SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 55
Planejamento digital:
  CRIATIVIDADE ALIADA A ESTRATÉGIA
@daniladourado
› Doutoranda e mestre em comunicação
digital pela Universidade Carlos III de Madri
› Pesquisadora dos novos modelos de
negócios das mídias sociais
› Gerente de planejamento e operações da
Moringa Digital
25%
usam redes para
ajudar em decisões
de compras
(Many to Many - IBOPE)
71%
dos usuários ficam mais
propensos a efetuar a compra
após se relacionar com a marca
nas mídias sociais.

(5º Wave – Universal McCann)
68%
dos internautas
recomendam a marca
para outras pessoas.
(5º Wave – Universal McCann)
90%
dos consumidores
acreditam nas opiniões
de pessoas que eles
conhecem.
(Nielsen)
70%
dos consumidores acreditam
em avaliações postadas na
internet, mesmo que não
conheçam o autor.
(Nielsen)
PLANEJAMENTO DE
Comunicação digital


   // Etapas ::
// O QUE O novo consumidor QUER?

 - Experimentar antes de comprar;
 - Comprar por partes;
 - Combinar produtos;
 - Transformar e redefinir produtos;
 - Compartilhar produtos com outros;
 - Publicar suas próprias combinações;
 - Associar marcas ao seu próprio material.




 Fonte: The customer Revolution .
4	

                                        DEFINIR
                                       OBJETIVOS	

                                                                      6	

                                                                  SELECCIONAR
                                                                   AMBIENTES

                   3	

                                              ONLINE	


                ANALISAR A
              CONCORRÊNCIA	

                              5	

                                                         CRIAR
                                                      ESTRATÉGIA	

      2	

                                                                       7	

IDENTIFICAR O                                                             PRODUÇAO DE
 PÚBLICO-ALVO	


                                1	

                                                                          CONTEÚDO E
                                                                        RELACIONAMENTO	


                          VERIFICAR A
                          REPUTAÇÃO
                          ONLINE DA
                            MARCA
// VERIFICAR reputação ONLINE DA MARCA
 A reputação corporativa “é a soma de valores que os grupos de interesses atribuem à
 companhia, baseando-se em sua PERCEPÇÃO E INTERPRETAÇÃO DA IMAGEM QUE A
 COMPANHIA COMUNICA ATRAVÉS DO SEU COMPORTAMENTO AO LONGO DO
 TEMPO”.
 Croft (2003:9)




  › Identificar se a imagem comunicada está em consonância com
  imagem percebida pelos usuários

  › Observar sua prática enquanto marca

  › Compreender como é possível estreitar os laços com os
  consumidores
// VERIFICAR reputação ONLINE DA MARCA
// IDENTIFICAR público-alvo

 ›  Necessidades

 ›  Os canais preferidos

 ›  Tipos de Mídia

 ›  Comportamentos Sociais

 ›  Métodos de preferências de comunicação
// IDENTIFICAR público-alvo




http://trendsmap.com/
// IDENTIFICAR público-alvo

      Usuários
relevantes por
     temática,
   localização,
 palabra-chave
// ANALISAR concorrentes
 É importante CONHECER QUAIS SÃO OS DEMAIS PLAYERS E COMO MONTAM SUAS
 ESTRATÉGIAS, definições de seus focos, público-alvo, fornecedores, entre muitos outros
 fatores que irão influenciar definitivamente sua entrada no mercado com maior segurança
 ou POSICIONAMENTO MAIS ADEQUADO.



›  Verificar posicionamento online dos concorrentes
›  Produção de conteúdo realizada por eles
›  Tipos de interações
›  Público que eles atingem
// ANALISAR concorrentes




                     Comparar índices de busca, analisar picos e
                                    concentrações geográficas.
// ANALISAR concorrentes
// ANALISAR concorrentes
// ANALISAR concorrentes
// Objetivos DE COMUNICAÇÃO
 1 - DESPERTA CONSCIÊNCIA             8 - SUSCITAR INTERESSE

 2 - GARANTIR IDENTIFICAÇÃO           9 - SUSCITAR EXPECTATIVA

 3 -LEVAR À DECISÃO                   10 - MANTER A SATISFAÇÃO PÓS-AÇÃO

 4 - CHAMAR ATENÇÃO                   11 - GERAR DISSEMINAÇÃO

 5 - CRIAR DESEJO                     12 - PROPORCIONAR CONHECIMENTO

 6 - EFETIVAR A AÇÃO                  13 - CONSEGUIR A PREFERÊNCIA

 7 - OBTER FIDELIDADE                 14 - ESTABELECER INTERAÇÃO




 Modelo de categorização do 14 possíveis objetivos de comunicação de uma
 organização para seus diversos públicos de interesse.

 Yanaze (2010, 74)
// Objetivos DE COMUNICAÇÃO

 SE O OBJETIVO DA SUA EMPRESA FOR APENAS VENDER,
    repense sua participação nas mídias
     sociais. a comunicação não vende,
    ELA É RESPONSÁVEL POR LEVAR AS
    PESSOAS ATÉ O PONTO DE VENDA,
seja ele loja física ou virtual. A conversão em venda depende de outros
     fatores, tais como: mix de produtos, qualidade, atendimento,
          apresentação no PDV, condições de pagamento, etc.
// CRIAR estratégia

“Estratégia é a
definição de como
recursos serão
alocados para se
atingir determinado
objetivo”.
Kotler
// CRIAR estratégia
v Seeding
v Relacionamento com consumidor
v SAC online
v Hotsite de produto
v Gamification
v MÍDIA ONLINE PARA DIVULGAR ação
v App mobile
v Geolocalização
v Branded content
v Realidade aumentada
// CRIAR estratégia



“  UMA EMPRESA SEM
   ESTRATÉGIA FAZ
   QUALQUER NEGÓCIO”.
   Michael Porter
// SELECIONAR OS canais
 As possibilidades são infinitas, por isso é necessário buscar as mídias sociais
 que mais se adéquam aos objetivos de comunicação, assim como ao público
 que pretende atingir.

 MÍDIAS SOCIAIS MAINSTREAM x MÍDIAS SOCIAIS VERTICAIS
// SELECIONAR OS canais
// SELECIONAR OS canais
// Produção de Conteúdo Relevante


        REPA RANDO O TERRENO
      P

  v O que é contexto?
  v O que é um bom conteúdo?
  v Como fazer um planejamento?
  v Como traçar uma boa linha editorial?
  v Como executar as estratégias?
COMO DEFINIR UM bom co
                                             nteúdo

v O conteúdo deve ser apropriado para o CLIENTE E PARA O NEGÓCIO;

v Deve ser ÚTIL PARA OS CONSUMIDORES de informação;

v Deve ser CENTRADO NO USUÁRIO;

v Deve ter uma LINGUAGEM CLARA, CONSISTENTE E CONCISA.
Por onde começ ar o planejamento?

    Objetivos                          Canais utilizados;
   Estratégias;                        Fluxo de trabalho;
 Linha Editorial;                    Volume de postagens;
Ações Específicas;                   Métricas para análise;
   Linguagem;                        Referências do setor.



                        CRIAÇÃO
                        ENTREGA
                     GERENCIAMENTO
TRAÇANDO UMA BOA linha   editorial

v  Informativo
                         Define as pautas e
v  Corporativo        assuntos que deverão
                       ser tratados nas redes
                                sociais
v  Entretenimento

v  Interativo
INFORMATIVO   CORPORATIVO
ENTRETENIMENTO   INTERATIVO
COMO executar AS ESTRATÉGIAS
              Planejamento
          Auditoria de Conteúdo
            Definição de Fontes
   Definição do Cronograma de Postagens
           Criação do Conteúdo
           Revisão do Conteúdo
          Aprovação do Conteúdo
       Publicação na mídias Sociais
        Monitoramento do Conteúdo
          Avaliação de resultados
não esquecer
O que
#1   SEMPRE REVISE SEUS
     CONTEÚDOS
     Um bom uso da gramática e ortografia é
     essencial na produção de conteúdo.

     Expressões da internet e algumas gírias são
     aceitáveis de acordo com a linguagem escolhida
     para o público.
#2   QUALIDADE É MELHOR QUE
     QUANTIDADE
     Quanto maior o volume de informação mais
     chances do seu público se sentir frustrado e com
     fome de algo substancial
Dosagem certa de conteúdo e bem distribuído na Fan Page
#3   CRIE CONTEÚDO
     COMPARTILHÁVEL
     O conteúdo precisa gerar identificação pelos
     usuários para ser compartilhado.
#4   GERE EXPERIÊNCIA
     A chave para experiências - satisfatórias,
     eficientes e consistentes - é a entrega útil e
     envolvente de conteúdo
#5   CONTEÚDO EMOCIONAL
     A melhor forma de criar um vínculo de
     relacionamento é a partir de uma experiência
     que gere valor positivo.
#6   BUSQUE REFERÊNCIAS
     Aprenda com a atuação de empresas do setor/
     segmento e crie/inove em cima do benchmarking
www.moringadigital.com.br
danila.dourado@moringadigital.com.br



 Obrigada!

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Gestão da Comunicação nas Mídias Sociais
Gestão da Comunicação nas Mídias SociaisGestão da Comunicação nas Mídias Sociais
Gestão da Comunicação nas Mídias SociaisDanila Dourado
 
Planejamento de campanha para redes sociais
Planejamento de campanha para redes sociaisPlanejamento de campanha para redes sociais
Planejamento de campanha para redes sociaisLia Amancio
 
Planejamento de comunicação e mídia digital
Planejamento de comunicação e mídia digitalPlanejamento de comunicação e mídia digital
Planejamento de comunicação e mídia digitalGustavo Franco
 
Planejamento de comunicação aplicado às mídias sociais prof carolina terra
Planejamento de comunicação aplicado às mídias sociais prof carolina terraPlanejamento de comunicação aplicado às mídias sociais prof carolina terra
Planejamento de comunicação aplicado às mídias sociais prof carolina terraCarolina Terra
 
Estratégias Digitais
Estratégias DigitaisEstratégias Digitais
Estratégias DigitaisDanila Dourado
 
Planejamento e gestão de mídias sociais
Planejamento e gestão de mídias sociaisPlanejamento e gestão de mídias sociais
Planejamento e gestão de mídias sociaisJosué Brazil
 
Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais
Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias SociaisPlanejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais
Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias SociaisLucas VGR
 
Planejamento e estratégia para redes sociais
Planejamento e estratégia para redes sociaisPlanejamento e estratégia para redes sociais
Planejamento e estratégia para redes sociaisDigitais do Marketing
 
Comunicação e Marketing Digitais: conceitos, práticas, métricas e inovações
Comunicação e Marketing Digitais: conceitos, práticas, métricas e inovaçõesComunicação e Marketing Digitais: conceitos, práticas, métricas e inovações
Comunicação e Marketing Digitais: conceitos, práticas, métricas e inovaçõesTarcízio Silva
 
Gestão de Conteudo para Midias Sociais
Gestão de Conteudo para Midias SociaisGestão de Conteudo para Midias Sociais
Gestão de Conteudo para Midias SociaisLisandra Maioli
 
Assessoria de imprensa na era digital
Assessoria de imprensa na era digitalAssessoria de imprensa na era digital
Assessoria de imprensa na era digitalMarcelo Ribeiro
 
Social Media: a operação
Social Media: a operaçãoSocial Media: a operação
Social Media: a operaçãoCinara Moura
 
Marketing digital planejamento
Marketing digital planejamentoMarketing digital planejamento
Marketing digital planejamentoCesar Pallares
 
Digital Public Relations
Digital Public RelationsDigital Public Relations
Digital Public RelationsClaudia Palma
 
Monitoramentos, Métricas, KPI, ROI em Social Media -Bruno Vilarino (Scup)
Monitoramentos, Métricas, KPI, ROI em Social Media -Bruno Vilarino (Scup)Monitoramentos, Métricas, KPI, ROI em Social Media -Bruno Vilarino (Scup)
Monitoramentos, Métricas, KPI, ROI em Social Media -Bruno Vilarino (Scup)ABRADi-GO
 
ROI x Mídias Sociais: Reflexões sobre uma controvérsia
ROI x Mídias Sociais: Reflexões sobre uma controvérsia ROI x Mídias Sociais: Reflexões sobre uma controvérsia
ROI x Mídias Sociais: Reflexões sobre uma controvérsia Danila Dourado
 
Oficina Planejamento de Comunicação nas Mídias Digitais
Oficina Planejamento de Comunicação nas Mídias DigitaisOficina Planejamento de Comunicação nas Mídias Digitais
Oficina Planejamento de Comunicação nas Mídias DigitaisFelipe Pereira
 
Aula 06 planejamento de mkt digital
Aula 06   planejamento de mkt digitalAula 06   planejamento de mkt digital
Aula 06 planejamento de mkt digitalThais Godinho
 

Mais procurados (20)

Gestão da Comunicação nas Mídias Sociais
Gestão da Comunicação nas Mídias SociaisGestão da Comunicação nas Mídias Sociais
Gestão da Comunicação nas Mídias Sociais
 
Planejamento de campanha para redes sociais
Planejamento de campanha para redes sociaisPlanejamento de campanha para redes sociais
Planejamento de campanha para redes sociais
 
Planejamento de comunicação e mídia digital
Planejamento de comunicação e mídia digitalPlanejamento de comunicação e mídia digital
Planejamento de comunicação e mídia digital
 
Planejamento de comunicação aplicado às mídias sociais prof carolina terra
Planejamento de comunicação aplicado às mídias sociais prof carolina terraPlanejamento de comunicação aplicado às mídias sociais prof carolina terra
Planejamento de comunicação aplicado às mídias sociais prof carolina terra
 
Estratégias Digitais
Estratégias DigitaisEstratégias Digitais
Estratégias Digitais
 
Planejamento e gestão de mídias sociais
Planejamento e gestão de mídias sociaisPlanejamento e gestão de mídias sociais
Planejamento e gestão de mídias sociais
 
Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais
Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias SociaisPlanejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais
Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais
 
Planejamento e estratégia para redes sociais
Planejamento e estratégia para redes sociaisPlanejamento e estratégia para redes sociais
Planejamento e estratégia para redes sociais
 
Comunicação e Marketing Digitais: conceitos, práticas, métricas e inovações
Comunicação e Marketing Digitais: conceitos, práticas, métricas e inovaçõesComunicação e Marketing Digitais: conceitos, práticas, métricas e inovações
Comunicação e Marketing Digitais: conceitos, práticas, métricas e inovações
 
Gestão de Conteudo para Midias Sociais
Gestão de Conteudo para Midias SociaisGestão de Conteudo para Midias Sociais
Gestão de Conteudo para Midias Sociais
 
Assessoria de imprensa na era digital
Assessoria de imprensa na era digitalAssessoria de imprensa na era digital
Assessoria de imprensa na era digital
 
Social Media: a operação
Social Media: a operaçãoSocial Media: a operação
Social Media: a operação
 
Marketing digital planejamento
Marketing digital planejamentoMarketing digital planejamento
Marketing digital planejamento
 
Digital Public Relations
Digital Public RelationsDigital Public Relations
Digital Public Relations
 
Monitoramento e Social intelligence
Monitoramento e Social intelligenceMonitoramento e Social intelligence
Monitoramento e Social intelligence
 
Monitoramentos, Métricas, KPI, ROI em Social Media -Bruno Vilarino (Scup)
Monitoramentos, Métricas, KPI, ROI em Social Media -Bruno Vilarino (Scup)Monitoramentos, Métricas, KPI, ROI em Social Media -Bruno Vilarino (Scup)
Monitoramentos, Métricas, KPI, ROI em Social Media -Bruno Vilarino (Scup)
 
ROI x Mídias Sociais: Reflexões sobre uma controvérsia
ROI x Mídias Sociais: Reflexões sobre uma controvérsia ROI x Mídias Sociais: Reflexões sobre uma controvérsia
ROI x Mídias Sociais: Reflexões sobre uma controvérsia
 
A psicologia do internauta consumidor
A psicologia do internauta consumidorA psicologia do internauta consumidor
A psicologia do internauta consumidor
 
Oficina Planejamento de Comunicação nas Mídias Digitais
Oficina Planejamento de Comunicação nas Mídias DigitaisOficina Planejamento de Comunicação nas Mídias Digitais
Oficina Planejamento de Comunicação nas Mídias Digitais
 
Aula 06 planejamento de mkt digital
Aula 06   planejamento de mkt digitalAula 06   planejamento de mkt digital
Aula 06 planejamento de mkt digital
 

Destaque

Comunidades virtuais de práticas
Comunidades virtuais de práticasComunidades virtuais de práticas
Comunidades virtuais de práticasDanila Dourado
 
Pesquisa Agências digitais
Pesquisa Agências digitaisPesquisa Agências digitais
Pesquisa Agências digitaisDanila Dourado
 
Agências tradicionais x digitais: uma batalha controversa – follow the money
Agências tradicionais x digitais: uma batalha controversa – follow the moneyAgências tradicionais x digitais: uma batalha controversa – follow the money
Agências tradicionais x digitais: uma batalha controversa – follow the moneyDanila Dourado
 
Canvas do planejamento de comunicação
Canvas do planejamento de comunicaçãoCanvas do planejamento de comunicação
Canvas do planejamento de comunicaçãoDanila Dourado
 
Investigación agencias creativas España
Investigación agencias creativas EspañaInvestigación agencias creativas España
Investigación agencias creativas EspañaDanila Dourado
 
Gestão de Agências Digitais
Gestão de Agências DigitaisGestão de Agências Digitais
Gestão de Agências DigitaisDanila Dourado
 
A presença dos negros nas agências de publicidade
A presença dos negros nas agências de publicidadeA presença dos negros nas agências de publicidade
A presença dos negros nas agências de publicidadeDanila Dourado
 
[Soundy] Credenciais 2015
[Soundy] Credenciais 2015[Soundy] Credenciais 2015
[Soundy] Credenciais 2015Mario Campello
 
Pacote Bares e Restaurantes / Agência de Publicidade
Pacote Bares e Restaurantes / Agência de PublicidadePacote Bares e Restaurantes / Agência de Publicidade
Pacote Bares e Restaurantes / Agência de PublicidadeChristian Batista
 
Marketing digital planejamento estratégico canetas legais
Marketing digital planejamento estratégico canetas legaisMarketing digital planejamento estratégico canetas legais
Marketing digital planejamento estratégico canetas legaisAndré Alexandre
 
Planejamento digital e criatividade
Planejamento digital e criatividadePlanejamento digital e criatividade
Planejamento digital e criatividadeDanila Dourado
 
Comunicação Digital Integrada
Comunicação Digital IntegradaComunicação Digital Integrada
Comunicação Digital IntegradaDanila Dourado
 
Marketing Digital
Marketing DigitalMarketing Digital
Marketing DigitalISCAP
 
Elaborar um plano estratégico
Elaborar um plano estratégicoElaborar um plano estratégico
Elaborar um plano estratégicoGardênia Guedes
 
Gestão de projetos em agencia digital
Gestão de projetos em agencia digitalGestão de projetos em agencia digital
Gestão de projetos em agencia digitalgerentedeprojetos
 
Planejamento de Comunicação
Planejamento de ComunicaçãoPlanejamento de Comunicação
Planejamento de ComunicaçãoBruno Araldi
 
Mídias Sociais. Palestra: O poder das mídias sociais - @andretelles
Mídias Sociais. Palestra: O poder das mídias sociais - @andretellesMídias Sociais. Palestra: O poder das mídias sociais - @andretelles
Mídias Sociais. Palestra: O poder das mídias sociais - @andretellesMentes Digitais - Marketing Digital
 

Destaque (20)

Comunidades virtuais de práticas
Comunidades virtuais de práticasComunidades virtuais de práticas
Comunidades virtuais de práticas
 
Pesquisa Agências digitais
Pesquisa Agências digitaisPesquisa Agências digitais
Pesquisa Agências digitais
 
Agências tradicionais x digitais: uma batalha controversa – follow the money
Agências tradicionais x digitais: uma batalha controversa – follow the moneyAgências tradicionais x digitais: uma batalha controversa – follow the money
Agências tradicionais x digitais: uma batalha controversa – follow the money
 
Canvas do planejamento de comunicação
Canvas do planejamento de comunicaçãoCanvas do planejamento de comunicação
Canvas do planejamento de comunicação
 
Investigación agencias creativas España
Investigación agencias creativas EspañaInvestigación agencias creativas España
Investigación agencias creativas España
 
Gestão de Agências Digitais
Gestão de Agências DigitaisGestão de Agências Digitais
Gestão de Agências Digitais
 
A presença dos negros nas agências de publicidade
A presença dos negros nas agências de publicidadeA presença dos negros nas agências de publicidade
A presença dos negros nas agências de publicidade
 
[Soundy] Credenciais 2015
[Soundy] Credenciais 2015[Soundy] Credenciais 2015
[Soundy] Credenciais 2015
 
Inovar - The Brand Gap - Cap. 3
Inovar - The Brand Gap - Cap. 3Inovar - The Brand Gap - Cap. 3
Inovar - The Brand Gap - Cap. 3
 
Pacote Bares e Restaurantes / Agência de Publicidade
Pacote Bares e Restaurantes / Agência de PublicidadePacote Bares e Restaurantes / Agência de Publicidade
Pacote Bares e Restaurantes / Agência de Publicidade
 
Planejamento Digital e Criatividade
Planejamento Digital e CriatividadePlanejamento Digital e Criatividade
Planejamento Digital e Criatividade
 
Marketing Digital e Mercado Imobiliário
Marketing Digital e Mercado ImobiliárioMarketing Digital e Mercado Imobiliário
Marketing Digital e Mercado Imobiliário
 
Marketing digital planejamento estratégico canetas legais
Marketing digital planejamento estratégico canetas legaisMarketing digital planejamento estratégico canetas legais
Marketing digital planejamento estratégico canetas legais
 
Planejamento digital e criatividade
Planejamento digital e criatividadePlanejamento digital e criatividade
Planejamento digital e criatividade
 
Comunicação Digital Integrada
Comunicação Digital IntegradaComunicação Digital Integrada
Comunicação Digital Integrada
 
Marketing Digital
Marketing DigitalMarketing Digital
Marketing Digital
 
Elaborar um plano estratégico
Elaborar um plano estratégicoElaborar um plano estratégico
Elaborar um plano estratégico
 
Gestão de projetos em agencia digital
Gestão de projetos em agencia digitalGestão de projetos em agencia digital
Gestão de projetos em agencia digital
 
Planejamento de Comunicação
Planejamento de ComunicaçãoPlanejamento de Comunicação
Planejamento de Comunicação
 
Mídias Sociais. Palestra: O poder das mídias sociais - @andretelles
Mídias Sociais. Palestra: O poder das mídias sociais - @andretellesMídias Sociais. Palestra: O poder das mídias sociais - @andretelles
Mídias Sociais. Palestra: O poder das mídias sociais - @andretelles
 

Semelhante a Planejamento Digital: criatividade aliada a estratégia

Gestao da Comunicação nas Mídias Sociais
Gestao da Comunicação nas Mídias SociaisGestao da Comunicação nas Mídias Sociais
Gestao da Comunicação nas Mídias SociaisPaperCliQ Comunicação
 
Guia Prático de Pesquisa de Branding
Guia Prático de Pesquisa de BrandingGuia Prático de Pesquisa de Branding
Guia Prático de Pesquisa de BrandingBeto Lima Branding
 
Mídias Sociais - Terça Digital - Uberlândia
Mídias Sociais - Terça Digital - UberlândiaMídias Sociais - Terça Digital - Uberlândia
Mídias Sociais - Terça Digital - UberlândiaLucas VGR
 
Ciclo Fundamental de Trabalho: Mídias Sociais
Ciclo Fundamental de Trabalho: Mídias SociaisCiclo Fundamental de Trabalho: Mídias Sociais
Ciclo Fundamental de Trabalho: Mídias SociaisPaperCliQ Comunicação
 
Importância de gerar conteúdo no meio digital
Importância de gerar conteúdo no meio digital Importância de gerar conteúdo no meio digital
Importância de gerar conteúdo no meio digital Rosália Cipriano Oliveira
 
I Mba Marcas No Mundo Colaborativo Aula2
I Mba Marcas No Mundo Colaborativo Aula2I Mba Marcas No Mundo Colaborativo Aula2
I Mba Marcas No Mundo Colaborativo Aula2Daniel Miura
 
Social Media 101- Webinar 2 Portuguese
Social Media 101- Webinar 2 PortugueseSocial Media 101- Webinar 2 Portuguese
Social Media 101- Webinar 2 PortugueseOptime Consulting
 
Planejamento Navesa Veículos
Planejamento Navesa VeículosPlanejamento Navesa Veículos
Planejamento Navesa VeículosCarla Brasil
 
WOT - 03_socialmediatoolkit (ativação de marca)
WOT - 03_socialmediatoolkit (ativação de marca)WOT - 03_socialmediatoolkit (ativação de marca)
WOT - 03_socialmediatoolkit (ativação de marca)WOT - Social Web Contents
 
Wot 03 social-mediatoolkit(ativação de marca)
Wot 03 social-mediatoolkit(ativação de marca)Wot 03 social-mediatoolkit(ativação de marca)
Wot 03 social-mediatoolkit(ativação de marca)wotslideshare
 
Redes sociais e comunicação corporativa introdução
Redes sociais e comunicação corporativa   introduçãoRedes sociais e comunicação corporativa   introdução
Redes sociais e comunicação corporativa introduçãoPatricia Barão
 
On Marketing Digital - Apresentação Institucional
On Marketing Digital - Apresentação InstitucionalOn Marketing Digital - Apresentação Institucional
On Marketing Digital - Apresentação InstitucionalOn Marketing Digital
 
Minha empresa entrou nas redes. E agora, qual conteúdo gerar?
Minha empresa entrou nas redes. E agora, qual conteúdo gerar?Minha empresa entrou nas redes. E agora, qual conteúdo gerar?
Minha empresa entrou nas redes. E agora, qual conteúdo gerar?Camila Carrano
 
Webinar: Coloque o seu negócio online
Webinar: Coloque o seu negócio onlineWebinar: Coloque o seu negócio online
Webinar: Coloque o seu negócio onlineCady Bocum
 
Planejamento de Comunicação na Gestão de Novas Empresas
Planejamento de Comunicação na Gestão de Novas EmpresasPlanejamento de Comunicação na Gestão de Novas Empresas
Planejamento de Comunicação na Gestão de Novas EmpresasNIT Rio
 

Semelhante a Planejamento Digital: criatividade aliada a estratégia (20)

Gestao da Comunicação nas Mídias Sociais
Gestao da Comunicação nas Mídias SociaisGestao da Comunicação nas Mídias Sociais
Gestao da Comunicação nas Mídias Sociais
 
Como criar ações para mídias sociais
Como criar ações para mídias sociaisComo criar ações para mídias sociais
Como criar ações para mídias sociais
 
Guia Prático de Pesquisa de Branding
Guia Prático de Pesquisa de BrandingGuia Prático de Pesquisa de Branding
Guia Prático de Pesquisa de Branding
 
Mídias Sociais - Terça Digital - Uberlândia
Mídias Sociais - Terça Digital - UberlândiaMídias Sociais - Terça Digital - Uberlândia
Mídias Sociais - Terça Digital - Uberlândia
 
Ciclo Fundamental de Trabalho: Mídias Sociais
Ciclo Fundamental de Trabalho: Mídias SociaisCiclo Fundamental de Trabalho: Mídias Sociais
Ciclo Fundamental de Trabalho: Mídias Sociais
 
Palestra sobre planejamento estratégico em mídias sociais 28042012
Palestra sobre planejamento estratégico em mídias sociais 28042012 Palestra sobre planejamento estratégico em mídias sociais 28042012
Palestra sobre planejamento estratégico em mídias sociais 28042012
 
Importância de gerar conteúdo no meio digital
Importância de gerar conteúdo no meio digital Importância de gerar conteúdo no meio digital
Importância de gerar conteúdo no meio digital
 
I Mba Marcas No Mundo Colaborativo Aula2
I Mba Marcas No Mundo Colaborativo Aula2I Mba Marcas No Mundo Colaborativo Aula2
I Mba Marcas No Mundo Colaborativo Aula2
 
Social Media 101- Webinar 2 Portuguese
Social Media 101- Webinar 2 PortugueseSocial Media 101- Webinar 2 Portuguese
Social Media 101- Webinar 2 Portuguese
 
Aula 01 - Planejamento de Marketing Digital e Tópicos de Mobile Marketing - t...
Aula 01 - Planejamento de Marketing Digital e Tópicos de Mobile Marketing - t...Aula 01 - Planejamento de Marketing Digital e Tópicos de Mobile Marketing - t...
Aula 01 - Planejamento de Marketing Digital e Tópicos de Mobile Marketing - t...
 
Planejamento Navesa Veículos
Planejamento Navesa VeículosPlanejamento Navesa Veículos
Planejamento Navesa Veículos
 
WOT - 03_socialmediatoolkit (ativação de marca)
WOT - 03_socialmediatoolkit (ativação de marca)WOT - 03_socialmediatoolkit (ativação de marca)
WOT - 03_socialmediatoolkit (ativação de marca)
 
Wot 03 social-mediatoolkit(ativação de marca)
Wot 03 social-mediatoolkit(ativação de marca)Wot 03 social-mediatoolkit(ativação de marca)
Wot 03 social-mediatoolkit(ativação de marca)
 
Redes sociais e comunicação corporativa introdução
Redes sociais e comunicação corporativa   introduçãoRedes sociais e comunicação corporativa   introdução
Redes sociais e comunicação corporativa introdução
 
Marketing digital
Marketing digitalMarketing digital
Marketing digital
 
Modamercado6
Modamercado6Modamercado6
Modamercado6
 
On Marketing Digital - Apresentação Institucional
On Marketing Digital - Apresentação InstitucionalOn Marketing Digital - Apresentação Institucional
On Marketing Digital - Apresentação Institucional
 
Minha empresa entrou nas redes. E agora, qual conteúdo gerar?
Minha empresa entrou nas redes. E agora, qual conteúdo gerar?Minha empresa entrou nas redes. E agora, qual conteúdo gerar?
Minha empresa entrou nas redes. E agora, qual conteúdo gerar?
 
Webinar: Coloque o seu negócio online
Webinar: Coloque o seu negócio onlineWebinar: Coloque o seu negócio online
Webinar: Coloque o seu negócio online
 
Planejamento de Comunicação na Gestão de Novas Empresas
Planejamento de Comunicação na Gestão de Novas EmpresasPlanejamento de Comunicação na Gestão de Novas Empresas
Planejamento de Comunicação na Gestão de Novas Empresas
 

Mais de Danila Dourado

Branded Content em campanhas políticas
Branded Content em campanhas políticasBranded Content em campanhas políticas
Branded Content em campanhas políticasDanila Dourado
 
Gestão do Conhecimento: um mundo de oportunidades
Gestão do Conhecimento: um mundo de oportunidadesGestão do Conhecimento: um mundo de oportunidades
Gestão do Conhecimento: um mundo de oportunidadesDanila Dourado
 
Comunicação e Marketing Digitais
Comunicação e Marketing DigitaisComunicação e Marketing Digitais
Comunicação e Marketing DigitaisDanila Dourado
 
Mídias sociais verticais
Mídias sociais verticaisMídias sociais verticais
Mídias sociais verticaisDanila Dourado
 
Compra coletiva: possibilidades e oportunidades
Compra coletiva: possibilidades e oportunidadesCompra coletiva: possibilidades e oportunidades
Compra coletiva: possibilidades e oportunidadesDanila Dourado
 
Etica e etiqueta nas midias sociais
Etica e etiqueta nas midias sociaisEtica e etiqueta nas midias sociais
Etica e etiqueta nas midias sociaisDanila Dourado
 
Mercado de Comunicação digital midias sociais
Mercado de Comunicação digital midias sociaisMercado de Comunicação digital midias sociais
Mercado de Comunicação digital midias sociaisDanila Dourado
 
Planificación estratégica en el negocio de las redes sociales
Planificación estratégica en el negocio de las redes socialesPlanificación estratégica en el negocio de las redes sociales
Planificación estratégica en el negocio de las redes socialesDanila Dourado
 

Mais de Danila Dourado (8)

Branded Content em campanhas políticas
Branded Content em campanhas políticasBranded Content em campanhas políticas
Branded Content em campanhas políticas
 
Gestão do Conhecimento: um mundo de oportunidades
Gestão do Conhecimento: um mundo de oportunidadesGestão do Conhecimento: um mundo de oportunidades
Gestão do Conhecimento: um mundo de oportunidades
 
Comunicação e Marketing Digitais
Comunicação e Marketing DigitaisComunicação e Marketing Digitais
Comunicação e Marketing Digitais
 
Mídias sociais verticais
Mídias sociais verticaisMídias sociais verticais
Mídias sociais verticais
 
Compra coletiva: possibilidades e oportunidades
Compra coletiva: possibilidades e oportunidadesCompra coletiva: possibilidades e oportunidades
Compra coletiva: possibilidades e oportunidades
 
Etica e etiqueta nas midias sociais
Etica e etiqueta nas midias sociaisEtica e etiqueta nas midias sociais
Etica e etiqueta nas midias sociais
 
Mercado de Comunicação digital midias sociais
Mercado de Comunicação digital midias sociaisMercado de Comunicação digital midias sociais
Mercado de Comunicação digital midias sociais
 
Planificación estratégica en el negocio de las redes sociales
Planificación estratégica en el negocio de las redes socialesPlanificación estratégica en el negocio de las redes sociales
Planificación estratégica en el negocio de las redes sociales
 

Planejamento Digital: criatividade aliada a estratégia

  • 1. Planejamento digital: CRIATIVIDADE ALIADA A ESTRATÉGIA
  • 2. @daniladourado › Doutoranda e mestre em comunicação digital pela Universidade Carlos III de Madri › Pesquisadora dos novos modelos de negócios das mídias sociais › Gerente de planejamento e operações da Moringa Digital
  • 3. 25% usam redes para ajudar em decisões de compras (Many to Many - IBOPE)
  • 4. 71% dos usuários ficam mais propensos a efetuar a compra após se relacionar com a marca nas mídias sociais. (5º Wave – Universal McCann)
  • 5. 68% dos internautas recomendam a marca para outras pessoas. (5º Wave – Universal McCann)
  • 6. 90% dos consumidores acreditam nas opiniões de pessoas que eles conhecem. (Nielsen)
  • 7. 70% dos consumidores acreditam em avaliações postadas na internet, mesmo que não conheçam o autor. (Nielsen)
  • 9. // O QUE O novo consumidor QUER? - Experimentar antes de comprar; - Comprar por partes; - Combinar produtos; - Transformar e redefinir produtos; - Compartilhar produtos com outros; - Publicar suas próprias combinações; - Associar marcas ao seu próprio material. Fonte: The customer Revolution .
  • 10. 4 DEFINIR OBJETIVOS 6 SELECCIONAR AMBIENTES 3 ONLINE ANALISAR A CONCORRÊNCIA 5 CRIAR ESTRATÉGIA 2 7 IDENTIFICAR O PRODUÇAO DE PÚBLICO-ALVO 1 CONTEÚDO E RELACIONAMENTO VERIFICAR A REPUTAÇÃO ONLINE DA MARCA
  • 11. // VERIFICAR reputação ONLINE DA MARCA A reputação corporativa “é a soma de valores que os grupos de interesses atribuem à companhia, baseando-se em sua PERCEPÇÃO E INTERPRETAÇÃO DA IMAGEM QUE A COMPANHIA COMUNICA ATRAVÉS DO SEU COMPORTAMENTO AO LONGO DO TEMPO”. Croft (2003:9) › Identificar se a imagem comunicada está em consonância com imagem percebida pelos usuários › Observar sua prática enquanto marca › Compreender como é possível estreitar os laços com os consumidores
  • 12. // VERIFICAR reputação ONLINE DA MARCA
  • 13. // IDENTIFICAR público-alvo ›  Necessidades ›  Os canais preferidos ›  Tipos de Mídia ›  Comportamentos Sociais ›  Métodos de preferências de comunicação
  • 15. // IDENTIFICAR público-alvo Usuários relevantes por temática, localização, palabra-chave
  • 16. // ANALISAR concorrentes É importante CONHECER QUAIS SÃO OS DEMAIS PLAYERS E COMO MONTAM SUAS ESTRATÉGIAS, definições de seus focos, público-alvo, fornecedores, entre muitos outros fatores que irão influenciar definitivamente sua entrada no mercado com maior segurança ou POSICIONAMENTO MAIS ADEQUADO. ›  Verificar posicionamento online dos concorrentes ›  Produção de conteúdo realizada por eles ›  Tipos de interações ›  Público que eles atingem
  • 17. // ANALISAR concorrentes Comparar índices de busca, analisar picos e concentrações geográficas.
  • 21. // Objetivos DE COMUNICAÇÃO 1 - DESPERTA CONSCIÊNCIA 8 - SUSCITAR INTERESSE 2 - GARANTIR IDENTIFICAÇÃO 9 - SUSCITAR EXPECTATIVA 3 -LEVAR À DECISÃO 10 - MANTER A SATISFAÇÃO PÓS-AÇÃO 4 - CHAMAR ATENÇÃO 11 - GERAR DISSEMINAÇÃO 5 - CRIAR DESEJO 12 - PROPORCIONAR CONHECIMENTO 6 - EFETIVAR A AÇÃO 13 - CONSEGUIR A PREFERÊNCIA 7 - OBTER FIDELIDADE 14 - ESTABELECER INTERAÇÃO Modelo de categorização do 14 possíveis objetivos de comunicação de uma organização para seus diversos públicos de interesse. Yanaze (2010, 74)
  • 22. // Objetivos DE COMUNICAÇÃO SE O OBJETIVO DA SUA EMPRESA FOR APENAS VENDER, repense sua participação nas mídias sociais. a comunicação não vende, ELA É RESPONSÁVEL POR LEVAR AS PESSOAS ATÉ O PONTO DE VENDA, seja ele loja física ou virtual. A conversão em venda depende de outros fatores, tais como: mix de produtos, qualidade, atendimento, apresentação no PDV, condições de pagamento, etc.
  • 23. // CRIAR estratégia “Estratégia é a definição de como recursos serão alocados para se atingir determinado objetivo”. Kotler
  • 24. // CRIAR estratégia v Seeding v Relacionamento com consumidor v SAC online v Hotsite de produto v Gamification v MÍDIA ONLINE PARA DIVULGAR ação v App mobile v Geolocalização v Branded content v Realidade aumentada
  • 25.
  • 26.
  • 27. // CRIAR estratégia “ UMA EMPRESA SEM ESTRATÉGIA FAZ QUALQUER NEGÓCIO”. Michael Porter
  • 28. // SELECIONAR OS canais As possibilidades são infinitas, por isso é necessário buscar as mídias sociais que mais se adéquam aos objetivos de comunicação, assim como ao público que pretende atingir. MÍDIAS SOCIAIS MAINSTREAM x MÍDIAS SOCIAIS VERTICAIS
  • 31. // Produção de Conteúdo Relevante REPA RANDO O TERRENO P v O que é contexto? v O que é um bom conteúdo? v Como fazer um planejamento? v Como traçar uma boa linha editorial? v Como executar as estratégias?
  • 32.
  • 33. COMO DEFINIR UM bom co nteúdo v O conteúdo deve ser apropriado para o CLIENTE E PARA O NEGÓCIO; v Deve ser ÚTIL PARA OS CONSUMIDORES de informação; v Deve ser CENTRADO NO USUÁRIO; v Deve ter uma LINGUAGEM CLARA, CONSISTENTE E CONCISA.
  • 34.
  • 35. Por onde começ ar o planejamento? Objetivos Canais utilizados; Estratégias; Fluxo de trabalho; Linha Editorial; Volume de postagens; Ações Específicas; Métricas para análise; Linguagem; Referências do setor. CRIAÇÃO ENTREGA GERENCIAMENTO
  • 36.
  • 37. TRAÇANDO UMA BOA linha editorial v  Informativo Define as pautas e v  Corporativo assuntos que deverão ser tratados nas redes sociais v  Entretenimento v  Interativo
  • 38. INFORMATIVO CORPORATIVO
  • 39. ENTRETENIMENTO INTERATIVO
  • 40. COMO executar AS ESTRATÉGIAS Planejamento Auditoria de Conteúdo Definição de Fontes Definição do Cronograma de Postagens Criação do Conteúdo Revisão do Conteúdo Aprovação do Conteúdo Publicação na mídias Sociais Monitoramento do Conteúdo Avaliação de resultados
  • 42. #1 SEMPRE REVISE SEUS CONTEÚDOS Um bom uso da gramática e ortografia é essencial na produção de conteúdo. Expressões da internet e algumas gírias são aceitáveis de acordo com a linguagem escolhida para o público.
  • 43.
  • 44. #2 QUALIDADE É MELHOR QUE QUANTIDADE Quanto maior o volume de informação mais chances do seu público se sentir frustrado e com fome de algo substancial
  • 45. Dosagem certa de conteúdo e bem distribuído na Fan Page
  • 46. #3 CRIE CONTEÚDO COMPARTILHÁVEL O conteúdo precisa gerar identificação pelos usuários para ser compartilhado.
  • 47.
  • 48. #4 GERE EXPERIÊNCIA A chave para experiências - satisfatórias, eficientes e consistentes - é a entrega útil e envolvente de conteúdo
  • 49.
  • 50.
  • 51. #5 CONTEÚDO EMOCIONAL A melhor forma de criar um vínculo de relacionamento é a partir de uma experiência que gere valor positivo.
  • 52.
  • 53. #6 BUSQUE REFERÊNCIAS Aprenda com a atuação de empresas do setor/ segmento e crie/inove em cima do benchmarking
  • 54.