Ciclo PDCA e as Mídias Sociais

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PDCA (Planejar-Executar-Verificar-Ajustar do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT) é um método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos. É também conhecido como o círculo/ciclo/roda de Deming, ciclo de Shewhart, círculo/ciclo de controle, ou PDSA (plan-do-study-act).

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Ciclo PDCA e as Mídias Sociais

  1. 1. O QUE É UMA MOLA? 1
  2. 2. PRA QUE SERVE UMA MOLA? 2
  3. 3. CICLO PDCA 3
  4. 4. ETAPAS 4 Estabelecer uma meta ou identificar o problema, analisando dados e elaborando um plano de ação. Realizar as atividades conforme o estabelecido no plano de ação. Monitorar e avaliar processos e resultados, confrontando-os com os objetivos, especificações e estado desejado. Agir de acordo com o avaliado e os relatórios, elaborando novos planos de ação, melhorando a qualidade, e aprimorando a execução para corrigir eventuais falhas.
  5. 5. PLANEJAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS 5
  6. 6. PLANEJAR PRA QUÊ? Definir objetivos 6 Controlar e mensurar resultados Antecipar os acontecimentos Elaborar estratégias
  7. 7. O PLANEJAMENTO RESPONDE Quais serão suas metas? 7 Qual seu cronograma? Quais informações serão divulgadas?
  8. 8. O PLANEJAMENTO DEFINE 8
  9. 9. EXECUÇÃO DE ESTRATÉGIAS EM MÍDIAS SOCIAIS 9
  10. 10. PLANO EM AÇÃO Pesquisar, editar e sugerir pauta 10 Bora progamar? Cliente bom é cliente que aprova Integrando e interligando
  11. 11. MONITORAMENTO DAS AÇÕES EM MÍDIAS SOCIAIS 11
  12. 12. POR QUE MONITORAR? Identificar falhas na comunicação 12 Filtrar informações negativas Detectar novas oportunidades Saber o que falam sobre a marca
  13. 13. ANÁLISE E APERFEIÇOAMENTO DAS ESTRATÉGIAS EM MÍDIAS SOCIAIS 13
  14. 14. PARA O ALTO E AVANTE! 14 Um bom relatório apresenta as melhores informações para tomadas de decisões e dá o embasamento necessário para justificar a direção para o futuro.
  15. 15. “As agências que já estabeleceram o planejamento como peça fundamental no processo criativo se sobressaem na qualidade dos trabalhos, essa diferença fica mais evidente nos mercados menos desenvolvidos, o que se torna um ponto positivo para que o mercado amadureça.” Anselmo Albuquerque Diretor de planejamento da Massapê Comunicação Recife

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