratégia para redes sociais, ou melhor, mídia social, é importante explicar que não existe o plano ou estratégia correta que fará sua empresa ter sucesso e ver o tão esperado ROI. Digo isso, pois venho ao longo dos anos adaptando minhas estratégias quase que diariamente.

Diariamente? Sim, há tantas novidades surgindo que não podemos nos prender e esperar meses para refazer o plano, é preciso adaptá-lo constantemente.

Porém, tenho usado algumas estratégias para poder desenvolver os meus planos e acredito que estejam sendo úteis, pelo menos tenho colhido bons resultados e espero que este artigo seja de alguma forma útil para você ou que pelo menos o ajude a iniciar seu trabalho de planejamento para redes sociais

Leia mais em http://digitaisdomarketing.com.br/planejamento-e-estrategia-para-redes-sociais

Publicada em: Educação
0 comentários
27 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
14.194
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
8.170
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
482
Comentários
0
Gostaram
27
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Planejamento e estratégia para redes sociais

  1. 1. Planejamento e estratégiapara redes sociais Veja o artigo completo em: http://bit.ly/QpKU4s
  2. 2. BioFormado em Marketing e cursando pós graduaçãoem Master em Marketing pela ESPM, é fundador doDigitais do Marketing e coordenador de MarketingDigital da TOTVS.Eterno estudioso e curioso em SEO, redes sociais,marketing digital, links patrocinados, usabilidade,arquitetura da informação e gerenciamento deprojetos. @ricardopmartins /doricardopmartins
  3. 3. Digitais do MarketingQuem somos?Digitais do Marketing www.digitaisdomarketing.com.br é um blog colaborativo sobre RedesSociais, SEO, Links Patrocinados, Marketing Digital e algumas outras coisas que estão presentesno dia a dia de nossas vidas e que não sabemos mais viver sem.Colaborativo porque o site está aberto a todos que desejam enviar conteúdo de qualidade sobreos temas abordados. Se você deseja contribuir, deixe sua digital aqui.Por que Digitais do Marketing?Digitais do Marketing porque o que fazemos deixamos a nossa marca e nossa marca é única,como uma digital que cada indivíduo possui e o que nos diferencia entre 7 bilhões de pessoaspor aí, então cada ação é uma marca que deixamos para o Marketing e é exatamente o quequeremos aqui, deixar as digitais dos digitais do marketing. @digitaisdomkt /digitaisdomarketing /digitaisdomarketing
  4. 4. Planejamento e estratégia para redes sociaisPerguntas frequentesP: É difícil?R: Não.P: Vou passar dias fazendo um?R: Também não.P: Vou morrer fazendo o planejamento?R: Provavelmente não.P: Serve SÓ para grandes empresas?R: Com certeza não.
  5. 5. Objetivos de MarketingOs seus objetivos de marketing quando nas redes sociais devem atender aoscritérios SMART. Specific - Específico Alguns tipos de objetivo de marketing Objetivo de rentabilidade Measurable - Mensurável Objetivos promocionais Attainable - Alcançável Objetivos de mercado Realistic - Realista Objetivo de sobrevivência Objetivos de crescimento Time bounded – Definido no Tempo Objetivos para a marca
  6. 6. Objetivos de MarketingOs seus objetivos de marketing quando nas redes sociais devem atender aoscritérios SMART.Specific – EspecíficoEspecifique de forma clara o que você irá fazer nas redes sociais. Seja claro e direto neste ponto.Measurable – MensurávelQuantifique o que quer e o quanto quer em retorno da sua atuação.Attainable – AlcançávelSeja realista neste ponto. Não adianta estipular uma meta altíssima se você não poderá atingir. Defina algoque estimule as pessoas a trabalharem para alcançar.Realistic – RealistaLogo após entender se o seu objetivo é alcançável e antes de definir o prazo é importante entender se seuobjetivo é realista. Por exemplo, o que adianta aumentar as vendas em 10% se a empresa não irá possuirlogística ou produtos para esta nova demanda?Time bounded – Definido no tempoDefina o tempo que você deverá trabalhar para alcançar seu objetivo.
  7. 7. Plano de MarketingPlanos de marketing são vitais para o sucesso, eles ajudam a focar a mente deempresas e equipes no processo, ou seja: O que vai ser feito e como temos a intençãode fazê-lo.Análise InstitucionalTodos os bons planos de marketing precisam analisar a situação atual do negócio e fazer umapergunta simples: Aonde estamos agora? – Isso envolve em primeiro lugar uma auditoria interna.Objetivos - Que você definiu anteriormenteAqui entra o objetivo ou os objetivos que você definiu anteriormente usando a técnica SMART.Público-AlvoQue segmento? Como irei atingir este segmento? Como irei me posicionar para este segmento? Porque este segmento e não um outro diferente? É importante fazer esta pergunta para ter a certeza deque você irá atingir o seu público corretamente.TáticasAqui é aonde o marketing tradicional explanaria o famoso 4Ps. Porém, para o nosso objetivo de atuar comredes sociais os 4Ps não teriam muita utilidade. Adaptei esta parte dos 4Ps e então você precisará definircomo será a atuação mais detalhadamente em cada rede social.
  8. 8. Plano de MarketingPlanos de marketing são vitais para o sucesso, eles ajudam a focar a mente deempresas e equipes no processo, ou seja: O que vai ser feito e como temos a intençãode fazê-lo.AvaliaçãoAqui é aonde você mostrará como tudo isso será medido, inclusive mencionando as ferramentas,valores e uma breve descrição da funcionalidade, caso necessário.Também é importante levar em consideração os seguintes pontos:- Sua parte no mercado;- Seu índice de crescimento diante dos concorrentes;- Número de vendas proveniente das redes sociais;- Feedback dos consumidores;Sumário executivoAgora é a hora de escrever um resumo do plano e colocá-lo na parte da frente. Servirá como guia dereferência rápido sobre o plano que você acabou de escrever.Estas primeiras linhas devem ser claras, objetivas e vender que o seu plano é a melhor opção para o cliente.Será neste momento que seu cliente ou chefe irá olhar pela primeira vez o seu plano.
  9. 9. Triagem para mensagens recebidas nas redes sociais Tome as medidas para resolver o problema e posicione o usuário explicando o que está sendo feito para corrigir o problema. Positiva Negativa Não Quer Acesse a Avalie a O cliente precisa Sim receber mais responder? mensagem mensagem informações? Sim Os fatos Não Os fatos Cliente Não estão estão insatisfeito? responda corretos? corretos? Não Sim Os fatos Não É um cliente estão reclamão? corretos? Sim Pode adicionar Não valor? Deixe a mensagem e Sim monitore para avaliar se É um troll? houve alguma nova atividade. Responda e Agradeça a compartilhe pessoa
  10. 10. Estratégia para conteúdo Personalize o conteúdo de acordo com o canal Estratégia O conteúdo é Pesquisa e/ou valioso, dentro da desenvolvimento nossa estratégia e Análise do conteúdo interessante para o nosso público? Pesquise e/ou Quais assuntos desenvolva mais obtiveramA estratégia que você assuntosdefiniu no relevantes ao seu melhoresdesenvolvimento do público resultados?plano.
  11. 11. Modelo de organização de equipes para redes sociais Descentralizada Centralizada Hub Múltiplos Hubs Holístico
  12. 12. Modelo de organização: Descentralizada Não há nenhum departamento que gerencia ou coordena. Esforços são provenientes de várias áreas da empresa
  13. 13. Modelo de organização: Centralizada Um departamento gerencia todas as atividades nas redes sociais.
  14. 14. Modelo de organização: Hub Uma equipe principal centralizada dando apoio e suporte a outras equipes.
  15. 15. Similar ao Hub, mas muitoModelo de organização: Múltiplos Hubs presente em empresas multinacionais ou empresas que possuem diversas marcas dentro de uma mesma organização.
  16. 16. Modelo de organização: Holístico Todos na empresa utilizam as mídias sociais de forma segura e consistente.
  17. 17. OBRIGADO! ;) Digitais do Marketing www.digitaisdomarketing.com.br Fontes: Administração de Marketing – 12º edição - Philip Kotler e Kevin Keller, Altimeter e UpTownTreeHouse

×