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Estratégias Digitais
DANILA DOURADO
PÓS-GRADUAÇÃO COMUNICAÇÃO E MARKETING DIGITAL IESB
O brainstorming (literalmente: "tempestade cerebral" em inglês)
ou tempestade de ideias, mais que uma técnica de dinâmica de
grupo, é uma atividade desenvolvida para explorar a
potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo.
“Segundo a etimologia da palavra,
criatividade refere-se ao termo criar, do
latim creare , que significa “dar
existência, sair do nada, estabelecer
relações até então não estabelecidas
pelo universo do indivíduo, visando
determinados fins”
(PEREIRA	
  et	
  al.,	
  1999,	
  p.4)
// E ESSA TAL DE CRIATIVIDADE? //
1. Preparação: é o primeiro passo na abordagem de um problema.
Envolve o levantamento de informações, fontes, dados e opiniões.
2. Incubação: é permitir que toda a informação obtida seja
absorvida pelo subconsciente.
3. Iluminação: os elementos se unem formando um novo padrão,
insights , novas possibilidades. As respostas aparecem e as ideias
são geradas.
4. Avaliação: testar ideias, aprimorá-las e refiná-las, além de lhes
dar suporte.
5. Inovação: é aplicar ideias.
// PROCESSO CRIATIVO
QUEBRA DE
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mentais
>> WAR ROOM
“Estratégia é uma disciplina que originalmente
era utilizada na área militar e, gradativamente, foi
passando para as áreas de negócio também.”
Martha Gabriel
Novos 4 P’s
§ Personalização
§ Participação
§ Pessoa a pessoa
§ Predições modeladas
Prosumer
§ Experiência
§ Contextualidade
§ Multidirecionalidade
§ Marketing de permissão
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Personalização - Experiência
Participação – Marketing de permissão / opt-in
Pessoa a pessoa - Multiderecionalidade
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PARES
(Manuel Alonso Coto)
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O BRANDED CONTENT é uma
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erroneamente de merchandising.
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Pequeño Tirano
Já o advertainment é a integração da
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se não queremos perder-lhes”.
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da Ariel. Com duração de cerca de três minutos, os episódios abordam temas
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amplo, trata-se de uma ferramenta
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serve para promover um produto
através de um jogo interativo que
permite exposição contínua do
usuário àquilo que se publica.
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O jogo de corrida gratuito é baseado no Asphalt 6: Adrenaline e
disponibiliza dois circuitos, um nas Bahamas e o outro em Tóquio. Os
participantes que fizerem a volta mais rápida e estiverem cadastrados
no site da Gameloft participam do sorteio do carro.
Licensing ocorre quando
há a concessão da licença da
marca para aplicação por terceiros
a um produto completamente
diferente da marca de origem,
como personagens de animação,
séries e filmes.
Barack Obama
Ou você usa a
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favor ou eles se
apropriam por você
SEEDING
“São ações de diferentes tipos e
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que variam de beta testing,
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envolvidos possa permitir . Miss
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// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
MARKETING VIRAL
1 – Passe adiante: Mensagem
que anima o usuário a passar a
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que pode exemplificar essa
tática são as correntes que
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usuário reenviar a mensagem.
Outra forma muito utilizada é
incitar a recomendação de um
produto, como é o caso das
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convite para se tornar membro.
// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
h#p://www.youtube.com/watch?v=V10LZI7gC5g	
  	
  
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// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
MARKETING VIRAL
2 – Viral incentivado: É oferecida
uma recompensa por reenviar a
mensagem ou por fornecer o
contato do e-mail de alguém.
Essa tática é mais efetiva quando
se requere que um terceiro
usuário realize alguma ação.
Muitos concursos online
oferecem mais possibilidade do
participante ganhar dependendo
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MARKETING VIRAL
3 – Marketing Encoberto: A
campanha não é imediatamente
identificada, normalmente é
apresentada como uma página,
notícia atrativa ou inusitada, mas
sem fazer referência clara a
nenhuma marca. É uma forma de
product placement. A empresa que
realiza essa ação de marketing
realiza um esforço para que o
usuário sinta que fez uma
descoberta espontânea ao associar
a peça com alguma marca, com a
intenção de promover o
comportamento de reenvio da
informação de forma natural.
http://www.youtube.com/watch?v=H2kqMddXlIQ
// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
MARKETING VIRAL
4 – Marketing do rumor ou
polêmica: Tática que consiste na
propagação de anúncios,
noticias, ou mensagens que
ultrapassam os limites
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Se busca criar discussões e
polêmica que atue como
geradora de publicidade ao
expandir o rumor boca a boca.
http://www.youtube.com/watch?
v=Y_sj3vIG87o
// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
GEOLOCALIZAÇÃO
› Mapas deixam de ser meros
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› Utiliza-se os recursos próprios das
mídias sociais como suporte de
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entre usuários. No que diz respeito
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estratégia focada no preço.
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› “É o processo de ler
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  clientes	
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  internet,	
  
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Push: As ações de marketing
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direto com o consumidor, por
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!
Venda	
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  disposi[vos	
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MOBILE MARKETING
 
Pull: São campanhas cujo a principal característica é que se busca
incitar o consumidor a iniciar uma ação de contato através do celular.
Ele envia uma mensagem previamente para receber uma informação
útil. O anunciante difunde um número curto de SMS premium através
de meios de comunicação massivos, como pode ser revistas, jornais,
rádio ou na própria embalagem do produto. Dessa forma se incita o
cliente potencial a participar da ação de marketing.
// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
Promoção	
  que	
  convida	
  os	
  usuários	
  a	
  enviar	
  um	
  SMS	
  
REDES VERTICAIS
São redes sociais que tratam de temas específicos, e que por
isso, consegue engajar usuários que possuem os mesmos
hábitos de consumo e de ócio. O termo vertical remete a
qualidade no perfil dos usuários, ou seja, todos estão
interessados no tema central da comunidade em questão, ao
contrário das redes generalistas ou horizontais que visam a
quantidade de perfis cadastrados. 
// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
REALIDADE AUMENTADA
“É definida usualmente como
sobreposição de objetos
virtuais tridimensionais,
gerados por computador, com
um ambiente real, por meio de
algum dispositivo
tecnológico”.
(Milgran, 1994)
// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
h#p://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=dTk_9pmqspE	
  	
  
A Net-a-Porter, loja de varejo
americana, realizou no exterior de sua
loja uma vitrine de compras baseada
na tecnologia de realidade
aumentada. Nela alguns produtos da
lojas estavam expostos e o
consumidor deveria digitalizá-los para
comprar.
Através de um tablet ou smartphones,
os consumidores que passam pelo
local deveriam apontar seus
dispositivos para a vitrine virtual e
assim eram redirecionados para uma
compra online interativa do produto
que desejavam. Na vitrine estavam
impressos os produtos mais
desejados da estação e quando
digitalizados, através da realidade
aumentada, o consumidor poderia vê-
lo de todos os ângulos e finalizar a
compra para retirá-lo no próprio local.
// POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
Muitas estratégias extrapolam a comunicação
digital e abarcam outras mídias. Em geral,
esse método potencializa a efetividade das
ações.
// TÁTICA
“Ação resultante
da aplicação da
estratégia em um
momento ou
situação
concreta”
INIESTA, L. & INIESTA, I. (2010, 190)
PLANO DE AÇÕES
› Nome da ação
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cirurgião é o conhecimento. Ele
sabe mais que os outros
cirurgiões. Durante uma
operação, ele encontra algo
inesperado, identifica o
problema e sabe o que fazer
com ele. O mesmo acontece
com o pessoal da publicidade.
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Estratégias Digitais para Marketing

  • 1. Estratégias Digitais DANILA DOURADO PÓS-GRADUAÇÃO COMUNICAÇÃO E MARKETING DIGITAL IESB
  • 2. O brainstorming (literalmente: "tempestade cerebral" em inglês) ou tempestade de ideias, mais que uma técnica de dinâmica de grupo, é uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo.
  • 3. “Segundo a etimologia da palavra, criatividade refere-se ao termo criar, do latim creare , que significa “dar existência, sair do nada, estabelecer relações até então não estabelecidas pelo universo do indivíduo, visando determinados fins” (PEREIRA  et  al.,  1999,  p.4) // E ESSA TAL DE CRIATIVIDADE? //
  • 4. 1. Preparação: é o primeiro passo na abordagem de um problema. Envolve o levantamento de informações, fontes, dados e opiniões. 2. Incubação: é permitir que toda a informação obtida seja absorvida pelo subconsciente. 3. Iluminação: os elementos se unem formando um novo padrão, insights , novas possibilidades. As respostas aparecem e as ideias são geradas. 4. Avaliação: testar ideias, aprimorá-las e refiná-las, além de lhes dar suporte. 5. Inovação: é aplicar ideias. // PROCESSO CRIATIVO
  • 7. “Estratégia é uma disciplina que originalmente era utilizada na área militar e, gradativamente, foi passando para as áreas de negócio também.” Martha Gabriel
  • 8. Novos 4 P’s § Personalização § Participação § Pessoa a pessoa § Predições modeladas Prosumer § Experiência § Contextualidade § Multidirecionalidade § Marketing de permissão + Personalização - Experiência Participação – Marketing de permissão / opt-in Pessoa a pessoa - Multiderecionalidade Predições modeladas - Contextualidade PARES (Manuel Alonso Coto) // ESTRATÉGIA DIGITAL
  • 10.
  • 11. O BRANDED CONTENT é uma estratégia que apresenta a marca em forma de conteúdo, ou seja, “busca integrar os valores da marca em um conteúdo que pode ser entretenimento, informação ou educação” (AGUADO, 2009) // POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
  • 12. O product placement ocorre quando há a menção à marca dentro de conteúdos não publicitários, como, por exemplo, quando em meio a um informativo ou uma novela se menciona alguma marca. Essa prática também é chamada erroneamente de merchandising.
  • 14. Já o advertainment é a integração da publicidade com entretenimento. Como manifesta Bob Isherwood, diretor criativo mundial da Saatchi & Saatchi: “A nova filosofia da publicidade é que ela seja invisível. Devemos entreter os consumidores se não queremos perder-lhes”.
  • 15. Websérie de 06 episódios elaborada para a campanha “Lavando Roupa Suja” da Ariel. Com duração de cerca de três minutos, os episódios abordam temas diferentes, sempre ressaltando os benefícios do produto. h#p://www.youtube.com/watch?v=gXtvut3M_7U  
  • 16. O advergaming é uma integração das mensagens publicitárias a jogos online. Em um sentido mais amplo, trata-se de uma ferramenta de marketing e comunicação que serve para promover um produto através de um jogo interativo que permite exposição contínua do usuário àquilo que se publica.
  • 18. O jogo de corrida gratuito é baseado no Asphalt 6: Adrenaline e disponibiliza dois circuitos, um nas Bahamas e o outro em Tóquio. Os participantes que fizerem a volta mais rápida e estiverem cadastrados no site da Gameloft participam do sorteio do carro.
  • 19. Licensing ocorre quando há a concessão da licença da marca para aplicação por terceiros a um produto completamente diferente da marca de origem, como personagens de animação, séries e filmes.
  • 21.
  • 22. Ou você usa a cultura pop a seu favor ou eles se apropriam por você
  • 23.
  • 24. SEEDING “São ações de diferentes tipos e para diferentes públicos e nichos, que variam de beta testing, lançamento de produtos ou serviços, publieditoriais, start de estratégias de teaser, eventos, resenhas, criação de jogos e competições, entre outras ações que a imaginação dos publicitários envolvidos possa permitir . Miss Moura // POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
  • 26. MARKETING VIRAL 1 – Passe adiante: Mensagem que anima o usuário a passar a outros. A forma mais simples que pode exemplificar essa tática são as correntes que incluem um pedido para o usuário reenviar a mensagem. Outra forma muito utilizada é incitar a recomendação de um produto, como é o caso das redes sociais que precisam de convite para se tornar membro. // POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA h#p://www.youtube.com/watch?v=V10LZI7gC5g    
  • 29. MARKETING VIRAL 2 – Viral incentivado: É oferecida uma recompensa por reenviar a mensagem ou por fornecer o contato do e-mail de alguém. Essa tática é mais efetiva quando se requere que um terceiro usuário realize alguma ação. Muitos concursos online oferecem mais possibilidade do participante ganhar dependendo do número de contatos que ele indicar. // POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
  • 32. MARKETING VIRAL 3 – Marketing Encoberto: A campanha não é imediatamente identificada, normalmente é apresentada como uma página, notícia atrativa ou inusitada, mas sem fazer referência clara a nenhuma marca. É uma forma de product placement. A empresa que realiza essa ação de marketing realiza um esforço para que o usuário sinta que fez uma descoberta espontânea ao associar a peça com alguma marca, com a intenção de promover o comportamento de reenvio da informação de forma natural. http://www.youtube.com/watch?v=H2kqMddXlIQ // POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
  • 33. MARKETING VIRAL 4 – Marketing do rumor ou polêmica: Tática que consiste na propagação de anúncios, noticias, ou mensagens que ultrapassam os limites apropriados ou do bom senso. Se busca criar discussões e polêmica que atue como geradora de publicidade ao expandir o rumor boca a boca. http://www.youtube.com/watch? v=Y_sj3vIG87o // POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
  • 34. GEOLOCALIZAÇÃO › Mapas deixam de ser meros indicadores de territórios e caminhos. Passam a representar, também, desejos, comportamentos, histórias, serviços, diversão, etc. // POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
  • 36. RECURSOS PRÓPRIOS › Utiliza-se os recursos próprios das mídias sociais como suporte de promoções. O foco dessa estratégia é a participação e a recomendação entre usuários. No que diz respeito as decisões de marketing, é um estratégia focada no preço. // POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA ATENÇÃO AS REGRAS DE USO DE CADA PLATAFORMA
  • 38. QRCode › “É o processo de ler um código de barra 2D usando a câmara de um aparelho móvel”. Martha Gabriel. // POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA O  lançamento  permite  os  clientes  de   realizarem  transações  em  qualquer   computador  conectado  a  internet,   u[lizando  seu  smartphone  cadastrado   para  digitalizar  o  código  2D  exibido  na   tela  do  computador  e  confirmar  a   operação  realizada  no  banco  online.  
  • 39. CMOBILE MARKETING › “Utilização das plataformas de telefones e terminais móveis que, se apoiam em mensagens SMS, MMS, e em conteúdos especialmente desenvolvidos para essas plataformas” Libro en blanco de Marketing en móviles // POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA One to one!
  • 40. MOBILE MARKETING Dentro dos formatos publicitários do Mobile Marketing se destacam: •  SMS •  MMS •  SMS 2.0 (similar ao messenger para PC) •  Conteúdos multimídia (imagens estáticas, ringtones e mp3, vídeos) •  Jogos •  App`s •  códigos bidimensionais - QRCode // POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
  • 41. O aplicativo Nike+ Running acaba de ganhar sua versão para o sistema operacional da Google. O serviço permite acompanhar o desempenho de corridas, além de compartilhar informações com outros usuários e receber mensagens de motivação para o esporte. O APP oferece status de corridas, rotas e GPS. // POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
  • 42. MOBILE MARKETING   Push: As ações de marketing partem das empresas, que tentam conseguir um contato direto com o consumidor, por isso elas iniciam a ação procedendo de um envio de mensagem com publicidade ou informação aos usuários registrados. // POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA ! Venda  de  passagens  em  loja  virtual   acessível  através  de  disposi[vos  móveis.    
  • 43. MOBILE MARKETING   Pull: São campanhas cujo a principal característica é que se busca incitar o consumidor a iniciar uma ação de contato através do celular. Ele envia uma mensagem previamente para receber uma informação útil. O anunciante difunde um número curto de SMS premium através de meios de comunicação massivos, como pode ser revistas, jornais, rádio ou na própria embalagem do produto. Dessa forma se incita o cliente potencial a participar da ação de marketing. // POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
  • 44. // POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA Promoção  que  convida  os  usuários  a  enviar  um  SMS  
  • 45. REDES VERTICAIS São redes sociais que tratam de temas específicos, e que por isso, consegue engajar usuários que possuem os mesmos hábitos de consumo e de ócio. O termo vertical remete a qualidade no perfil dos usuários, ou seja, todos estão interessados no tema central da comunidade em questão, ao contrário das redes generalistas ou horizontais que visam a quantidade de perfis cadastrados.  // POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
  • 48. REALIDADE AUMENTADA “É definida usualmente como sobreposição de objetos virtuais tridimensionais, gerados por computador, com um ambiente real, por meio de algum dispositivo tecnológico”. (Milgran, 1994) // POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA
  • 49. // POSSIBILIDADES ESTRATÉGICA h#p://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=dTk_9pmqspE     A Net-a-Porter, loja de varejo americana, realizou no exterior de sua loja uma vitrine de compras baseada na tecnologia de realidade aumentada. Nela alguns produtos da lojas estavam expostos e o consumidor deveria digitalizá-los para comprar. Através de um tablet ou smartphones, os consumidores que passam pelo local deveriam apontar seus dispositivos para a vitrine virtual e assim eram redirecionados para uma compra online interativa do produto que desejavam. Na vitrine estavam impressos os produtos mais desejados da estação e quando digitalizados, através da realidade aumentada, o consumidor poderia vê- lo de todos os ângulos e finalizar a compra para retirá-lo no próprio local.
  • 51. Muitas estratégias extrapolam a comunicação digital e abarcam outras mídias. Em geral, esse método potencializa a efetividade das ações.
  • 52. // TÁTICA “Ação resultante da aplicação da estratégia em um momento ou situação concreta” INIESTA, L. & INIESTA, I. (2010, 190) PLANO DE AÇÕES › Nome da ação › Objetivo › Descrição (Justificativa) › Mecânica › Avaliação de resultados (métricas e KPIs)
  • 54. // AVALIAÇÃO DE RESULTADOS › Monitoramento › Mensuração por ação › Mensuração contínua › Indicadores previstos x indicadores realizados › Retroalimentação Processo de análise Definir KIP’s e Métricas Implementar Monitoramento Comparar Resultados Testes e Melhorias
  • 55. O que distingue um grande cirurgião é o conhecimento. Ele sabe mais que os outros cirurgiões. Durante uma operação, ele encontra algo inesperado, identifica o problema e sabe o que fazer com ele. O mesmo acontece com o pessoal da publicidade. Os bons sabem mais. Como conseguir saber mais? Lendo livros sobre publicidade. Explorando a inteligência das pessoas que sabem mais do que você. Assuma uma posição de estudante crônico. David Ogilvy