O documento discute a importância de realizar um After Action Report (AAR) ao final do ano para analisar os resultados e aprendizados de 2012 e melhorar os processos para 2013. O AAR inclui analisar os objetivos, resultados e desafios do projeto, identificar o que deu certo e o que pode ser melhorado, e fornecer recomendações. Realizar um AAR é uma ferramenta útil para a organização aprender com experiências passadas.

1. AFTER ACTION REPORT
oportunidade para fazer o balanço de 2012
O final do ano e a aproximação do início de um novo corresponde, inevitavelmente, ao fecho de um ciclo e
início de outro, quer em termos de calendário, quer a nível de projectos, propósitos e ambições. No final de um
ciclo, seja ele de trabalho, seja a nível pessoal, importa retirar as lições aprendidas do que se fez para que, ao
iniciar o novo ciclo, os erros anteriores sejam evitados e as boas-práticas reforçadas.
O After Action Report (AAR) é uma ferramenta simples e poderosa para ajudar a aprender com as experiências
a obter melhorias concretas imediatas, no desempenho das tarefas seguintes.
Alguns aspectos de base a ter em consideração:
 Fazer do AAR uma prática em todos os níveis da organização;
 Analisar e criticar o processo (não as pessoas);
 Todos e cada um dos membros da equipa devem contribuir com inputs;
 Nenhum processo é perfeito; todos os processos podem ser melhorados;
As fases do AAR são as seguintes:
1) Análise de resultados
 Quais eram os objectivos iniciais?
 O que efectivamente aconteceu?
 Que resultados se obtiveram?
2) Sumário
- Descrever, de forma resumida, os pontos principais do projecto
3) Análise das tarefas críticas
 O que correu menos bem?
 Que constangimentos?
 O que correu melhor?
 O que favoreceu?
4) Recomendações
 O que fazer para evitar o que correu menos bem/superar constrangimentos?
 O que fazer para manter o que correu melhor/ favoreceu o processo?
 Como melhorar o processo ?
Importa, ainda, definir a quem comunicar o AAR. Por vezes poderá interessar apenas à própria equipa (ou
pessoa, pois pode ser usado para auto-reflexão); outras, fará sentido partilhar por colegas, outras equipas ou
departamentos.
O After Action Report é muito fácil de elaborar. Os benefícios são imediatos e, quanto mais se tornar uma
prática comum a aplicação desta metodologia, mais visíveis serão. Corresponde à fase “Act” do ciclo PDCA
(Plan-Do-Check-Act), imprescindível para fazer a análise do ano que agora termina e para trazer inputs para o
planeamento de 2013!
Christiane Lucas, Prof. AAR Cabeçalho
R&D Manager of CLT Services
CLT Services © Dezembro de 2013 Análise de resultados Sumário
Análise das tarefas críticas Recomendações